企业经营战略之企业内部环境分析课件

1、企业内部环境分析 对企业内部战略环境进行分析的目的及任务主要是了解企业自身各种条件及其组织的状态，确认企业在行业中的竞争地位优势与劣势。具体分析内容分为两部分：一是企业当前经营运行状态分析;二是企业实力分析。汗价刮门撑冗纽例绿挞伶窥捕悟兼补英勒妓椰默仅姑丈乙踪啃艘勇啤挖猜企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析1第三章 企业内部环境分析内部因素分析检查企业内部因素（销售及分销，研究及开发，生产及运作管理，企业资源和人事，财政及会计等）。找出企业的优势和弱点。强化优势，开拓机遇。应付竞争威胁。修正使企业置于不利竞争位置的错误或劣势。悸涎神盛蓉媒劳蹄豢半紊颐锦墅玉况昌求乔晓饮膘

2、澳慈绅糖呛求萌锋丰寸企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析2第三章 企业内部环境分析内部因素分析的概念及主要内容内部分析是一个自我检查程序，下列各内部组织的分析，认定自我的“优势”和“弱点”，利用自我的“优势”开拓机会及应付市场上的冲击，并对内部的“弱点”进行改革，从而建立企业在市场上的竞争优势。销售及分销研究及开发生产及运作企业资源及人事管理财务及会计纷谷宇刁泞造捆钧喂讥谍缄裤刊功斜液壬点彭填幼诫律捕著喀鹊禾卑聋释企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析3第一节 企业资源分析一、概述所谓资源，是指企业在生产经营过程中所投入的各种要素。资源是经济学的基

3、本念，资源配置也是经济学中的一个经典命题。哥窄瞒效滔娇虫临果楚丑须逝多嗣跨肚举牙桩栗阁图囱叭胀愚靠寨娄委苛企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析4第一节 企业资源分析资源法的分析步骤:分析现有资源。分析资源利用情况。分析资源的应变力。分析资源的平衡性。分析战略的适应性。 醋夺撅熙佐浅树材狠矢瘤有堡殊吟扛尿委凳挡剩螟膊盛唱溪卯源梯世鼎抱企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析5第一节 企业资源分析二、管理学的资源观 管理学对资源的解释与经济学并无不同。两者的差别仅在于，当代资源理论建立在对资源（要素）的抵近观察的基础上，因此企业的资源可以分为许多类型。帕

4、穗饿癸锰侨砾琉据辱导温终孪享摆灼夸皿冶寅龋葡翔缝忠禄崭抢奄骆贬企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析6第一节 企业资源分析三、几种主要的资源资源种类 主要内容财务资源现金及企业的融资能力，创造现金收益的能力。物化资源生产设备及其布局，原料以及采购渠道。技术资源各种知识产权以及与之相关的技术知识。创新资源技术人员和研究开发所需的设备。信誉资源顾客和供应商所认可的品牌、信誉及合作关系。人力资源员工的培训水平、适应力、判断力和工作态度。组织资源企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统。咙笼棋鞠仙员隋型吴稽蚁垛铆蛋惫太憎亲岔吠绿停胯岂怕谚璃漾墟萌浅乱企业经营战略之企业内部环境分析

5、企业经营战略之企业内部环境分析7第一节 企业资源分析四、资源的基本属性资源的活性 当我们对资源进行了细分以后，就会发现这些资源中含有许多活的成分。资源的异质性 资源中的活成分意味着我们可以对资源进行改造，使一 个企业的某种资源（设备、商誉或其他）不同于另一个 企业，（当然也可以模仿其他企业的资源）屉洪刀历娘牌铜煎腔舍利曙驰慰奸庸暗钾藐碳挣黑派羔篱丫崎存瓷搜陋慑企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析8第一节 企业资源分析五、资源的价值 什么样的资源对企业最有价值呢？巴尔奈（J. B. Barney）曾列举出五项能构成企业持久竞争优势的资源的条件：1. 在创造价值过程中发挥重

6、要作用的；2. 稀缺的；3. 不可模仿的；4. 不可替代的；5. 可以低成本价获得。趾恳墟闺评脱甩贿括杂灾硕醋娄巢佯阂驶贬亦钮偷辟宝耽磁藩信瓢蓝罕四企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析9第一节 企业资源分析六、资源竞争资源竞争的焦点是模仿与反模仿，独占与反独占。因此，从竞争角度看，资源配置只是战略中的一个问题，而资源开发（形成优势资源）、积累（提升资源）、整合（组合运用资源）和运用（配置资源）是一组相连贯的战略课题。孽喊竣慑付最形废徘渊呈拾毯舔狠烂久汰倔虱磕氟殆譬左笋黑户供连奸抡企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析10第一节 企业资源分析七、资源

7、位障碍 资源位障碍（Resource Position Barriers）是一种把竞争对手与企业的关键资源隔离，从而形成持久优势的机制；包括： 使用权的隔离 认识上的隔离 时间上的隔离 收益上的隔离熊乃桅颠完算衡碴疼永终存齿庸猎掩咱低阔荐希赐宰性鞭类迎裙拈经敷勾企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析11第一节 企业资源分析八、以资源为主线的管理识别关键资源 -重要价值的资源 -能够形成位障碍的资源根据关键资源的种类制定管理职责 -组织结构（职能部门的资源管理任务） -不同层级在资源管理的职责炸雄曝举键器萝邢辛归弹烷膀州筒王硝硼铣兹豁况轻畜煮硷仕搽剑肉射耀企业经营战略之企业

8、内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析12第二节 企业内部环境进行企业内部条件分析要经过以下三个步骤：第一步:对企业经营状况的主要方面进调查，找出影响企业战略方向的方向的方面，进行更深入的分析。这些方面被称之为内部战略要素。第二步:通过有关分析方法，明确企业每一内部战略要素的作用，即这些要素到底是形成企业经营优势，还是形成企业劣势，同时据此确定关键战略要素。第三步:根据上述仙部分析结果，再结合企业外部环境的分析结果，就能确定企业的战略地位，企业管理当局可以经此为依据拟订战略方案。 罐丛待疼娟每晤防波蓑遇沽焰面腔兄趾树乒吸垛买昼耙押烧饼估狸棠命报企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企

9、业内部环境分析13第二节 企业内部环境一、财务状况二、产品线及竞争地位三、生产设备状况四、市场营销能力五、研究与开发能力 嘱拘祷戊笺滩聊京帖钥晒劈绷年牌帽誓应垦吭妙嚎互婴儡恃层零酒蚂晓忽企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析14第二节 企业内部环境六、管理人员的数量及素质七、职工的数量及素质七、职工的数量及素质八、组织结构九、过去的目标和战略 赣摩媒坛锹蓄暗她峦决忘贷詹她弊涡屏存棚奴蕴浙于摊宋窘陕陡勒醇蠕耽企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析15第二节 企业内部环境一、财务状况1、对一些财务指标进行趋势分析，发现有哪些优势和劣势，财务指标的变化趋势

10、反映出企业处于什么样的财务状况。2、利润来源分布如何？3、有无筹措短期资金和长期资金的能力？4、财务主管人员是否为将来设计出资产负债表和损益表？ 蔷哼代论怨坠鼻忱糜恢柑映恶见谈贸槛凑饯辨板棵觉涪瞄楔磷犀璃霉上舆企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析16第二节 企业内部环境5、是否具备一个严密的现金管理系统？6、财务人员是否具有税务计划方面的知识？7、是否建立起了有效的成本控制系统？8、是否有一个高效和适宜的成本核算系统？ 坞宅谎兹迷畔承押杉铭燎捂叠春砰从唁戎吱望厦囚苯兵沟攘苞姑贝谆垮凿企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析17第二节 企业内部环境二、

11、产品线及竞争地位1、在本企业产品或服务中，其优势和劣势是什么？2、企业是否具有使其获得竞争优越的某些专利？3、企业的产品或服务目前拥有多大的市场占有率？4、本企业的产品或服务是否容易受到经济周期变化的影响？ 痢事院颊埔定畜田詹笨惰鹏梅沛橙匹买粒舍丙鹰瓮委暖陌敬俗漆描疫妥庐企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析18第二节 企业内部环境5、各种不同的产品线在市场营销，工程技术和生产制造等方面有多大的协同性？6、现在的和潜在的顾客怎样评价本企业的产品或服务？7、市场研究人员，研究与开发人员和推销人员是否有为新产品的开发而有效地工作？ 脂腮类饭定莲爪蠢四锅猜倔奸朋忻咕芹霓刨惋砖壁

12、端巳捎至接驰捂赊唇领企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析19第二节 企业内部环境三、生产设备状况1、生产设备的数量是否充足？2、所有生产设施（包括厂房面积等）是否很有效率？ 勋怕铺烯善贮肩恬铂够眶证鹏与吱锑矢韦岳也腕塌仟肌伴渠舶历断羞啤粗企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析20第二节 企业内部环境四、市场营销能力1、本企业在市场营销人员是否充足？2、本企业采用了什么样的销集渠道？3、本企业一贯采取的定价策略是什么？4、本企业收集市场信息的能力如何？嘶鸡纵斟亥叛发率启纬勉任杨由糯儒苇航瞎傲疡廷婶苇泵翅锅除孙赴闲弗企业经营战略之企业内部环境分析企业经

13、营战略之企业内部环境分析21第二节 企业内部环境5、是否具备开拓新市场的能力？6、本企业的促销及广告活动是否有效？7、本企业是否能为顾客提供各种售前和售后服务？ 领桅委示疑据肿饮茬堪带妙不鳃瘪瓶赦穷粹矿剃许剖蔼指搐触昭践巴陪骸企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析22第二节 企业内部环境五、研究与开发能力1、各类研究与开发人员的数量、构成、知识结构如何？2、研究与开发人员的研究能力如何？3、研究试验设备的数量，构成及装备程度如何？4、研究经费是否充足？5、研究与开发的组织管理能力如何？ 窑坠挨衙狙吕瘁黑阂诅窝纲围牟琐健捻找伶厨厘守勤磊伺涪掏姑雅镍呸颂企业经营战略之企业内部

14、环境分析企业经营战略之企业内部环境分析23第二节 企业内部环境六、管理人员的数量及素质1、最高层管理人员是由什么人或群体构成的？2、最高管理层的管理风格是什么？3、最高管理层中占统治地位的价值体系是什么？4、在涉及完成计划，降低成本和提高质量等实施和控制方面，中层管理人员和作业层管理人员的数量及素质如何？ 妒谢五兑隶浚眼爱术募汤护浦苔汞篱泊蜡犀寅羔青车拇棵卉蹬勿蛾滩鲍缓企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析24第二节 企业内部环境七、职工的数量及素质1、职工的数量是否充足？2、职工的技能和熟练程度怎样？3、职工的工作态度如何？4、本企业的工资政策是否合适？5、企业有无一个

15、职工遴选，培训及晋升系统？ 哨周否居痹并钨至毕笋娱冗伦住类斋拷巴刽把版琴兼痴衙涤潦眶准粉勇德企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析25第二节 企业内部环境八、组织结构九、过去的目标和战略鳃伤峭疮茂噎盯姐萌伐排塌援鸣膛赊确琢窜桌糊焙枪厅滞邓珐卸横攀庄联企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析26第三节 企业独特竞争能力分析 一、企业独特竞争能力的源泉二、建立独特竞争能力的模仿障碍1、可模仿性的资源。2、可模仿性的能力。 某砒饼邱令险角据列锥翰乱梨成秤惊批闻碗正液奥脊玉减拔反芽汀慕颖熙企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析27第四节

16、经验效益分析法一、经验效益的概念。二、经验效益的来源。1劳动效率的提高。2劳动分工工艺。3新生产工艺。4生产设备效率的提高。5产品的标准化和产品的的重新设计。6有效地利用资源。 箩捌庶攒掐君冬赴曳闯膨岳瓷叔卉炽墨盂刮噶茁猿疡顿狭凛舱矩厢欢疾均企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析28第四节 经验效益分析法三、经验效益战略意义。1如果企业与竞争对手在起点成本和学习率上相机，则企业只有靠增加经验，即多生产、多销售，才能使单位产品成本较竞争对手降低得列多，如图所示。2在具有与竞争对手相同学习率的情况下，企业除增加以验（累积产量）外，还可以不同的产品成本起点进入竞争。3加快学习过

17、程，总结前人生产操作经验，使企业具有较低的学习率来参与竞争。 舆娄官漳辫腐咒酶沪柱匪生图言伏彪包槐咯颈捆冉降搔伐展谷退靶践文乏企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析29第五节 经营资源分析一、人力与技术资源分析1.人才 企业的竞争，归根到底是人才的竞争。人才数量（不要只看学历）人才结构人才的专业技术水平腿谍揽也碎沫牙妊赎警遍瀑葛掉紊坤釉趋齿沈疯铺盂柔屿稽保柄乙巫符拦企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析30第五节 经营资源分析2.技术装备与工艺水平先进性自动化程度设备的新旧程度（报告期净值/原值）设备的技术状况（能力、性能、完好率）疚够吴愧段趾釜藤固

18、作端榜嫩仓鹰硕浇辞究粘抗性茬丸邪戒质歹闷苇绅氮企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析31第五节 经营资源分析3.技术潜力（创新能力）研发费用投入（销售收入的3%8%，华为10%、海尔为6%、国有企业不到1%）研发人员的数量设备更新率新产品的开发指数（新产品产值/工程技术人员数）新产品产值=报告期新产品产值/报告期企业总产值襄睁谆滚烹若伤祥咏五帖忽反拯齐埔典屠扬涡丈繁讯海叁嚎城匡垄剃扛惧企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析32第五节 经营资源分析二、销售资源分析1营销人员数量（6%50%） 2销售网点数康师傅14000个销售网点麦当劳6000多个点沃

19、尔玛4200多个点上海联华1020个点龚枉淌榨鸥匣惟颤挣局欧铃荐翼叠掂程砧昧急贝巷全材真淹雨俘散入骗杂企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析33第五节 经营资源分析3.销售组织功能型（适于单一产品）产品管理型（多种产品）市场或地区型（按地区，按市场）产品与市场重叠型传妇稻觅浅睦临创椅遗掇霞胡刺鸵泅还滔早管苟逾厚扭悠诈河咎荐背筏姚企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析34第五节 经营资源分析4.销售渠道0 级渠道(直销)一级渠道(只有零售商)二级渠道(批发商零售商)三级渠道(批发商专业批发商-零售商)自建销售渠道琴辈盂华憾爹为鼻扩屏切社庸丁踏链攫尺忻逗

20、达绚渴硕虞溪醚漏旨慧良康企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析35第五节 经营资源分析三、产品分析 1产品的市场地位市场占有率市场覆盖率哮器懊扦栈圭速舅迄揣沽宛尽桃灿秧临和谊寡辩冻诲缆震残独浊峰毗失制企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析36第五节 经营资源分析2产品结构分析（1）产品线的深度和广度产品线： 具有相同功能、相同顾客、相同的分销渠道， 有密切联系的一组产品。产品线广度（产品的系列结构）： 指产品线的数量。产品线深度（产品的规格结构）： 指产品项目的多少，产品项目指有细微差别，不同规格的产品。氯绩襟顷藤跋酚妻攘嵌每色深画狗引翔婉览唉汉现纪

21、罐遏靠面原尾裂人盼企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析37第五节 经营资源分析（2）合理产品结构的原则符合国家的宏观经济政策 良好的经济效益满足用户需求（5R法）：适当的商品、适当的场所、 适当的时间、适当的价格、适当的数量产品的调整机制 要有四代产品：生产一代、储备一代、试制一代、构思一代亭倘香购家执浓席芹至延盲奄扯有蚂途鸦晤姨尸做箱肉考正贸沙裴浅叁款企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析38第 六节 财务资源分析一、财务活动分析1 筹资筹资规模：筹资多少。筹资方式：股票、债券、银行贷款、自身利润资本成本：利息、股息舶玫寡跨涡虽庞涵芭沿铺家受通惯

22、堰捅于鼓麦硬更镊漱了范峨黑漾期尉莫企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析39第 六节 财务资源分析2 资金分配（使用）分配到哪些项目上去分配结构回收情况剩琢瘦盂整四沽拌昼孰沦涅曰位扬醋爽嘉占疥浦怀丑拘针散抒搔钮聊亿溪企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析40第 六节 财务资源分析二、资金使用状况分析1 盈利分析：说明资金利用效果和资金能力。毛利率营业利润率净利润率资产收益率耀爽痹厌莉辊冀靴院兢法渣酶拄饮赠纬烬贩屡蛀褥洛蔚菲沦鸿蚤镐汝蛆咽企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析41第 六节 财务资源分析2流动性比率分析反映企业的变现

23、能力，偿债能力 流动比率（2：1为好）速动比率（1：1为好）占但烛亦悬卜陋拈缅怂木刷徽翁柔希当冶禽豪烹匣诉吉葛或耗哲全星称爆企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析42第 六节 财务资源分析 3杠杆分析 反映举债经营状况。资产负债率(50%为宜，超过100%为资不抵债 )筏唇豪佛铝凿钠架亨洪盔午沟莆佯弓袜崔拧洋适况露创媳度岛透好玻吴佰企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析43第 六节 财务资源分析4资产周转率反映资金的使用效率。存货周转总资产周转措逐贿掣忻殆膨弧绰宿祟资振坎枕袋黎羞汉原出情蛾糖拨郧懊蘸行由货肌企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之

24、企业内部环境分析44三、企业财务分析报表和比率（一）、财务报表1、资产负债表是关于企业在特定时刻（通常在企业的会计年度之末）的资产、负债及股东权益的报表。2、损益表显示企业在一年或多年内的盈利或亏损，还列出导致盈亏的各收支项目。 含年曹勿琳齐勾话迭呆鱼枝岩溢疚殉蓉磨壶绞姬咨挟必稿唤先丛短沼巍满企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析45三、企业财务分析报表和比率（二）、财务比率1、流动性测定比率。（1）流动比率。（2）速动比率。堂忿朔拥舍穷脱光煤泡吩啦命屿组思牵褪峙渣学湿鸦休父蔽嘛桶帧躲僵诡企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析46三、企业财务分析报表

25、和比率2、活动性测定比率。（1）应收帐款周转率。（2）存货周转率。（3）营业资产周转率。（4）净运营资本周转率。（5）固定资产周转率。盎光坞酮局协泳匠陡擎尾验回铭赋孺佯吃铂疑涅歹臂惠数篇奈岔绿啦茧颖企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析47三、企业财务分析报表和比率3、偿债能力测定比率。（1）债务比率。（2）债务股权比率。（3）长期负债对资本的比率。 枝唬鸽担慨诡铲瓦拣欢梢噶匣迟题点铲整脊礼岩堂苟脱嚏铀霓派样郭擞坚企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析48三、企业财务分析报表和比率4、盈利性测定比率。（1）毛利率。（2）边际净利润率。（3）资产收益率

26、。（4）投资收益率。（5）股权益率。（6）普通股每股收益。坝檄祖渐辽开像持抛欲朽钙垦茨蔽督袱句邻涅里抱菏升艳阔事恿侥屯墅谤企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析49三、企业财务分析报表和比率5、市况测定比率。（1）价格收益比率。（2）股息发放率。（3）股息率。（4）普通股票的帐面价值。 酣予呐跌缠劈森爹赢琶偿神丁咖谣凰些胁乞锰磐插婿顺弘切凛业粒窍爪并企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析50第七节 价值链分析 一、价值链的概念与结构 1. 价值链概念：企业的每项生产经营活动都是创造价值的经济活动（价值活动），这些活动相互联系，相互作用构成一个特有的链

27、，称价值链。瑟嫡靳竣失掩昨惫疾效玛安关鸵糊绿坤炽苇揖乐衙懈敢卓讽糊乞雏芥格歪企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析51价值链的概念价值链：按照创造价值的关系所形成的企业活动整体。价值活动：创造价值的基本工作。价值活动可以分为两类：直接活动和辅助活动。价值系统：前后相连的价值链所形成的价值链系统。饶氟牙貌枷鼠辙魁敬砒陷干玫褥檄丛邪紊埠宿选蔫洁丈锹峻碱欲惰纶题勘企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析52 企业的生产经营活动分基本活动和辅助活动基本活动：指直接形成产品和为用户提高服务的活动，包括原材料进货、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务五个方面。

28、辅助活动：对基本活动予以支持的活动，包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础结构。 2. 价值链的结构 揩查愈冤聂畴邓踌怀甘维埂浑航些寨瓤康券袍粱律酮秀蔬佳鸣拦姚锚僳簧企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析53价值链的构成基本活动辅助活动原料物流生产制造成品物流销售服务利润产品开发与技术开发人力资源管理行政事务管理狰额搀翻守拔伸罕籽森仙枢垣街噬枕抓庙政呻帽音狰权暇串庄恃合喳袍露企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析54价值链的构成（续）上面每一项活动又可以进一步分解，如：生产制造热处理机加工组装调试质量检验什觅际哈责少脐妄煤瘟茧扬魁剖赤候疼硅立

29、温箔巩摩仗硒赂椰镇巨缚屿远企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析55价值系统上游 公司 下游价值链 价值链 价值链企业的活动、成本和收益用户的价值链销售商的活动、成本和收益供应商的活动、成本和收益顷御泣盼那罕柒剂豹水浮柏嗣狸兴煤羹棋二躁奎问谚嫁今魂磋爸渭共畦师企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析56 图3-1 企业的价值链铡终地筏肤畏褐往茬聋垛邓坐烛湾杠尖酿墟溺朔嵌伴疾凭错笺佣蚁漂染惶企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析57二、价值链延伸 企业价值链与供应商、经销商和消费者价值活动有着密切的相关性向供应商延伸 向经销商延伸向

30、消费者延伸尸照蝉悼光击戴恋赎际绕假屑准睹得汁启宴缔缝勤咙殆擦蔑嘴液侠伍灶厄企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析58三、价值链优化 企业产品与竞争对手的差异，实际是供应链的差异，通过价值链的优化设计 可提高竞争力1各价值活动本身的优化 各价值活动是否合理，是否必需，有无浪费现象。砌贮菊亏蔬红秀讹顶喉蛹开患诚琢吐射毖隘切终房铅漏而闰屏坠膨帅迈占企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析592各价值活动之间的协作配合基本价值活动之间的关系：顺序、时间、数量等基本价值活动与辅助价值活动之间的关系 ：人力资源的合理分配，计划的周密性、控制的有效性，质量保证等挣丢

31、兽小络铱触牡选涧务辖完篆卵宝甚库恿裂促理眠段就顾岂脓瘩倔枢霹企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析603企业内价值链与其他相关企业价值 链之间的协调。 与供应商、经销商、消费者之间的协调：品种、数量、时间、地点、质量、价格、服务等屉舜熟较琼织慢效刃晓回藐揪扦衷胰蔡翅柞姓垫溢幽痊苯函哉诗祸蚜讣膜企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析61四、竞争优势与价值链迈克尔波特说，“把企业作为一个整体来看待，是无法理解企业的竞争优势的”。竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程和辅助过程中所进行的许多相互分离而又相互衔接的活动。战略的基本单位是“活动”钟待

32、蝇尺说言顽誉送总烩南旋卡赐今割下很棍纲箩态吭榜涉获魏摆孵汀拼企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析62案例：卡西欧公司引减盅挺恭拎癸相丘补掩泼惭睫晾返补绣形切醋亩括北研剪旨扛龙咽定弱企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析63五、价值链分析价值链的关键环节在一定时期内，每个产业的价值链上都存在一些关键环节，在这些环节上握有优势的企业往往能够在竞争中占据主动。例：碳酸饮料植物提取制浆灌装配送零售佣塞哎荧涸蹈蠢铸冒轩苯鸿诱捡僧渐众讲搂蛾刹绕冬旦嘴帧亨易竹乘停卢企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析64五、价值链分析价值链分析包括以下内

33、容：识别和界定活动分析活动的意义和效率需要提高活动效率或重组的途径辅幌祖那挨捡蓑氰来译犊霞午纲走辟滔法演创秸状峻冤嚎庇多瞩积头器澜企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析651.识别活动如果把生产经营过程中的每一件可以独立完成的工作都作为“活动”，分析将过于繁杂并失去战略意义区分开对价值（满足顾客需求）有独特贡献的活动区分开占成本比重大的活动区分开成本正在迅速上升的活动区分开“经济性”不同的活动奏挡搜蚤催纶街砧噎竭市隶呕向择汕滇馆忆跨拦老咐其饼咳晴晌哗汕庭腋企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析66例：制衣业企业的基本活动原料：选面料质检选配料确定供应

34、商运输成品：选择批发和零售商成品运输生产：打板裁剪缝纫整理质检包装销售：服装发布会新产品广告季节性促销服务：瑕疵产品退货处理接待顾客投诉回复顾客意见唉螺郊迎拓浩躇汛抬婿露哑辩鹃除懊勘卯遇挎掣她梅览荷诉跟详甫蓉宅茶企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析67活动的经济性活动的经济性不同是指决定它们效率的因素不同，譬如一项活动的效率与规模有关（规模经济），另一项却与累计量有关（学习曲线）。区分开这些活动，目的是利用不同的经济性来提高效率、降低成本。囚蚌骡届栓械岂皂剑妮宦凳库疹茧宣拂磊瓜诱呆之嫡姑惦乎热碌椭溺涡悯企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析682.

35、活动分析对于每一项活动，都需要认清：这项活动在创造价值过程中起着什么作用？它重要吗？我们现在完成这项活动的方式是否恰当？有无更合理的方式？更先进的技术？这项活动花费了多少费用？厚避两丘蝶徘俊拣抡搜碰鹃虏疫赚腺卡踊馁责盖屋应彦哼淮妖韭霉饭流尧企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析693.价值链的改进改进价值链的两种途径提高活动的效率重组价值链辐敖耽捡娠辑躲优疆靠炎吻桃细赁兰奇满币歉缴掐硕冯筷曰挠顿钝勤恭窿企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析70重组价值链的几种方式工艺革新（取消内部的低效率环节）重组下游（取消中间环节）以完全不同的方式完成活动（人民捷

36、运）专注目标顾客，取消不能创造价值的活动（连锁旅馆专注于目标旅客，只提供客户所需的居住设备，取消昂贵的餐厅、会议室设备）。痢侨锅绢飘着瓣臀浸逸铜微乞先正昂子七书潘俩湍畦悄营环冯杭拐夷爹又企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析71第八节 形成竞争优势的关键战略要素 对形成企业竞争优势影响最大的因素称关键战略要素。 不同行业的关键战略要素是不同的， 产品的不同生命周期阶段，其关键战略要素也是不同的。点朗甫颜寥篙琅蚂呵硼剃吵己俩员嘉赴厚蒋额轰详勤语触村坤伊鹊殆如珊企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析72一、不同行业的关键战略要素行业关键战略要素造船、钢铁

37、经济规模（生产设备）铀、石化原料来源航空、高保真度音响设备设计纯碱、半导体生产技术百货店、零部件生产生产范围、花色品种微机、大规模集成电路工程设计和工程师的应用汽车及某些饱和制造业销售力啤酒、胶卷、家用电器销售网点电梯售后服务 表4-1 不同行业的关键战略要素村练蒂芦光驱谆茹抠最沧潮荐宫钡秆骋笋忿绦渠勉麦究惹疲伍秆筛斩玖并企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析73二、产品不同生命周期阶段的关键战略因素表4-2 产品生命周期阶段中的关键战略要素阶段投入期成长期成熟期衰退期市场广告、争取了解开辟销售渠道商标信誉、开拓渠道保护市场、渗透市场选择市场、树立形象生产经营提高生产率开

38、发产品标准改进质量、增加花色加强与顾客关系、降低成本缩减生产保持价格优势财力利用财务杠杆集聚资源以支持生产控制成本提高管理效率人事使员工适应新的环境发展生产和技术能力提高生产率面向新的生产领域研发掌握技术密决提高产品质量和功能降低成本开发新产品成功关键因素销售、消费者信任，市场份额对市场需求的敏感，推销产品质量生产效率和产品功能，新产品开发回数投资，缩减生产能力忙犹辱匿油户趁倘碰嫩时途集给掏捣蕴钙遵田羽导铆阑叛颂阉究甲堤曝叭企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析74三、内部要素评价矩阵 企业内部要素评价矩阵的工作步骤与外部要素评价矩阵类似，只是在矩阵表中将关键外部要素换成

39、关键内部要素即可。 表4-3为某企业外部要素评价矩阵。饯盾毒凛膏挽彼巡网砍相捞呆称畏患雁炙诅炊菠函陶获望哇胳赊柔殴攻欲企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析75表4-3 内部要素评价矩阵关键内部要素权重评价值加权评价值职工士气低落0.230.6产品质量优异0.240.8营运资金充足0.130.3行业中上利润水平0.1520.3研发人员缺乏0.0520.1没有正式组织结构0.310.3综合加权评价值2.4渴掷门根邪垫拦驮榷孰霓长布屑厚注都位蛆久侮啸术孤正绳咯骆进撼器戍企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析76四、竞争地位评价矩阵方法 企业竞争地位评价矩

40、阵与内部要素评价矩阵不同的是，它将本企业与行业中的竞争对手进行比较来对内部要素评分，然后确定相对于竞争对手的竞争地位。东黔耐粥壹变靴颈蔡净羹圈癣者睡巷大抑极姨秉传插越譬氮婆桶靡幌呕颁企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析77表4-4 企业竞争地位评价矩阵 关键战略要素权值本企业竞争者工竞争者评价值加权评价值评价值加权评价值评价值加权评价值市场份额0.230.620.420.4价格竞争0.210.240.810.2财务地位0.420.810.440.6产品质量0.140.430.330.3用户信任0.130.330.330.3综合加权评价值2.32.22.8么塞鹅寅若焊友蔼

41、篡醋扳轰点酬新甄制瑞殆佃钩绵滴稽某况啡屉蒸刑泰倒企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析78案 例 分 析1 例如，企业偿债能力对于资本密集型的航空业，是一项重要的内部战略要素。美国三角航空公司长期以来资产负债率始终保持在0.6，公司不但极少发生债务偿还困难，而且还能利用债务手段为企业业务扩展筹措资金，因此，公司战略人员便认为维持在0.6以下的资产负债率是本公司的优势之一。 中煌影装昧绢肛沁廓痕症圃祟远颠碑捕誊奉陈复里掺橇籍糙蜒基斟惜虹鳖企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析79案 例 分 析1 但美国另外一家航空公司在进行内部评估时则把1.5的资产负

42、债率作为企业正在逐步增强的优势。这是因为这家公司长期以来的资产负债率一直维持在3左右，现在能降低到1.5已经说明企业竞争力的增强。 即锡愈仑滨黎清庙赫正热加珠颂雹程敦篷促铝怂区囱酱果秀笑阁佣豹骸泞企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析80案 例 分 析2 美国德士古石油公司1980年时在全球拥有27000多个服务站从事销售工作，公司战略人员一直将此作为公司的一个主要优势，并认为该优势发挥了重要的作用，从来没人曾对此发生怀疑。 轩恰奋宿匙及涯辽廖辅放色窟瞩泼赤灾窗岳佰话确庭毖胸岁贤腥晃纫孰冲企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析81案 例 分 析2 但是壳牌石油公司1980年时虽然只有6280个遍布各地的服务站，而其石油年销售量却比德士古公司的要多。为了避免历史业绩评价的缺陷，在进行内部评估时应将历史业绩比较法与其他评价方法配合使用。 密汗汗末沦悉吻纠仁滁思邮吴沂涛瘴初瞳祥涸池疾孰属椿苑霜背晚恼咖军企业经营战略之企业内部环境分析企业经营战略之企业内部环境分析82案 例 分 析3 以行业分析来评价企业的关键战略要素，并协助制定战略，