中国建设银行基础设施类项目需求说明书

1、.精品资料网cnshu 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座：.；精品资料网cnshu专业提供企管培训资料中国建立银行根底设备类工程需求阐明书拟立项的工程称号 IP语音系统工程一期 工程类型 根底设备类工程 中国建立银行制一、引言编写目的和作用 编写IP语音系统工程的需求阐明书是为了全面论述工程的各项需求和运用前景，并以此作为工程方案设计、开发的根据，此需求阐明书也是信息办、计财部、信息技术部对工程进展审批、费用核算的根据。需求阐明书经审批后，将由信息技术部的IP语音系统工程组展开设计、开发任务。工程背景本工程全称为：建立银行IP语音系统工程一期。经过全行骨干网络改造，我行已具有了从总行

2、到一级分行、二级分行的一致的、高速骨干IP网络平台。在骨干网络上开发新型的增值业务IP语音系统，不仅充分利用了现有网络资源，而且大大减少了行内的长途的费用，降低了全行运营本钱；另一方面，基于IP网络的语音系统技术曾经成熟，在各ISP及电信公司都有胜利的阅历可以自创。因此，研发究部牵头制定的中提出应尽快启动该工程，并由信息技术部牵头进展工程的可行性研讨及立项和工程开发、实施任务。建立一个基于我行IP骨干网络上的一致VIOP语音系统，实现全国建行内部拨打长途免费，并为Call Center系统的运用作好拨号接入的预备平台。IP语音系统工程拟分期进展，一期首先建立从总行到38个一级分行的IP语音系统

3、，降低总行和各一级分行的长途费用。据不完全统计，总行和38个一级分行全年的长途费用约1500万元。这是一笔非常大的费用支出，假照实现IP语音系统，就可以减少建立银行每年的话费，而一次性投入的资金可以在一年半左右时间内回收，有着显著的经济效益和社会效益。术语解释 VOIP：基于IP网络上的语音系统。 语音网关：提供传统电路交换和 IP网络之间的传输转换功能，可以实现不同的协议和信息格式之间的转换，传统系统要依托它来转换成可在IP网络上传输的信息格式，来实如今IP网络上的传输。语音关守：管理网关和终端，对在其上注册的网关进展呼叫控制和管理，并提供号码、地址转换等功能。系统中所涉及的规范和规范H.3

4、23规范：是由国际电信联盟ITU制定的包交换网络上多媒体通讯的一组协议，VoIP是H.323的运用之一。其部件包括基于包交换网络上的多媒体通讯效力，实时的音频、视频和数据的通讯；点对点，点对多点，广播的规范等。参考资料总体描画工程目的依托我行骨干网络建立起覆盖全行的IP语音系统，降低本钱并提供增值效力。一期工程，是基于我行的一级骨干网络建成总行3个大楼信达大厦、洋桥大楼、晓月楼研发中心与38个一级分行之间的IP系统。在IP语音系一致期运转稳定、初见效果的根底上，二期工程将构建分布到297个地市分行，直至近26000个营业网点的全行IP语音系统。实现全行的IP拨叫、效力，以及回叫等待等功能。工程

5、总体描画随着当今网络技术的迅猛开展，IP语音技术日趋成熟。由于与传统的网络相比，IP网络是一个相对开放式的网络，IP不仅可节省网络资源和运营本钱，而且可实现许多传统PSTN网络上无法实现的增值运用，譬如Web呼叫中心、IP、一致音讯和邮件发送、点击拨号等。IP语音系统建成后，充分依托现有的骨干网络，在保证其他运用运用的根底上，利用现有的网络开展IP语音业务，这样不仅可以充分利用我行IP数据网络现有的设备和线路带宽资源，而且可以为我行节省大部分长途办公费用，更好地控制本钱。而建立的IP语音系统的最终目的是利用我行IP骨干网络丰富的带宽资源实现覆盖全行骨干网络的IP语音网络,并实现基于我行IP网络

6、上的一致VIOP语音接入平台。实现IP网络上的语音系统整合。IP语音系统工程一期初步设计在总行开设240路IP，每个一级分行开通12路IP，利用集中式管理方式，在总行配置关守群对语音系统进展一致管理和带宽分配。充分利用现有一级骨干网络资源，实现总行和38个一级分行间的长途效力，并逐渐实现呼叫等待、号码遨游、IP效力等功能。在IP语音系一致期运转稳定、初见效果的根底上，二期将构建分布到297个地市分行，直至近26000个营业网点的全行IP语音系统。实现全行的IP拨叫、效力，以及回叫等待等功能。同时，做好开放式的语音接入平台，为呼叫中心的建立作好接入的根底预备任务。与其他系统的关系IP语音系统是构

7、建在我行骨干网络上，其系统构架、延伸层次、效力质量对骨干网络根底条件有一定的依赖。目前，我行已具备较好的网络根底设备，全行的骨干网络已建成，具备了丰富的网络资源，可为IP语音系统提供很好的支称。IP语音系统要充分利用各分行现有的语音通话系统如PBX，语音虚拟网等，将行内长途“旁路到IP数据网上传输。因此，需调试原有设备，也需当地电信部门配合配置数据。系统建成后，也需与原语音设备配套运用，共同分担各行的语音流量。需求描画工程需求描画建立我行内部语音系统是一项长期的任务，在全局规划中不仅要思索如今所需的根本功能也要兼顾未来企业内部语音运用的开展，如个人自助等智能化效力。实现总行、各一级分行之间的互

8、通。根据各行程控交换机本身的功能如：会议、呼叫等待在各行内部实现所需功能。具有监控管理功能建立的IP语音系统要具有较强的端到端的话音监控管理功能，要务虚现呼叫质量管理和网络缺点报告。要求可以自动控制支持话音的产品，包括远程控制工具并提供告警信息。具有记帐功能要求话音网络具有记帐功能,可以得到一定的统计信息,对于在不同网络层的用户运用的次数,时间等进展统计,提供应网络管理者参考数据。全网管理功能要对整个话音网络管理的平安性给予足够的注重，管理者应能方便地对IP话音的运用者进展不同权限的管理，可以限制网上同时最多的话路数，以保证正常业务的带宽需求。需求保证IP话音运用者通话的平安性。有条件的行可设

9、置语音留言信箱有条件的行可以实现一致音讯为未来提供全行范围内的语音效力打好根底四、系统性能需求1、IP网络的性能目的网络延迟端到端延迟必需在250ms以下。分组丧失率(Packet loss)普通来说，丢包对语音质量影响不大，当丢包在10以下时，不会有明显的觉得；但是当丢包大于20时，就会影响语音的质量。QoS保证提供级队列机制，保证在网络拥塞时，实时语音数据能得到优先传送，减小丢帧。2.网关性能目的接口1)符合各国接口规范，由于IP最主要的业务市场还是在国内及国际长途上。2)具有较强的扩展才干。3)信令支持丰富。语音紧缩技术支持IP对紧缩后的语音信号有以下几点要求：占用较低的带宽，普通要求低

10、于8Kbps；实现较好的话音质量(按照MOS评分规范需到达3.5分以上)；时延短；可以重建丧失的分组。建议采用G.729的紧缩方式。打包时延(Delay)：IP的双向编解码时延应控制在120ms以内。另外，传输时延是影响IP时延的主要要素之一。抖动(Jitter)：所谓抖动，就是每个语音包传输时间之间的差别；当抖动超越一个语音包的时长时，语音质量就会明显下降。经过提高网关打包时长，可以减少抖动对语音质量的影响。话音质量网关支持预留带宽效力，或者对语音数据优先发送，当然，这需求网络配合。回音消除全双工呼叫是双工的，胜利的IP产品也应是全双工的。生成背景噪音3、关守性能目的支持目前普遍运用的H.3

11、23协议组。在H.323的网络中，关守是提供呼叫控制功能的设备。其主要完成以下功能：地址翻译- E.164号码到 IP地址的转换呼叫控制经过带宽识别或呼叫认证进展呼叫的控制带宽控制对在呼叫过程中，端设备发出的要求带宽变化的恳求进展控制。普通用于视频网络。区域管理经过以上功能，对所在区域Zone以及区域间的呼叫进展管理。作为建行全行的语音关守该当可以支持：Call per second：1000 cps可维持的呼叫：15000 calls可支持的E1数：500平安性需求系统提招认证，授权和计费(AAA)等功能，控制非法用户的侵入。利用关守强大的管理认证功能，对全网的IP语音设备进展实时监控，防止非法设备的添加。可以采用链路加密机制，对传输数据进展维护。运转保证需求骨干网络保证IP语音系