微博的运营模式及电子商务营销策略

1、微博的运营模式及电子商务营销策略表示Twitter是微博的“原版”在此我们仅以新浪微博作为主要研究对象带入其与Twitter之间的差别PPT主要概括目录1.微博起源2.微博主要运营模式3.微博与电子商务 4.企业微博案例分析5.总结前言：微博起源2006年3月，博客技术先驱blogger创始人埃文威廉姆斯(Evan Williams)创建的新兴公司Obvious推出了大微博服务。在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。Twitter是2006年3月由blogger的创始人威廉姆斯(Evan Williams)推出的，英文原意为小鸟的叽叽喳喳声，用户能用如发手机短信的数百种工具更新

2、信息。Twitter的出现把世人的眼光引入了一个叫微博的小小世界里。Twitter是一个社交网络及微博客服务。用户可以经由SMS、即时通信、电邮、Twitter网站或Twitter客户端软件(如Twitterrific)输入最多140字的文字更新，Twitter被Alexa网页流量统计评定为最受欢迎的50个网络应用之一。什么是新浪微博新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的类Twitter网站。于2009年8月14日开始内测，2009年11月3日，Sina App Engine（SAE） Alpha版上线，可通过API用第三方软件或插件发布信息。用户可以通过网页、WAP网，手机短信彩信、

3、手机客户端（包括NOKIA S60系统、iPhone(iOS系统)、谷歌Android系统、Windows Phone系统）、SWISEN、MSN绑定等多种方式更新自己的微博。新浪可以把微博理解为“微型博客”或者“一句话博客”。您可以将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话，或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友，一起分享、讨论。您还可以关注您的朋友，即时看到朋友们发布的信息。新浪与Twitter区别新浪微博：注册用户 新浪目前注册用户超过5000万用户，大部分是中国用户。界面模式新浪的界面是中文，新浪微博无法自定义背景图片。Twitter：注册用户 Twitter目前注册用户约20

4、00万左右，大部分是美国用户。界面模式Twitter的界面是英文，Twitter可以完全自定义背景以及颜色。新浪与Twitter区别新浪微博：转发模式新浪微博的转发模式，可以附带140个字数，转发后会发布到自己的微博，如果转发勾选“同时作为给关注某某的评论发布”，则还能使其以评论的方式发布到对方的信息里。好友列表新浪微博没有好友列表功能，不能对好友进行分类管理Twitter：转发模式Twitter目前正在添加转发功能（RT/Retweet），官方的RT不能附带自己的内容，但可以进行转发统计，非官方的RT可以附带内容，但包含原文在内不能超过140各字，且不能统计好友列表Twitter具有很强的l

5、ist功能，不仅可以对自己的好友进行分类，还可以对任意用户进行分类，分类列表还可以单独订阅。新浪与Twitter区别新浪微博：评论模式新浪微博的评论有两个选项，可以直接在对方信息下评论，勾选“同时发一条微博”也可将该评论发布到自己的微博上，视觉显示类似Facebook的评论模式。Twitter：评论模式Twitter的评论是直接在自己的微博上发布，在对方的timeline中看不到，相比来说，新浪微博的评论模式更为友好一些。知道微博粉丝是谁，了解他们的阅读口味，偏好；在每一次互动中争取添加价值，拓展企业的价值和诉求;网民希望是在和人对话而不是机器，企业需要像个人，做人做的事，讲人话；尊重微博上和

6、你对话，交流的用户，不管他是支持你，还是反对你；制定企业在微博上策略，规划语言风格，拟人形象塑造，商业目的等；官方微博一般不要发布个人观点，除非其可以给企业，品牌带来积极的影响；不探讨涉及机构机密或某些私有的信息(不适合公开探讨的)；官方微博风格可娱乐，但在操作时候需严谨对待，避免涉及版权，内容方面的法律风险；在拟人化，透明等原则的指导下，运营过程中需坚持品牌的价值观和定位；精准界定微博需要影响的客户，上下游产业链，行业人士；人群运营聚焦在这些领域，不必漫无目的去追逐微博营销赢在双系统运营微博营销不是一个点的工作，而是一条链的工程，它不是一次猛攻，而是一套系统的运营。扪心自问，企业最终要的绝不

7、是粉丝量、转发量，而是通过微博（粉丝）带来的实际价值，它可能包括销售、流量、曝光量、品牌、解决危机等等。但在尝试着去实现这些目的时候，企业却无法实现预期，问题出在哪里？平台本身没问题，我想问题在于企业是否具备了供微博营销开展的运营双系统，即内系统和外系统。第一节：微博运营模式内系统，建立微博自身运营体系微博是一个慢热型的营销渠道，有人说内容为王，也有人说创意为王，但不管谁是王，微博营销的效果需要慢慢的积累，这段过程比拼的就是运营能力。从账号的开通，第一批粉丝的积累，内容的创作，创意引爆，到客服工作，企业目的无一不是：吸引粉丝，留住粉丝，挖掘粉丝价值这3项工作，仅仅靠内容或者创意，是无法做到微博

8、营销价值的最大化。要保证企业微博正常的运营，并持续的产生价值，就需要一个运营流程体系，从中能够清楚看到微博运营有哪些工作，需要多少人，该如何去做，怎样可以做的更好，最重要的是它可以保障企业微博运营工作有序稳定进行，不因人的变动而停滞或影响。对企业而言，稳定比什么都重要，只有体系才可以保证稳定。第一节：微博运营模式第二节：微博与电子商务近日Sina微博在个人信息页面底部为京东商场做了一个“硬广”（只是单纯的广告模式），加上前段时间的微团()导航的低调上线 ,Sina在电商领域的频频试水而没有更大的动作，这些至少反映一点，Sina微博在电子商务上并没有很好的思路和方向，既然如此，我们就来分析下微博

9、在电商上面应该怎么“玩”？第二节：微博与电子商务Sina微博直接做电子商务，必死无疑！ 刨除其他电商平台的先发优势不说，单是物流仓储的不完善及不擅长、媒体的运营思路、微博平台自由的优势资源无法发挥等注定Sina微博在电子商务方面要走出一条创新的模式， 那么我们就来聊聊Sina微博（后面简称为微博，套用丁磊在第十届中国互联网大会上对sina微博的称呼，今天“我们只讨论行业老大”）在电子商务方面的差异化、创新模式的路线该怎么走。第二节：微博与电子商务首先我们要充分发挥微博两大优势：1、媒体传播：关键词挖掘，消费引导2、社区互动：用户关系数据挖掘数据体现出优势处新浪每日信息量超过2500万条.而淘宝

10、论坛的日发贴量是5万条.可见他们直接的差距第二节：微博与电子商务基于媒体和社区属性的微博应该这样玩：线上沃尔玛模式，提供平台超市“平台超市”的上游吸引商家入驻，提供各种产品， 然后基于微博媒体平台的海量的信息进行数据挖掘，通过一系列关键词匹配、用户行为分析、用户关系分析呈现给用户当时最需要的商品（In Time Goods）、产品知识或广告。如：两个人在xx位置讨论中午吃什么，则该位置附近已经有个餐厅入驻微博，刚好该商家中午有特色产品推荐则进行相关显示不需要打折！因为附近不可能只有一个商家，有产品就显示产品信息，无产品信息则显示商家信息，如果一个商家都没有则显示全国连锁的快餐订餐电话，再不济给

11、大家显示些午餐的营养知识和小常识。考虑到用户体验，显示方式可以是微博机器人的话题跟踪评论（用户可以设置关闭）、私信或客户端推送服务（用户可以设置关闭或是接受类别及时间段）、或是网页页面的某个特定位置显示。第二节：微博与电子商务第二节：微博与电子商务基于媒体和社区属性的微博应该这样玩：UCG商品分成（用户提供产品）：通过用户在其他电商网站的产品分享到微博，对该链接所带来的二次消费/朋友消费以CPS（按销售分成）进行收费。技术实现：通过统一的API涵盖用户购买的产品展示、评论的内容产生微博平台内的特定链接，通过提前与电商网站谈好的分成比例，对该链接所带来的微博用户的注册和购买等进行利润分成第二节：

12、微博与电子商务基于媒体和社区属性的微博应该这样玩：微博团购有人聚集的地方就有团购需求，但对于单纯的团购用户不会产生忠诚度。但主动提供团购产品的模式不能完全满足用户的疯狂的购物需求，可以由用户的话题关键词频率或是用户去选择将要团购的东西，即增加了互动性又满足了用户的实时需求，更不用担心用户黏性和忠诚度！第二节：微博与电子商务基于媒体和社区属性的微博应该这样玩：基于LBS的电商应用：在人人都谈移动互联网的时代，你不抓住移动互联网的机会（哪怕是个概念）你就OUT了！结合微博的签到功能，用户在某一地点签到后，给用户显示或推送签到地点附近的优惠券、特色商家。 可以向商家按CPS（按销售收费）或按CPC（

13、点击量收费）；给予用户的价值是便利的商品索引、商品分享、消费后评论的积分回馈或商家再次消费优惠。案例：天津西青旅游局，“织围脖”要自动“一提西青就会想到杨柳青，尤其是极富特色的杨柳青年画。”打开西青区旅游局官方微博，首先映入眼帘的就是怀抱鲢鱼，坐在莲叶上的杨柳青年画娃娃。天津西青旅游局开通微博，怀抱鲢鱼、坐在莲叶上的娃娃年画成了它的“小我形象”。微博开放不足10日，便吸引了跨越2500余粉丝关注。经由过程此微博，西青区旅游局实时发布旅游咨讯，并与旅客进行交流，今朝，此微博在天津已开通的旅游局官方微博中人气位居首位。西青区旅游局微博的负责人暗示，杨柳青镇开埠建镇已逾千年，积淀了悠长的运河文化、大院文化和年画文化，并被评为“中国魅力文化传承名镇”。杨柳青木版年画以其遒劲功力的木刻韵味和平易近族绘画风貌的怪异格调被列入国家首批风物质文化遗产名录，不仅是极具处所特色的旅游产物，还代表着西青区旅游的特色。经由过程微博，网友经由过程手机、电脑可以随时随地体味西青旅游动态，增强了宣传营销的互动性和体验性，提高了工作效率，晋升受众对劲度。不仅增进了与网友之间交流，还增添了与全国各地旅游同业们的经验交流。区旅游