营销部主任访谈问卷-questionnaire v0.梁

1、华北电网部 BW 实施项目访谈提纲访谈说明1.本问卷所针对的访谈对象为部。2. 访谈提纲所列出是 BW 业务系统实施范围及业务分析需求范围，参考。具体问题可能会根据访谈中的实际情况有所展开和调整。3. 本次访谈大约需进行半到一个小时，具体访谈时间可能会根据访谈中的实际情况有所变动和调整。客户情况1. 问题 1：华北电力的组织结构，部的组织结构和主要业务？是国家电网公司的全资子公司，资本金 600 亿元人已整理信息：华北电网民币。华北电网供电面积为 156 万平方公里，供电2.3 亿。电网覆盖、天津、河北、山东、山西和内地区。截止到 2007 年底，华北电网装机容量 1.31亿千瓦，供电最大负荷

2、达 10584 万千瓦，实现双过亿，步入特大电网行列；主营业务收入净额 1765.66 亿元，同比增长 19.09%，利润总额 66.41 亿元。华北电网直属 5 个供电(唐山供电公司、秦皇岛电力公司、张家口供电公司、承德供电公司、廊坊供电公司)。 供电客户近 350 万户。2007 年售电量 804亿千瓦时，售电收入 388 亿元。部组织结构：部主要由市场开发处，购售电管理处，配电管理处，计量管理处，综合管理处组成，主要业务包含业扩管理、电能计量管理、抄表帐务管理、电费回收管理等方面。访谈结果：中心的功能主要由部的监督中心执行，子公司的中心功能是由各的部下的客户关系部主管，其中包括大客户，9

3、5598 和需求侧管理三部分。1.2.您对华北电力领域专业分析现状如何评价，对本次项目实施的期望？访谈结果： 现有报表系统由三部分组成。1，各个子的原有MIS 系统，通过产生的DBF 文件上报到分析系统（仅限于电费的报表）；2，业扩计量等报表就是靠手工统计成excel 表格上报处；3，的报表通过辅助决策系统（东软开发）上报，现在是将ECM 中的明细数据报给做）辅助决策系统，最后汇总成报表（正在关注点：报表数据的出口是否唯一，是否唯一从 BW 中出。带格式的:+ 级别: 1 +样式: 1, 2, 3,+ 起始: 1 + 对齐方式: 左侧 + 对齐位置: 0.63 厘米 + 制表符后于: 1.27

4、 厘米 + 缩进位置: 1.27 厘米带格式的: 缩进: 左侧: 3.65 厘米3. 目前您认为在领域进行专业分析建设方面最大的为何？应如何应对？2.4.华北电力的部或公司最关注的业务有哪些？访谈结果： 最关注两点，一是确定需求（报表体系，分析功能，点在电费和账务上（实收和欠费）；功能）；二是报表主要关注梁还提出了 BW 实施后的更新方案，是否每天更新。3.5.您 认为 BW 项目实施应由哪几个部门及其相关组成？华北电力 IT 部门在本项目中担任的角色？华北电力是否有三产公司(IT)的参与项目？访谈结果：CCS 现有模块的对口部门都会参与，以及中的 95598+信息部门；财务部参与度较小。有电

5、科院下子公司博望公司确定要参与实施，具体情况需要和信息部再。6. 您认为还有哪些、部门需要去进行更加深入的访谈和调研？需求情况4.7.部及信息部对 BW 的认知程度如何？是否考虑使用 BW 替换现有报表系 统？如果有，期望的时间节点（里程碑）大什么时候？访谈结果：及信息部对 BW 的认知度较小，是希望用 BW 替换现有报表系统，不过需要一个过 渡的时间。5.8.现有的报表是否分散，各部分报表来自什么系统？未来报表是否希望口径(出口)？访谈结果：现有的报表系统比较分散，主要来源于ECM，EXCEL 和旧的分析系统，未来表希望到 BW 作为唯一出口。报6.9.专责对 BW 系统的需求是否迫切（是否

6、考虑短期速效，还是建议稳步推进 BW 建 设）？是否已经对 BW 可实现的需求进行过规划？访谈结果：专责面。希望可以短期内看到一个结果，时间点待确定。主要可集中在电费电量上7.10.BW 分析需求的主要来源是什么？例如：是来自现有的报表系统，还是来自ECM、等业务系统？访谈结果： 主要是来源ECM 系统8.11.ECM 系统内，专责主要关注的报表是哪些模块？涉及跨模块取数的报表需求是否大量存在？在此基础上，最关注的分析需求来自哪些关键模块？访谈结果：专责主要关注 FI，BI 模块模块的欠费，预收，预等报表；其次每个专业都会有要关注的报表，比如有流程，抄表有实抄率等。12.部 BW 系统所需要涵

7、盖的历史数据截止到什么时候？（海量数据将直接影响系统性 能）访谈结果：着重取重点数据，对 BW 影响较大的数据，在粒度上希望可以细化到供电所或者台区。有待做验证分析。ECM 系统情况13. 华北电力 ECM 已实现的模块有哪些？所有子公司是否已全部上线？请提供华北电力 ECM 的系统架构？已整理信息： 华北电网的ECM 系统包括客户服务，电能计量，抄表计费和信用账款四个模块， 从 2006 年到 2008 年，已经全部上线，覆盖廊坊，秦皇岛，唐山，承德和张家口 5个子公司。一共有 8 个模块，除了ECM 涵盖到的 3 个（CS，DM，FI 和 BI 算一个电费管访谈结果：理），另 外还有统，电能信息实施（覆盖客户关系和部分市场管理），分析辅助决策系，需求侧管理，95598 这 8 个模块。14. 请提供 ECM 各个模块的业务流程图、单据流转图、客制化的配置资料（请提供相关文档 资料）有附件9.15.ECM 上线至今，数据质量如何？是否制定过完整的数据质量稽核策略？是否有专职数据质量稽核员？访谈结果：现在没有专职数据质量稽核员，但是在实施之前可以提建议由数据专责负责数据质量16. ECM 系统的硬件环境，系统运行的性能如何？每天运行的作业占用系统资源的情况？已整理信息：服务器的型号：HP-