三月应知应会试题（单选）附答案

1、三月应知应会试题（单选）复制您的姓名： 填空题 *_1、站长制的“一园”是指在“齐家乐”平台开辟线上什么？（） 单选题 *A、品牌培育园地B、营销人员交流园地C、零售客户交流园地D、站长交流园地(正确答案)2、“三级五长”即（）任“区站长” 单选题 *A、市局（公司）领导B、市局（公司）科级干部C、区县班子成员(正确答案)D、区县部门负责人3、通过各级站长协同服务，推动队伍职能转型，客户毛利率达到13.5%以上，客户满意度达到（）以上。 单选题 *A、95%B、97%C、100%D、98%(正确答案)4、在各级站长协同指导下，基层服务站人员每人至少掌握( )种精益工具，年度至少共建（）个课题。

2、 单选题 *A、4种、2个B、4种 、1个(正确答案)C、3种、2个D、3种、1个5、总、线、区、片站长按照年度、季度、月度三个时间轴，推行“转、管、查、帮、（）、学”六步工作法。 单选题 *A、创B、检C、验D、领(正确答案)6、当今和今后一个时期，要坚定不移地做到“五个持续发力”，即坚定不移地在政治建设上持续发力、在奋力赶超上持续发力、在锤炼风气上持续发力、在服务职工群众上持续发力（） 单选题 *A、在风险防控上持续发力(正确答案)B、在夯实市场基础上持续发力C、在队伍素能提升上持续发力D、在优化制度上持续发力7、用2至3年时间深耕基层基础，加快缩小与先进单位的差距，主要指标达到（） 单选

3、题 *A、全省平均水平(正确答案)B、进入第一梯队C、在队伍素能提升上持续发力D、在优化制度上持续发力8、用2至3年时间深耕基层基础，再用一年左右时间，推动（）工作破题起势。 单选题 *A、核心B、重点C、常规D、优势(正确答案)9、深化品牌培育，搭建（）线上平台，实现工商零三方消费会员“一码通办”，培育消费升级新支点。 单选题 *A、零售客户俱乐部B、消费者会员俱乐部(正确答案)C、中烟工业会员俱乐部D、工商零消俱乐部10、以精品店、标准店为重点，推进分类提升、分级突破、动态管理，三类店达标率（）以上 单选题 *A、80%(正确答案)B、85%C、90%D、95%11、推行（）制管理，将客户

4、满意度、有效投诉率纳入业绩考核，促进营销队伍职能转型。 单选题 *A、营销专员积分(正确答案)B、虚拟团队积分C、营销达人积分D、专班攻坚积分12、违反规范卷烟经营六条禁令处理规定实施细则中处理措施包括经济处罚、组织处理、行政处分（）四类。 单选题 *A、纪律处罚(正确答案)B、刑事处罚C、通报批评D、追责问责13、发生“双5”标准以上真烟非法流通案件的，对区县局（营销部、分公司）（）；给予分管负责人诫勉谈话。 单选题 *A、组织处理B、行政处罚C、通报批评(正确答案)D、追责问责14、违反禁令涉嫌犯罪的，移交（） 处理。 单选题 *A、内管部门B、纪检监察部门C、公安机关D、司法机关(正确答

5、案)15、发生“双10”标准以上真烟非法流通案件的，对区县局（营销部、分公司）通报批评，给与分管负责人诫勉谈话或警告处分，给予主要负责人（）。 单选题 *A、通报批评B、诫勉谈话或警告处分C、诫勉谈话、警告或记过处分D、诫勉谈话(正确答案)16、疫情居家办公要求每日线上拜访户数不少于（）户。（） 单选题 *A、8B、12(正确答案)C、15D、2017、疫情居家办公期间，一般情况下使用（）开展面向零售户的直播培训。（） 单选题 *A、企业微信直播(正确答案)B、微信视频C、腾讯会议D、电话18、疫情居家办公期间，对于正常营业（会使用智能手机的）的客户一般采用（）。（） 单选题 *A、登门拜访B

6、、电话拜访C、视频拜访(正确答案)D、小组团访19、疫情居家办公期间，对于暂不营业及正常经营但不会使用智能手机的客户一般采用（）。 单选题 *A、登门拜访B、电话拜访(正确答案)C、视频拜访D、小组团访20、泰山（宏图）下周策略为按智能迭代投放，上限4条。A客户本周投放4条，订购了3条，那么下周投放量为（ ）。（） 单选题 *A、1B、2C、3(正确答案)D、4答案解析：本周未订足情况下，下周投放量等于本周订购量21、泰山（宏图）下周策略为按智能迭代投放，上限4条。A客户本周投放4条，订购了4条，需求提报了6条，那么下周投放量为（ ）。（） 单选题 *A、3B、4(正确答案)C、5D、6答案解

7、析：上限4条封顶22、软中华本周投放21-30档客户，13档的A客户在订货时提报了2条的订货需求。若下周软中华的投放策略为投放21-30档客户，且执行互动选品模式，则下周A客户软中华的投放量为（）。 单选题 *A、0B、1(正确答案)C、2D、3答案解析：执行互动选品模式，本周有需求未投放，且下周仍不在档位投放范围内的客户，投1条。23、软中华本周投放21-30档客户，13档的A客户在订货时提报了2条的订货需求。下周软中华执行互动选品模式，A客户订购了1条，且又提报了2条的需求。那么到第三周时，若软中华的投放策略为投放21-30档，并继续执行互动选品模式，则A客户软中华的投放量为（）。 单选题

8、 *A、0(正确答案)B、1C、2D、3答案解析：因第二周A客户有投放量，则第三周时不满足互动选品的货源追加条件，且不在档位投放范围内，所以没有投放量。25、未按规律陈列规格数量超过（）个，属于不符合标准。（） 单选题 *A、2B、3(正确答案)C、4D、126、订货服务方式满意度属于满意度调查的哪一类？（） 单选题 *A、服务质量(正确答案)B、终端建设C、卷烟盈利D、投诉渠道27、检查人员现场登录客户云POS系统查询，发现近一个月之内盘点记录超过（）次的（）。 单选题 *A、1B、2C、4D、3(正确答案)28、以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态

9、是（）。（） 单选题 *A、超市B、便利店C、其他类D、食杂店(正确答案)29、以经营传统食品为主的零售专业店，如土(水）特产、水果、干货店等的商店的经营业态是（） 单选题 *A、超市B、便利店C、其他类(正确答案)D、食杂店30、（）是指与政府驻地的实际建设不连接，且常住人口在3000人以上的独立的工矿区、开发区、科研单位、大专院校等特殊区域及农场、林场的场部驻地。（） 单选题 *A、镇区B、特殊镇区(正确答案)C、城区D、好农31、关于进一步规范客户分类的通知（鲁烟销2008年53号）规定：以我国的行政区划为基础，以民政部门确认的居民委员会和村民委员会辖区为划分对象，以（）为依据，将我国的

10、地域划分为城镇和乡村。（） 单选题 *A、城乡建设B、实际建设(正确答案)C、地理学D、城市规划32、云POS是（ ）年开始推广的。（） 单选题 *A、2016B、2017C、2018(正确答案)D、2019答案解析：2018年7月24日正式上线运行33、目前我们云POS收银系统执行的费率是（ ）？（） 单选题 *A、4B、3.8C、3D、2.5(正确答案)34、云POS系统终身（ ）使用（） 单选题 *A、免费(正确答案)B、收费C、有偿D、无偿35、微信小程序“齐家乐育”，它具有引流、( )等功能?（） 单选题 *A、拉客B、留客(正确答案)C、推广D、宣传36、终端形象提升方面，要保持柜

11、台内卷烟摆放的（ ）。（） 单选题 *A、丰满度B、饱满度(正确答案)C、饱满感D、丰满度37、指导零售户提升终端形象，描述准确的是（ ）。（） 单选题 *A、提升烟草公司盈利水平的有效举措B、卷烟品牌促销的有效途径C、开展品牌培育、传播品牌文化和服务理念的有效途径(正确答案)D、开展卷烟产品宣传的重要举措38、市局（公司）按照“月度直播不低于（ ）场”的要求，制定年度直播计划。（） 单选题 *A、2B、3(正确答案)C、4D、539、规范经营作为（ ）主题，逢中秋节、春节等规范经营敏感期必须播出。（） 单选题 *A、月度B、季度(正确答案)C、半年度D、年度40、终端建设、（ ）作为月度必播

12、主题，每月至少各一场。（） 单选题 *A、云POS使用B、小组建设C、疫情防控D、开口营销(正确答案)41、2021年（ ）月份，在江苏苏州召开的全国网建现场会。（） 单选题 *A、8B、9C、10D、11(正确答案)42、卷烟存储要遵循（ ）摆放。（） 单选题 *A、竖列(正确答案)B、横列C、随便摆放43、黄金陈列区主要用于陈列（ ）类型产品。（） 单选题 *A、低毛利低销量B、高毛利低销量C、低毛利高销量D、高毛利高销量(正确答案)44、主要陈列区陈列（ ）类型产品。（） 单选题 *A、高销量(正确答案)B、低销量C、高毛利D、低毛利45、收银台放置物品遵循（ ）模式。（） 单选题 *A

13、、N+XB、3+XC、4+X(正确答案)D、4+X+Y46、一类烟市场开发要按照“状态不下降、库存不增加、（ ）”的开发原则，开展课题攻关。（） 单选题 *A、真烟不外流(正确答案)B、利润不减少C、价格不下滑D、销量不下降47、2022 年至 2025 年，一类烟销量目标为，年均增幅保持在（ ）以上，一类烟比重稳步提升至全省平均水平以上。（） 单选题 *A、0.05B、0.1(正确答案)C、0.15D、0.248、2022年一类烟目标销售 （ ）箱，同比增幅（ ）以上，占总量比重达到 17%。（） 单选题 *A、23000、15%B、23500、10%C、23500、15%(正确答案)D、2

14、3000、10%49、制定（ ），采取“一站多圈”分类开发方式，细分商圈市场。（） 单选题 *A、客户类型划分标准B、站域商圈划分标准C、重点培育品规划分标准D、卷烟消费商圈划分标准(正确答案)50、“服务利润链”逻辑告诉我们：客户的满意度最终是由（ ）决定 的。（） 单选题 *A、员工的满意度(正确答案)B、企业提供的服务价值C、客户的忠诚度D、获利性与成长51、公文主标题字体为（ ）。（） 单选题 *A、方正小标宋简体(正确答案)B、仿宋_gb2312C、 楷体_gb2312D、黑体常规52、公文正文的字体为（ ）。（） 单选题 *A、楷体_gb2312B、仿宋_gb2312(正确答案)C、楷体D、仿宋53、公文副标题字体为（ ）。（） 单选题 *A、楷体_gb2312B、仿宋_gb2312C、楷体(正确答案)D、仿宋54、深耕市场基础，紧盯（ ）（ ）和客户盈利关键指标，科学安排销售计划