医疗科技案例阿里健康：综合医疗服务平台的快速进阶之路

1、1 P3阿里健康公司概述阿里健康开展历程.阿里健康业绩表现2 P7阿里健康产品及服务幅员阿里健康产品和业务布局各业务板块具体表现3 PW阿里健康体系化建设.打造线上平台拓展线下合作4 P16小结图4:阿里健康主要业务收入在总营收中的占比2018-03-311.39% 消费医疗业务2019-03-31113.54%82.95%2.51%0.98%追溯服务业务0.77%4.01% I其他创新业务0.24%数据来源：根据公司公告整理所得，零壹智库三、阿里健康体系化建设（一）打造线上平台凭借雄厚的技术沉淀，阿里健康不断加强其线上化医药服务平台的搭建以及产 品服务种类和模式的创新，通过与上游优质供应商的

2、深化合作来进一步提升供 应链竞争力、改善线上医疗服务体验。医药健康产品及服务销售平台、互联网 医疗平台以及智慧医疗平台等的一系列产品及服务平台的体系化打造，共同构 建了阿里健康线上医疗服务能力的坚实基础。表2 :阿里健康线上平台基本情况概述平台名称内容简介医药健康产品及服务销售平台是阿里健康运用互联网技术、物联网技术，打造的全 链路和全渠道健康产品的供应和新零售体系，向上游 直接对接品牌商和大型经销商，同时与线下医药连锁 企业深化合作，打通产品流通全链路，致力于为下游 商家及消费者提供质优价美的产品。码上放心追溯平台该平台依托阿里云强大的计算和数据处理能力，向企 业提供产品全生命周期追溯服务，

3、帮助政府创新监管 服务机制，向消费者提供产品信息溯源、教育、导购 等服务。全国找药联盟2017年7月，阿里健康牵头联合合作伙伴成立了 全 球找药联盟。截至2019年9月末，该平台已经累 计帮助超过200万名患者寻找稀缺药品。在原找药 功能基础上阿里健康进行了扩展与迭代，上线了罕见 病病种专题，实现从寻药到导医的功能延伸。 同时为患者开通了临床试验接口。口腔内容在线平台该平台是阿里健康联合全球矫正领先品牌隐适美 (Invisalign洪同建立的，通过视频问答等内容互动形 式，进行用户互动教育，在推动口腔诊疗数字化升级 的同时，引领口腔消费升级。Doctor You” AI 系统2017年7月，阿

4、里健康在北京万里云医学影像中心正 式对外发布医疗AI Doctor You。该系统包括临床 医学科研诊断、医疗辅助检测、医师培训等功能，是 智慧医疗的集成平台。器官移植随访创新平台2019年，阿里健康携手多位移植领域顶级医学专家共 同搭建，这是国内首个基于互联网技术建设的移植随 访平台，通过将传统线下随访模式转移至线上，致力 于改善国内器官移植术后管理困境，真正帮助到移植 医患。阿里健康AI中心该中心是阿里健康基于精准医学的理念和客观需求， 顺应医疗大数据、云计算和人工智能等前沿技术推出 的应用服务平台，将聚焦于帮助临床医生从初级的临 床诊断中解脱出来，将时间和精力投入到更为复杂的 医学诊断中

5、，以缓解临床医生供给缺乏的问题，已经 与多家区域影像中心明确合作意向。临床辅助决策支持系统该系统以医生为主要使用对象，在问诊过程中助力医 生标准化采集诊疗信息、为医生提供规范的辅助诊断 决策，用药及检查治疗方案提醒，以及相关疾病知识 的全面信息，从而提升问诊效率和准确率，同时也为 医院有效开展病历质控工作提供了能力保障。资料来源：公开资料整理，零壹智库（二）拓展线下合作1、对外投资在进行线上平台化建设的同时，阿里健康秉承阿里系生态建设的一贯风格，积 极进行对外投资和合作,积极布局线下医药零售市场，以此来深入医疗行业内 核，进一步拓宽在医疗大健康行业的产业边界。表3 :阿里健康对外投资概况投资日

6、期获投企业企业简介投资金额2016年3月 万里云2016年3月 万里云华润万里云医疗是一家医疗信息化公司，主 打云医学影像大数据云平台，在基层医院、 患者和专家之间形成高效、专业的连接，致 力于为基层医院和患者提供创新型影像力 服务。阿里健康于2016年3月以2.25亿 人民币对万里云进行增资。2.25亿人民币2016年7月2016年7月五千年医药五千年医药是一家医疗健康公司，以大力发 展医药连锁、药品配送和保健食品销售为主 营业务。2016年7月阿里健康收购广州线 下五千年大药房。1680万人民币2017年5月嘉和美康2017年5月嘉和美康嘉和美康其运营附属公司（包括嘉美在线）主要从事有关临

7、床信息软件产品及婴幼儿医疗设备的研究开发、生产、销售及提供服3.3亿人民币 务。其产品包括电子医疗纪录服务、医院数 据整合平台及婴幼儿呼吸机等。2017年6月良药网良药网是一个医药批发电商平台，主要从事 西药、中成药，中药材、医疗器械等医药商 品的销售，以电子商务、医药供应链服务、 终端纯销、医药分销及健康管理为主要经营 业态，并获得GSP证书（药品批发）。2017 年6月阿里健康对其进行并购。2000万人民币浙江扁鹊健康数据是一家医疗大数据服务 商，利用当下医疗技术手段合规收集医疗数2018年6月浙江扁鹊 据并挖掘价值，并在卫生服务、行政监管、5500万人民币便民体验及人工智能等领域开展多种

8、应用 探索和研究。2018年6月华人健康华人健康专注于医药健康产业，涵盖医药、 大健康、零售、商业、等多个领域。华人健 康以医药营销、零售、管理服务为核心，布 局全国医药市场。金额未知2018年6月漱玉平民漱玉平民是一家医药零售连锁企业，公司随 着互联网兴起，开发了可穿戴设备，并探索 以020模式为核心的多元化互联网商业模 式。4.54亿人民币一树药业是一个药品及保健品电商平台，主2018年8月一树药业营各类健康用品，涉及药品、保健品、食品、8.26亿人民币酒饮、日用品、母婴用品等品类。2018年12月 德生堂1.88亿人民币德生堂是一家专业从事医药健康服务的现 代化、集团化连锁企业。业务涵盖

9、医药零售、 医药批发、医疗服务、互联网B2C、B2B、 020、远程医疗、招商加盟等多个领域。资料来源：企查查，零壹智库2.对外合作同时，阿里健康积极开展与外部机构的战略合作,通过与线下合作伙伴的深化,打造线上线下结合的全渠道销售网络，升级医药新零售系统，拓展药店服务功能, 提升消费者体验。在消费医疗和互联网医疗领域，阿里健康不断延伸产业供应链，拓展和深化上 游供应商的合作。在智慧医疗领域，阿里健康通过积极与政府、医院、科研院 校等外部机构合作，探索开拓以信息化、人工智能和大数据技术为基础的智慧 医疗业务，相关领域涉及互联网医学联盟、临床辅助决策支持系统、远程影像 平台、生理信号辅助诊断引擎、

10、区块链数据平安解决方案等。表4 :阿里健康对外合作概况合作日期合作企业/机构合作内容2017年4月武汉市中心医院武汉市中心医院和阿里健康共同打造湖北省互联 网医院，阿里健康将运用自己在人工智能和大数 据领域的技术，为武汉市中心医院提供包括医联体 数据平台、影像云平台、智能医生辅助诊疗系统等 技术服务，推动医院向智慧医院转型。2017年8月阿里健康与常州市合作医联体+区块链试点工程：常州市天区卫、十局阿里健康将最前沿的区块链科技应用于常州市医 .1 联体底层技术架构体系中，并已实现当地局部医疗机构之间的数据互联互通。2017年10月拜耳拜耳宣布和阿里健康达成战略合作：双方将以消费 者运营为核心，

11、以数据为能源，实践全链路、全媒 体、全数据、全渠道的新零售，让拜耳的自我保健 产品和解决方案更加触手可及。2017年11月赛诺菲赛诺菲和阿里健康携手推出指尖上的安心平安 用药与疾病管理工程。该工程搭载于阿里健康码 上放心平台之上，整合了产品溯源、疾病科普、 疾病管理三大功能。患者只需通过手机淘宝、支付 宝或阿里健康APP扫描药盒上的条形码，就可以轻 松获得药品信息，掌握疾病和健康管理知识。2018年4月西安国际医学2018年6月德国默克阿里健康与国际医学双方将充分发挥阿里健康在 互联网技术、智慧医疗、云计算、大数据等优势， 结合西安国际医学旗下实体医疗机构，探索互联 网+智慧医疗的创新服务模式

12、。阿里健康与医药化工企业德国默克在上海签署战 略合作协议，双方宣布将在药品追溯、互联网健康2018年9月2019年1月2019年1月2019年3月2019年10月服务等方面深入合作，并积极探索医药电商、人工 智能等领域。阿里健康宣布与医美企业艾尔建签署战略合作协艾尔建议，将与艾尔建建立战略合作关系，同时联动医美机构和行业协会，共同打造新医美标准。浙江省卫生健康委辉瑞制药湖北天济大药房衢州市政府由阿里健康和蚂蚁金服共同投资的浙江扁鹊健康 数据技术（浙江扁鹊）所承建的浙江 省互联网医院平台2019年1月正式发布。这是全 国第一个集监管能力和服务能力于一体的互联网 医院平台（企业-政府-企业-消费者

13、）（B2G2B2C）O辉瑞制药与阿里健康在北京签署战略合作备忘录， 将在药品追溯、智慧医疗等方面继续展开合作，并 逐步探索用药平安、患者教育等领域的深度研究。阿里健康联合口碑饿了么，共同赋能湖北天济大药 房，推动连锁药房新零售试点，在武汉成功落地 7*24小时送药服务。阿里健康与浙江省衢州市政府共同搭建衢州慢病 管理平台”。该平台是全国首个慢病管理在线医保 支付平台。在确保医保资金平安的基础上，已实现 互联网复诊+处方在线流转+医保在线支付+药 品配送到家”的全链路跑通，从而实现慢病患者就 诊一次都不用跑。资料来源：公开资料整理，零壹智库四、小结阿里健康作为阿里集团在医疗健康行业的旗舰平台，凭

14、借优渥的技术资源和能 力，不断推陈出新，在丰富产品种类、创新服务模式、提高服务质量的同时， 持续深入探索医药新零售业务的开展战略和路径。通过与上游品牌方的进一步 深化合作，打通线上店铺和线下门店渠道，联合品牌工业打造B2B2C模式,助 力传统品牌商通过新零售进行转型升级。通过内部强有力的创新和外部投资合作幅员的积极扩张，阿里健康已经开始逐 渐开展成为一个综合性的医疗服务平台。经过近几年的开展，医药自营业务、 医药电商平台业务以及消费医疗业务已经成为阿里健康主要的利润贡献者，随 着这几个业务板块的快速开展，阿里健康的盈利能力也正在显著增强。另外，智慧医疗无疑是阿里健康正在着重布局的产业幅员之一，

15、基于以云计算 为基础的强大医疗大数据挖掘分析能力，阿里健康与集团内外部机构建立联动 合作机制，在多个领域持续发力，并已取得突破性进展。临床辅助决策支持系 统、脑电癫痫AI引擎、脑健康筛查AI引擎以及口腔正畸数字化辅助设计方案 等产品和服务的不断推出和落地应用，有助于有效改善医疗资源供给，降低医 疗服务本钱，促进医疗机构的信息化升级。摘要/ 2020年3月8日，阿里健康宣布，联合支付宝开通海夕M乔胞在线医疗咨询 专区，意大利、日本等海外侨胞在当地就医不便时,可翻开支付宝APP,连 线国内医生进行在线免费健康咨询。/截至2019年9月30日，阿里健康在天猫医药平台所产生的的商品交易总 额（GMV

16、）已超过370亿元（过去六个月所发生的交易额）,天猫医药平台 的年度活跃消费者已超过L6亿。,截止2019年3月31日，阿里健康的年度营业收入为50.97亿元，较上年 度增长108.62%。经调整后利润净额为1.22亿元，较去年同期的0.08亿元 增长了超过1亿元。,截至2019年3月31日，阿里健康医药自营业务的收入到达42.27亿元， 在总营收中占比82.95% ,是阿里健康最主要的盈利来源。/ 2019年9月，阿里健康发布了超级药房2.0的六大标准：全品类商品、全 人群覆盖、全场景服务、品质严选、用药管理和健康陪伴，将阿里健康大药 房从药品零售平台升级为以家庭为核心的健康服务平台。,阿里

17、健康以支付宝为主阵地为用户提供一揽子医疗健康服务，截至2019年 9月末，支付宝已经签约的医疗机构数超过11,000家，其中二级和三级医 院数量超过3,600家，并在超过300家三级医院接通医保支付。2020年3月2日，国家医保局、国家卫生健康委日前联合印发关于推进新冠 肺炎疫情防控期间开展互联网+医保服务的指导意见（以下简称意见）。意见中明确指出，对符合要求的互联网医疗机构为参保人提供的常见病、 慢性病线上复诊服务，各地可依规纳入医保基金支付范围。这项举措的出台，进一步为互联网医疗的快速开展提供了有力保障。而作为互 联网医疗平台中的龙头企业，阿里健康近年来的业绩开展相当亮眼，在疫情期 间的表

18、现也较为突出。一.阿里健康公司概述（一）阿里健康开展历程阿里健康是阿里巴巴集团在医疗健康领域的旗舰平台，秉承让健康触手可得的 使命和让大数据助力医疗、用互联网改变健康的医疗健康服务开展愿景，持续 在大健康领域开展前瞻性布局。2014年阿里巴巴联合云锋基金收购了港股上市 公司中信21世纪，并于当年10月更名为“阿里健康阿里健康由此实现了 借壳上市。自平台成立之后，阿里健康借助于阿里系强大的技术资源不断提高服务能力， 快速拓展业务范围，同时产品更新迭代的周期也得以缩短。阿里健康已经正在 由单纯的医疗电商平台向综合的医疗服务平台转变。一方面，阿里健康向消费者大力开展优质医药健康产品销售业务，开拓更透

19、明 便捷的消费医疗和互联网医疗等服务业务；另一方面，阿里健康利用云计算、 人工智能和物联网等技术不断探索医疗产业的信息化、数据化和智能化开展， 促进智慧医疗的场景落地，助力医疗行业效率的进一步提高。图1:阿里健康开展历程2014.10中信二十一世纪正式改名为“阿里健 康”。中信二十一世纪正式改名为“阿里健 康”。2015.042016.052016.05阿里健康获得天猫在线医药业务的 营运权，成为阿里巴巴的子公司。阿里健康联合百佳惠苏禾、德生堂 、百草堂等65家连锁药店，共同宣 布成立“中国医药020先锋联盟”。2016.062016.092016.09阿里健康宣布上线追溯平台”码上放 心、阿

20、里健康获得天猫医药的独家运营 权，将为天猫医药馆提供全套外包 及增伍服务，协助天猫开展其医药 保健电商业务并收取费用。2018.052018.08阿里健康收购天猫医疗器械及保健 用品、成人用品、医疗和健康服务 等业务。阿里健康在杭州试水全造路打通的 医药新零售，将在杭州上线24小时 在线买药30分钟送药上门服务，夜 间不打洋，1小时内送达。2018.092019.09阿里健康发布了 “超级药房1.0标 准，即“全球找货、大数据选品、 抽检审查、全环节监控、药品追溯 和执业药师全天候服务”六大运作 流程。阿里健康大药房从L0的“药品零售 平台”升级为“以家庭为核心的健 康服务平台2.0” 202

21、0.03阿里健康宣布，开通海外侨胞在线 医疗咨询专区。同日，该专区被中 国驻意大利大使馆和中国驻日本大 使馆推荐使用。资料来源：公开资料整理，零壹智库2019.10由阿里健康与浙江省衢州市政府共 建的衢州慢病管理平台正式发布， 该平台是全国首个慢病管理在线医 保支付平台。（二）阿里健康业绩表现2018年，阿里健康开展举措频出，于5月收购天猫医疗器械及保健用品、成人 用品、医疗和健康服务等业务之后，阿里健康实现了对天猫医药馆的全品类覆 盖。截至2019年9月30日，阿里健康在天猫医药平台所产生的商品交易总额 （GMV）已超过370亿元（过去六个月所发生的交易额），天猫医药平台的年 度活跃消费者（

22、指过往12个月内在天猫医药平台实际购买过一次及以上商品的 消费者）已超过1.6亿。而8月份开始的新零售模式的探索，进一步为阿里健康翻开了一个新的流 量入口和利润增长点。截至2019年11月，阿里健康30分钟送达、7*24小 时送药服务，已经覆盖了杭州、北京、广州、深圳、武汉、上海、成都等共 10个城市。同时已在全国超过120个城市推出一小时达的“急送药”服务。从整体的营收来看，2017年开始阿里健康的营业收入开始呈现出明显的增长， 同比增长率高达738.15% ,并且在2018和2019年也始终保持持续增长的趋 势。截止2019年3月31日，阿里健康的年度营业收入为50.97亿元，较上年 度增

23、长108.62%。从已公布的2019年度中期报告数据来看，截至2019年9 月30日，阿里健康的营业收入为41.23亿元，同比增长119.42%。在此期间，得益于在线自营健康产品销售业务、医药电商平台服务业务以及消 费医疗业务的快速开展，阿里健康的盈利能力正在显著增强。数据显示，2018 年之后，阿里健康的年度营业净亏损额开始显著减少,而与此相对应的经调整 后利润净额2018年开始呈现正向增长趋势。截至2019年3月31日，阿里健 康净亏损额为0.82亿元，较上年度1.07亿元降低了 23.39% ,而同一时期的经 调整后利润净额为1.22亿元，较去年同期的0.08亿元增长了超过1亿元。图2

24、:阿里健康2015-2019营业收入及增长率（单位：亿元）营业总收入同比增长率（）数据来源：wind ,零壹智库图3 ：阿里健康净利润、增长率及经调整后利润净额（单位：亿元）2.00150.001.501.000.500.00-0.50-1.00-1.50-2.001.501.000.500.00-0.50-1.00-1.50-2.00100.0050.000.00-50.00-100.00-150.00-2.50-200.002015-03-31 2016-03-31 2017-03-31 2018-03-31 2019-03-31 2019-09-301 净利涧经调整后利润净额净利涧同比增

25、长率（）数据来源：wind ,公司公告，零壹智库（注：阿里健康经调整后利润净额指标自2017年公告中开始公布，2015年数据未披露。）二、阿里健康产品及服务版（一）阿里健康产品和业务布局阿里健康目前的业务主要包括四大板块，即医药健康产品及服务销售业务、互联 网医疗、智慧医疗以及消费医疗业务，其中医药健康产品及服务销售业务又包含 医药电商平台业务、医药自营业务、新零售模式和追溯业务四个细分条线。近年 来，依托于阿里强大的技术优势和外部合作的不但深入，阿里健康的各业务领域 都已取得快速的开展。表1阿里健康主要业务布局业务板块主要产品及服务开展成就医药电商平台医药电商平台天猫医药馆医药自营业务阿里健

26、康大药房阿里健康海外旗店新零售模式020先锋联盟截至2019年3月31日，阿里健康所运营的天 猫医药管的年度商品交易总额（GMV）约为595 亿元。截至2019年9月30日，天猫医药平台 的年度活跃消费者已超过1.6亿。截至2019年9月30日，线上自营店（阿里健 康大药房和阿里健康海外旗舰店）年度活跃消 费者已超过3700万。截至2019年11月，阿里健康30分钟送达、 7*24小时送药”服务，已经覆盖了杭州、北京、 广州、深圳、武汉、上海、成都等共10个城市。 同时已在全国超过120个城市推出一小时达的 急送药服务。在阿里健康码上放心平台入驻并续约的药追溯业务码上放心追溯平台品生产企业数量

27、在中国在产药品生产企业总量中的占比已超过90% ,其中疫苗生产企业的覆消费医疗医美、口腔、体检、疫苗等医疗服务预约挂号互联网医疗复诊开放医之鹿健康百科智慧医疗智能识别能力人工智能开放平台盖率已到达100%。截至2019年9月末，来自消费医疗业务的收 入较去年同期增速到达274.4%0阿里健康发 布天猫医美换新计划，致力于医美行业店 铺、入口、产品、场景和营销方式的全面升级。阿里健康以支付宝为主要阵地为用户提供一揽 子医疗健康服务。截至2019年9月末，支付 宝已签约的医疗机构数量超过11000家，其中 二级和三级医院数量超过3600家，在医院场 景下使用支付宝健康医疗服务的月活量已超过 1700 万。2018年9月，由阿里健康和蚂蚁金服共同投资 的浙江扁鹊所承建的“浙江省居民电子健康卡 平台上线,截至2019年9月，该平台已发 放超过2600万张电子健康卡,并覆盖浙江省 所有地级市。