会议礼仪培训教材(共45张)课件

1、项目五 会议礼仪1课程内容21会议基本礼仪规范2接待人员形象设计3会议礼仪文书【案例导入】小赵和公司老总应邀参加一个研讨会，该次研讨会议邀请了很多商界知名人士及新闻界人士参加。在会议报道处，看到人山人海，小赵为了再老总公司面前好好表现，机灵一动，插到队伍前面办理了报道手续。第二天，小赵早上睡过了头，等他赶到，会议已经进行了30多分钟。他急急忙忙推开会议室的门，“吱”的一声脆响，他一下子成为了会场上的焦点。刚坐下不到5分钟，肃静的会场上又响起了了摇篮曲，是谁在播放音乐？原来是小赵的手机响了！这下，小赵可成了 全会场的明星没过多久，听说小赵就另某高就了。思考：会议中有哪些礼仪规范？作为一名秘书该怎

2、么注重自己的会议礼仪，如何提醒领导和同事主义会议礼仪？3一、会务人员礼仪规范会议主持人礼仪常规会议的主持是一门学问、一门艺术，会议主持人能否把好的礼仪形象展现给与会者，对会议能否圆满成功有着重要影响。4任务一 会议基本礼仪规范常规会议主持人礼仪主要体现在以下几个方面：1、会前做好准备2、严肃会议作风3、保持主持姿态4、把握主持语言5、引导会议内容6、把握会议时间7、程序化会议进程8、注重个人形象5会议发言人礼仪1.把握发言时间2.控制语言速度3.区分发言场合6制定会议接待方案会议参与者礼仪1.把握与会时间2.注重个人形象3.处理会中环节4.会后礼貌退场二、会议常规礼仪规范（一）了解会议类型（二

3、）做好会前准备1.明确会议主题2.拟发会议通知3.起草会议文件4.做好常规准备8（三）安排会中事项1.例行服务2.会议签到3.餐饮安排4.现场记录5.编写简报9浓度、温度（70-80度）七八成满从上位者送起,茶杯放置在客人右手边10请你判断以下人士的行为是否正确？一男士戴墨镜在街道上行走，路逢一女士。女士伸出右手与之相握。该男士与之相握，使用双手。C女士和D男士都是李小姐的朋友，但他们互不相识，李小姐为二人作了介绍，C女士伸出左手来准备和D男士握手。握手礼仪11握手： “出迎三步，身送七步”起身站立，以示对对方的尊重。面含笑意，注视对方双眼。握手时双方彼此的最佳距离为1米。与人握手的时候用力适

4、度。握手的全部时间应在3-5秒钟。12握手时，谁该先伸出手？在正式场合，握手时的先后次序主要取决于职位、身份，应该由职位，身份比较高者首先伸出手来。在社交休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。女士与男士握手，应由女士首先伸出手。已婚者与未婚者握手，应由已婚者伸出手。年长者与年幼者握手，应由年长者伸出手。长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手。社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者伸出手。主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。乘车礼仪小轿车的座次通常为“右为上、左为下；后为上、前为下”。小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再

5、次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座13司机副驾23114吉普车的乘车礼仪：吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。旅行车的乘车礼仪：我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

6、陪同礼仪走路、电梯、介绍15 并排行进讲究“右为上”或“居中为上”。 单行行进。讲究讲究“居前为上” 特殊情况陪同人员在“左前方引导” 进入无人驾驶的电梯时，陪同者首先进入，并负责开动电梯。离开电梯时，陪同者一般最后一个离开。在出入房门时，陪同人员通常负责开门或关门一般先将地位低者介绍给地位高者； 将年轻着介绍给年长者；将男性介绍给女性餐饮礼仪16基本原则女士优先恭敬主宾以右为尊面门为上远门为上17筷子的十二种使用忌讳1、三长两短2、仙人指路3、品箸留声4、击盏敲盅5、执箸巡城6、迷箸刨坟7、泪箸遗珠8、颠倒乾坤9、定海神针10、当众上香11、交叉十字12、落地惊神三、常见会议礼仪规范参见任何

7、会议的与会者都必须遵守会议礼仪。本节主要介绍社交场合最常见的三种会议礼仪：工作会议礼仪洽谈礼仪茶花会礼仪18会议接待制定会议接待方案工作会1 工作会议纪律要求工作会议礼仪规范会议接待洽谈会2 洽谈会的礼仪性准备 洽谈会的座次按哦 洽谈会的三原则茶话会3茶话会的主题茶话会的时空选择茶点准备座次安排茶话会的议程茶话会的发言任务二 接待人员形象设计22“形象意味着一切！”人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度来自语言:7%+语调:占38%+视觉:（即形象）占55%（一）仪容整洁23男性女性头发是否理得短而端正？是否保持整洁？头发是否经常整理？是否遮脸？是否端正？胡须剃得干净吗？化妆是否过浓？领带颜色

8、花纹是否过耀眼？和上衣颜色是否搭配？衬衣领口袖口干净吗？钮扣是否有掉落？是否和外衣协调？西服花纹是否过分耀眼？和裤子颜色是否搭配？是否熨烫？服装 是否过于随便、怪异？衬衣颜色是否过分耀眼？是否平整？内衣有无外露？自我形象十大检查24男女工作服是否有破损或斑迹 手和指甲手是否干净？指甲是否剪短并清洁？手和指甲手是否干净指甲油颜色是否过于艳丽？裤子是否平整？膝盖部分是否突出？是否有斑迹？拉链、搭扣有无理好？裙子穿前是否熨烫？拉链有无异常？是否有斑迹？袜子有没有破损？和衣服的颜色配吗？丝袜颜色是否合适？有无漏洞？是否有另备？皮鞋颜色是否合适？是否擦拭干净？鞋带是否松了？皮鞋是否擦拭干净？颜色合适吗？

9、鞋跟是否过高？（二）仪态大方表情自然，目光坦诚25“人类最廉价且又能带来最大收益的物质就是微笑”拿破仑微笑基本要求：放松面部肌肉，使嘴角微微向上翘起，双唇微展呈弧形，微露牙齿（一般露6-6颗牙齿），不要露出牙龈，不牵动鼻子，不要发出声音。26看对方是一种尊重看对方是一种自信看对方是一种重视27忌：目光长时间注视对方 目光飘忽28公务区：上三角 （眼睛以上的部分。也称之为公务凝视，比较庄重、正式。一般适合公务场合和听的场景）亲和区：下三角 （眼睛以下，脖子以上。也称之为社交凝视，比较柔和、亲切。一般适合社交场合和说的场景。）亲密区：大三角 （胸至脖子的部分。也称之为亲密凝视，比较亲密、关切。一般

10、适合亲人，爱人等亲密关系）目光语29手势优雅，规范适度指示性手势情绪性手势象征性手势30姿态大方，规范得体挺拔的站姿优雅的坐姿潇洒的走姿斯文的蹲姿礼仪视频观摩（三）着装得体1、服饰搭配 和谐款式、色彩及搭配的和谐美服饰与自身条件的和谐美312、遵循国际法则着装的TPO原则T：代表时间（Time）、P：地点（Place）、O：场合（Object）着装应该与当时的时间、所处的场合、 地点相协调。32（1）衬衫衬衣后领应比西装领高1.5cm左右。 衬衣袖长应及手腕骨位置，并且比西装袖长约半2cm，袖子不能卷起。颜色以纯色为宜，其中白色为最容易搭配的颜色。衬衣配领带时，应把所有的扣子系上，不系领带时，

11、最上面的扣子不要扣。 333、男子着装的准则34（2）上衣新买来的西装在穿上之前要把袖子上的商标（小布条）减掉；单排两粒扣只系上面一粒显得庄重，敞开都不扣显得潇洒，两粒都扣显得呆板，只系下面一粒显得有些流气；穿着三粒钮西装时，应只扣上第一、第二粒钮， 避免过于呆板。忌把钢笔、笔记本等装在西装外套上的口袋。（3）领带领带的颜色要与外套搭配领带的长度以大箭头垂到腰带下沿处为佳，可上下浮动1寸左右。 35（4）长裤西装长裤的裤长以裤脚接触脚背，一般达到皮鞋后帮的一半为佳。裤线要清晰、笔直，裤扣要扣好，拉链全部拉严。穿绑带鞋时，裤脚应稍长，以刚及鞋面最标准。（5）配套的鞋袜364、女士着装的选择（1）

12、考虑体型特征（2）考虑肤色（3）整体搭配协调（4）配饰搭配37不同色彩会给人不同的感受深色、冷色调的服装 产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；浅色或暖色调的服装 会有扩张感，使人显得轻松活泼。问题：女性身上的装饰品最好不要超过多少件？选择着装三大步STEP 1 首先要了解自己适合哪一种色彩类型：色彩应与肤色搭配关于职业装的色调：一般而言，中性色是职业装的基本色调白(漂白、乳白等)、黑、米色、灰色、天蓝、 藏蓝、棕色、驼色等尽量避免俗艳搭配STEP 2 确定款式上基本选择职业装款式选择的大原则： 裁剪简洁，款式平实、大方 simple is beautiful !最适合办公时间穿着的服装基本上是：

13、 衬衣配西裤、西裙；裙套装（包括上下两件或里外两件） 较正式的上衣配裙子或西裤等。STEP 3 确定自身体形特点，实现购买 要对自己的体型有详尽的了解“重质不重量” “不能试穿的衣服最好不购买”。不要盲目追求潮流寻找合适自己的品牌利用专卖店的打折期POINPOINT： 避免过紧，过亮、过薄、太过露的衣服、 切忌性感衣着（建议： 重新收拾衣柜，分门别类，将学生味、休闲味太浓的衣服与比较正式适合上班的衣服分开，将所有衣服当中1-2个月（指在相应的季节）都不会穿一次的衣服处理掉，同时看需要补充那种类型的服装，记下来，有目的性地购买。 随时注意办公室内其他人员的穿着，同栋写字楼其他人员的穿着也可留意一

14、下。进行比较和参考，另外可适当阅读一些时尚类的杂志。）任务三 会议礼仪文书一、会议请柬的写作礼仪。42431标题。由会议名称和“邀请函”组成，一般可不写主办机关名称和“关于举办”的字样，比如：中国素材网论坛邀请函。“邀请函”三字是完整的文种名称，与公文中的“函”是两种不同的文种，因此不宜拆开写成“关于邀请出席会议的函”。2称呼。邀请函的邀请对象一般有三种：(1)发送到单位的邀请函，xx单位名称。由于邀请函是一种礼仪性文书，称呼中要用单称的写法，不宜统称，以示礼貌和尊重。(2)邀请函直接发给个人的，应当写个人姓名，前面加上“尊敬的”敬语词，后缀“先生”、“女士”、“同志”等。(3)网上或报刊上公

15、开发布的邀请函，由于对象不确定，可省略称呼，或以“敬启者”统称。会议邀请函的基本格式和写法443正文。正文应逐项载明具体内容。开头部分写明举办会议的背景和目的，用“特邀请您出席（列席）”照应称呼，再用过渡句转入下文；主体部分可采用序号加小标题的形式写明具体事项；最后写明联系联络信息和联络方式。结尾处也可写“此致”，再换行顶格写“敬礼”，亦可省略。4落款。因邀请函的标题一般不标注主办单位名称，因此落款处应当署主办单位名称并盖章。5邀请时间。写明具体的年、月、日。比如：2010年4月20日会议邀请函的基本格式和写法45会议邀请函范文第30届国际服装展示会暨2000年大连国际服装艺术节邀请函尊敬的先

16、生： 您好！第30届国际服装展示会暨2000年大连国际服装艺术节开幕仪式，定于2000年10月15日上午9:00在大连会展中心举行。本届展会，展厅面积达4万余平米，参展的中外服装企业1000余家，而且都为国际一流的品牌企业，可以说是国际服装产品的一次盛大检阅，也是服装潮流的一次亮相。从展会展示的技术和产品中可以感受到国际服装新的元素和主题。受本届展会组委会委托，特邀请您出席定于2000年10月15日上午9:30在大连会展中心举行的第30届国际服装展示会暨2000年大连国际服装艺术节开幕仪式，并参观指导，敬请您准时莅临为盼。本次活动记者签到时间为2000年10月15日上午9：159:30，大连会

17、展中心正面南侧签到处。第30届国际服装展示组委会2000年10月5日激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟

18、成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，