2020年普通技师年终述职报告

1、2020年普通技师年终述职报告去年以来，特别是去年3月5日“邪教”闯入反动邪教宣传后，网络安全传播形势十分严峻。为了保证网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，我组织人员每天不间断地对线路进行检查，并实施了由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度，及时处理各种突出事件。同时我还制定了“应急预案”，第二次组织中心应急支队和各站维修人员按照预案要求进行“演练”，提高了快速反应和处理突出事件的能力。它保证了国庆、江主席访美和党的“xx大会”召开的传递安全，使党和政府的声音安全顺利地传递到千家万户。二是抓内外管理提升经济效益管理带来效益，管理也是生产力。对内，规范各项工作程序，建立健全各

2、项规章制度，保证管理有章可循，从管理中争取利益，重视成本核算，正确处理投入与产出的关系，使各项费用得到了大幅度的降低。对外，加强网络管理，不断提高收视费率。一方面大力宣传有线电视管理规定，提高客户付费意识；另一方面，对盗窃和拒交收视费的行为进行严厉查处，追回将追回，暂停信号将停止信号，收费率明显提高。在管理过程中，我可以以身作则，带头遵守规章制度，严格管理，有明确的奖惩。我敢于坚持原则，敢于面对磨难，敢于承担责任，对违反规章制度的人和事绝不手软。该批评的就批评，该负责的就负责。比如本月12日，销售部热线值班人员在接听电话时违反了首问责任制和质量服务规范的规定，在尽快惩罚当事人的同时，我鼓起勇气

3、承担了管理责任，主动扣了我的奖金200元。由于严格的管理，促进了健康的趋势，并取得了显著的成果。第三，把握机制创新，激发内部活力近年来，网络中心在机制创新方面迈出了坚实有效的步伐。去年，我们在原有机构改革和大幅度精简的基础上，采取了新的更大的举措。去年7月，我大胆提出精简方案，将原来的一、二、三级有线电视台合并精简为一个维修部和一个销售部，很快被采纳。通过合并和精简，减少了管理环节，提高了效率。在人事改革方面，继续深化和推进。三站合并为两个部门后，我们对新设立的管理岗位分别实行聘任制和竞争性招聘制，有效激活了人才资源，使许多优秀人才脱颖而出，走上管理岗位。同时，为了优化人员结构，我在第二部门全

4、体员工中进行了“双向选择”的试点工作。经过两轮双向选择，最终有两名员工因雇佣关系被裁员辞退。这种人事制度改革在员工中引起了极大的震动和反响，也有效调动了员工的积极性和积极性。第四，注重优质服务，打造行业形象作为窗口服务行业，有线电视网络的服务质量直接关系到广播电视的形象。为此，我致力于提高服务质量，积极界定和实施首问负责制和维修承诺制。同时，积极开展员工职业道德教育，教育员工坚守岗位，尊重岗位，热爱岗位，服务质量明显提高。五、抓思想工作，鼓励各方斗争应该说，这两年网络中心的各项改革都付出了很大的努力，特别是配套实施机构改革和人事制度改革，机构的重新设立，职能的重新划分，分配机制的重新调整，管理

5、人员的重新竞争，使得改革覆盖面很广。特别是去年9月30日，市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾的有线网络划归网络中心管理后，工作人员思想波动较大，思想政治工作任务特别艰巨。因此，作为市广播电视局党委委员、台湾党总支委员、党支部书记，我重视思想政治工作，积极协助党组织做好思想政治工作，鼓舞各方士气，理顺员工思想情绪。因为坚持提前思考，推理，陈述事实，员工不仅理解和支持各种改革措施，而且积极参与。近年来，许多改革措施出台，没有出现大的思想波动，保证了各项改革的顺利实施。 VI .诚实，做事干净作为台湾的职能部门，网络中心的人员配备应该说是比较精简，负责日常管理的人员现在增加到了5人(原来只有3人)。

6、作为一个窗口服务行业，下面20家电视台几百人，管理范围覆盖整个市区，直接用户多达32万，各种事情可以说是应接不暇。在人手不足，工作量大的情况下，我完全没有怨言，从来不把困难往台湾推，而是努力消化自己。应该努力调动部门工作人员的积极性，在我们大家的共同努力下，所有的工作都应该有条不紊地进行。作为网络中心负责人，我不是官员，但作为管理者，我能在工作中保持清醒的头脑，诚实自律，从不参加可能影响工作的吃喝，从不利用职务之便谋取私利。这两年来，在上级部门和领导的直接帮助和支持下，我加强了内部管理，进行了大胆的改革。通过全体员工的共同努力，中心的各项工作都有了新的提高。去年，该中心总收入达到2695万元，

7、比去年同期增长4.1%，其中收视费收入比去年同期增长6.7%。今年业务总收入达到3008万元，比去年同期增长11.61%，其中收视费收入达到2413万元，比去年同期增长4.2%，创历史新高。在此，我要特别感谢我们领导的信任，各部门的支持，以及员工的理解和通力合作。 VII .缺陷1.深入前线是不够的至于我的工作，我虽然兢兢业业，但是我记得刚来网络中心的时候，我去电视台调查了解过，去维护站点和收费站点的次数比较多，也从一线员工和用户那里了解到了很多情况和声音。但是下一条线的次数逐渐减少，总觉得人手不够，工作忙，出不来。特别是对于一些员工和用户都强烈反映的热点问题，比如员工普遍关心的人员配备问题，

8、我总觉得这是政策问题。虽然经常向上级领导反映，但平时对员工宣传不多，说明不够；两个问题，比如优质服务，快速反应，文明礼貌等。，经常被强调，但就我个人而言，对这些问题还是不够重视，研究不深入，思考不透彻。同时与群众接触不够深入。有时在电视台与管理人员接触较多，而与一般工作人员沟通较少，难以充分理解和掌握工作人员的建议和声音，一定程度上影响了工作人员的积极性和积极性。2.工作方式和方法相对简单近年来工作复杂，有许多问题需要处理和解决。在这样的情况下，我有时候处理问题比较简单，特别是遇到一些棘手的问题，心里就觉得烦躁，脾气也容易暴躁，不能自圆其说。最终伤害了很多同事的感情，得罪了很多人，让一些工作事半功倍。就对下属的要求而言，有时候往往是任务多，要求更严格，但对下属的考虑较少，交谈和思想交流不够。3.对工作的热情下降了应该说刚到网络中心的时候，我是热情活跃的。但随着时间的推移，有意识或无意识地产生了一些活的思想，主要表现为对工作的热情下降，对工作的动力不如以前