企业培训体系设计共48课件

1、目 录一、培训体系的构成与建设二、培训组织设计与业务体系三、组织学习体系设计四、培训需求调查分析体系五、培训课程设计与开发体系设计六、内部讲师筛选与资格认证体系七、培训计划制订体系八、培训机构、培训师、课程采购决策体系九、培训辅助支持体系十、培训效果评估与跟踪辅导体系十一、培训预算控制体系十二、新员工培训体系建设十三、晋级培训体系建设十四、基于胜任能力的培训体系建设十五、基于岗位的培训体系建设十六、基于职业生涯规划的培训体系建设十七、基于核心和特殊人才的培训体系建设十八、国际化人才的培训体系建设培训体系的构成与建设第一章：培训体系的构成与建设（一）、培训体系建设的意义 1.实现组织战略目标 2

2、.创建员工成长环境 3.实现组织人才战略 4.提升组织竞争能力培训体系的构成与建设1.实现组织战略目标 组织的战略目标可以分为总体战略目标和分体战略目标。人力资源+技术资源+财务资源+物质资源+其他资源具备满足战略要求的素质和能力的人培训体系的构成与建设2.创建员工成长环境培训体系的构成与建设3.实现组织人才战略 有效的培训体系建设能够帮助组织实现在专业人才、管理人才等方面的人才发展战略，不同层次、不同水平的课程设计能够帮助组织实现各类人才的快速增长。培训体系的构成与建设4.提升组织竞争能力1.提升组织竞争力的根本在于提高员工素质。2.提高人员工作能力、工作效率、工作质量，实现持续创新，进而提

3、升组织的竞争能力。企业竞争力核心技术核心人才核心才能开展培训培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设（二）、培训体系构成和难点 1.培训体系的内容构成：培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设2.培训体系的建设难点：培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设（三）、培训体系建设的原则和收益1.培训体系建设的原则培训体系的构成与建设2.培训体系建设的收益员工层面的收益管理人员层面的收益组织层面的收益1、提高 了工作效率和工作质量1、掌握了有效的工作方法和技巧，提高了影响力1、增强了组织的核心竞争力2、增强了责任心和对组织的忠诚度2、更加理解管理目标和业务目标，拥有了解决问题的能力和工具2、实现了员

4、工价值观同组织价值观的统一3、实现了个人发展同组织发展的统一3、增强了彼此之间的合作，形成了更强的向心力和不断整合的企业文化3、增强了员工对组织的信心，提升了组织的凝聚力4、提升了组织形象和组织知名度培训体系的构成与建设（四）、建立岗位体系 岗位体系是组织实施管理的重要前提，能够帮助员工明确定位，明晰发展目标，实现职业发展。 建立岗位体系要明确的六个因素：培训体系的构成与建设岗位体系六种构成因素说明要素名称要素说明岗位序列根据员工所从事工作内容的不同，对职责相近、知识技能要求类似的岗位进行归类组合，即称为岗位序列，组织常见的岗位系列包括管理类、职能类、技术类、营销类、操作类等岗位等级岗位等级是

5、岗位之间相对价值的体现，岗位等级的确定与岗位任职员工的资历与能力无关，大规模的组织通常划分为20多个等级，涵盖从最高管理者到基层人员的所有岗位岗位职责基于岗位的职务与责任的统一，由权利和责任两部分构成岗位评估对岗位所体现出来的价值进行评价的标准、指标、方法等岗位任职资格对胜任该岗位所需要的资历、经验、知识等要要求岗位职业 发展对该岗位未来的职业发展方向和职业发展通道的描述培训体系的构成与建设组织常见岗位体系构成岗位序列岗位等级岗位名称管理类2025级总经理、副总经理2022级人力资源总监、行政总监2023级财务总监、生产总监、营销总监、技术总监营销类1721销售经理、客服经理1319销售主管、

6、呼叫中心主管714销售专员、市场调研专员技术类1721技术经理、研发经理1319技术主管、研发主管714技术专员、研发专员财务类1721财务经理1319会计主管、财务主管714会计、出纳职能类1721人力资源经理、行政经理、办公室主任1319招聘主管、薪酬主管、行政主管714招聘专员、绩效专员、秘书、网管操作类615高级工37中级工13初级工(五)胜任素质1.胜任素质模型建立流程培训体系的构成与建设2.高层通用岗位胜任素质模型实列2.1.本实例将胜任素质划分为：职业素养、知识的技能/能力。培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设3.中层通用岗位胜任素质模

7、型实例采购经理胜任素质职业素养知识能力国际视野责任心主动性客户意识诚实守信严谨求实廉洁自律公司知识商品知识采购知识供应商管理知识培养他人能力下属激励能力合同执行能力预期应变能力问题解决能力督导能力决策能力沟通能力培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设销售经理胜任素质职业素养知识能力诚信意识客户服务意识成就欲廉洁自律忠诚度营销知识产品知识公司知识客户知识影响力沟通能力决策能力团队领导能力人际交往能力商务谈判能力市场拓展能力市场信息分析能力培训体系的构成与建设客服经理胜任素质职业素养知识能力服务意识创新意识成就欲坚韧性责任心诚信意识公司知识产品知识客服知识营销知识协调能力领导能力影响力关系建立能

8、力培养他人能力关注细节能力沟通能力预期应变能力培训体系的构成与建设研发经理胜任素质职业素养知识能力责任心成本意识成功导向敬业精神诚信正直创新意识全局观念公司知识财务知识法律知识管理知识团队领导能力归纳思维能力关注细节能力产品设计能力市场洞察能力专业学习能力技术需求转化能力问题发现与解决能力决策能力教练能力培训体系的构成与建设质量经理胜任素质职业素养知识能力责任心坚韧性自信心忠诚度公司知识财务知识质量知识客户知识项目质量管理能力下属激励能力关注细节能力计划调度能力团队领导能力培养他人能力专业学习能力问题发现与解决能力决策能力培训体系的构成与建设行政主管胜任素质职业素养知识能力责任心服务意识主动性

9、公司知识行政管理知识公共关系知识法律知识公文应用知识资产管理能力行政沟通能力关注细节能力行政事务处理能力应变能力下属激励能力培训体系的构成与建设财务主管胜任素质职业素养知识能力敏感团队意识廉洁自律性纪律性成本意识责任心严谨求实公司知识专业技术知识产品知识财务管理能力专业学习能力财务分析能力问题解决能力培养他人能力关注细节能力会计核算能力财务信息分析能力沟通能力自控能力理解判断能力培训体系的构成与建设市场调研主管胜任素质职业素养知识能力成就导向客户导向团队意识工作主动性公司知识产品知识营销知识公共关系知识市场信息分析能力关系网建立能力信息收集和处理能力计划能力判断能力决策能力应该能力培训体系的构

10、成与建设市场调研主管胜任素质职业素养知识能力责任心成本意识成功导向敬业精神诚信正直创新意识全局观念公司知识财务知识法律知识管理知识市场信息分析能力关系网建立能力信息收集和处理能力计划能力判断能力决策能力应变能力培训体系的构成与建设薪酬主管胜任素质职业素养知识能力自信心诚信意识主动性亲和力服务意识团队意识公司知识人力资源知识法律知识管理知识人际交往能力计划执行能力团队合作能力思维能力分析能力沟通能力协调能力培训体系的构成与建设生产班组长胜任素质职业素养知识能力敬业精神责任心团队意识全局观念成本意识诚信正直公司知识专业技术知识生产管理知识产品质量知识教练能力应变能力团队领导能力关注细节能力计划执行

11、能力安全管理能力安全操作能力生产组织协调能力问题发现与解决能力培训体系的构成与建设3.基层通用岗位胜任素质模型培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设培训体系的构成与建设岗位能力分析常用测评工具 测评范围测评工具 测评工具说明智力测评韦克斯勒成人智力量表由11个分测验组成，其中，赏识、背诵数字、词汇、算术、理解、类同6个分测试构成言语分量表；填图、图画排列、积木图案、拼图、数字符号5个分测试构成操作分量表人格测评卡特尔16种性格因素测评量表（16PF）16pf测评量表是有关性格的自测量表之一，主要用于教育及教育辅导，心理障碍、身体疾病

12、的预防、诊断、治疗，以及用于人才的选拔和培养。艾森克人格测试问卷（EPQ） 该问卷由英国的艾森克（H.J.Eysenck）夫妇编制，采用是非题的形式进行测评，主要用于测量人们在内外倾向、神经质（情绪性）、心理变态倾向这三个方面的表现程度。职业兴趣测评霍兰德职业兴趣与价值观测评量表该量表主要由“您心目中的理想职业（或专业），您感兴趣的活动，您擅长或胜任的活动，您所喜欢的职业，您的能力类型和自我简评，您的职业兴趣类型和职业倾向，您的职业价值观”7部分组成。一般能力测评（一般能力倾向成套测试General Aptitude Tests Battery,简称GATB）由美国劳工部就业保险局设计而成的综

13、合性职业倾向测试。本能测试包括15个分测试，其中11种是笔试，另外4种是操作测试。全套测试可以测量9种能力倾向，包括智力能力、言语能力、数理能力、书写知觉能力、空间判断能力、形状知觉能力、运动协调能力、手指灵活度、手腕灵活度面试法在特定的时间、地点，通过测评人员与被测人员面对面的观察，交谈，收集相关信息，从而了解被测人员的素质状况、能力特征以及求职动机的一种测评技术无领导小组面试是一种情境模拟测试方法，由一组无具体负责人的被测人员在一定时间（1小时左右）内，围绕给定的问题或在既定的背景之下展开讨论，并得出小组意见，以此来评价被测人员各方面的能力、个性特点和风格。特殊能力测评明尼苏达文书能力测试

14、该测试主要用于选拔和测评办公室人员、检验员和其他要求知觉能力的专业人员。测试分两部分，即数字比较和姓名比较，要求测试对象检查 200对数字和200对姓名的匹配正误 。测试结果以正确题目数减去错误题目数计分。公文筐测试又称为公文处理练习，属于情境模拟测评方法，要求被测人员在一定时限内处理与管理岗位相关的报告、信函、备忘录、请示等 文件（涉及人事、资金、财务、工作程序等内容），用来测评实际工作能力和管理潜力。吉尔福特创造力测试吉尔福特运用词语流畅性、思想流畅性、联想流畅性、表达流畅性、多项用途、相似解释、情节标题、结果、可能工作、绘图、火柴问题、装饰、加工物体共13个分测试来测量30种创造力因素。

15、威廉斯创造力倾向测评量表威廉斯继承并发展了吉尔福特的三维智力理论，创立了测评量表，共50题，包括冒险性、好奇性、想象力、挑战性4项内容。培训体系的构成与建设（六）能力课程匹配 步骤说明列出岗位能力项目区分必备能力、可选能力、提升能力考虑成本和该能力对本岗位业绩提升的重要程度分析具体岗位工作性质、工作紧张程度列出相关课程项目列出必选课程名称、可选课程名称决定课程时长和方式、如内训还是外训决定具体开课时间培训体系的构成与建设（七）培训需求分析流程 培训体系的构成与建设（七）培训需求分析流程 培训体系的构成与建设（八）培训课程建设流程 培训体系的构成与建设（九）培训计划制订流程 培训计划制订的五大依

16、据：培训体系的构成与建设（十）培训评估与改进流程 培训体系的构成与建设（十一）培训体系建设的五大关键1.岗位能力课程对照体系2.培训课程设计开发体系3.内部培训师的养成体系4.培训效果评价转化体系5.培训支持与制度保障体系培训体系的构成与建设有效培训课程设计开发体系的六种表现培训体系的构成与建设提高内部培训师的成材率、产出率和保留率内部培训师养成体系设计筛 选管 理审 查培 养包括筛选范围，标准、流程等内容包括资格确认、试讲审查等内容包括考核评价、奖惩等内容包括各类3T培训项目培训体系的构成与建设第二章：培训组织设计与业务体系 相关人员具体事项企业高层培训组织部门相关部门 员工个人需求分析共同分析与企业整体战略发展相关的培训需求1.组织进行企业整体培训需求分析2.协助各部门进行培训需求分析，汇总各部门的培训需求1.了解、掌