企业文化建设培训课程课件

1、企业文化建设一、名词定义企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，要突出在“建”字上，切忌重口号轻落实;重宣贯轻执行。企业文化建设是基于策划学、传播学的，是一种理念的策划和传播，是一种泛文化。二、建设原则1.强化以人为中心。2.表里一致，切忌形式主义。3.注重个异性。4.不能忽视经济性。5继承传统文化的精华三、企业文化设计内容企业文化设计包括精神层（即理念层）、制度层、行为层和物质层的设计。既有理念系统，又有行为系统和视觉识别系统。理念体系一般包括以下：企业愿景（或称企业理想）、企业使命（或称企业宗旨）、核心价值观（或称企业信念）、企业哲学、经营理念、管理模式、企业精神、企业

2、道德、企业作风（或称工作作风）。企业制度层主要是为了贯彻企业的理念。有必要针对企业理念的特点制定一些独特的管理制度。物质层的设计主要包括标识设计、服装设计、办公用品设计等，核心是企业标识和企业标识的应用设计，这些设计都是为传达企业理念服务的。1.企业文化的核心企业理念从企业自身所处的地位，环境，行业发展前景以及其经营状况着手。通过大量枯燥，但是必须的调研，分析。结合企业家本身对企业发展的考量。从企业发展众多的可能性中，确认企业的愿景。依据企业发展必须遵循的价值观，确立企业普遍认同体现企业自身个性特征的，可以促进并保持企业正常运做以及长足发展的价值体系。案例1：比如摩托罗拉价值体系中的经营策略，

3、最令人欣赏的就是它在45年的历史中的一致性：“以技术产品领先为基础立于不败之地”。在其几十年的过程中，追求领先地位的表现总结为3个明显且相关的模式： （1）、不断开拓新产品、新市场； （2）、不断加强、扩大和更新现有的产品生产线，发展现有市场； （3）、不断努力，更不断改进产品品质，缩短产品周期时间； 这三种模式确保摩托罗拉在环境和时间不断变化的半个世纪保持了其在通讯领域的领先地位。案例2：麦当劳公司的创始人克罗克在麦当劳创立的初期，就设定了麦当劳的经营四信条，即向顾客提供高品质的产品、快速准确友善的服务、清洁幽雅的环境及做到物有所值。也就是“品质、服务、清洁、价值”。麦当劳几十年恪守信条，并

4、持之以恒地落实到每一项工作和员工行为上。到今天终于成就了在世界上100多个国家开设7万多家分店的世界第一大快餐特许经营企业。2.企业文化的血肉行为文化（1）、规章制度：（2）、工作与决策：（3）、典礼、仪式：（4）、典范、英雄：（5）、传播途径、教育培训：3.企业文化的仪容视觉形象在企业形象设计中，最为重要的是企业标志、标准字、标准色、和吉祥物。只要确定了这四种元素，其他的应用设计就会水到渠成。 基本元素设计应遵循以下几个原则1、要能担当公司理念，精神的象征； 2、可以长久使用，与公司远景相适应； 3、是否易于识别，具有艺术的美感； 4、是否与其他行业具有良好差别性； 5、有无类似； 6、放大

5、、缩小、黑白阴阳变化时是否会改变感觉；基本元素确定后，就可以依据企业需求，进行应用系统的规划与设计。应用系统一般包括以下部分：1、导视系统（户外、户内）； 包括：欢迎牌、企业标牌、导视水牌、企业整体平面图、建筑指示牌、道路行车指示、门牌等。 2、户外展示、广告、宣传系统； 包括：霓虹灯、灯箱、灯杆刀旗、阅读栏、车体展示、大型广告牌、旗帜、海报、报刊等。 3、办公用品系统； 包括：国内外信封、信纸、传真纸、便签、格式文件、文件袋、文件夹、笔记本、工作证等。 4、服装、识别系统； 包括：门店统一形象识别、产品包装、员工制服、工作服、胸牌等。 5、礼品系统； 包括：企业形象礼品、赠品、手提袋、文化衫

6、、台历、挂历等。四、企业文化建设步骤（一）企业文化的诊断访谈法、问卷法、资料分析法、实地考察法。（1）调研前期工作企业文化调研可以在工作开展前，由公司领导组织召开一次动员大会。还可以 建立员工访谈室、开设员工建议专用信箱等，调动员工的积极性，增强参与意识。企业文化调研主要内容：围绕经营管理现状、企业发展前景、员工满意度和忠诚度、员工对企业理念的认同度几个方面。查找企业内部资料获取信息。设计调查问卷（2）企业文化诊断分析：分析企业经营特点，搞清企业在行业中的地位和企业生产经营情况。分析企业管理水平和特色，研究企业内部运行机制，重点分析企业管理思路、核心管理链、现有管理理念和主要弊端。分析企业文化

7、的建设情况，领导和员工对企业文化的重视程度。逐项分析企业文化各方面的内容，包括企业理念，企业风俗，员工行为规范等具体内容。（二）企业文化的设计（1）企业理念是企业的灵魂，是企业持续发展的指南针。企业愿景描述了企业的奋斗目标，回答了企业存在的理由；企业哲学是对企业内部动力和外部环境的哲学思考；核心价值观解释了企业的判断标准，是企业的一种集体表态；企业经营理念回答了企业持续经营的指导思想；企业精神体现了全体员工的精神风貌；企业作风和企业道德是对每一位员工的无形约束，所有内容相辅相成，构成一个完整的理念体系。（2）企业制度层的设计主要包括企业制度设计、企业风俗设计、员工行为规范设计，这些设计都要充分

8、传达企业的理念。企业制度指工作制度、责任制度、特殊制度。特殊制度如 “五必访”制度，在员工结婚、生子、生病、退休、死亡时访问员工。企业风俗的是企业长期沿袭、约定俗成的典礼、仪式、习惯行为、节日、活动等。比如，平安保险公司每天清晨要唱平安颂，某公司每年要举办一次“月亮节”，与员工家属联谊。员工行为规范主要包括：仪表仪容、待人接物、岗位纪律、工作程序、素质修养等方面。（3）企业物质层的设计：主要是指企业标识、名称及其应用。企业的名称和标志如同人的名字一样，是企业的代码。如清华同方的名称来源于“诗经”的“有志者同方”，简明易记。企业的标识则是企业的理念、企业精神的载体，企业可以通过企业标识来传播企业

9、理念，公众也可以通过标识来加深对企业的印象。企业标识出现的次数和频度，直接影响社会公众对该企业的认知和接受程度，一个熟悉的标识可以刺激消费欲望。（三）企业文化实施导入变革制度化评估总结（1）导入：可以建立领导小组来落实，设立企业文化建设专项基金来开展工作，在人力物力上给予支持。（2）变革：是企业文化建设工作的关键，要全面开展企业文化理念层、制度层、物质层的建设，即由上而下的的观念更新。（至少要花一年时间）（3）制度化：是企业文化变革的巩固阶段，主要工作是总结企业文化建设过程中的经验和教训，将成熟的做法通过制度加以固化，建立起完整的企业文化体系。其中应包括企业文化考核制度、企业文化先进单位和个人

10、表彰制度、企业文化传播制度、企业文化建设预算制度等。（4）评估：是企业文化建设阶段性总结，总结评估以前的工作，检查变革是否达到预期的效果，是否有助于企业绩效的改善和提高。五、企业文化建设方法1、晨会、夕会、总结会 2、思想小结3、张贴宣传企业文化的标语 4、树先进典型5、网站建设 6、权威宣7、外出参观学习8、故事9、企业创业、发展史陈列室10、文体活11、引进新人，引进新文化 12、开展互评活动 13、领导人的榜样作用 14、创办企业报刊 当你一听到可口可乐的名称时，你会想倒什么？可口可乐原有的标志识别 中不可缺少的四个要素： （1）CocaCola的书写字体； （2）Coke的品牌名称；

11、（3）红色的标准色； （4）独特的瓶形。 CIS企业识别系统Corporate Indentification SystemCIS含义：CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是企业形象识别系统。60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概念。据说是美国IBM公司是这方面的开河者。 CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。 CIS的意义对内，企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告

12、等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。 对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。 CIS系统是由理念识别（Mind Identity简称MI），行为识别（Behaviour Idengtity简称BI）,视觉识别（Visual Idengtity简称VI）理念识别MI是确立企业经营理念，是企业生产经营过程中设计，科研，生产，营销，服务，管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标，经营思想，营销方式和营销形态所作的总体规划和界定，主要包括：

13、企业精神，企业价值观，企业信条，经营宗旨，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，社会责任和发展规划等等。属于企业的意识形态范畴。行为识别（BI）BI是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业动作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。它是经营理念为基本出发点，对内，组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外，市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。 视觉识别VI以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业

14、形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。 CI=MI+BI+VI案例：肯德基：1.市场定位营造一种全家一起用餐的快乐气氛，强调这种附加价值。2.消费群体划分以回头率划分消费者，可以分重度、中度、轻度三种类型。3.服务标准化“冠军计划”。C（Cleanliness）保持美观整洁的餐厅；H（Hospitality）提供真诚友善的接待；A（Accuracy）确保准确无误的供应；M（Maintenance）维持优良的设备；P（Product Quality）坚持高质量的产品；S（Speed）快速迅捷的服务。：1.特许经营肯德基的有效扩张手段2.供应商管理3.

15、员工培训4.公益方面5.广告促销：案例：凤凰卫视的CIS导入MI：“开拓新视野，创造新文化”最初：内地电视媒介的总体状况是：新闻节目模式化，信息渠道单一，新闻直播长期缺席；缺乏真正意义上的娱乐节目；虽然可供观众选择的电视频道不少，但是千台一面，节目雷同的现象十分严重优势：首先，地处经济发达、信息多元、文化交汇的国际化都市香港，具有内地媒体无法比拟的地缘优势；其次，与国际传媒巨头新闻集团的合作不仅可以获得更加丰富的新闻资源，也便于引进世界先进的新闻理念和运营模式；再次，作为一个境外媒体和商业电视台，相对于内地媒体，少了很多体制上的限制。BI：1.通过一系列的节目，持续的媒体行动（大型文化考察活动

16、）来凸显自身自身富于人文精神，注重人文关怀，文化历史感深厚的媒介形象。2.通过主持人和出镜记者的形象言行来表现，成功的系统能够为企业打造品牌效应，大大提高企业的美誉度和形象。3.精心制作的主持人个人宣传片也是凤凰运作的一大亮点。 从颜色来看，以往的电视台台标，几乎都以红、蓝、绿三原色为主，虽然色彩鲜明，有一定的视觉冲击力，但是太多太滥，观众容易遗忘。凤凰台的台标，突破了这些色彩的限制，大胆地运用了橙色这种对比效果极强烈的色彩，给人一种耳目一新的感觉。 再从形象看，凤凰卫视的台标，借用了彩陶上的凤鸟图形，并使用了中国特有的“喜相逢”的结构形式，反映出一种厚实的文化底蕴，而凤鸟两两相对旋转的翅膀极

17、富动感，体现了现代媒体的特色。同时，选用凤凰的形象作为台标的主体，正寓意了其扎根中国，以传播中国文化为己任的目标，而凤凰旋转飞舞的美态，也喻示了其不断奋进的精神。凤凰会馆内的各个办公室和机房的装修主色调以简洁的灰棕两色为主，而凤凰的橙色著名则出现在机房电脑桌面上，机房外围的玻璃墙上，甚至会议室的玻璃桌面中心也是一个磨砂质地的凤凰标志。在外出采访的时候，采访车的车身上赫然印着一个醒目，而出去采访的工作人员都身穿印有醒目凤凰的白色恤衫。此外，从公司平日派送的商务礼品到近年来热销的“凤凰丛书”直至最普通的礼品纸袋，无一不是凤凰基本色（橙与红）与凤凰-的完美设计结合。战略优势：凤凰卫视，在其系统中十分

18、注意打中国牌、民族牌。作为一家国际化的特殊身份的华语媒体，凤凰选择中华民族奉为百鸟之王的凤凰作为企业标志，从而不仅凸现了民族传统，容易取得包括海外华人在内的广大华语观众的认同，在国际电视媒介市场中，也因为独特的中国特色而格外引人注目。VI系统VI系统分为基本要素系统和应用要素系统两方面。基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场营销报告书等。应用系统主要包括：产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、 公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。 VI设计的基本原则： VI的设计不是机械的符号操作，而是以MI为内涵的生动表述。所

19、以，VI设计应多角度、全方位地反映企业的经营理念。 进行VI策划设计必须把握同一性、差异性、民族性、有效性等基本原则。 标志设计标志品牌建设的基础，品牌视觉形象的核心，企业的一项长期品牌资产。 标志设计是形象化的艺术概括，不仅是一个图案设计，而要创造出一个具有商业价值，并兼有艺术欣赏价值的符号。 重新设计产品的标志 黑色人字造型的三角形 英语简称字体APOLLO和红色的汉语简称太阳神 在造型上，主体图形的稳定强健的三角形呈上升趋势，是APOLLO 的首写字母“A”又具有“人”的象征，体现企业以人为本不断创新 进取的理念；饱满的圆形寓示太阳，传达出企业升腾的意境和关 怀帮助“人”的精神，红黑白三

20、种强烈鲜明的色彩，具有很强的视 觉冲击力，给人一种明快健康向上的视觉心理感受。太阳神集团 企业简介: 1985年，投入资金仅5万元的广东东莞黄岗保健饮料厂，推出了新一代生物健口服液，具有双向调节和增强免疫功能的作用。企业使出浑身解数，年销售总额达到500多万元。1988年企业尝试导入并实施CI战略。将“生物健”改为“太阳神” n太阳是生物有机体的终极能源，万物生长离不开太阳。以“太阳神”来命名企业生产经营的营养液产品和企业自身，意义恰当中又有升华。n“太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩识和认定的品牌。

21、n“太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够诱发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想，诸如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的灿烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较高的文化品位。 解释一： 一颗星是物质文明， 一颗星是精神文明 解释二： 圆是地球，两颗星的意思识说东半球一颗星， 西半球一颗星。现在，我们东半球这颗星已 经很亮了，你们西半球这颗星也就要亮起 来了。我们的双星，最终将踏遍全球！实例制作 香港美宝莲美容有限公司 标志释义：关键词：莲花、尊贵、典雅、美容、呵护1、立足美容服务行业，以莲花为基础元素，外观如一尊王冠，喻意为追求美好生活的年轻女性提供尊贵的美容服务；2、莲

22、花两侧形如轻抚着脸蛋的双手，且莲花中间立着一位着旗袍的典雅女性形象，象征品牌以呵护、关爱女性形象为中心，专业、用心为女性塑造、延续青春靓丽气质。3、标志整体端庄、稳重，蕴意为客户提供优质、可靠的美容服务。 创意图解温州朗润电气有限公司 标志释义：关键词：优质、阳光、生长、持续1、标志以公司中文名称“朗润”的含意进行创作：朗阳光，润生长，并以阳光及水滴为基础元素进行设计。2、冉冉上升的阳光喻意朗润公司业务蒸蒸日上，同时阳光造型使整个标志如璀璨鲜花，象征公司的美好明天。阳光下部的钻石象形，彰显公司产品的优良品质及服务质量。标志下部为两片嫩芽及水滴，体现公司健康完善的管理体制为员工打造更适合成长的环

23、境，强化员工的向心力及积极动力。3、嫩芽、水滴、阳光都充分体现了生生不息的生命力，昭示朗润公司健康发展、永续经营、发展壮大的美好愿景。4、中英标准字体的设计端庄高雅，与标志浑然一体。创意图解作业：到网上收集5个以上知名企业标识，请从外观、字体、颜色、造型等各方面详细说明该企业标识的意义。Thank You!Add Your Company Slogan树立质量法制观念、提高全员质量意识。8月-228月-22Tuesday, August 9, 2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。17:50:1117:50:1117:508/9/2022 5:50:11 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安

24、全，常把弓弦绷。8月-2217:50:1117:50Aug-2209-Aug-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。17:50:1117:50:1117:50Tuesday, August 9, 2022安全在于心细，事故出在麻痹。8月-228月-2217:50:1117:50:11August 9, 2022踏实肯干，努力奋斗。2022年8月9日5:50 下午8月-228月-22追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。09 八月 20225:50:11 下午17:50:118月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。八月 225:50 下午8月-2217:50August

25、9, 2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022/8/9 17:50:1117:50:1109 August 2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。5:50:11 下午5:50 下午17:50:118月-22专注今天，好好努力，剩下的交给时间。8月-228月-2217:5017:50:1117:50:11Aug-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2022/8/9 17:50:11Tuesday, August 9, 2022相信相信得力量。8月-222022/8/9 17:50:118月-22谢谢大家！树立质量法制观念、提高全员质量意识。8月-228月-22Tue

26、sday, August 9, 2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。17:50:1117:50:1117:508/9/2022 5:50:11 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。8月-2217:50:1117:50Aug-2209-Aug-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。17:50:1217:50:1217:50Tuesday, August 9, 2022安全在于心细，事故出在麻痹。8月-228月-2217:50:1217:50:12August 9, 2022踏实肯干，努力奋斗。2022年8月9日5:50 下午8月-228月-22追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。09 八月 20225:50:12 下午17:50:128月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。八月 225:50 下午8月-2217:50August 9, 2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022/8/9 17:50:1217:50:1209 August 2022好的事情马上就会到来