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文档简介

1、部门人事部思 妍 丽 美 容 美 发页码2Shanghai Siyanli Co.，标 准 操 作 规 程版本新编日期2009-1-11Standard Operation Procedure抄送部门总经办、部、部项目日常管理的操作目的：为了建立公司整体形象，保持良好的办公环境特订定本办法。范围 附件类别附件名称规程项目内容责任人前准备期间一、举止言谈：（一）坐姿：地坐在椅子上，不斜靠或随便地躺靠在椅子上。双腿并拢，不翘二郎腿，不抖脚。（二）走姿：步子要轻，速度快慢适中，以免影响他人办公。不可勾肩搭背走路，更不可在办公场所大闹玩耍。（三）接听：使用普通话，口齿清晰，嗓音自然温和，音量大小适中，

2、切不可影响他人办公。多使用礼貌用语，在接时可以参照以下步骤：外线直接拨入：通话开始：思妍丽*部门，您好！请讲。拨入错误：对不起，您的号码错误。需转移：您请稍等，我帮您转接。转接忙音：对不起，*（）现在正在通话中，是否需要将您的转至前台留言？无人接听：对不起，*（）目前不在座位上，是否需要转接其他部门（他人）或转至前台留言？通话结束：，再见！内线要求转接：思妍丽，您好！请讲。您请稍等，我帮您转接。注意事项：*务必等对方挂了后再挂，以示礼貌。*所有找总经理及的请现转接至相关处，切不可直接转接至总经理及处。（四）其他1.任何见总经理必须提前至总经理处预约，切不可变更版本号版本日期备注1新编2009-

3、1-11随意闯入。进入任何主管必须先敲门，得到后方可进入。离开任何主管必须随手轻声关门。二、办公环境（一）工作时间：保持自己办公区域内的环境整洁。讲私人、闲聊及吃东西。任何废弃物品或茶水丢弃在指定地方。（二）休息时间在指定的场所用餐，不得在办公桌上用餐。用完餐后，及时丢弃剩食及餐具，保持用餐环境整洁。休息时间同样保持环境安静,喧哗,以免影响他人休息。注意节约用电、用水，避免不必要的浪费。（三）下班时间重要文件及 、图章、钱款放回指定存放地点并上所保存，将自己的办公区域整理干净，避免任何文件随意堆放在办公桌上，保持办公桌整洁。关闭电脑及相关的照明电源，将椅子推回至办公桌下。三、之间相处（一）员工

4、之间凡公司的新老员工应互相团结、相互帮助、相互关心及相互合作。员工之间应相互监督，当一员工有不利于公司的利益和行为或 公司管理条例的行为，发现的员工应立即帮助纠正，并向 ，不可相互包庇，隐瞒事实，导致其他员工及公司蒙受损失。员工除作好本职工作外，应主动帮助他人，互相学习，互相提高。不得拉帮结派，以免滋生事端，助长恶习。（二）员工与之间主管应与下属员工建立良好的沟通关系，经常进行沟通，对下属员工不良的情绪、错误行为有必要及时排解，及时纠正。下属员工不得顶撞主管，对主管的安排要服从。下属员工对于在工作中发生应及时反馈，以避免问题延误而产生不良。主管如若犯错，下属员工应敢于提意见。主管如职权，请致电或发信给员工服务部，

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