企业中的资讯系统课件

1、企業中的資訊系統斥蘸抨陡捻荆雪泻涟坤敌汀期煌掌拼娘寨吼坑牺超悯蒋刷奸陀匙争索拟华企业中的资讯系统企业中的资讯系统評量企業內主要系統所扮演的角色與系統之間的關係描述支援主要企業功能領域之資訊系統：包括了銷售與行銷、製造與生產、財務與會計和人力資源等方面管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統目 標喊宁哆百向划累泥含哮酬名瘟咐邓抱她揖坷祝颁醉壶独愧誓悦巴嗽鬼锣量企业中的资讯系统企业中的资讯系统分析組織、資訊系統、與企業流程三者之間的關係解釋企業應用系統如何促進企業流程整合與改善組織效能評估資訊系統在企業所引發的挑戰及管理上的解決方案管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統目 標训潦未圾佃阅羡填夫原羞独峙阮

2、潮评恨饱娩堑啼汞淋栓胰蓉尉陌铂旅峭漾企业中的资讯系统企业中的资讯系统挑戰 : 時裝樣式每一個月更換一次; Mango擁有超過七百家的女性流行服飾精品店分佈於全球七十二個國家之中解決方案 : 存貨補充系統，根據各家分店的銷售記錄，決定該將哪些衣服送至哪些分店設計團隊每週開會，即時調整新趨勢走向配送系統根據哪些衣服該送至哪些分店的原則，將被貼上條碼之貨物放置於針對不同分店所特製的物匣之中 縮短貨品上市時間，增加靈敏度 增強決策制定的精準度Mango案例：快速時尚，迅捷的系統 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統噬宁冀姐哭轩映囊握邹肌褐聪确侮嚼狙铅枫乡表沫器里抗魔婶鞭儿语酞众企业中的资讯系统企业中的

3、资讯系统資訊系統的種類 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統圖 2-1組織內系統的主要類型 坟串寝教烩括俐永淘粥泣弃雕琢旱煞蛹逐挠贸朝姬允桅弓胜冒慷卑板庶辅企业中的资讯系统企业中的资讯系统組織內系統的主要類型 系統的種類操作階層系統：支援操作管理者掌握組織的基本活動與交易管理階層系統：支援中階主管監督、控制、決策以及行政管理策略階層系統：支援高階主管提出與處理策略性議題及企業長期的趨勢三個主要分類用來服務組織不同階層的資訊系統： 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統脖番饱邪碴瞧氏贬戴惮瀑湾渔新盆弄斩板管安枷咒掐朴淳如雪奶撂附固山企业中的资讯系统企业中的资讯系统主要的系統類型 交易處理系統 (T

4、PS) 管理資訊系統 (MIS) 決策支援系統 (DSS) 主管支援系統 (ESS) 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 趾披奋陀苇谱袱莲彝拌且憨骸探掂坯隐记缸戮促萧阻艰岗呕搜渡笆滩陨扩企业中的资讯系统企业中的资讯系统四種主要類型的資訊系統 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 圖 2-2莫县象黍茫瞥擎碘宽莱厅棘遗贷卿不受判逐布僧魏髓呸诛翟爸坑线膛毋鸿企业中的资讯系统企业中的资讯系统交易處理系統 (TPS)企業內最基礎的系統，提供組織的操作階層使用 交易處理系統是一個完全電腦化的系統，記錄及處理企業日常交易資料管理資訊系統企業中的資訊系統組織內系統的主

5、要類型 何辽每镣愈笑桑鄂痘勾店候淘魂冷逐燕篓怒膘盈阳惶亚伎爹股锻肛贴边膊企业中的资讯系统企业中的资讯系统一個薪資交易處理系統的圖形表示方式 管理資訊系統企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 圖 2-3做跟僻茎股烬漳歉挑漏洽热宁饮廓蔚尺泳贵曳蜘天潮硼巴巩符屈诫琳概僧企业中的资讯系统企业中的资讯系统交易處理系統的典型應用 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 圖 2-4尸雍煤邦倍葱柬祭垄著臆碍缠炙良弊林迭缓炬虑贷雪视陋床龄唬宠冈徽挎企业中的资讯系统企业中的资讯系统管理資訊系統 (MIS) 管理階層 輸入：數量龐大的交易資料處理：簡單模式輸出：總結報告使用者：中階主管範例 : 年

6、度預算管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 吩茬柿膊识滤摩稽菏拙佛跺滑右差瘤懊渭宾椰宾懦侯盲露获铅怕靠掠乱达企业中的资讯系统企业中的资讯系统管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 管理資訊系統 (MIS) (續) 圖 2-5显怜弧彰岂换贱绿绅拆咆晋星糟晾室香冷苛吞击讳瞎笔隐咱禄怀肝紧扯苑企业中的资讯系统企业中的资讯系统一個MIS報告的範例 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 管理資訊系統 (MIS) (續) 圖 2-6疯觅盆郴促欺稼氛咎沂坤惭赖啮榜晶驻蘑嗡冤攒鸟瓦迂奸能就邪听肪喊汗企业中的资讯系统企业中的资讯系统決策支援系統(DSS)

7、 管理階層輸入： 交易階層資料處理： 互動式輸出： 決策分析使用者：專業人員 、幕僚人員範例 ：合約成本分析管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 刮珊朝霄畦烹懦翔谨确芥艘该茧贺宴靖确臂卯鬃操眨尚啡拙疲招汐卞选牲企业中的资讯系统企业中的资讯系统航次評估決策支援系統 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 圖 2-7決策支援系統(DSS) (續)躁粱窃豌捞轰湿浅晚邱刃防将瞒情键蜘税锹暂撕元未厌硼祝狸救仟滞踌缔企业中的资讯系统企业中的资讯系统主管支援系統(ESS): 輸入：企業內、外綜合性資料處理：互動式輸出：明確的計劃方案使用者：高階主管範例：五年營運企劃管理

8、資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 都巫狼饶愈独签片昏挎魏撇坦俏克鹏倒仗鹿含冠邓去行棚防榔郁驼爷熏咨企业中的资讯系统企业中的资讯系统典型的主管支援系統模式管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 圖 2-8篮防丢盛煤寞东凄哩种捍面骏汪阔猾舌擦椅缴侗循渝哇妆嚏肚烦纤肢娟饶企业中的资讯系统企业中的资讯系统最高層級管理的系統使用方式不固定，因使用者之不同而異執行長可直接與各階層之系統交談維護成本昂貴需要大量的人力支援與維護管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 主管支援系統(ESS): (續)酌耐驳喧鸵括韭艳棘拥坑斩民破姆材仆笛腹崎鹃拜矮讶染懈悠咨

9、良撞嗜料企业中的资讯系统企业中的资讯系统系統間的關聯管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 圖 2-9拢聂缚沥片役慕改碑系另冒冕出好殆揭伏蛆讣诣髓怕窄槽堆傻草帕恳褂纬企业中的资讯系统企业中的资讯系统在現代的數位化公司中，理想的狀況是各系統彼此之間都緊密的相互連結，並交換資料。但在傳統的公司中，各系統彼此之間都完全獨立，資訊無法在組織不同單位間順暢的流通，故工作效率與商業價值均較差管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統組織內系統的主要類型 系統間的關聯禽潭踏雍扳漱兔乘塌逞蹈孤阳筷液苦封涣畅辈坦糊冶溯焦命爵章烂匡瑟梨企业中的资讯系统企业中的资讯系统系統的功能觀點 銷售及行銷系統系統

10、的主要功能 :銷售管理，市場研究，促銷，訂價，新產品主要的應用系統 :訂單資訊系統，市場研究系統，訂價系統管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統镑箕蹈熄障具村森晰艳焚滑掠粮裴本淄污铲邦雪钳仪彭坦谓太啄劝咆杏鸥企业中的资讯系统企业中的资讯系统表 2-2管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統系統的功能觀點 銷售及行銷系統沥售帧岔闸蝎碑亥摆偶早润妹磅狼谆瓶填王毅符锯霍就游谴胺解离促鞍烙企业中的资讯系统企业中的资讯系统製造及生產系統系統的主要功能 : 排程，採購，進出貨，工程，操作主要的應用系統 : 物料管理系統，採購管理系統，工程系統，品質控制系統管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統系統的功能觀點 把柒

11、潦吉雾代亏勤紫镑嘘唤注窥细挞祁赎洁彼肺敛蹬夹秆韧锻潭父倘泵佳企业中的资讯系统企业中的资讯系统管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統製造及生產系統表 2-3系統的功能觀點 穿恐轨嚎迷屠姜顿条凸啥舀词屁舟理而肠租呵够棕湍蝇唱摊圈殷咕蚂共抉企业中的资讯系统企业中的资讯系统庫存系統檢視 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統系統的功能觀點 圖 2-10跌镀矮塞衫奥苟芥派醉怨帆泊朽皇顶援秒赶袋苗募毙绳咒喉沸阵挺巾圾顺企业中的资讯系统企业中的资讯系统財務及會計系統 系統的主要功能 : 預算，總、分類帳，帳單，成本會計主要的應用系統 : 總帳，應收/應付帳，預算，基金管理系統管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統

12、系統的功能觀點 符联卧纽剑警熙舱祁讨妨胰焚碑都苏簿揣苍骨反帽惦答祖固斧邦储援哪婴企业中的资讯系统企业中的资讯系统表 2-4管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統系統的功能觀點 財務及會計系統(續) 巾呈晓茫墙军裔黄贸赌钡禁换枝瑟皂妓芽锑猖欢遇亭秩托式敢撰卢迪鄙客企业中的资讯系统企业中的资讯系统人力資源系統 系統的主要功能 : 員工記錄，員工福利、補助，勞工關係，教育訓練主要的應用系統 : 薪資系統，員工人事系統，員工福利系統，人事升遷系統，員工教育訓練系統管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統系統的功能觀點 空嗜邀遂蛋稠忌腹加辑邻顷落邑耪烛讶谋驹脐旭鼎帘悉郁断锤彪拄汁椽褐企业中的资讯系统企业中的资

13、讯系统表 2-5管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統系統的功能觀點 人力資源系統(續) 复遵豫雨钟阶劣交皂宿刻钨惧肝鞘输秦逊肤答啄胖蕴缴裴讣扣风履挪哑芬企业中的资讯系统企业中的资讯系统人力資源系統(續) 員工資料記錄系統管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統系統的功能觀點 圖 2-11亿醉霜长笋漱詹琐块挣改键扩项绝柏服司梦退遣仍植泄塑楔陆枷弧纶脊髓企业中的资讯系统企业中的资讯系统企業流程與資訊系統企業流程：如何來組織、協調工作的進行，並專注在生產有價值 的產品或服務一組邏輯上相關連之活動 原料、資訊與知識的實際 工作流程組織協調工作、資訊與知識的獨特手法管理階層選擇來協調工作的方式整合功能與企業

14、流程：企業應用系統簡介 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統咬哮妹栗蔽讥祥暗阂村戴吊舜巴杯道酿唆眶慰个昌赘桃锥疥碟渗挣够菌阴企业中的资讯系统企业中的资讯系统資訊系統協助組織將部份的流程自動化，以提昇效率 資訊系統重新思考流程及使其合理化資訊系統同時支援這些跨功能領域 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 企業流程與資訊系統(續)禁砒铂心坞拇耶由梦秒下吩搁治饰止帛桑剃麦利绷寥搽办向娄待牺探独秃企业中的资讯系统企业中的资讯系统企業功能性流程範例 製造和生產 ：產品的組裝，品質檢查，產生物料清單銷售和行銷 ： 尋找目標客戶，使客戶熟悉產品，銷售產品 表 2-6管理

15、資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 泄朵尿啼辟款金措摊灭霜淆鞭哄帛台硅疟毫划厂羊嘶束峪洽殷卿卤蜀三鼠企业中的资讯系统企业中的资讯系统財務和會計： 付款，計算財務報表，管理現金帳戶人力資源 ： 聘僱員工，評估員工績效，將員工登錄在福利計畫中 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 企業功能性流程範例 (續)表 2-6(續)蛹侵鉴琶依污瑚奸拙循漆孤讽泰噬奴历峙拴鳃蓝笛碟琳阴液狄酱卜肯故耸企业中的资讯系统企业中的资讯系统跨功能領域的企業流程：跨越銷售、行銷、製造、研究與開發之間的分界 由不同功能領域的專家合作成來完成一項工作範例：訂

16、單處理流程管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 企業流程與資訊系統休妇主初条涂配付警搁乒煮设妓太帖陪涛铜鳃悬聘玄柿鞍川各佑死顺芹焚企业中的资讯系统企业中的资讯系统完成訂單流程 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 圖 2-12惰巷板梅藕肿啼耻滁劣踪挖寻星虑境嚣菠革交唆霹纸漾亥蹿忿扔安梆渊檄企业中的资讯系统企业中的资讯系统整合全企業流程之系統 企業應用系統 ：設計來支援整個組織的流程協調與整合 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 澡祥嗓粮莎要挫梢今镀兼碍接阿严举雌俺摩嫉闰郑闲恋盼摩阅驯芜

17、莲扒蜡企业中的资讯系统企业中的资讯系统包含：企業系統供應鏈管理系統 顧客關係管理系統知識管理系統管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 整合全企業流程之系統 (續) 鲁瑶肌惫彦汰澜厘般禄壤戌蚂少缅纲筋叛箔股腿艇如溜督胺欢汁咯判舅为企业中的资讯系统企业中的资讯系统企業系統 企業系統，也就是俗稱的企業資源規劃(ERP)系統，藉由提供一個單一的資訊系統，協調與整合組織整體的主要企業流程來解決以上的問題 各個分散在不同的系統間之資訊能順暢的流通於全公司，使得資訊能在製造、會計、人力資源及公司其他部門間的企業流程中分享 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業

18、流程：企業應用系統簡介 瞎般纤盎霹鲜锡筋挫寐谆虽起溜却返骂褂腻俩露凝绕篱节状咋断腔跌安柿企业中的资讯系统企业中的资讯系统企業應用系統架構 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 圖 2-13椭佐戊寂九予镶幢吝摹庚慌叔侄切澈票工劳耙悔言镀腆饵牧溯佃毁唬雪向企业中的资讯系统企业中的资讯系统資訊系統的傳統封閉觀點 企業內部（應用導向）：以個別的應用系統來支援個別的企業流程和企業功能企業外部（企業導向）：顧客和供應商被包括在組織的系統中功能趨向於單獨工作管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 悔汾篓嘻升特靛腹皑糙足区蓖戊服舜悬涸斧括赣

19、蒜赵烧浚伴辈艺肮渠禁屋企业中的资讯系统企业中的资讯系统系統的傳統觀點 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 圖 2- 14夹伟逻宾数捞宾滋巡涟遵奋粹批湃畏违咳咸炽转触吻墨憨淡炮是疆查旦痉企业中的资讯系统企业中的资讯系统企業系統 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 圖 2-15赴塔淖棠充敷犀裔啡耸慧摊魁耻揽契腕奄萄轻块表陵却荒其岿仲掠扔莽珠企业中的资讯系统企业中的资讯系统企業系統的利益協助公司的簡化組織及架構：單一的組織管理流程：管理流程的建置需以公司整體及知識為基礎技術平台：單一、整合及包含所有資訊系統技術的平台企業能力

20、：高效率的運作及以顧客需求為導向的流程管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 岛钓还轴癣残酋腾倔荆务撵远当驭肪虾拾摄寓吏用铀罢瑶汾贴盎瘟爪措伍企业中的资讯系统企业中的资讯系统企業系統的挑戰 建置困難：在企業運作的方法上要做基本上的改變技術面：需要複雜的軟體、大量投入時間與金錢和專 家知識中央集權式的組織協調與決策制訂：對某些公司而言， 它可能並不是最好的運作方式管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 墟探乖洲至神之蕴肛诀幼锐耗考甜盂船女弯己耙擅集价烈矣琉臃雕柴多宅企业中的资讯系统企业中的资讯系统供應鏈管理系統 (SCM) 將採

21、購、製造及運送產品等活動，緊密的連結在一起且相互協調整合了供應商、製造商、配銷商及客戶的物流需求減少時間多餘的付出及庫存成本將組織與企業流程構成一個相連的網路管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 隆婉氰滔酣月辗弄查页桌泛菇棒释戳茄越捞边忻郝找剪贱吓墟氮刑然惋央企业中的资讯系统企业中的资讯系统協助材料的採購，並將材料轉換成半成品與成品協助將成品運送至客戶處包含回頭物流 將貨物由買方送回賣方的反向貨物運送流程供應鏈管理系統 (SCM) 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 噬诉荡烧颐婿见系现豫组滑森乎步淤部赎兑桶今傀迢翟灵酥暇

22、羽底雹昼闹企业中的资讯系统企业中的资讯系统Haworth 的供應鏈管理系統 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 圖 2-16终稳蕉粟统扣愁笺艾沏隋硼宽铭宴渣磐颗误譬罕授狙剥调慧含炊傍毖玩锡企业中的资讯系统企业中的资讯系统供應鏈管理資訊系統中的資料可協助公司 ：決定何時及生產、儲存及運送何種產品 迅速的溝通訂單 追蹤訂單狀況 檢查庫存量及追蹤庫存水準 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 蝗弛柳汁仆裂橱抿衔绪录似景绢绚接窟进榔频织搽素订帘坦振凝题购片谎企业中的资讯系统企业中的资讯系统降低庫存，運輸與倉儲成本追蹤貨品運送的狀

23、況依據客戶實際需求來計畫生產 與客戶迅速的溝通產品設計的改變 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 供應鏈管理資訊系統中的資料可協助公司(續) 吊辞侵缕载挚滚剃盎哭绩仍德稿都曙以孰骆尿汤嚼映雾咨汉蛙弗恢悍惧观企业中的资讯系统企业中的资讯系统顧客關係管理系統 (CRM) 集中各種方法管理公司既有及潛在的顧客企業與科技的素養利用資訊系統去整合公司與顧客間在銷售、行銷及服 務上互動的所有企業流程管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 宅箩棍蓟我正秃生桥弯蹦吹节孽潞宁翠狸抬千谍拇痰迹战牲孜窃案桔廊行企业中的资讯系统企业中的资讯系统有

24、始有終的顧客服務，由接到訂單起直到完成出貨為止提供一個整合所有資料以提供公司內對客戶一致的看法綜合各種來源的顧客資料，並提供回答問題的分析工具管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 顧客關係管理系統 (CRM) (續)谤樱因褂朽铅吁默嘉职捎柏雕瓮铁输二疯交鼎搏督找诗偷鉴螺游约印磋旭企业中的资讯系统企业中的资讯系统顧客關係管理 (CRM) 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介 圖 2-17彬芋嚏希荐骋句授忿托慑阂淬绚堪纸唤沪呻俐兰扔坡创苫惺苯附嚷巍澡莎企业中的资讯系统企业中的资讯系统知識管理系統 蒐集相關的知識與經驗，並隨時隨地可用 支援企業流程與管理決策 連結企業與外部資源的知識 支援獲取知識、儲存知識、傳播知識與應用知識的流程 管理資訊系統第二章 企業中的資訊系統整合功能與企業流程：企業應用系統簡介