家政服务员的职业道德51课件

1、家政服务员的职业道德1、不要轻言放弃，否则对不起自己。2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔卡耐基。3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。4、守业的最好办法就是不断的发展。5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮回里有你。家政服务员的职业道德家政服务员的职业道德1、不要轻言放弃，否则对不起自己。2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从

2、未能从岸边走远。-戴尔卡耐基。3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。4、守业的最好办法就是不断的发展。5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮回里有你。第二章家政服务员的职业道德o第一节道德与职业道德概述o第二节家政服务员职业道德的基本构成o第三节家政服务员职业道德的主要规范第一节道德与职业道德概述道德的涵义o道德概念是随着社会实践的发展和人们认识能力的逐步提高而逐步完善的。中外思想家关于道德的见解很多,但大体都包含了社会道德和个人道德品质的内容,指的都是用来调节和处理人们之

3、间关系的行为准则或规范,是人类社会普遍存在的特有现象。近代法国唯物主义者霍尔巴赫把道德规定为善的行为,他说:做善事,为旁人的幸福尽力,扶助旁人,就是道德。”道德是能为社会的利益、幸福、安全而尽力的行动。o马克思主义伦理学认为,道德是由一定社会的经济关系所决定的特殊意识形态,是以善恶评价为标准,依靠社会舆论传统习“贯和内心信念所维持的,调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。我们可以从以下几个方面来把握道德的涵义。下一页返回第一节道德与职业道德概述。1.从道德的本质看从道德的本质看,道德是由一定社会经济关系所决定的特殊意识形态。人类为了生存就必须从事生产劳动,要生产就必然结成生产关系

4、,因而也就形成了个人与他人、个人与集体、个人与社会的各种社会关系,产生如何处理这些关系的态度和行为,以及对这些态度和行为的看法和评价问题。也就是说,社会经济关系决定了人们一定的道德关系、道德观念和道德情感。道德深深地植根于社会经济关系的土壤之中有什么样的经济关系,必然会有什么样的道德:经济关系改变了,道德也会或迟或早地发生变化。在阶级社会中,道德具有鲜明的阶级性。上一页下一页返回第一节道德与职业道德概述。2.从道德的特点看o从道德的特点看,道德是以善恶为评价标准来调整人们之间关系的行为规范:社会生活中,人们经常对各种行为进行议论,说这种行为“好”,那种行为“坏”;这种行为“道德高尚”,即是“善

5、”,那种行为“坏”、“缺德”,即是恶”。在阶级社会中,一个人的行为究竟是善还是恶,主要是以自己所属阶级的阶级利益为判断标准的。凡是符合所处阶级的利益或者符合从该阶级的利益中引申出来的道德原则和规范的行为,就是善;反之,就是恶。善恶是具体的,没有超阶级的、永恒不变的善恶标准。一般说来,善恶的客观标准,就是看其行为是否有利于社会的发展进步,是否有利于广大人民群众的利益。上一页下一页返回启发式的讲解教学主要是为了提高教学质量，使学生在学习的过程中能够进行独立思考，从而开发创造性思维。当前，国内外对于启发式的教学思想已进行了深入的研究，然而，如何利用课堂来进行启发式的讲解仍缺乏较为深入的研究。因此，若

6、想更好地通过启发式讲解教学来激发学生求知欲望和学习兴趣，还需要我国教育者不断地进行研究及其学校教师不断完善其教学方式方可。基于此，如何更好地提高中学数学课堂的启发式讲解教学水平有其重要意义。 一、启发式讲解教学的思想涵义 首先，启发式的讲解教学最主要的目的就是充分强调学生的主体地位，提高学生的主观能动性，继而促进学生的全面发展，培养学生热爱学习、自我学习、自我探索的能力，这也是我国素质教育的本质要求。 其次，启发式的讲解教学不仅能够提高数学教学效率，还能进一步减轻学生的学业负担。传统的数学教学中常常运用填鸭式的学习，通过大量的试卷题目让学生埋头于题海之中，导致学生的学习压力过重，甚至产生严重的

7、心理疾病，对学习也兴致乏乏，厌学现象层出不穷。因此，采用启发式的讲解教学更注重的是人本思想，以尊重学生的个性发展，让学生在自由氛围中快乐地学习是其关键。 最后，启发式的讲解教学符合学生身心发展的规律，在数学课程的编制上也有其科学合理性，与学生的认知水平极为相符，在其教学内容上也按照联系逻辑和层次合理等相关顺序来进行排列。为此，教师的教学任务责任重大，不仅要积极地鼓励学生参与教学活动，还要不断引导学生在学习过程中加强自我思考、探索的能力，使不同学生个体都能够从教学中找寻自己的学习方法。 二、提高中学数学教学的启发式方法 1.设问式启发学生 通过设计问题情境教学，不仅能够让数学遵循实际的生活规律和

8、客观事实，还能够在探究的过程中更好地理解数学，并将所学的数学知识合理地运用到实际生活中。所以，在中学数学课堂教学中，教师应不断创设问题式教学，进一步提高学生的学习兴致和加深学生对数学的理解、应用，并激发学生的思考能力，掌握好数学基础知识。 比如，在讲解一元二次方程式时，教师可以先写出两个方程式让学生进行求解：x2-8x+15=0；x2+5x-14=0，接着提出问题：这两个方程式的根与系数分别存在着什么数量关系？并指定部分学生来观察和讲述结果。若是部分学生回答不出来，教师还可以进行启发式的提示：若是将上述两个方程中的两个根相加、相乘，所得出来的结果和这两个方程的系数又有何联系呢？紧接着又提出相应

9、的问题：上述两个方程式的根与系数都有这种关系，那么，是不是每个一元二次方程都有这种根与系数的关系呢？正是通过这样的设问启发学生，再加上教师的循循善诱，学生才能够从做题中发现数学的规律，并不断提高自身的探索精神。 2.比较式启发学生 比较式的启发方法主要是教师通过新旧知识间的对比，启发学生分清数学知识点的异同，并加深其理解。在实际的教学过程中，不仅要注重数学新旧知识间的相互联系，更要在恰当的时机引导学生的开发性思维，进一步启发学生的数学思考。如此，不仅有利于学生的数学思维转变，还能够使学生较为快速地掌握数学知识。例如，在讲解因式分解的方法和技巧时，可通过与算数中的整数因数来进行比较引入。揭示两者

10、之间的区别和联系，也能够让学生更容易接受。此外，在进行启发式教学前，应稳抓两者之间的联系来进行对比。对比不仅要准确突出数学知识的特性、简洁明了的说明，更要突出比较对象所具有的本质共性及其差异。 3.实践式启发 在中学数学教学过程中通过操作演算及其推理验证等方法来对问题进行观察解析，并发现其存在的规律，加以演绎证明，最终得出结论。利用这种解题思路，教师就可以进行实践式的启发讲解教学。比如，在教直线与图形的关系这一章节时，教师就可以让学生先任意地画一个角，然后让学生做出角的平分线，最后再利用三角板这一数学工具去量出角平分线上的点到角的两边的距离是多少。而通过这样的具体的操作实践，学生就能很快地得出

11、角平分线上的点到角的两边的距离是相等的结论。紧接着，教师还可以进一步启发学生：用尺子量出来的距离是有所偏差的，且不可能量出角平分线上所有的点到这个角两边的距离。在此基础上，积极引导学生通过验证三角形全等的结论来证明所得的结论是否是正确的。这种引导实践式的启发能够让学生自行动手验证并发现解题的关键。 在中学数学课堂中利用启发式的讲解教学不仅有利于学生的思维开发和智力开发，还能够给学生营造一个良好的学习氛围。所以，教师还应该积极结合中学数学教材的特点及其学生的个性特征、实际的学习情况，不断改善教学方式，继而实现教育教学的目的。 新颁布的义务教育法明确提出要实施“素质教育”。小学生负担过重，压力太大

12、，已严重束缚学生的全面发展。减轻小学生课业负担，全面提高教育教学质量，是当今教育工作者面临的现实问题。 一、学生压力的来源 1.来自家庭和传统观念 我国是一个具有悠久历史的国家，封建社会的“学而优则仕”“衣锦还乡”的传统观念在国人的脑海里根深蒂固。家长“望子成龙、望女成凤”心切，孩子的每一次考试优秀都与实现自己的愿望更近一步。加上中国独有的独生子女现象，许多家长把一代或两代人没有实现的梦想“一厢情愿”地强加在一个孩子身上，“吃得苦中苦，方为人上人”，恨不得让子女“学尽天下能学之事，读完世上可读之书”，以便将来有所作为。于是，爱有多深，压力就有多大。 2.来自学校和教师 当前，由于没有找到一条比

13、考试更科学、更客观的教育评价机制，对学生的学习效果和教师的教学水平的评价尽以考试分数来衡量。学校和教师本身承受着竞争的巨大压力，为了应对这种压力，教师除了把压力转嫁于学生之外，的确也无良策。于是，辅导书有了销路，补习班也有了生源，“学生负担”这个大雪球自然会越滚越大。同时，教师在强化教学质量时，忽视了育人。施教过程只注重了知识传授，忽视了学生的主体地位。为了提高学生成绩，大多数教师采取挤占课时、加班加点、书山题海等做法，加重学生的课业负担，以至于削弱德育，牺牲体、音、美育，严重危害了小学生的身心健康。 3.来自社会 社会转型期的产业结构调整，自由择业带来的竞争，单位招工聘员的唯学历和名牌大学是

14、重，我国的“金字塔”办学模式等加重了升学压力，分数的绳索把教师、家长和学生牢牢地束缚着，只好给学生增加更重的学业负担。因此，我们说学生的课业负担过重，是多年来“应试教育”沉淀的结果，是长期的“应试教育”磨去了学生那份应有的自信，背上了沉重的心理负担。 切实减轻学生课业负担已刻不容缓，我们要转变根深蒂固的传统观念。学校和家长错误地认为唯有加班加点地学习，才可以提高孩子的成绩，而一旦“减负”，就会降低对学生的要求，降低教学和教育质量。其心态与那被强摁住吃米的鸡又有何不同？过重的负担给孩子带来的是什么，不言而喻！ 著名教育家苏步青说过：“只有当孩子按照自己的愿望随意使用57小时的空余时间，才有可能培

15、养出聪明的、全面发展的人，离开了这一点去谈论培养素质、爱好、天赋、才能，只不过是一句空话而已。”“减负”的目的其实就是义无反顾地卸掉捆绑学生心智的锁链，把课余时间还给学生，让他们得到智慧的增长、能力的提升和灵魂的舒展。 二、减负的方法 1.减时间之负 只有把单位时间的质提高上去了，才能为提高总的质提供广阔的空间，而减时间之负便是提质的最有效方法，因为时间就好比是分母，分母越大，质的分值就越小；而缩小分母，就能提高质的分值。现在我们的提质为何像减负一样效果不佳，其中一个很大的原因就是不能真正地减时间之负。因此，要实现提质，就必须从时间上切实减负。 2.减心理之负 据调查表明，一个学生对某门学科喜

16、欢与否，主要看这门学科的教师上课是否精彩，是否具有吸引力。当然，这里也有学生的个性差异，但个性，尤其是对学科的兴趣是可以培养和改变的。 我们必须抓纲务本，结合学生实际，更新教学观念，创新课堂结构，激发学习兴趣，变被动的“要我学”为主动的“我要学”，让小学生在快乐中学习知识，从而达到减负与提质的和谐统一。 学生在教师创设的问题情境中能更顺利地运用数学思维进行分析和思考，把情境中的问题同自己以后的数学知识进行联系，通过知识的再现和整理来找到问题的入手点。在教学改革中，教师的教学观念和教学方式都随着发生了变化，教师通过给学生创设数学问题情境来引起他们对数学的兴趣，使他们对问题深入地探索。在让学生积极

17、主动参与的课堂活动环节，培养学生的熟悉思维，通过把知识由抽象变为脑海中记忆的直观来达到对知识的内化。在这个过程中，学生的数学理解能力不断提高，他们的逻辑思维能力和空间想象能力也在不断提高。 一、问题情境在数学课堂教学中的重要性 （一）创设问题情境，激发学生学习数学的兴趣 高中数学新课标要求要把学生作为学习的主体，让他们在课堂活动环节体现主体作用。这就要求在课堂活动环节实现师生积极的双边合作。学生的心理是不断发展变化的，教师在教学中要抓住学生的心理变化，从学生的心理上让他们对高中数学产生兴趣，并能主动地对数学进行独立分析和探索。在以兴趣为基础的积极思维中，学生能使自己的意志品质更加坚韧，在遇到数

18、学难题时不会轻易放弃，他们会在对新知识的探索中不断提高对数学的积极心理因素，始终以一种积极向上的精神状态进行学习。 （二）创设问题情境，培养学生的合作探究能力 在数学学习中，需要使学生的探究能力不断提高。新的教学方式中，学生在积极主动参与课堂讨论时，能激发他们更深入地对数学知识进行分析。这种积极主动地接受知识的做法能激发他们思维的逻辑性的发展，使他们对分析问题的能力更高。摆脱了旧式的灌输式学习，学生在情感和态度上对数学的认识发生了变化，他们对数学知识不再畏惧，而是充满好奇和积极的兴趣去探索数学的未知领域。通过探究对数学知识进行更深一步地了解，通过对数学知识的不断应用来提升数学水平，使学生获得基

19、本的探索精神和探索能力，培养他们科学研究的钻研态度。 （三）创设问题情境，培养学生的问题意识 在对问题不断质疑的过程中，才能引起学生对问题的探索兴趣，激发他们对知识的进一步研究，从而获得更深一步的理解。教师通过问题对学生进行引导时，要根据学生的水平和能力提出使他们通过思考和分析有能力解决的问题，用解决问题的成功感来激发他们的对数学的兴趣，不断提高他们的问题意识和解决问题的能力。提出的问题要具有创新性，这对教师在改进教学方式时提出了新的要求，教师不仅要对数学知识掌握的比较深入，还要对如何创设情境来激发学生的数学思维有一定的方法和手段。 （四）创设问题情境，培养学生的创新意识 在学生的学习过程中，

20、不断提高他们对高中数学的理解能力，提高对数学的运用能力，同时还要让学生在解题过程中培养一定的创新性，使他们在解决问题和分析问题时不墨守成规，能发现新的解决问题的方法。创新意识在学生学习数学知识时能起到非常强的促进功能，在学生遇到难题时，他们能积极地从各个方面对问题展开分析，使问题能在创新性的思维和想法中获得解决。 二、创设问题情境的原则 教师在利用问题情境来吸引学生的注意力时，最好用和生活中的事物相联系的情境，这样做的好处是使学生对数学知识感到亲切，更有利于学生接受和喜欢上数学。在进行问题情境的创设时，教师可以遵循以下原则。 （一）针对性 教师在为了引起学生对高中数学的兴趣创设问题情境时，不能

21、脱离教学实际，找出一些新奇的例子，这样做的结果是学生对数学的兴趣和注意力得到提高，但对学生进行数学学习起不到针对性地引入。所以，教师在把学生引入到新知识的领域中时，要紧密结合所学内容来寻找合适的情境进行导入。 （二）适度性 在给学生创设问题情境时，要让所有学生都参与进来，使全体学生的注意力和思维都投入到教师创设的情境中，而不是为了某些人来创设情境。 （三）启发性 在运用问题情境进行数学知识的引导时，教师要对提出的问题数量有一个整体的把握。学生学习效率的高低和问题的数量不是成正比，而是要注重问题的价值，提出的问题要精，要能对学生的思维进行启发。 （四）互动性 在问题情境中，教师单方面的活动不能体

22、现学生的主体作用，而学生在课堂讨论环节失去了教师的引导，就不能很好地完成教学目标，使课堂教学效率低下。只有师生之间进行互动式的学习，学生不断向教师提出疑问，教师通过对学生进行正确的指导来提高学生解决问题的能力。 三、利用趣味游戏，创设问题情境 在进行二分法求方程的近似解时，我采用了游戏的方法进行教学，首先拿出一个笔记本让学生猜一猜它的价格，价格是15-25之间的某个数字，在学生回答过程中，我用“偏高”“偏低”或者“正确”对他们说出的数字进行提示。把学生身边的事物拿出来激发学生对新知识的探索，能使他们尽快地对这种方法产生深刻印象，并对新知识产生强烈的探索欲望。利用问题情境让学生感受到身边存在的数

23、学，使学生能把数学知识和现实很好地结合起来，达到对知识的灵活运用。 总之，在高中数学教学中，教师要重视问题情境的使用，有效合理的问题情境不仅能激发学生对高中数学的兴趣，还能激发他们思维的创新性，让他们在不断对数学知识深入研究的过程中形成一定的数学素养。在让学生独立解决问题的过程中，要让他们感觉到学习是自己的事情，为了提高自己不断努力，使自己成为具备较高水平的人才，为以后的学习和工作打好基础。 （责编 张景贤）数学知识不同于其他学科的知识，它是一层层构建的，逻辑性较强，前面的知识如果没弄懂，后面的学习就很难跟得上。因此，小学数学教学更需要家庭教育的配合。然而，农村的家庭教育存在着很大的漏洞。随着

24、农村大批劳动力走进沿海城市，农村小学出现了众多的“留守儿童”。他们基本上都是由老人来抚养，由于上一代的文化程度较低，且年老多病，通常都不能有效地辅导孩子们的功课。在农村，学生的数学学习是单纯以学校为场地的单项教育模式。家长监督孩子的家庭作业情况很少，有的是因为自己知识有限，有的是因为农活的繁忙学校与家长的联系完全隔离，彼此间不能很好沟通等问题也严重影响了农村小学数学教学的发展。 另外，对于农村小学数学教师来说，整体素质还有待于提高。在广大农村，尤其是偏远山村，多数教师家在当地，调动的可能性小。于是就缺少了积极的进取精神，较少参加教研培训、交流等活动。因此，我们的数学课堂教学的改革意识较为淡漠。

25、有的老师在教低年级数的认识时，伸出一个指头表示“1”，伸出两个指头表示“2”，三个指头表示“3”如此简单的教学怎么能培养学生的思维发展能力呢？农村的教学资源再匮乏，准备10个以内的实物来表示数的意义还是可以做到的。农村的条件是艰苦些，但更能锻炼老师们的能力，我们还应该不断的学习探索，把好的教学方法贯彻到自己的教学活动中去，给农村的孩子一片广阔的数学天空。 对教学设备、资源，现代技术相对落后的农村小学来说，改变传统的教学模式，提高数学教学质量，无疑给我们提出了严峻的挑战。针对农村小学数学教学的现状，我认为开展有意义的数学学习活动，有以下几点策略。 一、学校领导要重视教学投入，逐步完善教学设备 在

26、科学技术突飞猛进的今天，教师光靠“粉笔+黑板”的教学手段，已适应不了时代发展的需要了。为此，学校的领导必须解放思想，拓宽办学方向，舍得向农村的教学投入，最少也得配上教学必须使用的教具。否则，实施素质教育改革小学数学课堂教学乃是一句空话。 二、教师要有效开发农村的小学数学教学资源 数学如果没有具体的故事情节，没有韵味十足的生活情趣，小学生年龄小，他们在学习过程中一定会感到枯燥无味。因此小学数学教学必须生活化、情境化。 1.利用取之不尽的生活资源。农村生活是个巨大的宝库，蕴含着大量的数学信息，教师作为学习活动的设计者，要打破数学教材的束缚，有效地开发和利用生活资源，为学生创设生活化的情境，呈现农村

27、学生所熟悉的喜闻乐见的数学题材。山里的娃没有坐过摩天轮，但玩过风车；很少到超市里去买东西，但他们会卖茶叶案例：在教学万以内数的认识一课时，教材中呈现的主题图是猜一猜体育馆大约能坐多少人？农村的孩子，谁到过体育馆，没去过怎么感受到大约可坐多少人？由于我们熟悉农村的农作物，像黄豆、玉米之类的，老师就巧妙地让学生数黄豆，一百粒黄豆一袋，十袋就是一千粒了，十个一千就是一万了，教师把一万粒黄豆装到一个大瓶子里，让学生充分感受一万有多大。像这样，我们把抽象的数学还原于生活，枯燥的数学知识一下子鲜活生动起来，使农村的学生真切地感受到数学的亲切。 2.善于捕捉课堂生成资源。课堂是一个动态变化的过程，会不断涌现

28、出新的教学信息。一次精彩的即兴发言，一个异于常规的举动，一次看似干扰教学的节外生枝，都是教师预想之外动态生成的教学资源。那是学生真实体验的一种反映，是一种转瞬即逝的生成资源。对农村小学数学教学来说，教师做到这一点非常不容易。 案例：在安徽省小学数学交流会上，有购物策略这样一节观摩课，目的是让学生联系生活讨论不同的购物方法。某种新品牌的饮料大瓶装（1200ml）售价10元，小瓶装（200ml）售价2元。优惠策略：A号商店：买1大瓶送1小瓶；B号商店：一律九折优惠；C号商店：购买30元以上八折优惠。老师提出这样一个问题：买2大瓶4小瓶，去哪家商店省钱呢？大多数同学通过计算都认为到A号商店去买省钱。

29、但有一位学生他的回答是：到A号商店买2大瓶送2小瓶，还有2小瓶到B号商店去打九折买，这种方法花钱最少。我们不禁为他的精彩发现而喝彩。是的，在生活中确实有人这样精打细算过。数学不就是来源于生活，应用于生活吗？这是个典型的课堂意外，教学设计中可能没有预料到这种生成问题，老师抓住了这一有效的生成资源，及时调整教学方向并生成新的思路，以致学生想得更有价值，学得更有效。可见，在农村的小学数学课堂中，只要我们尊重学生独特的感受、体验和理解，多一些欣赏，多一分机智，及时挖掘，抓住资源来组织教学，有时“歪理”也能歪出一道亮丽的风景，甚至可能成为开启学生智慧之门的钥匙。 3.开发有价值的数学学习资源。“石头、剪

30、子、布”是农村的小学生课间常玩的游戏。在教学可能性一课时，老师可以精心创设这个熟悉的游戏情境，在和学生玩过几局各有胜负后，让学生猜一猜接下来谁会赢，引导他们利用已有的知识来判断生活中的现象，从而自然地过渡到“可能性”知识点的教学。再如，骰子是农村孩子经常接触的玩具，它可以玩飞行棋，斗兽棋其实，在数学教学中，照样可以利用孩子们喜欢这一玩具的心理进行学习资源的开发，用骰子可以进行20以内的加减法计算，可以教学可能性的大小，可以判断立体图形展开后的形状，还可以用它进行数的整除复习与整理。抛骰子游戏不受时间、地点、人数的限制，规则可以自己制定，它能让每个学生享受成功的快乐，增强农村学生学习数学的自信心

31、，并且也充分利用了农村的特色资源。 数学教学资源其实存在于农村生活的每一个角落，只要我们善于开发和利用它，尽量弥补农村小学硬件设备的不足，必将给我们农村的小学数学课堂改革带来生机与活力。高考是知识与能力的综合考查，仅有坚实的知识基础还不够，还须有较强的心理承受能力才能得到充分发挥。在考场上能否轻松自如地发挥正常水平，本身就是高考能力的一个隐性要求，为学校选拔高素质的人才起到了重大作用。农村考生心理压力大，承受能力不同。有的能够较好地把握自己，心理处于松弛与紧张之间，大脑皮层兴奋恰到好处，这是最适宜高考的心理状态；有的情绪激动，忐忑不安，心理上患得患失，处于高度紧张之中，影响了正常发挥。此外，有

32、些学生抱着无所谓的态度，考试根本没有进入角色。所以，能否调整心理，进入最佳状态成为每个考生得失成败的关键因素之一。 一、农村学生考试焦虑的心理表现 1.厌倦心理。农村教学条件差，一些学生认为自己没有希望，导致目标不明确，平时学习不认真，一般测试考不好，再加上自尊心特别强和多种因素的影响，久而久之，就产生了疲倦情绪，对学习感到枯燥无味，整日昏昏沉沉，无精打采，讨厌学习，讨厌考试。高考将至，由于受到家庭和环境的压力，对高考勉强应付，就像不情愿地为别人完成任务一样，抱着敌对情绪进入考场，对试卷稀里糊涂地乱答，时间一到，匆匆交卷，出了考场“万事大吉”。 2.紧张心理。农村学生生长环境特殊，心理紧张，过

33、度紧张会对考试不利。其来源主要有：一方面对高考的有关纪律、规章制度、考场布置等，都使考场有庄严肃穆的气氛，初上考场，易受其感染，心里紧张，拘谨异常。另一方面考生受到父母、家人、亲友和教师的重托，心理负担沉重，各种疑惑杂念自然产生，导致精力不集中，分不清主次，进入考场后依然不能恢复。这对考试需要排除杂念，一心一意，尽力投入，达到忘我之状态是灾难性的。 3.躁动心理。即考试过程中出现了意料之外的事情不能较好地处理而使自己躁烦不安的心理状态。表现在三个方面：一是面对“出人意料”的试题而出现反差心理，怅然若失。不少考生在最后总复习阶段根据一些复习资料、模拟试题和某些所谓的“信息”、“动态”之类的题目，

34、结合主观想象，而有目的地准备一些题目猜题、押题。二是不能科学合理地分配考场上有限的时间，前面的小题目用时太多，到最后做分值较高的大题时则发现时间不够用，此时不能够泰然处之、冷静思考，而是情绪激动、心理急躁，对试题乱答一气。三是对突发事件不能正确对待的反常心理。如1996年一位考生，由于监考教师和场外主考怀疑其本人与准考证、照片不符而多次抬头对照和询问，致使头脑一片空白，不能迅速恢复，答题思路混乱，以致影响整场考试。 4.惰性心理。在平时学习中养成的不认真思考的侥幸轻率心理。表现为两个方面：一是对“似曾相识”的试题而产生的轻率心理。轻率心理使学生不能够认真审题、缜密思维，结果要点不全、丢三落四、

35、顾此失彼、浅尝辄止，甚至答非所问，不切题意；二是“多多益善”的惰性求全心理，特别是对文科学生尤其如此。不少考生由于基础知识不牢固和缺乏分析综合能力，不能认真审题，把握其要求和内涵，而是把与该题有关的知识全盘照搬，认为多写必能言中。结果废话连篇，难于切中题意。此外，有些学生本来答得不错，但为使答案完美无缺，不管是否符合题目要求，滥加发挥，大量增补内容，结果画蛇添足，弄巧成拙。 二、克服农村学生考试焦虑心理的对策 1.心理的明确性。考前要使学生明确学习目的，端正对高考的认识。高考既是对部分考生知识和能力全面运用的一种测试，又是一种选拔性考试。能考取大学对考生来说固然重要，但没有考取并不等于理想的破

36、灭。因此，考试时不能背包袱、有顾虑，不要朝最坏、最糟的方面想。应该十分明确不用紧张，考不上明年再考，即使考不上，还可以通过其他途径深造。上大学并非唯一出路，它仅仅提供了一个成才的外部条件而已。考前要端正目的，明确目标，正确认识高考，如此才能在考试中稳定情绪，避免失误。 2.心理的稳定性。学生面对庄严肃穆的高考做到不慌不忙，临危不惊的情绪稳定状态。考前重视休息，让学生在紧张的复习中有较宽松的休整和自我调节的时间以养精蓄锐，在考试时有充沛的精力和心理、生理承受能力。对自己作正确估价，不要存在过高奢望，期盼“奇迹”出现。以一颗平静的心对待高考，善于在紧张的环境中放松情绪，使交感神经从过度兴奋状态中，

37、迅速恢复到兴奋和抑制的平衡，较快地与考试所需的纯洁心境相适应，保持良好的应试状态。做做眼保健操，环视四周，放眼远处绿色景物，或闭目养神，回忆曾使自己感到最开心、最幸福的事，等等。这些都有利于放松情绪，避免注意力不集中而造成的认识盲点。 3.心理的自信性。自信心能给人们以勇气和动力，它是成功的先决条件。考生只有相信自己有能力考出应有水平，考出好成绩，临场才会冷静沉着、挥洒自如，甚至有超水平的发挥，自我安慰和“精神胜利法”对于稳定情绪，鼓舞士气有重要用途。 4.心理的预见性。考生答题前对试卷中的各项要求做到心中有数，并有对策。通览全卷，了解题量、各题的布局和难易度，合理分配时间，把握节奏，对各题用

38、时必须有准备，防止太快而慌张，太慢又完不成的结局。把握解题方法和步骤，迅速构思，而且能果断地取舍难易题的回答先后顺序，以免在个别题上耗时太多，出现“做不完”、“来不及”的结局。此外，对考试所需用的各类证件，如准考证、座号通知单等，预先就整齐地放在易使监考老师拿到的地方，避免检查时跟你要或乱翻试卷找证件，以致影响答题。 总之，造成考生心理异常的因素很多，最根本的是基础知识不扎实、能力差，考生心中无把握，自信心不足，导致各种不正常心理出现。要具备良好的心理素质，其最根本的是要打好基础，提高能力。再配以教师有意识的培养和自己的平时训练，就有可能形成考试应具备的基本心理素质。至于对心理素质的研究和培养

39、，由于学生的实际情况各不相同，会有不同做法。随着素质教育理论的研究不断深入，必然会促进考试心理研究的进一步发展，使其更加完善，从而避免考试中不正常的非智力因素的影响。 第二章家政服务员的职业道德o第一节道德与职业道德概述o第二节家政服务员职业道德的基本构成o第三节家政服务员职业道德的主要规范第一节道德与职业道德概述道德的涵义o道德概念是随着社会实践的发展和人们认识能力的逐步提高而逐步完善的。中外思想家关于道德的见解很多,但大体都包含了社会道德和个人道德品质的内容,指的都是用来调节和处理人们之间关系的行为准则或规范,是人类社会普遍存在的特有现象。近代法国唯物主义者霍尔巴赫把道德规定为善的行为,他

40、说:做善事,为旁人的幸福尽力,扶助旁人,就是道德。”道德是能为社会的利益、幸福、安全而尽力的行动。o马克思主义伦理学认为,道德是由一定社会的经济关系所决定的特殊意识形态,是以善恶评价为标准,依靠社会舆论传统习“贯和内心信念所维持的,调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。我们可以从以下几个方面来把握道德的涵义。下一页返回第一节道德与职业道德概述。1.从道德的本质看从道德的本质看,道德是由一定社会经济关系所决定的特殊意识形态。人类为了生存就必须从事生产劳动,要生产就必然结成生产关系,因而也就形成了个人与他人、个人与集体、个人与社会的各种社会关系,产生如何处理这些关系的态度和行为,以及

41、对这些态度和行为的看法和评价问题。也就是说,社会经济关系决定了人们一定的道德关系、道德观念和道德情感。道德深深地植根于社会经济关系的土壤之中有什么样的经济关系,必然会有什么样的道德:经济关系改变了,道德也会或迟或早地发生变化。在阶级社会中,道德具有鲜明的阶级性。上一页下一页返回第一节道德与职业道德概述。2.从道德的特点看o从道德的特点看,道德是以善恶为评价标准来调整人们之间关系的行为规范:社会生活中,人们经常对各种行为进行议论,说这种行为“好”,那种行为“坏”;这种行为“道德高尚”,即是“善”,那种行为“坏”、“缺德”,即是恶”。在阶级社会中,一个人的行为究竟是善还是恶,主要是以自己所属阶级的

42、阶级利益为判断标准的。凡是符合所处阶级的利益或者符合从该阶级的利益中引申出来的道德原则和规范的行为,就是善;反之,就是恶。善恶是具体的,没有超阶级的、永恒不变的善恶标准。一般说来,善恶的客观标准,就是看其行为是否有利于社会的发展进步,是否有利于广大人民群众的利益。上一页下一页返回第一节道德与职业道德概述o3,从道德的功能看o从道德的功能看,道德是调整个人与个人、个人与社会之间关系的行为规范。人们在社会生活中,必然会同他人、同社会发生这样那样的联系,形成复杂的社会关系,产生种种矛盾。为了保障社会生活的正常进行,就必须对人们之间的关系进行调整,对人们的行为加以必要的约束o4.从道德发挥作用的基本力量看o从道德发挥作用的基本力量看,道德是依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来调整人们之间关系的行为规范。道德作为调整人们之间关系以维持社会秩序的一种精神力量,需要通过社会舆论、传统习惯和人们的内心信念这