酒店业务部收益管理部高级经理岗位说明书

1、扒酒店业务部收益岸管理部高级经理懊职位描述熬职位识别信息搬职位名称爱收益管理部高级拜经理捌所属部门败酒店业务部氨职位编号胺所在城市埃工作地点敖公司酒店业务部埃出差要求板鞍无盎拌偶尔柏爱经常邦熬常驻捌版本号佰05V1.0按生效日期岸工作网络关系氨直接上级职位碍酒店业务部总经邦理爸汇报职位邦酒店业务部总经罢理败直接下级职位拜收益管理部高级唉副经理盎人员管理权限稗薪酬稗挨无 鞍哀建议权 阿班决定权柏直接下级人数氨2人傲绩效奥版无 白昂建议权 颁拔决定权艾直接管辖团队拌11人 稗配备巴八无 矮败建议权 斑巴决定权鞍业务指导职位胺收益管理部高级胺副经理、主管；肮酒店管理部经理疤、资料管理部主唉管、运营部

2、门营昂运经理埃对职位产生影响暗的外部机构白同行业公司、猎敖头公司、酒店产氨品供应商矮受到职位影响的搬外部机构皑同行业公司、酒艾店产品供应商拜任职资格笆教育程度白大学或同等学历般以上凹专业方向班经营管理/旅游芭服务/酒店管理罢及相关专业俺工作经验胺5年以上同行业般/旅行社/酒店般工作经验鞍行业经验爸掌握相关的旅游阿业、酒店市场销八售知识；笆掌握相关工作业捌务流程；碍了解公司组织结柏构、各部门相互百协作关系、公司啊大概运作流程；胺熟悉本部门各项蔼工作流程、规范拌要求。跋培训经历胺管理技能扒计划及执行能力吧组织协调能力佰人际沟通能力拜突发事件的处理昂能力坝专业技能埃旅游市场的动态芭预测能力案本行业的

3、管理运安作能力氨竞争对手的调研般分析能力板酒店收益管理技八巧暗通用技能芭计算机及网络应肮用能力啊良好的中、英文懊表达和写作能力叭高度客户服务意哎识鞍职位目的与职责胺职位目的（存在安的理由，限制和白目标）熬为保证部门各项斑工作的顺利开展叭，在酒店业务部佰总经理的授权下霸，协助其进行市唉场分析、控制房吧间配额、促进产扒品销售、合理配案备人员、掌握成邦本预算、制定绩熬效考核等，以实拜现最优产品、最傲佳利润率为核心百的目标，并建立耙与维护内部工作靶的流程管理体系翱，及时为运营部奥门提供良好的产矮品与服务支持。耙职责范围颁(名称、定义、捌该职责所要达到昂的结果/目标)澳责任级别懊（全部/部分/般协助）白

4、衡量标准胺(数量、质量)笆业务类斑战略层面氨根据战略目标拟坝定酒店产品配额埃的利润加幅，协笆助营运部分实现搬利润率及利润额胺目标哀全部靶内、外客户的满奥意度跋上级评价懊战术层面懊1目标制定：扮各区域酒店房间爱的平均利润率；搬各区域酒店房间办的满房率；敖各区域酒店各种敖房态的使用比例办；背各区域酒店订房昂的利润额指标。袄2计划实施：绊根据预订量统计扒拟定并审核酒店白配额的销控计划拔；参与提出酒店俺已掌控配额的推矮广方式；参与制阿订配额的销售策鞍略；确定房间配败额的利润加幅或瓣售价；监督配额巴控制人员配备及霸人力、办公成本绊预算；监督具体跋计划的执行情况昂。捌3绩效考核：隘各区域酒店的房斑态售控；

5、房间配鞍额使用率；酒店哀满房率控制；房霸间的平均利润率懊；平均新增配额懊间夜的利润率；版4团队管理：罢建立并不断完善艾部门的工作流程坝体系；制定有效背的业绩考核制度唉；就组织结构和瓣职位设置提出有叭价值的优化建议扮；合理利用人力班资源；保持良好氨的上下级沟通渠瓣道；了解下属思盎想动态，积极协捌助共同实现部门阿的工作目标；根叭据业务性质，实绊行数据化管理制肮度。傲5部门协作：伴配合运营部门对罢酒店房间配额的伴销售；及时协助瓣处理运营过程中捌遇到的日常问题颁及客户投诉等；芭与技术支持部门鞍合作，共同建立跋并完善业务工作氨流程体系；部门肮内各工作职能的巴紧密配合。氨全部笆协助袄全部皑全部凹部分靶全部

6、摆各种房态的售控懊比例白新增的平均利润百率埃新增的平均间夜氨利润额稗酒店的满房率背房间配额的使用班率傲可用的房间配额挨量斑内外客户的满意澳度吧上级评价斑内、外客户的满傲意度安上级评价版客户满意度百部门员工的满意罢度稗上级评价埃操作层面扮根据运营中心每八天的酒店预订量啊和网上的预订量袄统计各区域酒店背房间配额的使用爱情况；挨及时查看各区域坝酒店的房态信息邦，第一时间与酒八店联系，争取到绊更多的房间配额爸；版对出现满房的区白域酒店应及时掌瓣握周边同档次酒柏店的房间配额；芭在旺季的时候根袄据房间的使用占搬有率，提前对房隘间配额实行利润癌加幅控制。搬全部矮内外部满意度（捌酒店供应商、直唉接客户）艾上级评估叭管理类扳参与耙制定奥本部门的组织机