网络规划和设计2-Y

1、第二章 网络需求分析教学提示课程次序:2-6课程时间:10课时教学内容:学习网络设计需求分析的要素和过程。教学目标: 1.掌握基于业务和技术目标分析网络需求的步骤和 内容 2.掌握收集和分析现有网络状况的内容和方法 3.能编写简单的需求分析报告教学方式:课堂授课要点:需求分析目标与过程的关联。难点:形成需求分析阶段的工作思路。网络生命周期用户需求分析是自顶向下设计和PDIOO的第一阶段P计划：输出需求报告D设计：输出设计规范书I实现：输出验收测试报告O运营：输出运营测试报告O优化：输出优化方案R退役：输出退役原因报告第2章 需求分析基本方法 2.1业务目标和制约分析 2.2网络应用与服务需求分

2、析 2.3技术目标分析2.4现有网络状况分析2.5基于业务和技术目标的网络改建或新建需求分析（功能和性能规格化描述）需求分析的任务、目标明确业务及其目标 明确网络应用对象 明确网络应用和服务需求明确网络建设的项目及范围 明确网络性能和功能要求 即:谁(业务与用户)需要用？怎样才能支持其用(网络应用项目,网络服务项目,基础网络)？ 难点:能起多少作用（有多少价值）？ 评价其作用/价值的方法（评价标准）？ 达不到预计怎么办（风险）？调查、分析一般步骤网络应用和网络服务需求业务制约技术目标业务目标文档技术约束业务构成现有网络改建/新建网络需求2.1 业务目标和制约调查分析 基本思路：一、调查分析信息

3、化需求: （1）国外同行业的信息化程度以及取得哪些成效？ （2）国内同行业的信息化趋势如何？ （3）本机构信息化的现状是什么？ （4）本机构需(可)信息化的业务有哪些？二、同步调查分析网络建设需求 （1）需网络支持的信息化业务有哪些？ （2）需网络支持的信息化业务关联的用户是哪些？如何分布？ （3）需网络支持的信息化项目有哪些？业务构成分析 调查分析： 1.组织类型(军政教企事业)、部门设置和管理结构 (逻辑和地理)等。 2.业务模式、业务流程及信息流特征(信息种类、信息关联)。 3.初步确定网络的使用对象（最终用户）。 主要目的：获得网络设计需求的提供者和网络的使用者信息。 例： X公司各业

4、务部门及其人员调查统计表部门名称业务职能人员名称职务主要业务工作场所备注其他调查统计项目机构的组织结构关系图表机构的地理结构图表机构的业务关联调查图表 业务目标和制约分析调查分析： 机构各级业务目标和影响业务目标的可能因素主要目的： 发现解决或缓解制约的对策，尤其是采用信息化技术的解决对策，获得实现业务目标对网络应用/服务需求信息。例1： X公司有关提升业务能力的部分业务目标和制约调查统计表目标制约因素对策（网络应用和作用）增强竞争力其他公司有响应速度更快的基于网络的销售/客户管理系统基于网络建设具有销售跟踪和作伙伴关系跟踪的应用系统降低成本数据不统一,多次输入,维护工作量大基于网络建设数据统

5、一平台，提高数据的可用性。增加客户支持无订单跟踪技术支持基于网络建设客户订单跟踪支持技术的网站模块增加新的服务电话/传真定购电话/传真确认基于网络建立安全的定购、确认网站模块例2： X公司有关提升管理能力的部分业务目标调查统计表目标制约因素对策（网络应用和作用）增强与分支机构的及时准确的信息沟通无统一自动化办公系统，使用多种不规范的沟通方式基于互联网连接各分支机构并建立统一OA系统降低语音通信和会议的开销异地使用长途点话，周期或非周期各级别会议或培训费时费钱基于网络建设VoIP和视频会议系统，支持远程会议和教育。加强生产安全管理人工巡查基于网络建设红外、视频监控系统实现考勤、保安、保障等一体化

6、实现手工或分立系统基于网络建立一卡通系统例3：X公司的影响业务总体制约调查统计表制约事项制约因素制约带来的影响 对策管理制约管理模式和结构，业务划分、业务流程有待改进。业务及其流程不规范，效率低。建议业务流程及组织结构再造事件响应机制制约没有针对业务的事件发现和响应技术保障信息丢失、滞后，导致决策、预测盲目或失误建立各种信息系统和决策支持系统沟通制约沟通方式传统、低效、耗资提高了运营成本，降低了工作效率建立有效、经济的通信系统人才制约缺乏先进的管理和信息技术人才难于掌握先进的管理和信息技术，提升管理水平。提前培训或建议招聘2.2 网络应用与服务需求分析调查分析:用户所需网络应用/服务种类.主要

7、目的：收集应用与服务需求，引导应用与服务需求 可能的网络应用举例电子邮件文件传输、共享、访问人力资源管理财务管理库存管理ERPCRMOA视频会议视频监控IP电话传真网络销售远程教育统一消息呼叫中心（交互语音响应IVR）可能的网络服务举例用户认证动态主机/域名解析DNS动态主机编址 DHCP多出口外联流量限制安全服务网络存储、备份网络管理例：X公司网络应用建设需求调查统计表应用名称应用类型新应用y/n重要等级（关键/重要/次要）备注销售/客户管理系统CRMy关键近期网上定购/确认和客户订单跟踪系统电子商务y关键近期OA系统OAy重要近期安全监控视频监控n重要改造,近期VoIP和视频会议VoIP和

8、视频会议y次要后期财务系统财务系统n重要替换,近期需求说明1：网络应用与服务建设系统需求附:网络组织结构图例:X公司的所需应用/服务种类及其网络组织结构图。公司信息网站网络销售系统客户管理系统财务系统OA系统视频会议安全监控电子邮件系统VoIP系统网络服务：用户认证，内外网访问控制，外网访问流量限制，数据存储服务，网络管理.数据/软件/网络基础设施网络组织结构：一个横向、开放的、合作的基于网络的业务环境，克服了组织关系和地理位置的障碍，将所有参与实体综合到一个组织生态系统中。需求说明2：网络覆盖范围需求 例： X公司物理空间覆盖范围房间（办公区/室覆盖）楼层（楼层各办公区/室覆盖）楼宇建筑内网

9、（大楼内的各层网络互联）园区网（多个楼宇网络互连）远程网（异地园区网络互连、远程访问(支持远程个人用户/小型分支机构访问网络)由大到小开展规划 例： X公司机构逻辑覆盖范围科室分组(工作组互连范围)部门区域(部门互连范围) 机构整体（企业互连范围)总体规划，分期实施基本需求项目类型楼宇网络建设问题说明现有网络覆盖有限，管理层决定进行拓宽网络覆盖项目范围一栋楼宇、共五层、150位用户项目目标支持所有用户联网，增加X,Y等关键业务连接Internet的安全性。其它条件资金、品牌等待定需求规范化说明示例 需求列表分类序号分类名称分项序号分项名称说明需求来原详细说明当前状态优先级1网络应用1.1网络销

10、售系统销售部考察分析系统功能，委托开发，销售部负责运营销售部正文3.1软件系统待建2用户用户分布：工程部60人，人力和财务部15名人，生产部30人，销售部30人，高层管理10人，其他5人各部管理人员见附图n3网络服务3.1正文5.12.3技术目标需求分析技术目标分析可靠性可扩展性可管理性安全性先进性技术目标约束分析技术目标与可购买性、易用性的权衡技术目标分析-可靠性 分析目标:保证网络数据和应用可不间断访问。可靠性指标 MTBF(Mean Time Between Failure) 平均无故障时间 也称为平均故障间隔 比如Cisco高端路由器/交换机 MTBF为7年 MTTR(mean tim

11、e to restoration ) 平均恢复前时间 比如措施保障：0.5小时 平均可靠性=MTBF/（MTBF+MTTR）*% 按以上数据计算： 平均可靠性=365*24*7/(365*24*7+0.5)=99.99918 保障措施/技术 分析停用成本/损失 分析可靠性指标：网络或组件的MTBF和MTTR参数指标 制定：可靠性冗余备份(模块、链路、设备、数据）技术方 案（避免故障）快速恢复技术方案（故障后快速恢复）技术目标分析可扩展性 分析目标：保证在较长的一段时期网络能适应用户应用和范围的增长。 分析用户中期（2-3年）长期（5年）的扩展目标本地或远程网点增长新增网点规模新增网点员工增长新

12、增网点应用增长分析访问数据的扩展目标将更多的数据提供给用户访问本地数据上移到中心服务器支持80/20流量下的容量需求转为20/80流量下的容量需求保障措施/技术坚持开放性、兼容性、标准化原则系统的模块化（设备、板卡、端口、链路等）可扩充预留设计采用多层次负载均衡技术技术目标分析安全性分析目标：避免或降低网络安全问题中断用户网络应用/服务和损害用户利益。分析安全敏感资源及评估损失风险数据（知识产权、业务秘密等）信用/信誉设施(软件、设备)分析安全威胁物理安全威胁 人为破坏、自然灾害逻辑安全威胁 攻击、病毒、误用分析安全目标 确定安全级别（机密性、完整性、可用性） 保障措施/技术风险/代价分析安全

13、策略+管理+技术（防御（认证+隔离）、监测、响应、恢复）技术目标分析可管理性分析目标：能及时、准确、方便的获取网络运行状况并调整、控制、优化网络的运行。分析用户的网络规模 大/小，内/外分析用户网络的可管理性 协议、设备的可管理兼容性分析用户的管理投入意向（管理目标） 手工化，自动化保障措施/技术设立管理组织或人员管理策略+管理制度+管理技术（管理网络架构+监控（性能、故障、配置、计费、安全）技术目标约束分析-权衡确定并描述主要性能及其重要性。例： X公司的技术目标权重。技术目标重要性/权重要求说明可靠性35%链路质量、设备可靠、稳定性控制最为重要。容量、响应能力满足应用系统、监控系统等需要，中心结点（网络核心与汇聚设备和企业级服务器设备）冗余设计。安全性25%公司商务机密（客户