人才培养方法

1、人才培养方案一、目的1、加大人才储备，培养符合核心价值观的绩优员工；2、明确员工职业发展通道，使员工明晰未来发展方向3、加强职业生涯的导向作用，增加员工主动学习的意识。二、原则1、系统性：结合岗位任职资格设定培养计划;2、全面性：全员覆盖性培养，加大培养力度;3、可操性：由上级负责培养下级，符合工作实际。三、培养方向1、根据岗位分为管理类、专业技术类进行培养。管理类基于组织架构搭建，员工可以根据目前所在岗位明晰未来发展通道;随着员工技能与绩效的提升，员工可以各自的通道内获得纵向的晋升;小个个职员职员职员职员职员职员职员A职员个保安工人精心整理（2）专业技术类基于专业技能的提升；适用于平面设计、

2、美工、物业工人、保安、收银类等岗位;明确技术等级标准，并根据标准确培养方案；达到一定的技术等级/星级，可向管理通道发展。技术通道：2、通过三个方面进行人才培养，即通用知识、专业技能及管理能力：（1）通用知识：针对全员开展的通用类的课程，根据员工的日常工作需求及实际工作情况开展，主要课程为制度流程、企业文化、办公软件操作、职业素养提升（商务礼仪、人际沟通等）、职业能力提升（财务通用知识等）。此类课程由人事行政部统一组织，覆盖全员。通用类基础课程目录（暂行）类别课程名称理论课比重实践课比重标准化制度流程100%/标准化100%/企业文化企业文化100%/行为纳领100%/核心价值观30%70%办公

3、软件操作计算机应用基础30%70%打字技巧与提高30%70%word排版技巧30%70%excel应用技巧30%70%PPT制作提高30%70%精心整理AutoCAD实用教程50%50%职业素质提升商务礼仪100%/人际沟通100%/时间管理100%/阳光心态100%/职业能力提升财务基础知识100%/1、人事行政部负责组织通用类培训课程；2、根据公司实际情况及员工需求添加相应的通用类课程。专业技能：针对员工的岗位及专业设置的课程，如业务部的规划、招商，人事行政部的人力资源管理等课程，旨在通过培养使员工符合向上一层级晋升的任职资格要求。此类课程由各级导师完成(详见人才培养实施计划)。管理能力：

4、基于对员工管理技能，领导能力的提升，主要包括行业洞察力、创新的思考能力、快速执行的能力、决断力、组织能力、领导力等核心特质(详见人才培养实施计划)四、职责与分工角色职责总经理1、审核人才培养方案与计划；2、负责对领导班子的培养工作；3、负责对团队人才培养工作的指导。副总经理1、负责对分管部门负责人的培养工作；2、负责对分管部门人才培养工作的指导。部门负责人1、负责对下属员工的培养工作。人事部1、负责制定公司的人才培养方案与计划；2、负责对公司人才培养的组织工作；3、接受各部门对于人才培养工作的评估，并根据反馈意见进行改进。五、培养思路1、新员工：招聘时，引进的员工要符合岗位胜任能力模型的要求，

5、同时符合核心价值观的要求；加强新员工培训的重视程度，使新员工快速进入工作角色，并认同企业文化，熟悉制度流程，同时塑造积极的职业心态和团队精神；新员工入职转正后，根据岗位正式进入人才培养阶段。2、在职员工根据层级、岗位确定培养方向及课程；符合本岗位胜任素质能力要求的前提下，向上一层级胜任能力晋升；基于通用知识、专业技能与管理能力三个方面进行培养。精心整理3、导师（1）强化导师的作用，所有干部有培养下属的义务；（2）导师的履职情况计入年度的考核；（3）年度进行优秀导师的评比，评比的条件为能保质保量的完成年度下属员工的培养计划4、培养激励（1）被培养人的课程考核结果计入当期的考核中，增加员工学习的主

6、动性；（2）年度进行优秀学员的评比，评比的条件为完成培养课程较好的员工；（3）工作业绩优，完成培养课程好的员工具有优秀晋升的权利。六、人才培养实施计划1、管理类目标目标层级岗位培养导师培养对象培养周期专业知识课程学习方式负责人编制总经理工作指导手册包含各类工作审批权限等行业分析与经营自学/授课产品模型与案例分析产品组合与定位如何成为一名优秀的总经理自学招商策略授课商业规划营销管理商场管理物业管理组织行为学非人力资源的人力资源管理财务预算与财务报表授课1、2、3、4、5、6、7、8、应具备能力领导与决策能:组织与协调能:学习与创新能:解决问题的能:谈判与表达能:目标达成能力:培养下属的能力团队建

7、设能力:负责1次团队建9、领导魅力与情商10、团队激励能力基于战略能力的提升，以上课程利用2年的时间完成（评估合格），第3年进行轮岗，每个岗位商业规划1、2、3、4、中层业务副总招商能力营销管理物业副总1、2、3、4、商业规划培训（4次）；参与品类布局与商业规划（参加会议）；了解本商场动线、布局及规划（总结汇报）；外出考察其他商场规划布局（针对全员分享心得）。招商技巧培训（4次）；品类知识培训（1次/品类）；情景模拟招商洽谈场景（1次/季度）；参与实际招商洽谈。1、商业营销理念培训（4次）；2、参与每次营销系课与营销活动研讨；3、了解营销活动的过程（从方案制定到执行及活动总结）;4、头脑风暴创

8、新的营销思路（2次）1、城市综合行业分析与经营理念培训（1次）经营管理2、学习根据年度工作目标制定经营计划;3、学习根据经营情况提出调整意见。物业规划卖场管理物业知识安全管理1、物业管理知识培训（4次）；2、物业环境规划培训（1次）；3、外出考察，了解物业规划与管理理念（分享心得）4、参与制定物业管理服务体系。1、卖场管理知识培训（4次）；2、加强与商户的沟通（1次/品类/月）;3、参与制定服务体系。1、物业制度流程培训（2次）；2、装修知识及流程培训（4次）；3、消防知识及培训（4次）；4、参与组织物业相关技能比武。1、参与安全应急预案的制定；2、组织应急、消防的相关演练（2次）。1、领导与

9、决策能:2、组织与协调能:3、学习与创新能:4、沟通与表达能:5、培养下属的能:6、领导魅力与情商7、任务分解与执行8、号召力与亲和:人力规划1、人力资源知识及制度流程培训（6次）；2、参与制定年度人力资源政策与规划；3、人力成本预算与控制培训；识人用人1、参与员工招聘与选拔；2、组织行为学培训（2次）；3、参与员工谈话（1次/月）。分析总结1、参与季度运营分析工作；2、参与季度人力分析工作；内控管理1、集团审计制度培训（2次）2、事业部标准化培训（2次）3、参与公司BSC分析会团队建设1、参与制定公司团队建设方案；2、组织公司企业文化活动（1次）基于整合能力的提升，以上课程利用1年的时间完成

10、（评估合格），第2年进行轮岗，每个岗位部门经理副经理主管1、由部门经理培训本部门专业知识（1次/季度）2、部门内部员工每人至少轮岗2次（时间为3个月）;3、参与制定部门年度工作计划；4、每人至少负责1周本部门工作；5、每人至少独立负责制作2次本部门月度工作计划；6、每人至少制作过1次部门季度运营分析；7、每人至少进行两次本部门的培训；8、每人至少参与过2次公司级例会。1、学习与创新能:2、表达能力：培3、团队协作能力:4、任务分解与执行5、号召力与亲和:基于执行能力的提升，利用2年的时间，培训与轮岗同时进行。注：1、各层级必须的胜任素质：踏实、敬业、责任心、使命感;2、应具备的态度与行为以事业

11、部核心价值观为准则（利用核心价值观趋同方案）。2、专业技术类：基于实操方面进行培训，主要方式有：（1）外请技能学校老师进行培训；（2）采用传帮带的原则（师傅带徒弟的原则）；（3）公司出资相关技能培训及职称考试；（4）每年组织一次技能比赛，确定员工的星级/技术等级,根据比赛成绩确定技术等级/星级,达到最高等级/星级的员工按管理类人员进行培养,比赛成绩取决于理论知识、实际操作、个人表现三个方面，权重如下表所示:类别理论知识实际操作个人表现权重20%60%40%3、个性需求培养课程员工接受的培养包括但不仅限于以上的培训安排，人事行政部每半年进行一次培养需求调查，员工可以个性需求，如员工本人在业务能力

12、方面的短板、管理实务的具体操作、行业的先进经验及理论知识等等，人事行政部安排根据培训需求调查结果有针对性的安排培训、培养计划。七、评估与反馈1、人事行政部每年对人才培养情况跟踪整理，进行总结；2、结合当年的培养情况进行成绩评估，评估成绩由培训导师给出，具体如下表:培养效果讦估标准等级分数备注A90分以上优秀，需重点关注此类员工B8090分良好，按原定培养周期进行C7080分一般，按原定培养周期进行，但需重点加强短板方面的培养D70分以下需改进，并延长培养周期根据上表的评估结果，在培养过程中，表现好的员工，培养导师可列为潜力人才，重点关注与培养。3、人事副总及人事行政部每半年进行一次例行性员工访谈与盘点，主要方向为：1）培养计划实