湖南省公开选拔科级领导干部笔试真题及答案(附后)教学提纲

1、湖南省公开选拔科级领导干部笔试真题及答案附后（一）试卷结构：总分150 分，其中公共部分100 分，专业部分50 分考试感受：1 、考试题量比较大。考试中要提高速度、准确度；2、试题结合时政热点很紧密。比如在考前几天开幕的亚运，G20 峰会，闭幕不久的十七届五中全会主题、主线，关注、保障和改善民生，以及中央一号文件等热点问题是出题重点；3、专业知识部分的题型专业针对性强。一、公共知识部分（共100 分）10 题，每题1 分）1 、广州亚运会的理念是激情盛会，和谐亚洲。2 、十七届五中全会的主题是加快转变经济发展方式。分析：主题 是科学发展，主线是加快转变经济发展方式。（二）单选题（共20 题，

2、每题1 分）1 、风气作为一个抽象概念包括哪几个方面？A、党风B、政风C、民风D 、社会风气2、2010年中央一号文件的主题是进一步夯实农业农村发展基础。A、加大统筹城乡发展力B、加快转变经济发展方式C、加快科学发展D 、加快城镇化进程3、下列哪项不属于我国的基本国策？A、对外开放B、环境保护C、男女平等D 、科教兴国（三）多选题（共5 题，每题2 分）1、良好的法制坏境包括。A、立法完善B、司法公正C、普法完善D 、执法规范（四）案例分析题（共3 题，每题10 分）、在一个科普展览上，主办方做了一个实验，在分别标有“ 污染环境的是谁” 、 “ 保护环境的是谁” 、 “ 受环境污染所害的是谁”

3、的三块牌子做的门后面立了一面镜子。参观者打开门后看到的都是自己。（ 1 ）请你用12 字以内概括上述实验的主题。（ 2）上述实验你是如何理解的，给我们什么启示？、 某市拟对城区内约占2000 亩地棚户区进行改造。市委市政府组织了大量人力物力进行了调研，经讨专家论证，市委讨论研究后，决定分三步实施。在讨论中尤其突出要解决好低收入群体的生活等一系列问题，强调要关注民生、保障民生和改善民生。问：在棚户区改造中，如何做到关注民生、保障民生和改善民生？、某市副局长李戴立分管综合科、安保科等几个部门的工作。那天他来上班的时候已经上午10:00 了，来到办公室他接听到安保科长李明 8:30 的电话留言：李副

4、局长：我是李明，我现在正在去D 公司（ D 公司是该局的下属单位）的路上，D 公司家属楼今天举行了消防演习，因为大着火事发突然，到处浓烟，D 公司家属不知发生何事，匆忙中造成了有的家属从二三楼跳下不同程度的受伤，许多家属情绪高涨、怨声载道，积聚在D 公司要求严格处理此事。D 公司举行消防演习，事先只通知了公安、消防，为增强演习的真实性事先没有通知家属，也没有报局里审批。问：如果你是李戴立，该如何处理该电话留言？在处理中要遵循什么原则? TOC o 1-5 h z （五）作文（30 分）打坐参禅了两年后，学僧自以为学到了很多东西，得到了师父的真传。于是决定离开师父出去参学。学僧来到禅师面前说：“

5、 师父，我想告假云游四方。”禅师问：“为什么？”学僧说：“ 因为在您座下参学，我感到已经够了！”禅师： “ 够了是什么意思？”学僧一本正经地答道：” 够了就是满了，装不下去了。”禅师说：“ 那好吧。不过在你走之前，先帮我装一盆石子来吧！”学僧很快就装了一大盆石子拿来禅师指着盆里的石子问学僧：“ 这一盆石子满了吗？”学僧说：“ 满了！再也装不下什么东西了。”禅师拿起几块小石子放入盆里，石子没有满出来，师又问道：“ 满了吗？ TOC o 1-5 h z 学僧说：“ 应该是满了。”禅师随手又抓了好几把沙放进盆里，沙子渗进缝隙，并没有溢出来。禅师再问道：“ 满了吗？”学僧想了想：“肯定满了！”禅师顺手

6、又倒了一杯水下去，水也渗了下去，又问：“ 满了吗？”学僧惭愧的跪到师父面前说：“ 师父，我错了，骄傲的人总会自以为是地认为自己所学已经满了、够了，只有谦虚恭敬的人才能明白佛法真正含义。”禅师： “ 好！起来吧。”学僧当下顿悟，从此安心呆在了师父身边，一心一意学习佛法，最后也成为了一名很有修行的高僧。问：上述故事给你有什么启示，请结合实际，写一篇800 字以上的议论文。50 分）5 题，每题 分）5 题，每题 分）15 题，每题 分）1、11月11-12日，G20峰会在 召开A、北京B、首尔C、东京D 、伦敦2、我国计划生育的薄弱环节是一。A、农村人口管理B、城镇人口管理C、流动人口管理D 、计

7、划生育服务（三）案例分析题（共1 题， 10 分）某县充分发挥基层农村行业经济协会的行业自律作用，调动他们的积极性、主动性和创造性，真正做到“ 不拔费用，自筹资金，自主经营，自负盈亏，自我发展” 。在该协会的带动下，特色农副产品逐步打开市场，产品远销上海、广东，甚至东南亚、俄罗斯等国家和地区。问：上述材料给我们什么启示？对于基层农村经济协会的管理应坚持什么原则？（四）论述题（共1 题， 15 分）材料一：十七届五中全会公报中提出要“ 着力保障和改善民生，必20 个小题，每小题1 分，共 20 分）须逐步完善符合国情、比较完整、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系加强和创新社会管理，正确处理人民内

8、部矛盾，切实维护社会和谐稳定” 。材料二：关于如何发展农村基础设施和公益事业，统筹城乡发展的一段材料。问：在保障和改善民生、发展农村基础设施和公益事业中，如何统筹城乡发展？笔试考试时间：上午9： 00 11:30 ；总分 100 分主要题目. 党的十七届五中全会通过了（）中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年计划的建议中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年计划的建议中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议.广元城市名片是（）.广元十二五期间的发展目标是（）.支持一个地方发展的几个主要因素（）二、判断题（20

9、 个小题，每小题1 分，共 20 分）. 党的十七届五中全会认为我国当前基本解决了地区差异、两极分化.GDP 的概念.农村土地流转的主要形式三、辨析题（4 个小题，每小题5 分，共 20 分）. 教育既是公民的权利又是公民的义务.科学决策是否主要考虑经济效益。.公共危机管理的决策是程序化决策还是非程序化决策。.高科技产业可以消除环境污染。四、案例分析（4 个小题，每小题10 分，共 40 分）. （大意）社区居民购买猪肉凉拌菜，发生食物中毒，你是社区主任，打算怎么办？.（公选乡镇党委委员题）L 县原为国家级贫困县，经过努力发展，脱贫成为省级贫困县。该县在实施新农村“ 万厕改造工程” 。农民厕所

10、全部改为马桶。改造示范户每户出300 元，县财政补助400元。（1 ）存在的主要问题？（2）你作为乡干部，对L 县 M 乡新农村建设的建议。（公选乡镇党委书记案例分析题中，此题为如何推进农业产业园区建设方面的）.（公文题）教育局因紧急事项向县政府报送请示文件。（ 1 ）该文件错误很多，请你指出。（2）作为县政府公文处理工作人员，你该怎么办理？说明：本次公选全市7 个县（区）统筹进行，公开选拔乡镇党委书记候选人14 名，乡镇党委委员候选人51 名，共 65 名。2010 年浙江省公开选拔科级领导干部笔试真题（二）乐清市乐清中学丹霞楼试场市妇联副主席。团市委副书记、乡镇副科笔试笔试题。一、选择题2

11、0 分 20 题（绝大部分关于党建理论的题目）二、判断题10 分 20 题（党建和宏观经济题）三、案例分析题一z 省 a 市某乡的民情日记在全省推广后，一年后，经记者调查，干部有的在家造日记、有的写自己能解决的、有的应付考核了事，没有起到好的作用。题一分析民情日记由“ 热 ” 变 “ 冷 ” 的原因。题二请结合实际，谈谈如何做到求真务实。四、案例分析题二11 年前某建材市场和某市某镇曙光村委会签订了4000 平米 30 年租期的市场开发，市场建成后带动了当地的经济发展和解决了就业，11 年后随着城镇建设的加快，该市场成了交通、治安、 管理的乱点，形成了脏、乱、差，群众意见很大。为此该市决定就该

12、市场拆除还是保留展开讨论，形成了四种意见：有的认为该市场没有规划许可，没有土地批文，属于非法建筑应该马上拆除，有的认为政府拆除该市场会引发群体性事件，不利于经济的发展；有的认为该市场已经形成了建材市场的品牌，政府出尔反尔，不讲诚信，不利于招商投资；有的认为该市场非法存在了11 年，政府拆除要承担法律的风题一你认为应该拆还是不拆，为什么？题二按照你的决策，要采取哪些措施？四、案例分析题三某县发生了严重的干旱，县里派了200 名干部下乡。村民在用水灌溉中不能完全按照原定的计划，用水不足。有村民向某镇书记反映，该书记未经调查，说：你抢不到水是因为你没本事。另外一个乡存在同样的用水困难，村民想多放一点

13、水还要乡里管水的同志的同意。一场用水引发的纠纷就要来了。题一你作为该县抗旱的负责人，应该采取哪些措施解决引发的水纠纷？题二从行政执行的角度看，应该注意哪些问题？五、 2008 年 9 月 5 日，中组部部长李源潮在延安、井冈山干部学院干部的开学典礼上，讲干部要有敬畏之心，要敬畏历史，让工作经的起实践和历史的检验。要敬畏百姓，要面对百姓的事情，要敬畏人生，再回首不会后悔。请结合三个敬畏之心谈谈你的感想，写一篇 1000 字左右的议论文。自拟题目试卷一共100 分 时间 150 分钟一、单选20 题 20 分1、十七届四中全会提出了马克思主义的（ B）任务A 中国化 现代化 大众化 B 中国化 时

14、代化 大众化 C 世界化 时代化 大众化 D 世界化 现代化 大众化2、听证会制度反应了我国民众直接参与（ B）的.A 民主监督B 民主决策C 民主参与D 民主。3、新型工业化的核心是加快（A）的互融A 工业化和信息化B 工业化和市场化C 工业化和新型农业化业化和4、树立正确的权利观，最根本是要解决（）的问题A保持党和人民群众的血肉联系B反腐倡廉CD党内监督5、教育是反腐倡廉的（C）工作，是党纯洁性的保证A制度B保证C基础D6、 我国2010要实现GDP （B）的增长A7% B8% C9% D10%7、人才的本质特征是（D）。A德才兼备BCD创造性劳动8、.三思而行说明了（ D）A 物质决定意

15、识，意识反作用于物质B 认识决定实践，实践指导认识CD 实践是在一定的认识指导下的人们有目的、有意识的活动9、政策制定实际上是一个（B）过程。（不是很确定）A研究问题 B解决问题 C发现问题 D10、低碳经济是指（A）为基础的经济模式 .A低污染低排放低能耗B低污染低能耗低消费C -. D其它的实在想不起来了，考的太细了4 题 20 分1 、和谐社会是一个完全没有矛盾的社会2、市场竞争必然导致竞争，竞争必然能够促使国民经济健康发展3、解放思想是实事求是的前提条件4、组织青年服务社会是青年发挥作用和健康成长的重要途径三、案例分析。2 题 30 分1 、 详细描述了内江120 事件前后，官员说出“

16、 颠簸颠簸又活过来”的雷人话语。材料最后又描述了现在网上很多雷人雷语的现象。（ 1 ）你怎么看待官员雷人雷语现象。（5 分）（ 2）领导干部如何在公众面前做正确的表态。（10 分）2、详细描述了B 镇团委在开展工作方面的不顺利。有1 、党委和政府不重视团委，说团委既不是党组织，也不是行政机构.2、团委开展青少年网吧整治工作，结果找到公安部门说不归我们管，归文化部门管，找到文化部门又说不归我们管.3、团干部在工作的一些缺点.请你针对B 镇团委面临的问题，提出解决的办法（15 分）四、作文（30 分）三段材料描写德才兼备1 、资治通鉴里对德才关系的描述的一段话2、党选拔人才坚持德才兼备，以德为先的

17、原则的一段话3、不记得了请你自拟题目，写一篇不少于800 字的议论文。感受：从接到考试通知到考试只有一个礼拜的时间，根本来不及复习。单选考的很模棱两可，基本上都是不确定的，回来翻下书发现知识点其实书上都有的，就是没时间看，也没看的这么细。辨析，考的不算偏，但是概念不清楚，只能瞎掰了点上去。案例分析还是相对来说考的不偏，一题算是解决热点问题，一题算是跟考的岗位有关的对策题，总的来说不难。刚发现第一题辨析在不久前的浙江台州的考试中出现过悔啊没仔细看=所以说考前突击坐下近期本地区的近期考的真题还是很有必要的，说不定就让你撞上了。作文，诶，网站的2010 模拟题中刚好有这篇的范文，我走大运了，刚好看了

18、下，顺便背了下，哦也。感谢党，感谢爸妈，感谢公选考试网顺便提下，写字速度真的很重要，要在2 个半钟头时间内写完这些确实很紧张，同时又要保证卷面整洁，所以平时多练练，加快速度真的很有必要。以上就是今天考试的大概感受了，明天出成绩，大家替我加油哈。一、判断题（20 小题，每题0.5 分，共 10 分）鄱阳湖经济生态区是江西第一个国家战略规划市情风定花犹落, 鸟鸣山更幽 形象地表明了“ 动是静的原因、静是动的原因”党内民主是党的生命，集中统一是党的力量保证（前面不记得如何表述了）温总理说“ 行百里者半九十” 告诉我们要坚持到底战略性资源指。基尼系数是衡量家族收入水平的标志（错）二、单选题（0.7*2

19、0=14 ）2010 年上海世博的主题是问（ 1 ），用12 个字以内概括漫画的主题2 分DNA 和遗传之间的关系马克思主义中国化提出在哪一次会议邓小平将马克思实事求是深化和发展哲学问题“ 墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空。” 毛泽东在延安整风运动期间用这幅对联形象地讽刺了主观主义的学风宗派主义的党风党八股的文风官僚主义的作风邓小平理论对马克思解放思想路线的丰富和完善主要体现在卜列不属于公务员处分条例里面处分的是（A. 记过 B. 记大过 C. 降级 D. 辞退 行政复议公平与效率领导干部财产申报三、多选题，1.2*5=6基层党建低碳经济，低能耗、低污染自由与法律市情领导决策

20、四，案例分析，网上有，打开三扇门，环境保护的 TOC o 1-5 h z 2）给我们的启示6 分.雷人语录（ 1 ）分析雷人语录的原因6 分（ 2）领导干部如何提高对公众表态的水平9 分3，一单位为了实现民主管理，实行责任制，但仍出现互相推诿的现象。成立决策小组，从各科室调了5 人组成，经常参与决策，但效率不高，积极性不高（ 1 ）为什么实行了责任制，却责任不清2 分（ 2）该单位效率不高的原因分析6 分（ 3）如何调动下属工作积极性7 分五。作文 孔子：为政以德。三、多项选择题（每题2 分，共 5 题）三、多项选择题（每题2 分，共 5 题）（每题1 分，共 10 题）胡*说：常修为政之德苏

21、荣说：做人要有修养，为官要讲官德写一篇议论文1000 字总体感觉，不是很难，但自己做得很不好，出来之后仔细回忆发现好多题目做错了，很痛苦。如果要考好要平时多看，要仔细谨慎地完成。做好后不要轻易改动。1 、科学发展观的本质和核心是可持续发展。2、循环经济是指永续可利用经济。二、单项选择题。（每题1 分，共 10 题）1 、通报区别于其他公文的特点是（）。2、我国的专门监察机构是（）。A、检察机关 B、审判机关 C、监察机关 D、行政机关3、马克思主义贯穿于中国新时期改革开放的理论是（）A、毛泽东思想 B、邓小平理论 C、列宁主义1 、贯彻科学发展观必须坚持（ ）A 、实行计划生育和保护环境相结合

22、B、坚持经济和社会的协调发展CD 、实行集约型的经济发展方式2、走马观花式的调查研究方法他要求在全范围内实行大量的3、以下属于调查研究方法的是（）A、解剖麻雀B、牵牛鼻子C、抓两头带中间D、胸中有数和种试验田四、辨别改错。（每题 5 分共四题）1 、艰苦奋斗是党的优良作风，对当前的社会主义建设事业有重大意义。2、没有法制就没有民主，没有民主就没有法制。3、循环经济就是废品再利用经济。4、依法治国的根本依据是国家的法律和党的政策。五、案例分析（每题15 分共二题）（一）村级财务管理工作一直是村务公开的难点，A村建立了理财组，进行公开管理财务，实行了一系列有效措施，其中包括500 元以下计划内开支

23、须由主任签字500 元以上需乡农经站批准，理财组长由村里的群众中素质高，人品好，有威信的人担任，每月都有公开理财日，固定时间26 日和 28 日由乡农经站批准，并有市农经局派人下去监督等方法。1 、你认为村级财务管理工作最困难的问题是什么？2、该村抓住了那几个关键点?（二）、某乡经济落后，人民生活贫穷，为提高人民收入，该乡领导去外省市调查发现该省市靠养殖小尾寒羊致富，于是要求本乡农民必须户均一头，群众不愿意，该乡通过下任务必须完成的政策，完成了任务，到了秋天，羊的价格大幅下跌，农民都赔了，第二年，该乡又去考察，发现邻县靠种苹果树致富，回来又要求全乡都种苹果树， 农民又赔了，对乡里意见很大，乡领

24、导不知自己失败在哪里。1 、你认为该乡领导干部的出发点对吗？2、该乡领导的错误是什么？六、论述题（20 分 ）谈谈你作为党的一名干部，如何在新形势下加强自身作风建设，自觉接受群众监督。考试时间：9： 00-11 ： 30试卷满分一百分一、单选题(30 个，每题1 分，共 30 分)1、世博会的整个会期D5 月 1 日至 10 月 31 日王某、 李某和张某合伙开办一家饭店，核准登记的字号为蔷薇饭店，王某为负责人，如果该饭店及其合伙人对卫生行政处罚不服提起行政诉讼，原告是( )。王某王某、李某和张某蔷薇饭店李某和张某3、远看是山、近看是川是指A青藏高原B云贵高原C蒙古高原D黄土高原二、多项选择题

25、（10 个，每题1.5 分，共15 分）三、判断对错题（10 个，每题0.5 分，共5 分）、社会主义民主政治即是手段，又是目的。四、材料分析题（5 个，每题10 分，共 50 分。）材料内容大意：1 、某乡镇修国家重点工程高速公路通过，需要一 部分农户拆迁，临时安置的地方已完工，你负责的某户村民在拆迁的前一天晚上反悔，拒绝签定拆造合同。根据以上材料，你将如何开展工作？、某村是一个典型的“ 乱村 ” 村级领导班子涣散，没有凝聚力，整个村宗教派势力、上访出现许多问题，各项工作开展滞后。如果你作为工作组进住该村将如何开展工作？、有一处下水道堵塞，污水横溢，居民向多个部门反映，没有人处理此事，这时知

26、名报社记者实地采访，并在宣传栏提出批评建议意见，一周后，事情得到及时处理。根据以上材料，（1 ）、以上属于行政监督哪一类？（ 2）、行政监督有什么特点、有何作用？面试审题时间5 分钟，答题时间15 分钟，专家评委7 人，群众评委7人，专家评分占80% ，群众占20% 。、有人说“ 亲民、安民、富民” ，又有说“ 亲商、安商、富商”，你怎么认为？、假如你考上，领导实施一个大型的项目由你来组织，请你结合你所报考的岗位，谈一下你组织的项目名称、内容、可行性、预期效果。、（部门机关副职）演讲题，围绕：创新、务实、（另两个词不记得了）这四个词。3、（乡镇副职）台风来了，你怎么说服组织群众撤离危险地区）五

27、、案例分析（每题15 分共二题）（一）村级财务管理工作一直是村务公开的难点，A村建立了理财组，进行公开管理财务，实行了一系列有效措施，其中包括500 元以下计划内开支须由主任签字500 元以上需乡农经站批准，理财组长由村里的群众中素质高，人品好，有威信的人担任，每月都有公开理财日，固定时间26 日和 28 日由乡农经站批准，并有市农经局派人下去监督等方法。1 、你认为村级财务管理工作最困难的问题是什么？2、该村抓住了那几个关键点?（二）、某乡经济落后，人民生活贫穷，为提高人民收入，该乡领导去外省市调查发现该省市靠养殖小尾寒羊致富，于是要求本乡农民必须户均一头，群众不愿意，该乡通过下任务必须完成

28、的政策，完成了任务，到了秋天，羊的价格大幅下跌，农民都赔了，第二年，该乡又去考察，发现邻县靠种苹果树致富，回来又要求全乡都种苹果树， 农民又赔了，对乡里意见很大，乡领导不知自己失败在哪里。、你认为该乡领导干部的出发点对吗？2、该乡领导的错误是什么？六、论述题（20 分 ）谈谈你作为党的一名干部，如何在新形势下加强自身作风建设，自觉接受群众监督。四，案例分析，网上有，打开三扇门，环境保护的问（ 1 ），用12 个字以内概括漫画的主题2 分2）给我们的启示6 分.雷人语录 TOC o 1-5 h z 1 ）分析雷人语录的原因6 分2）领导干部如何提高对公众表态的水平9 分，一单位为了实现民主管理，

29、实行责任制，但仍出现互相推诿的现象。成立决策小组，从各科室调了5 人组成，经常参与决策，但效率不高，积极性不高1 ）为什么实行了责任制，却责任不清2 分2）该单位效率不高的原因分析6 分3）如何调动下属工作积极性7 分五。作文孔子：为政以德。胡 * 说：常修为政之德2011 年 8 月 6 日四川省乐山市统筹定向公开选拔科级领导干部笔 试题案例分析题某省 L 市不配 5A 景区：某省L 市一个市民在外务工，通过网络知道本市某旅游景区已被评为5A 级旅游景区，很是自豪，有一天回乡，和一个外地朋友去该景区旅游，准备大吹特吹，却发现实际情况不一样，整个旅游中导游没有提及一点当地的旅游文化、景区特点和

30、相关的历史知识介绍，只是单纯的为购物作铺垫和宣传，另外去上厕所，排半个小时的队却发现只有4 个位置，门是坏的，有两个是供残疾人专用的，到处是粪便，卫生状况特差，就将此事发布到了网络某社区上。问题：若你是L 市一个普通市民怎么看待这个事情？又怎么促进旅游发展？若你是L 市旅游局一个副科级领导干部，领导安排你负责这事，你该怎么做？作为普通市民、作为市民，生活的市区拥有美丽的旅游景区肯定高兴、自豪；但是名不符实的旅游综合服务设施、服务水平和管理水平让人觉得“ 气愤 ” 、 “ 丢脸 ” 。、作为生活在景区的市民，应树立“ 景区兴旺，市民有责” 的心态。为景区的发展，有义务宣传景区、保护景区、爱惜景区

31、，以及给管理部门建言献策，促进景区又好又快发展，为本区的旅游发展尽到自己的义务和责任。、要认识到，旅游发展了，自己将会是社会会发展的受益人，是旅游发展成果的共享人。作为分管领导首先在舆论面前，要面对事实，赔礼道歉。对存在的问题不回避、不隐瞒，实事求是的向媒体反映情况。其次是采取措施，解决问题，消除影响。及时召开会议，研究对策，制定方案，并向媒体通报工作措施和进度，同时向社会发出征求意见的公告，邀请广大群众参与对该景区的整改。再次是紧锣密鼓的行动，做好如下事宜：1 、努力学习，具备旅游管理能力。自己要认真学习，从而掌握与旅游有关的业务知识和旅游法律法规及政策，熟悉国家有关5A 级景区的业务知识、

32、法律法规等。2 、调查研究，熟悉该景区的基本情况。深入景区，开展调研，查 阅该景区的所有历史档案、走访工作人员、向游客调查问卷、向市民发放意见征求表等。从而了解景区的真实情况，了解游客基本需求，了解市民的真心愿望，为下一步的工作积累决策信息。、分析问题，制定方案。根据前面调查研究所掌握的情况，写好调查报告，报告给局里，请求局里召开会议，采取民主集中制的方式，研究分析该景区存在的问题，找到问题并制定解决方案。、落实措施，建设景区。根据制定的方案，对该景区进行综合整治，提升形象。一是完善旅游景区的服务设施，按照5A 级景区的要求，全面建设景区的旅游综合配套设施。如停车场、游客服务中心、购物中心等，

33、确保游客“ 吃、住、行、游、购、娱” 一条龙服务全面到位；二是培训人员，提高水平。对景区的导游、工作人员按照国家要求，请专业老师对其进行专门培训，提高工作能力、服务水平和综合素质等。坚决做到导游持证上岗，工作人员培训挂牌 上岗；三、规范宣传，实事求是。组织人员、召集专家撰写该景区 的旅游词、讲解词，探索挖掘历史文化，打文化牌，重塑该景区的 良好形象；四、注重意见反馈，时刻掌握景区动态。五是完善景区 管理制度。用制度管人，杜绝强买强卖等不良行为。9 分评分人：l*评分说明：好7 分评分人：l*评分说明：一是要点清楚，层次分明；二是内容充实、全面；三是有所遗漏。9 分 评分人：z* 评分说明：回答

34、思路清晰，非常好9 分 评分人： l* 评分说明：内容全面，答题内容与材料反映的问题紧密结合，对事态的处理，有意识，有措施，有方法，有条理。9 分 评分人：h* 评分说明：立足虚拟身份分析透彻措 施有效8分评分人：y*评分说明：总体来说比较全面。但问题二的回答要考虑旅游局副科级领导干部的身份和立场，是否应提出整改建议，与景区领导商榷，由景区负责实施？1. 如果我是一个市民，我会客观地反映并尽自己的努力维护本市的形象。在发现景区问题后不能简单地把“ 家丑 ” 捅出去，而是思考出现这一问题的原因，然后提出自己的解决办法。比如，景区的情况是一直都是这样还是自己参观的时间特殊？如果一直如此，就说明从根

35、本上够不上标准，应彻底整改；如果是特殊情况则要区别看待。在区别情况之后提出自己的建议，最好是首先通过正规的渠道向当地政府及有关部门反映，争取得到解决，而不是一开始就将 “家丑”简单外扬。促进旅游发展，总体上既要靠硬环境，更要靠软环境，缺一不可，且在硬件达到一定标标准的基础上，管理和服务更为重要。2.我会尽快建议组织一个工作专班，形成一套应急方案，初步考虑采取统分结合，分工负责抓好以下工作：立即开展实地调研，查实情况，有的放矢提出对策。如果情况属实，要抓紧建议整改；如果情况和网上反映的不一样，要及时反映实际情况，消除不利影响。5 分 评分人：z* 评分说明：个人觉得问题2 才是回答的重点，而且对

36、问题1 的回答并不理想7 分 评分人：y* 评分说明：第一个问题回答得比较周详，第二个问题缺少具体措施4 分 评分人： l* 评分说明：一是重点不突出，层次不分明；二是内容不充实，三是措施欠缺。若你是 L 市一个普通市民怎么看待这个事情？又怎么促进旅游发展？我如果是普通市民会客观看待这个事情，确实“ 名不副实” 。加大旅游开发力度是对的，但是在加强开发和景区推介的同事，还要加强景区硬件、软件的建设，要两手都要抓，两手都要硬。确实是旅游主管部门没有尽到职责，必须加强管理和开发力度，是景区“名副其实”。我个人觉得，促进旅游发展必须坚持两手都要抓，一手抓景区的硬、软件建设，另一手抓宣传推介，两手都要

37、抓都要硬。针对现在该市在加快发展旅游业的实际情况，必须加强对景区的建设和管理，不仅硬件设施差，软件也上不去，跟景区的星级完全不相符，作为市委市政府和旅游主管部门必须引起高度重视，加大管理和建设力度。若你是 L 市旅游局一个副科级领导干部，领导安排你负责这事，你该怎么做？、首先根据网上披露的事情，带科室的干部一起到景区实地去调查， 掌握第一手的资料，明确目前景区差在哪里，不足在哪些方面，从硬软两个方面全面的了解。、组织景区管理层一起开会，全面了解景区建设中面临的实际困难，是资金问题、人员素质问题，还是管理问题等，积极组织大家建言献策。、及时写出调查报告，报告给分管领导，并在调查报告里明确写出自己

38、的建议，必须要从硬件和软件两个方面加强景区建设和管理，加大从业人员的培训力度，提高他们的综合素质。并建议局领导专门召开全市旅游工作推进会，针对目前全市旅游工作，尤其是景区建设等方面存在的问题展开大讨论，在全市上下掀起发展旅游人人有责的氛围。在此基础上，写出专门的项目建设申报材料，积极向上争取项目资金支持，以此来最终完成景区的改造、建设等，使之名副其实，成为人人向往的星级景点。7分评分人：z*评分说明：中规中矩6 分 评分人：y* 评分说明：第一个问题有点不够通顺，官腔较重。个人认为诸如此类案例分析题，答题的关键在于分析要实在、具体，就事论事，语言要朴实一点，会比较好。6 分 评分人：l* 评分

39、说明：层次感欠缺。一、答：针对该网友在贴子中反映的L 市 5A 级景区的现状，作为L 市人主要有以下几点看法：其一： L 市景区在管理制度上有漏洞；其二：该市在发展旅游业上缺乏文化的内涵；其三：景区在环境卫生方面重视不够；其四： L 市在导游管理这块上存在疏漏； 其五： L 市缺乏长效的旅游与经济社会结合发展的机制。那么在一个历史文化底蕴深厚的城市发展旅游业，如何才能有别于其它地方，做到“ 人有我有，人无我有” 的独特旅游发展模式，建立起环境优美、品质一流的5A 级景区。我们认为，应从以下几个方面全力维护好景区环境，提升景区形象。第一，着力营造诚信、守信的信用环境。人无信不立。同样，我们在发展

40、旅游业，搞好以游兴市的今天，需要一种诚信的旅游业观念。要让不论是景区人，还是本地市民，都有一种守信的态度，把信用当成是家乡旅游业兴衰的唯一法宝。第二，着力营造优质高效、热情周到的服务环境。当今，以旅游业带动城市发展，促进经济上档升位方面，全国各地是你超我赶，争相竞争。那么，我们有如何在激烈的旅游业竞争中取胜呢？答案简单而复杂，那就是服务。只有以高质量的服务赢得游客，留住客人。第三，着力营造友善、和谐的人文环境。我们要把人文环境的的友善、和谐做为发展旅游，提升旅游，促进旅游的重要环节，坚持以人为本的思想理念，注重游客的方便感、舒适感，让外地客人感觉到来此一游是不虚此行，值得再来。二、答：如果上级

41、派我负责处理此事，我会从思想上高度重视，站在维护全市形象的高度，密切关注该网友在贴子上反映的问题，积极主动应对，可以从以下几方面加以处理：第一，主动回应。在该网络社区，以景区管理部门的身份主动回复该网友， 并对他所反映出的问题，承诺我们会认真排查，积极整改，并请该网友予以关注，在接下来的时间内，我们会拿出具体解决方案，全力维护景区5A 级的良好形象，欢迎网友及其朋友们再次来L 市时，会有不一样的感受。第二，全面整顿。在全市范围内进行一次大规模的城市、景区环境卫生大整顿，联合公安、食品、卫生、城管等部门进行清查，对存在破坏城市形象、环境卫生等不良行为给予处罚，责令整顿，不留死角，争取全市各个方面

42、有一个大的改观。第三，加强宣传。进一步加大对我市5A 级景区的宣传力度，把景区推向全省、全国乃至世界。利用各种平台做好旅游宣传推介会，促进我市旅游良好形象深入人心，赢得名符其实的5A 级景区称号。第四，完善机制。在景区发展上，要做好长效管理制度的建设，形成一整套的景区管理制度，做好远景规划，体现旅游兴市的发展思路。 不让因制度漏洞而出现管理不善、有损 5A 级景区的事情发生。第五，强化监督。有效的监督从某种意义上讲，具有促进作用。我们在景区管理上要强化监督的作用，引入先进的监督理念和方式，做到内部与外部监督的有效结合，本地市民与外地游客共同监督的 相互促进。分 评分人：z* 评分说明：感觉有点拖沓冗长分 评分人：l* 评分说明：有针对性可借鉴分 评分人：y* 评分说明：第二问答得比较详细。第一问有点偏题吧，照我的理解，第一问主要是问作为L 市普通的市民怎么看待自己家乡的“ 污点 ” 。我若是 L 市一个普通市民，我认为某旅游景区通过5A 级评审，一定有其相应的内容，作为城市的一员，我有责任促进该景区的建设。出现这种情况，可能是该景区刚刚通过评审，放松了对该景区的管理。该市民也大可不必对此大做文章，应该通过正常渠道将有关情况反映给相关人员，一起帮助提高景区的质量。对促进旅游业的发展，我觉得应该群策群力。政府应该加强推介活动的力度和广度，同时应该加强对景区的管理和建设，