企业运营管理之生产运营战略课件

1、第二章 生产运营战略“对没有战略的企业来说，就像是在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。” 未来学家托夫勒战略强调“做对的事情” dotherightthings 注重对企业未来总体方向的谋划，而不是仅“把事情做对” dothingsright,去纠缠于眼前的细枝末节。一个政府的发展战略使命：让全体国民过上幸福生活目标：美丽中国，和谐中国，富裕中国战略：国民经济和社会发展战略策略：政治、经济、科技、文化、社会 等方面的改革、开放、发展运营：国家各行业和各部门的具体工作活动及管理一个企业的发展战略柯达公司的案例一个高中毕

2、业生的发展战略使命（Mission)：过上好生活目标：满意的职业，可观的收入战略：获得大学教育策略：选大学，选专业，学费的筹措运营：入学报到、购书、选课、学习。第一节 有关企业战略 的基本理论1、战略的含义古代：古希腊：“将军”指挥军队的艺术和科学古代中国：左传、史记中的解释：军事指挥者对战争的筹划和策略现代：在军事上：对战争全局的策划和指导。在企业经营管理上：指重大的、带全局性的或决定全局的谋划2、企业战略企业为求得生存和发展，在较长时期内生产经营活动的发展方向和关系全局问题的谋划。这种谋划包括企业的宗旨、目标、总体战略、经营战略和职能策略。3、生产运作战略指在企业经营战略的总体框架下，决定

3、如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内外部环境的分析，对和生产与运作管理以及生产运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。而运营战略就是:企业为了实现组织愿景，对销售、设计、加工、交货等各个环节设计一套调配和运用各种内外部资源的政策和计划，以便实现企业的长期竞争战略。 运营战略：运营战略是指企业根据选定的目标市场和产品特点来构造其运营系统时所遵循的指导思想以及在这样的指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。 运营战略的着眼点是：企业所选定的目标市场；运营战略的工作内容是：在既定目标导向下制定企业建立生产系统时所遵循的指导思想，

4、以及在这指导思想下的决策规划、决策程序和内容；运营战略的目的是：使生产系统成为企业立足于市场、并获得长期竞争优势的坚实基础。4、企业战略思想的发展线索（美）切斯特巴纳德经理的职能（1938），最早提提出（美）钱德勒战略与结构（1962）强调战略决定结构（美）安索夫公司战略（1965）“共同经营主线”（战略贯穿生产经营和市场）（美）安德鲁斯公司战略的概念(1971)，强调战略管理是获胜的关键。（美）安德鲁斯、安索夫SWOT分析（优势、劣势；机会、威胁）（美）波特竞争战略（1980）五种竞争力战略模型（潜在的竞争者、替代品威胁、供应商的力量、购买者的力量、竞争对手）（美）眀茨伯格：五“P”战略（计

5、划、计谋、模式、定位、观念）战略形成路径。（美）哈默、普拉哈拉德为未来而竞争（1989）从静态到动态，不断培育企业的核心专长和能力（美）哈默、钱皮企业再造（1993）应对外部变化的内部重大变革（美）彼得圣吉第五项修炼学习型组织的艺术与实务（1993）建立一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织，以应对剧烈的环境变化。（美）查克罗沃西：“超竞争”理论。企业面对复杂、动态性，决定企业竞争优势既能快速产生，也可能迅速被侵蚀掉。5、企业战略的层次划分（17） 企业总体战略 事业部级战略 子公司或工厂的战略 各职能部门的战略6、企业战略管理的内容 企业战略计划的制定 企业战略计划的

6、执行 企业战略计划的评价7、企业战略计划的内涵及制定流程1）内容：战略目标、战略措施2）流程：确定企业的目标和使命-战略分析-战略选择-战略实施8、企业战略制定中战略分析（环境分析）的内容1）企业环境包含两大部分：外部环境；内部环境2）企业外部环境包括：宏观环境、中观环境、微观环境3）企业内部环境包括：各生产要素的数量和质量；管理水平；企业文化状况9、企业进行外部环境分析的重要方法1）宏观环境分析方法：社会、技术、经济、生态和政治/法律分析法（STEEP）（各种变化的提法：PEST,PESTLE,SEPTember,STEEPLES）2）中观环境分析：波特五力行业分析3）微观环境分析：价值链分

7、析（VCA）4）其他：社会重大热点议题10、拟定企业战略方案的重要方法1）实质：外部需求与内部供给能力的平衡2）具体方法：竞争力要素的雷达图显示； SWOT分析；波士顿矩阵二、企业生产运作战略与企业总体战略的关系 1、企业生产运作战略围绕企业总体战略的目标展开，是企业总体战略下的分体战略 企业级战略是企业的最高管理层决策者制定的、关系全局的、长期的战略行为，起统帅全局的作用，其任务是决定企业组织的使命。 企业的生产运营战略属于职能级战略，是企业战略的重要组成部分，是企业为了实现总体战略而对生产运营系统的建立、运行以及如何通过生产运营系统来实现组织整体目标而规定的行动纲领。2、企业生产运作战略要

8、在生产领域建立企业的竞争优势（质量、成本、交货期、柔性）获取竞争优势的竞争重点3、企业生产运作战略要有助于企业维护和提升核心竞争能力（创新、速度、环保、服务）三、企业在制定运营战略时的行业考虑1、制造业与服务业的差异2、制造业运营战略框架首先，需要确定用户对新产品和现有产品有哪些需求，包括产品的性能、质量、价格、数量和交货期等，并确定它们的优先级别；然后，明确运营管理的重点，管理重点要与产品需求的优先级别相一致；最后，就是运营管理部门动用全部的生产能力(包括供应商)，努力实现这些需求，以赢得订货。 3、服务业企业的运营战略框架1）服务业企业竞争能力等级划分第1等级：便利服务第2等级：熟练服务

9、第3等级：优势服务第4等级：世界级服务 在某个特定的阶段，决定竞争能力的每一个主要因素的状态都是确定的，这些确定的因素的集合，决定企业的竞争能力等级。 公司的整体竞争力可能正好与几个突出因素有关。 竞争能力等级只能逐级提高。从某个等级倒退到低一层等级是十分容易的，而提高一个级别却并不容易。 2）战略性服务运营要素战略性服务运营要素结构要素 管理要素 传递系统 设施设计 地点 能力规划 服务接触 信息要素 能力与需求 质量 3）服务运营方式服务传递方式；定制服务程度；供给与需求的调节方式； 连锁服务运营。（前台和后台服务 ）四、企业生产运作策略的通用内容三个方面：生产运作的总体策略；产品或服务的

10、选择、开发与设计；生产运作系统的设计1、生产运作的总体策略1）自制还是购买2）预测驱动还是订单驱动3）高效供应链还是敏捷供应链2、产品或服务的选择、开发与设计1)产品或服务的选择定位、外部需求与内部能力的平衡2）产品或服务的开发与设计跟随者还是领导者、自己设计还是委外、买技术或专利、做基础研究还是应用研究3、生产运作系统的设计1）选址2）设施布置3）岗位设计4）工作考核和报酬案例介绍1、格兰仕的企业发展战略1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，

11、让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却

12、下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于

13、最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过

14、于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，

15、富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯

16、你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚

17、持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

18、12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹2