社区经理法律知识

1、1社区经理安全(nqun)法规知识培训深圳市电信(dinxn)工程有限公司2015年10月共四十二页2社区经理的安全法律义务与你工作相关(xinggun)的安全和法律问题案例分析共四十二页3一、社区(sh q)经理的安全法律义务遵守国家法律(fl)、法规；遵守电信企业内部各类业务技术操作规程和安全规定；维护企业利益和保障企业财产的安全。共四十二页4相关(xinggun)的法律法规刑法(xngf)治安管理处罚法电信条例共四十二页5电信企业(qy)业务操作规程和安全规定广东省电信有限公司深圳市分公司通信机房（楼）安全管理(gunl)规定电信机房管理制度消防安全管理制度 在岗人员防火要求电信机房十不

2、准测量室安全生产制度交接箱规范管理标准共四十二页6维护企业利益(ly)和保障企业财产的安全自觉遵守劳动卫生法律、法规和规章制度；认真学习和自觉执行安全技术操作规程；爱护和正确使用生产设备和设施，保证生产安全；拒绝违章作业；发现不安全情况，迅速予以排除(pich)，并及时报告上级领导。共四十二页7二、与你工作相关的安全和法律(fl)问题（1）严格遵守装维相关(xinggun)规定；按装移机施工流程工作；严禁无单施工；严禁不按工单内容施工。共四十二页8（2）工作中注意(zh y)保密保证公司和客户资料不外泄；如果将公司和客户的资料外泄，公司和客户有权追究其法律责任；造成(zo chn)严重后果的，

3、将负刑事责任。共四十二页9法律(fl)链接关于泄密处罚刑法(xngf)第二百一十九条有下列侵犯商业秘密行为之一，给商业秘密的权利人造成重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；造成特别严重后果的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：（三）违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密的。第二百二十条单位犯本节第二百一十三条至第二百一十九条规定之罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照本节各该条的规定处罚。共四十二页10（3）保证(bozhng)通信设施的安全的责任未经公司和客户允许，严禁在客户线路(xi

4、nl)上安装任何设备；严禁使用客户电话线路；严禁在客户电话线路上打声讯电话；使用客户的帐号上网；发现在接入网机房、交接箱、DP上有不明设备接在用户线路上时，应立即向上级领导报告。共四十二页11法律(fl)链接关于盗打电话的处罚治安管理处罚法第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留(jli)，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留(jli)，可以并处一千元以下罚款。共四十二页12法律(fl)链接关于盗打电话的处罚刑法第二百六十四条 盗窃公私财物，数额较大或者多次盗窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨

5、大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。第二百六十五条 以牟利为目的，盗接他人通信线路、复制他人电信码号或者明知是盗接、复制的电信设备(shbi)、设施而使用的，依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。 共四十二页13法律链接关于(guny)非法使用窃听器材的处罚刑法第二百八十四条 非法(fif)使用窃听、窃照专用器材，造成严重后果的，处二年以下有期徒刑、拘役或者管制。 共四十二页14（4）在接入网机房(j fn)工作的安全责任福田区范围内接入网机房的安全管理职责在福田分公司；分公司

6、在接入网机房工作(gngzu)的员工有义务维护接入网机房的安全；严格遵守通信机房“十不准”的要求；对本公司的施工维护人员，要认真查看其“机房维护资格证”，并要求其在出入登记本上签名；对非本公司的施工维护人员，要认真查看其“施工许可证”，并要求其在出入登记本上签名；其它人员一律不能进入接入网机房施工或查看。共四十二页15（5）信息安全工作(gngzu)注意事项不得使用假身份文件办理入网手续；不得在内部或外部网上发布不良信息；破坏计算机网络系统的安全的行为 ；在内部网上发布信息要经上级主管(zhgun)同意才能发布。共四十二页16法律链接(lin ji)关于伪造证件的处罚刑法第二百八十条 伪造、变

7、造、买卖或者盗窃、抢夺、毁灭国家机关的公文、证件、印章的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处三年以上十年(sh nin)以下有期徒刑。 伪造公司、企业、事业单位、人民团体的印章的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。 伪造、变造居民身份证的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。 共四十二页17法律链接关于(guny)信息安全的处罚刑法第二百八十六条 违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行，后果严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役；后果特别严重的，处五年

8、以上有期徒刑。 违反国家规定，对计算机信息系统中存储、处理(chl)或者传输的数据和应用程序进行删除、修改、增加的操作，后果严重的，依照前款的规定处罚。 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机系统正常运行，后果严重的，依照第一款的规定处罚。 共四十二页18（6）在客户处工作(gngzu)时应注意在进入客户物业时，应主动出示证件，并表明身份；应避免单独在客户处工作(gngzu)，必要时要提醒客户；工作中不能接受客户的任何有价物品。共四十二页19法律(fl)链接关于伪造证件的处罚刑法第三百八十七条 国家机关、国有公司、企业(qy)、事业单位、人民团体，索取、非法收受他人财物，为他人谋取利

9、益，情节严重的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处五年以下有期徒刑或者拘役。 共四十二页20（7）发现(fxin)线路被更改或使用时任何电信公司的通信线路没有经维护(wih)部门同意，不得擅自更改或拆除；电信公司的员工在安装通信设备时，要按工单内容把设备安装在本公司的通信线路上；不得擅自拆除、更改和连结其它运营商的通信线路；发现本公司通信线路被其它运营商非法使用时，应立即上报上级领导。共四十二页21法律(fl)链接关于互联互通的处罚电信条例第七十六条 违反本条例的规定，有下列行为之一的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款： (一

10、)销售未取得(qd)进网许可的电信终端设备的； (二)非法阻止或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的； (三)擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施的。 共四十二页22法律链接(lin ji)关于破坏通信设施的处罚刑法第一百二十四条 破坏广播电视设施(shsh)、公用电信设施(shsh)，危害公共安全的，处三年以上七年以下有期徒刑；造成严重后果的，处七年以上有期徒刑。造成火警、匪警、医疗急救、交通事故报警、救灾、抢险、防汛等通信中断或者严重障碍，并因此贻误救助、救治、救灾、抢险等，致使人员死亡一人、重伤三人以上或者造成财产损失三十万元以上的；共四十二页23法律链接关于破坏通信

11、(tng xn)设施的处罚造成二千以上不满一万用户通信中断一小时以上，或者一万以上用户通信中断不满一小时的；在一个本地网范围内，网间通信全阻、关口局至某一局向全部中断或网间某一业务全部中断不满二小时或者直接影响范围不满五万（用户X小时）的；造成网间通信严重障碍，一日内累计(li j)二小时以上不满十二小时的；其他危害公共安全的情形。共四十二页24（8）其它运营商在我通信线路上安装(nzhung)设备发现人员保护好现场，注意避免(bmin)“打草惊蛇”；保持冷静决不与对方辱骂、打斗。若对方采用过激行为，现场人员务必保持克制并立即打110报警；做好跟客户的解释工作；立即上报上级领导；共四十二页25

12、法律链接(lin ji)关于盗用通信设施的处罚电信条例第五十九条 任何组织或者个人不得有下列扰乱电信市场秩序的行为： (一)采取(ciq)租用电信国际专线、私设转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务； (二)盗接他人电信线路，复制他人电信码号，使用明知是盗接、复制的电信设施或者码号； (三)伪造、变造电话卡及其他各种电信服务有价凭证； (四)以虚假、冒用的身份证件办理入网手续并使用移动电话。 共四十二页26法律(fl)链接关于盗用通信设施的处罚电信条例第六十八条 有本条例第五十九条第(二)、(三)、(四)项所列行为之一，扰乱电信市场秩序，构成犯罪

13、的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正(gizhng)，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处1万元以上10万元以下罚款。 共四十二页27三、案例(n l)分析（1）电缆盗窃案案件经过电信工程公司张XX在福田村进行(jnxng)电缆施工时，擅自将回收电缆500对/0.5约60米，以人民币900元的价格卖给社会人员李XX，李XX在运送该电缆时被福田派出所查获。张XX身为电信工程人员知法犯法，本人已形成盗窃行为；共四十二页28法律链接(lin ji)关于盗窃的处罚处理结果由于该

14、电缆属废旧回收电缆，没有造成用户中断事故和严重后果，免除其刑事责任。按侵犯人身权力、财产权力的行为处罚。根据治安管理处罚法第四十九条：盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上(yshng)十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上(yshng)十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。共四十二页29（2）盗打声讯(shn xn)案案件经过社会人员黄XX和何XX在石厦村，利用自带的家用无线电话(wxin dinhu)在用户DP上打声讯电话时，被该村的治安巡防队员现场抓获，后送沙头派出所处理。经查问，犯罪嫌疑人交代，黄XX和何XX是利用用户电话线路，打声讯

15、电话以非法换取Q币，再向网络市场出售赢取非法利益。共四十二页30法律(fl)链接关于盗窃的处罚处理结果黄XX何XX的行为属刑法侵犯财产罪 ，当时对犯罪嫌疑人进行(jnxng)了刑拘；刑法第二百六十四条 盗窃公私财物，数额较大或者多次盗窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；刑法第二百六十五条 以牟利为目的，盗接他人通信线路、复制他人电信码号或者明知是盗接、复制的电信设备、设施而使用的，依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。 共四十二页31法律(fl)链接关于盗窃的处罚但由于犯罪嫌疑人盗打数额不大，而且是初犯，最后对犯罪嫌疑人按治安管理处罚法处理。治安管理处罚法第四十九条盗窃、

16、诈骗、哄抢、抢夺(qingdu)、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。犯罪嫌疑人最终被刑拘了45天。共四十二页32（3）宽带(kun di)业务非法经营案案件经过华强北东方时代广场客户向10000号投诉，他们家上网经常掉线，而且经常上不了网。接到投诉后10000号查看该用户(yngh)的资料，发现该用户(yngh)不是深圳电信的宽带客户，只有固话记录。分公司立即到现场查看，发现该用户(yngh)的宽带线路接到一个非我公司的服务器上后，再接我公司的LAN服务器上，经过查找该服务器的用户资料，

17、发现共有68个用户非法接到我服务器上。共四十二页33由于事态严重，分公司向公安部门报案，经过民警到现场取证。发现犯罪嫌疑人宋XX、廖XX通过向电信公司申请两条LAN宽带后，其中廖XX利用其在曾在电信公司工作过的经验,在东方时代广场以深圳电信的名义公开发展客户(k h)共68户，每户收取宽带年费6001440元不等。非法谋取私利60000多元。处理结果宋XX、廖XX在未取得合法经营的情况下,非法经营宽带业务,触犯了刑法 扰乱市场秩序罪 。共四十二页34法律链接关于(guny)非法经营的处罚刑法第二百二十五条 违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱(rolun)市场秩序，情节严重的，处五年以下

18、有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产： （一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的； （二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的； （三）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。最后该案件的犯罪嫌疑人被判拘役8个月并没收一切非法所得。共四十二页35（4）冒充(mochng)电信员工案案件经过近期益田中心南方国际广场的客户反应，有一个自称(zchng)深圳电信福田分局的社区服务经理李XX，经常上门拜访客户并推荐电信

19、业务，据了解益田中心没有李益强这个人。 冒充电信员工非法营销，不仅影响中国电信声誉，还会给客户造成经济上的损失。在客户的帮助下将犯罪嫌疑人李XX送沙头派出所处理。处理结果李XX冒充电信员工，按治安管理处罚法妨害社会管理的行为处罚；共四十二页36法律链接(lin ji)关于使用假证件的处罚治安管理处罚法第五十二条有下列行为之一的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：(一)伪造、变造或者买卖国家机关(gujijgun)、人民团体、企业、事业单位或者其他组织的公文、证件、证明文件、印章的；(二)买卖或者使用伪造、变造的国家机关

20、、人民团体、企业、事业单位或者其他组织的公文、证件、证明文件的；共四十二页37(5)泄密(xi m)事件事件经过福田分公司员工陈XX利用工作之便，将公司大客户资料用U盘拷贝下来给某代理商，该代理商业务员利用该大客户资料上门营销业务时，被我公司商客经理查获。处理结果陈XX无视国家法律法规和严重违反企业内部纪律，他的做法已经触犯了刑法第二百一十九条，鉴于陈XX当时认识错误及时,并主动交代事件，企业没有将其交于法律(fl)部门，只作将陈XX除名处理。共四十二页38法律(fl)链接关于泄密的处罚刑法第二百一十九条有下列侵犯(qnfn)商业秘密行为之一，给商业秘密的权利人造成重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；造成特别严重后果的，处三 年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：（三）违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密的。第二百二十条单位犯本节第二百一十三条至第二百一十九条规定之罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照本节各该条的规定处罚。共四十二页39（6）违章施工(sh gng)事件事件经过福田分公司社区经理杨XX利用工作之便，未经维护和安保部门同意的情况下。擅自将接