客服质检员岗位职责简短版十篇

1、客服质检员岗位职责简短版十篇 出纳主要职责与工作内容 人事出纳职责与工作内容 美工岗位职责内容 物业客服前台工作职责 客服质检员岗位职责(一) 1、负责呼叫中心服务记录抽样监听及评分工作，并收集监听中的问题，形成监听质量分析报告，及时反馈; 2、根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求，不断优化质检标准; 3、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。 客服质检员岗位职责(二) 1、负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。 2、认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。 3、每月每人监听不少于1-5次，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需

2、求的归纳能力，接待客户应变能力等。 4、把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。 5、每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。 6、在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表(由客服部主任指定)做详细讲评。 客服质检员岗位职责(三) 1、电话录音监听工作：对业务系统内电话跟进内容进行有效监听，及时了解销售人员在销售过程中的服务质量，提升客户资源有效性; 2、拟制监听分析报告：每天根据公司规定反馈监听情况，每周拟制分析报告表; 3、协助规范销售人员通话及跟进

3、规范，提高公司整体业务素质和服务品质; 客服质检员岗位职责(四) 1、负责协助完成原材料的来料检验; 2、负责仪器车间的过程检验，关键工序的确认; 3、负责仪器成品的检验; 4、负责检验记录的填写和数据的收集汇总。 任职资格： 1、电子或机械相关专业，2年以上工作品质经验(IQC或IPQC都可); 2、熟悉电子元器件、塑料件、机加钣金件的原材料检验; 3、熟悉SMT的制程、成品检验或整机产品的过程、成品检验; 4、熟悉QC七大手法和机械制图基础，了解ISO基础知识能够独立完成作业指导书、检验规范文件的编制; 5、熟悉掌握安规测试的相关标准，能够熟练使用检验常用的相关仪器、仪表。 客服质检员岗位

4、职责(五) 1、负责公司关键原材料、中间产品、成品质量的日常检验工作。 2、负责对原料、中间成品、成品及交付使用后的不合格品进行识别、标识及跟踪处理;协助处理客户反馈的质量问题，确定责任部门并监督纠正和预防措施的落实。 3、负责监视测量设备的日常维护与检定管理;负责对基础设施和工作环境维护情况进行检查，定期对库房环境进行检查。 4、配合本部门做好相应的质量管理体系的内、外审工作。 客服质检员岗位职责(六) 1.来料检验收到货按2小时、4小时、8小时完成产品检验出示报告。 2.对来料产品对准标样进行拉、顶、擦、量、看、抓动作进行检验。 3.粘贴自主判定合格的产品条码。 4.把已完成的作业产品转移

5、至指定区域。 5.向主管及时反馈质异常。 客服质检员岗位职责(七) 1.负责实施化妆品质检部门的各项规章制度，确保质检部的工作符合公司的要求; 2.负责质检的化妆品日常常规检验工作，确保所有检验的数据的科学性、准确性、及时性，并完整保存各相关的质量记录; 3.负责包材常规检验工作，并做好相关的质量检验记录; 4.负责制程过程中的检验工作，并做好相关的质量检验记录。 客服质检员岗位职责(八) 1、负责工厂线上巡检; 2、做好不合格的标识、隔离、记录、和集中及时处理等工作，并有效的分析和改善问题，及时向相关人员提交不合格品质量分析报告; 3、协助公司相关部门制订公司的产品质量标准; 4、对日常使用的量具进行管理和基本维护; 5、完成上级安排的其他任务。 客服质检员岗位职责(九) 1、负责元器件、钣金件等原材料性能的检验; 2、负责检验、检测设备的日常维护、检查和保管; 3、整机组装、调试轮岗检验工作; 4、领导安排的其他工作。 客服质检员岗位职责(十) 1、负责产品的日常检验，并对检验后