企业文化的定义特点和分类概述课件

1、第二章 企业文化的定义、特点和分类第二章 企业文化的定义、特点和分类第一节 企业文化的定义第二节 企业文化的特点第三节 企业文化的分类学习目标： 通过本章学习，了解企业文化的各种定义，并根据自己的理解说明企业文化的涵义；理解企业文化的特点；掌握企业文化的基本分类。（一）什么是企业？ 企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。 简言之，企业就是指依法设立的以营利为目的而从事生产经营活动，向社会提供商品或服务的经济组织。企业是最重要的市场主体。 传统的企业大多是劳动密集型，现代的高科技企业大多是知识型

2、创造企业，中国的企业正在向知识经济转型。一、企业文化的概念需要注意的是公司：是指依照公司法设立的以盈利为目的的企业法人。企业的概念大于公司。法人是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利承担民事义务的组织。法人应具备以下条件：1、依法成立；2、有必要的财产或者经费；3、有自己的名称、组织机构和场所；4、能够独立承担民事责任。一、企业文化的概念企业分类：（一）以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。 （二）以投资者的不同分：内资企业、外商投资企业和港、澳、台商投资企业。 （三）按所有制结构可分为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。 公司分类（一）按

3、股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。 （二）按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。 （三）母公司、子公司一、企业文化的概念（二）文化的含义 文化含义是从原来的人对自然本身的照顾、驯化，逐渐引申为对人身本能状态的教化、培养和“修身”的功夫和活动，以及人与人之间的关系的培养和照料活动。 一、企业文化的概念（二）文化的含义 在汉文里，“文化”本来是“文”和“化”的复合词，“文，错画也，修饰也”，“化，教行也，变也”，这就是说，“文化”的本意是经过人的修饰使事物发生变化，如，一块天然的石头，未经磨制只能是一块天然的石头，一经磨制之后就成为了文物。 一、企业文化的

4、概念一、企业文化的概念什么是文化？据说有1万多种说法。笑话：中国某地挖掘出一具木乃依，不知道怎么处理，征求大家意见。结果：北京人：把它做成标本搞研究上海人：把它放在博物馆展览，让大家参观广东人：把它吃掉福州人：先不管它，向上级请示后再说（二）文化的含义中国文化其实就是“吃文化”前不久美国总统奥巴马访问中国时说，他终于明白了中国文化其实就是“吃文化”。比如：谋生叫糊口，岗位叫饭碗；受雇叫混饭，花积蓄叫吃老本；混得好叫吃得开，占女人便宜叫吃豆腐；女人漂亮叫秀色可餐，受人欢迎叫吃香；受到照顾叫吃小灶，不顾他人叫吃独食；受人伤害叫吃亏，男女嫉妒叫吃醋；理解深刻叫吃透精神，工作太轻叫吃不饱；负担太重叫吃

5、不消，犹豫不决叫吃不准；不能胜任叫干什么吃的，负不起责任叫吃不了兜着走；办事不力叫作吃干饭！主席说：“我们应该总结中美关系，你却总结中国文化，是不是吃多了！？”呵呵哈哈嘿嘿嘻嘻淡然一笑吧！ 如：别国文化或民族文化美国：自由的需要，喜欢标新立异,崇尚个人主义 英国：绅士德国：命令（德国人经常用“不得不”、“必须”等词汇，德国人做事认真严谨的思想）。法国：浪漫（葡萄酒、香水、服装鞋帽、皮包等产品精雕细刻等）日本：忠孝、有利可图中国：心甘下海为做工，以母亲的荣誉而活动。提倡温、良、恭、俭、让 一、企业文化的概念（二）文化的含义 文化具有与人类本身同样古老的历史，然而不同地域、民族之间，存在着形形色色

6、的文化形态差异。在当今信息时代，文化的冲突和交融势不可挡，如何面对全球化，如何在多元文化状态中找到自己的位置，博大精深的东方文化和灿烂辉煌的西方文化如何实现良性互动，这是我们面临的一个新的课题。一、企业文化的概念（二）文化的含义什么是文化？文化是自觉、智慧、系统和成熟。怎么理解：只可意会不可言传。 总之，文化的含义多种多样，但其最基本的含义是一系列习俗、规范和准则的总和。文化起着规范、导向和推动人及其社会发展的作用。一、企业文化的概念（二）文化的含义 我国对文化的定义一直沿用辞海中广义与狭义的定义。 从广义来说，文化是指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。 从狭义来说，文化是指

7、社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。”一、企业文化的概念（二）文化的含义（P3）（三）关于企业文化的表述（1）彼德斯沃特曼指出，员工作出不同凡响的贡献，从而也就产生有高度价值的目标感，这种目标感来自对生产、产品的热爱，提高质量、服务的愿望和鼓励革新，以及对每个人的贡献给予承认和荣誉，这就是企业文化。（2）霍恩斯认为，企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。一、企业文化的概念（三）关于企业文化的表述（3）企业文化是被一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物、标志的凝聚。（4）企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨（5）企业文化是在市场中寻求生存的竞争原则，

8、是新员工要被企业所录用必须掌握的内在规则。一、企业文化的概念（三）关于企业文化的表述（6）企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与其他外界成员之间交往的方式。（7）企业文化是企业管理者与职工共同培植而形成的企业精神、价值观念、道德规范、经营管理规范等，用以推动企业发展的各种机制。一、企业文化的概念（三）关于企业文化的表述（8）企业文化是经济意义和文化意义的混合，是在企业界形成的价值观念，行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是知识修养，而是对知识的态度，不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系中所体现的处世为人的哲学；不是舒适优美的工作环境，而是对工

9、作环境的感情；不是企业管理活动，而是采用那种管理方式的原因。一、企业文化的概念（三）关于企业文化的表述（9）第一，企业文化是形成组织效能的共同认知系统，它使每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎样做可能违背企业的宗旨和目标。第二，企业文化是大家都能认可的习惯性行为方式。“习”就是通过经验学习获得的，“惯”就是一种定式，习惯性行为方式是大家所认可的，是习以为常的，不是制度或法律，这种源自心理层面产生的力量，比传统管理的命令、监督、惩罚等力量更彻底，更有凝聚力、约束力和推动力，也更有活力。第三，企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。第四，企业文化是企业成员间达

10、成的群体心理契约。一、企业文化的概念（三）关于企业文化的表述（10）我个人认为，一个企业的企业文化,指的的是这个公司的工作环境,氛围,处理问题的原则立场,员工的精神面貌以及企业的发展方向。一、企业文化的概念（三）关于企业文化的表述 形形色色的比喻： 企业文化是招牌 企业文化是刊物 企业文化是“狗肉” 企业文化是一条“龙” 企业文化是思想工作 企业文化是风俗和氛围 企业文化是“后花园” 企业文化是“表兄弟”一、企业文化的概念 企业文化是一壶茶，越品越香，回味无穷。如果把企业比着茶壶，职员就是水，企业文化就是茶叶，职员在企业中受到企业文化的熏陶成为拥有共同价值取向的企业职员，拥有相同的价值观念和行

11、业准则，强大的凝聚力和向心力能帮助企业更快的发展壮大。一、企业文化的概念（三）关于企业文化的表述（三）关于企业文化的表述企业文化象一位老人的叮咛，象“润物细无声”的细雨，宛如改良企业的土壤，治根治本，内化于心，外化于行。企业文化是培养一种良好的养成，育人于品质，是正激励，是解决制度规范以外的东西，是没有管理的管理。企业文化不是个人文化，是群体文化，是团队共同拥有的精神财富。 一、企业文化的概念（三）关于企业文化的表述企业文化是渗透在企业肌体的血型，是企业人格化的气质与内涵，是一个企业在潜移默化中形成的集体风格与性格。企业文化就是通过塑造一种精神、一种观念、一种信念来塑造员工良好的心态，激发员工

12、自觉行动，是一种“心态管理”。一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。一、企业文化的概念国外学者关于企业文化的表述（P3-4）国外学者对企业文化的理解，有以下几个相同点： 企业文化是以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。 企业文化的核心是共有的价值观。价值观是企业兴旺发达的原动力。一、企业文化的概念国外学者关于企业文化的表述 企业文化的涵义西方学者的观点：企业文化就是在一个组织里形成某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信念，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇集到一

13、个共同的方向。一、企业文化的概念国内学者对企业文化的观点很多，其中有代表性的观点有以下几点：广义狭义说企业文化总和说同心圆说力量说精神财富说精神现象说群体意识说成果说四层次说一、企业文化的概念 国内学者对企业文化的理解 在给企业文化下定义时，国内学者有的从物质载体去考察，有的从精神内容去考察，有的从物质载体与精神内容相统一的角度去考察，有的从功能性作用去考察。但企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和，这是一个基本公认的定义。一、企业文化的概念 国内学者对企业文化的理解 总之，企业文化有广义与狭义之分。广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，即企业物质

14、文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。 一、企业文化的概念课后作业根据自己对企业文化的理解，请给企业文化下一个经典性定义，要求活泼、诙谐、哲理、境界、生活、创新、公诸于众的。（要求不超过50字） 在企业文化中，企业价值观、企业使命和企业精神是三个经常互用和误用的概念。一般说来，美国人喜欢用使命，欧洲人喜欢用“价值观”，而中国企业经常用“企业精神”一词。在我国，内地的企业经常使用“企业精神”一词来表达企业的目标价值观，在台湾地区，则经常使用“管理哲学”一词。在台湾，“管理哲学”相当于美国人所谓的“企业文化”和日本人所说的“经营理念”或“经营

15、哲学”。一、企业文化的概念外显文化内隐文化文化设施企业文化内容 （四）企业文化的内容 显性内容和隐性内容文化教育技术培训文误活动识别系统价值标准道德规范工作态度行为取向生活观念一、企业文化的概念（四） 企业文化的内容 企业文化的四个层面物质文化层行为文化层制度文化层精神文化层企业文化科技状况企业产品企业容貌企业环境科技道德企业哲学企业精神企业目标组织机构规章制度领导体制科技行为企业品质企业素质民主制度企业形象一、企业文化的概念（四） 企业文化的内容 企业文化的四个层面一、企业文化的概念 企业制度文化是企业精神文化的具体化。企业制度文化影响着企业行为文化。企业行为文化也反映了企业的精神风貌。企业

16、物质文化是企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化的具体表现。企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位。简言之，从逻辑上来看，它们之间的关系是：企业精神文化企业制度文化企业行为文化企业物质文化。一、企业文化的概念第二节 企业文化的特点（一）其它组织文化的特点校园文化：商专文化有什么特点？ 浪漫、轻松、愉快、超前。党团组织文化：非经济实体文化，宏观社会效益。田园文化（乡村文化）：安宁、纯朴、与世无争。在国外地位很高，中国农村代表愚昧。兵营文化：严肃、严格、刻板、强求一致，上级命令下级必须遵循。第二节 企业文化的特点企业文化特点：企业文化将理想、愿景转化为现实，同任何文化主旨一样，强调产品、服

17、务，与田园文化相比又不那么封闭、与世隔绝，强调与企业伙伴、同事的和谐，与兵营文化相比也不会那么刻板、不像兵营文化那样强调等级制度、企业文化强调个性和活力。第二节 企业文化的特点（二）企业文化特点1、企业文化作用范围通常限于企业文化共同体内。2、不同的社会文化环境场，对企业文化的约束力不同，从而使企业文化创新能力和创新可能性空间随背景的不同而有异。3、企业文化是一种追求可见实效、追求直接经济成果的务实文化。4、企业文化是一种投资文化，是一种投入产出变换文化，而不是消费文化。5、企业文化是一种团队文化。第三节 企业文化分类一、企业社会文化、企业民族文化、企业行为文化二、企业物质文化、企业精神文化三

18、、企业主文化、企业亚文化四、企业创业文化、企业守业文化、企业败业文化五、企业显型文化、企业隐型文化六、企业个体文化、企业群体文化一、企业社会文化、企业民族文化、企业行业文化 这是按企业文化与它的环境场相互作用形成的结果划分的。它是指一个企业对社会文化、民族文化的积淀继承的结果。例如：日本、欧美、我国企业文化有很大差别，主要受社会文化和民族文化的影响。一、企业社会文化、企业民族文化、企业行业文化企业行业文化 作为企业文化背景场的行业文化，在相当程度上决定企业文化的倾向与特征。在核心价值取向上，企业文化只有不断地融入行业文化，企业在行业中才能得以生存。如果企业文化中看不出本行业的特色，那么这种文化

19、建设必然是失败的。 企业文化对企业行业文化的扬弃和扩展，在多元化经营形成多行业混合的企业，不会消除企业某种主业的行业文化特征。一、企业社会文化、企业民族文化、企业行业文化典型的行业文化：农业文化：历史最悠久，是国民经济的基础，俗话说：“无农不稳”。工业文化：是国民经济的主导，俗话说： “无工不富”商业文化：内容最丰富，属第三产业，是国民经济的润滑剂，俗话说：“无商不尖”（精明）第三节 企业文化分类二、企业物质文化、企业精神文化 这是按企业文化特质的基本属性来划分的 物质文化：是由企业员工创造的产品和各种物质设施设备等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。如：企业生产的产

20、品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业的建筑、企业的技术、设施设备、企业广告、企业的包装与设计、企业标志等，它们都是企业物质文化的重要内容。企业物质文化是看得见摸得着的，是精神文化形成的基础。二、企业物质文化、企业精神文化企业精神文化：是指企业在一定的社会大文化环境影响下，经过长期的生产经营、管理服务实践过程所形成的文化观念和精神成果。其内容主要包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业风貌、企业目标、企业形象、企业心理等。企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化体系中，它处于核心地位。企业精神文化是深深埋藏于企业

21、员工心灵深处的企业文化共同的价值观。它的表达方式：企业歌曲、企业方针等商 专校歌闽商之歌榕山苍苍闽水泱泱美哉吾校，桃李芬芳。承先哲之文化，发民族之光芒，育英才以善诱，成栋梁以自强。作贸易之先导，决胜利于商场，斯吾人之天职，致祖国于富强。人人为我，我为人人，吾校之风，山高水长。校训自强不息校风 明德 诚信 勤敏 自强三、企业主文化、企业亚文化企业主文化、亚文化划分标准按企业主次层次划分。主文化是指在一定族群中共同奉行并占主导地位或统治地位的文化。主文化顾名思义也称主流文化，相同的，亚文化就是在这一范围里相对处于次要状态的文化。主文化就是被大多数人认同的价值观及所采取的行为方式，而亚文化是只有少数

22、成员认同的价值观及所采取的行为方式。三、企业主文化、企业亚文化 企业主文化构成企业文化主流主脉，主文化色彩要非常鲜明，否则是一种病态文化。亚文化是企业区群文化，是次级文化、部门文化、车间班组文化。企业正式组织形成的文化是主文化，非正式组织形成的文化是亚文化。企业决策层行为主体容易接受选择企业主文化，非决策层行为主体选择亚文化，亚文化是一种团队，这两种文化可同步形成，可不同步形成，企业亚文化可作为企业的补充文化，不可培养成对立文化、冲突文化。四、企业创业文化、企业守业文化、企业败业文化按企业成长发展的阶段（生命周期）划分：企业创业文化：是指人们在追求财富、创造价值、促进生产力发展过程中形成的行为

23、规范、价值体系和心理意识，它主导人们对待创业的态度和行为方式。国内外的许多事实表明：创业活动活跃的地区也是经济发展较快的地区，这些地区的人们普遍有着强烈的创业意识和良好的创业精神。四、企业创业文化、企业守业文化、企业败业文化企业创业文化的特点：创业文化与人青年阶段有点类似。缺点：创新有余、挑战有余、谋划不足。优点：面向未来无所畏惧、协同团结、勇往直前，领导班子往往能够捐弃前嫌，精诚团结，奋发有为。四、企业创业文化、企业守业文化、企业败业文化“创业”这个词，现在用得非常普遍。能够白手起家，通过自己的艰苦奋斗，最终成就一番事业，这种行为的确值得赞扬和学习。但任何事物都有两面性，仅仅重视创业，而不重

24、守业，不重守成，其最终结局也未必理想。企业守业文化 守业文化应包括守成文化和败业文化。 守成文化是全面继承创业文化，是创业文化在时间、空间上延继并存。守业文化是企业维持阶段，停滞不前的文化，失去创新活力。守成文化成功的案例 如北京同仁堂，创始于清康熙年间。三百多年来，秉承“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”的祖训，产品质量一丝不苟，售后服务周到细致，每年以其利润的三分之一来从事社会公益事业，从而使企业广受赞誉。同仁堂的历代传人对于祖辈的经营原则无不尽心遵守，鼎力奉行。所以同仁堂的招牌能够绵亘三百多年而不倒，至今仍是医药界的一块金字招牌。 企业败业文化的案例 连续剧“走西口”第一集

25、，田家老太太意想能让自己唯一的小孙子能重振祖业，也学她当年的老公公在当院设下锦席，摆放了各种物什，以测小孙孙将来的志向，结果不懂事的小孩子当场选中算盘，让老人从心底里露出一丝可以寄托的欣慰笑容。那一幕，众人笑了，我也不禁笑出了声儿。 俗话说，创业难，守业更难，当年的石家，可是屈指可数的大户人家。也是靠当年的先辈辛苦的舶运且加上经营有方，才创出以后的家财大业，其中不乏有才之人，但最终的祖业还是衰落了，只留下这一片当年的豪宅，作了如今的博物馆对外开放。不知现今石家的后代们，对此有何感想了 。何以守业难于创业？四、企业创业文化、企业守业文化、企业败业文化为什么说创业难，守业更难？ 这与人性有很大的关

26、系。创业之初，百废待兴，一切都无基础，一切都需从零开始，真正是“万事开头难”。在此环境的压力下，创业者不得不和衷共济，拼尽全力以搏。此阶段只求生存，其他一切尽可弃之不顾，故大家往往能够捐弃前嫌，精诚团结，奋发有为。随着境况的逐步好转，外界压力转轻或消失，人们免不了要松一口气，放松一下，慢慢就演变成了要待遇，要享受，讲条件，讲面子。居功自傲，假公济私，阳奉阴违等行为也就越来越多起来。这些就是守业无成，开始走下坡路的征兆。如果由儿孙辈来继承父业，而儿孙辈从小在蜜罐中泡大，锦衣玉食惯了，又没有受过真正的教育，根本不知稼穑艰难，则这样的接班人是无论如何也不能使事业传承下去的。中国人的老话：“富不过三代

27、”，即是此意。孟子说：“生于忧患，死于安乐”，真无愧是洞达人性的至理名言。 五、企业显型文化、企业隐型文化企业显型文化属外在、感觉的文化。企业文化类型除精神文化之外都属显型文化。企业隐型文化属内在、超感觉文化，企业文化类型是精神文化。判断一下下面哪些是属于显型文化？哪些是属于隐型文化？厂徽、包装、校服、商标、厂貌、习俗、象征物、空间布局、办事效率、礼仪、价值观、哲学、理念六、企业个体文化、企业群体文化个体文化：凡是用来规范企业个体行为的文化，称为个体文化。群体文化：凡是用来规范企业群体行为的文化，称为群体文化。个体文化会逐渐演化为群体文化。成功企业的企业文化IBM：以人为核心，向所有用户提供最

28、优质的服务；职工利益、为顾客利益、为股东利益的三原则；尊重个人，服务、完全主义三信条 HP：只要给职工提供良好的工作环境并相信他们，他们就能做好工作。公司有关心和尊重个人以及承认个人成就的传统 飞利浦：使客户感到满意；成功履行承诺；相互依存 摩托罗拉：发掘我们内部的创造力，自我追求自我革新，不断改进，提供优异的产品，光荣的服务社会成功企业的企业文化索尼：提升日本文化与国家地位，愿为先驱，做不可能的事情。迪斯尼：带给千百万人快乐，狂热地注意细微末节；创造力、梦想、想像力。默克：保护和改善生命，药品意在治病救人，不在以本求利，想像力和创新。通用：在我们服务的每一个市场中，要成为数一数二的公司，并且

29、改革公司，拥有小企业一般的活力。第四节 企业文化的功能企业文化功 能导向功能凝聚功能辐射功能约束功能激励功能稳定功能课后作业 选择一个企业，调查它的企业文化现状，并在自主学习基础上对其企业文化存在的问题进行分析，且提出自己的看法和建议。具体要求格式：封面、班级、姓名、座号、成绩实训项目：企业企业文化状况调查实训学时：6指导老师：陈美端完成时间：尽量写福建本土企业正文：（3000字以上）正文内容：一、企业名称二、企业商标三、企业象征物四、企业精神五、企业品牌宣言六、企业使命七、企业哲学八、企业价值观九、企业战略十、企业形象十一、企业可持续发展十二、实训心得（三至五百字）树立质量法制观念、提高全员

30、质量意识。8月-228月-22Tuesday, August 9, 2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。17:54:1317:54:1317:548/9/2022 5:54:13 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。8月-2217:54:1317:54Aug-2209-Aug-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。17:54:1317:54:1317:54Tuesday, August 9, 2022安全在于心细，事故出在麻痹。8月-228月-2217:54:1317:54:13August 9, 2022踏实肯干，努力奋斗。2022年8月9日5:54 下午8月-228月-22追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。09 八月 20225:54:13 下午17:54:138月-22