电商薪酬及绩效考核方案

1、电商薪酬及绩效考核方案电商薪酬及绩效考核方案基本资其他福利；薪资福利加班工资g核工资（奖企）金勤奖业绩提成卷补月工资结构月工资=基本工资1、基本工资2、奖金（考核工资）+奖金（考核工资）+餐补+全勤奖+加班工资+业绩提成是员工某一阶段工作完成情况以及工作态度的体现。具体参照考核情况发放。3、餐补是所有正式员工享受的津贴150元。4、全勤奖月度内没有迟到请假的员工按照基本工资的 10%g放。5、加班工资6、业绩提成附表1电商薪酬及绩效考核方案淘宝运营人员考核考核面编号指标权分自评主管备注1销售目标、销售计划2营销活动策划3（常规活动）直通车 转化率4钻石展位转化率5网店独立访客数量6淘宝客推广完

2、成情 况7站内活动申报成功 数8站外活动申报成功 数9关联销售（客单价）10站外免费推广情况11宝贝违规降权处理是否第一时间作出妥善 处理12宝贝标题及贝闻seo优化每周一优化13专业知识（通过对数 据分析的应用等专 业知识考核判定）514岗位职责（是否完全 胜任岗位职责内的 事务）5能否胜任工作15工作出勤率（实际出 勤天数/满勤天数）4迟到、早退、请假16工作执行力（是否遵 守上级指示，并及时 准确向上级汇报）6能否保证质量完成工作 任务17工作责任心（是否主 动承担更多责任）318团队精神（是否顾全 大局，注重团队合 作）419礼貌礼仪（普通话标 准，行为得体）220是否提出有益于团2电

3、商薪酬及绩效考核方案队发展的建议21是否后重大失误322超额完成销售指标23各类报表（工作总结 等是否达标）5内容是否正确，是否按时 发送24完成指定的其他工 作325综合评定5考核人：被考核人：考核分数：考核日期：附表2淘宝客服人员考核考核面编号1指标权分自评主管备注电商薪酬及绩效考核方案1售前咨询转化率（最终下 单人数/咨询人数）2售前有效客单价（实际销 售额/下单付款人 数）3售前旺旺回复率（回复客 户数/总接待客户 数）4综合销售指标完成率（实 际销售额/计划销售 额）5售前首次响应时间（平均 每个客户的旺旺首 次响应时间）15秒以内6售前催付款7综合打字速度（以分钟 计，越快越好）每

4、分钟40个字 以上8售后评价处理（针对差评 情况的处理、解释）9售后售后处理（退换货 率）10综合聊天记录（聊天记录 抽查，考核客服服务 质量）11综合专业知识（销售技 巧、商品知识、天猫 规则）512综合牺思度（顾各涵思 度、DSRF分满之 度，任何一项当月只 要投诉一次不计分）13岗位职责（是否完全 胜任岗位职责内的 事务）5能否胜任工作14工作出勤率（实际出 勤天数/满勤天数）4迟到、早退、 请假15工作执行力（是否遵 守上级指示，并及时 准确向上级汇报）6能否保证质量 完成工作任务16工作责任心（是否主 动承担更多责任）3电商薪酬及绩效考核方案17团队精神（是否顾全 大局，注重团队合

5、作）418礼貌礼仪（普通话标 准，行为得体）219是否提出有益于团 队发展的建议220工作中是否有重大 失误321超额完成销售任务22各类报表（工作总结 等是否达标）5内容是否正 确，是否按时 发送23完成指定的其他工 作3站外推广工作24综合评定5考核人：被考核人：考核分数：考核日期：附表3淘宝文案人员考核考核面编号指标权分自评主管备注1产品卖点挖掘62编辑产品信息63平均贝闻访问深度5电商薪酬及绩效考核方案4单页停留时间65贝闻跳失率56宝贝详情页47创思活动文不58推J软文59微博、微信KPI指标6每月不少于2次10专业知识（文案撰写 功底、文案撰写速 度）511岗位职责（是否完全 胜任

6、岗位职责内的 事务）5能否胜任工作12工作出勤率（实际出 勤天数/满勤天数）4迟到、早退、请假13工作执行力（是否遵 守上级指示，并及时 准确向上级汇报）6能否保证质量完成工作 任务14工作责任心（是否主 动承担更多责任）315团队精神（是否顾全 大局，注重团队合 作）416礼貌礼仪（普通话标 准，行为得体）217是否提出有益于团 队发展的建议218是否超额完成岗位 内其他工作19工作中是否有重大 失误320各类报表（工作总结 等是否达标）5内容是否正确，是否按时 发送21完成指定的各项工 作322综合评定5考核人：被考核人：考核分数：考核日期：附表4淘宝美工人员考核考核面编号指标权分自评主管

7、备注1直通车点击率6展现点击率0.5%以上电商薪酬及绩效考核方案2砖石展位点击率6展现点击率0.2%以上3平均贝闻访问深度54单页停留时间65贝闻跳失率56宝贝详情页47活动海报制作58图片处理的专业度59店铺装修6每月不少于2次10专业知识（通过对图 片处理等方面的专 业知识考核判定，越 优越好）511岗位职责（是否完全 胜任岗位职责内的 事务）5能否胜任工作12工作出勤率（实际出 勤天数/满勤天数）4迟到、早退、请假13工作执行力（是否遵 守上级指示，并及时 准确向上级汇报）6能否保证质量完成工作 任务14工作责任心（是否主 动承担更多责任）315团队精神（是否顾全 大局，注重团队合 作）416礼貌礼仪（普通话标 准，行为得体）217是否提出有益于团