2022年铁路系统青工考试大题库-中（多选题部分）

1、PAGE PAGE 1932022年铁路系统青工考试大题库-中（多选题部分）多选题1.消防工作贯彻（）的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、（）积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。A、预防为主B、防消结合C、公民D、全员答案：ABC2.电话订票可订（）。A、全票B、小孩票C、学生票D、残军票答案：ABCD3.全国通用乘车证正面贴有激光防伪标，刻有（）。A、中国铁路总公司B、总公司C、使用年度D、彩虹光圈答案：ACD4.车站、列车（包括本站段各售票口及班组）使用的铁路客货运输票据，未经本企业收入管理部门批准，不准相互（）。A、调拨B、借用C、借出D、

2、调换答案：AD5.电子客票推广过渡期，同一窗口会存在同时改签纸质票、发票和电子票业务，为方便售票员核对回收车票和发票信息，改签一览增加（）分类查询功能。A、纸质车票B、发票C、电子票D、二维乘车码答案：ABC6.任何情况下，都不得违章()。A、钻车B、扒车C、绕行D、翻越答案：AB7.对随同成人旅行，身高1.2-1.5米的儿童，可享受（）。A、半价硬座客票B、卧铺票C、加快票、空调票D、半价软座客票答案：ACD8.客运服务质量问题主要包括（）、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。A、以票谋私B、粗暴待客C、乱收费乱加价D、严重两违答案：ABCD9.挂失补车票的退票手续，可在挂失补车票的

3、（）办理。A、票面发站B、到站C、列车经停站D、任意车站答案：ABC10.火灾逃生时可利用的设施有（）。A、楼梯B、电梯C、阳台D、窗户答案：ACD11.旅客购票时预留手机号码的作用包括A、接收购票信息B、接收车票变更信息C、接收新开车次信息D、用于乘车核验答案：AB12.持用（）乘车证时，需由车站签证。A、临时定期B、软席C、硬席D、探亲答案：ABC13.铁路旅客投诉处理管理暂行办法中旅客投诉受理渠道主要包括（）。A、电话受理的B、互联网受理的C、信件方式受理的D、社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉答案：ABCD14.下列（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。A、倒卖车票B、

4、持伪造车票乘车C、无票乘车D、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全答案：ABCD15.国铁集团将车站旅客滞留应急处置响应标准级别划分为（)。A、一级B、二级C、三级D、四级答案：ABC16.车站按技术作业分为()。A、中转站B、中间站C、区段站D、编组站答案：BCD17.安全生产法第二十二条、第一百零七条表明，生产经营单位的（）都是安全生产的责任主体。A、每一个部门B、每一个岗位C、每一个员工答案：ABC18.车站按按业务性质分为（）。A、中间站B、客运站C、货运站D、客货运站答案：BCD19.中华人民共和国铁路法因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的，由（）承担赔偿责任。A

5、、旅客B、押运人C、托运人D、收货人答案：ACD20.旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票（）千米；空调票20千米；加快票（）千米；卧铺票（）千米（特殊区段另有规定者除外）。A、20B、100C、200D、400答案：ABD21.铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指（）。A、自检B、互检C、总检D、他检答案：ABC22.旅客持已经通过本站进站检票闸机电子客票退票时，可以使用（）方式办理A、复位旅客车票后退票B、使用退差模块C、直接正常退票D、手工退票答案：AB23.铁路运输费用具体核收方式分为（）。A、现付B、到付C、后付D、预付答案：ABCD24.()包裹必须由押运人全程自行看管。A

6、、文物B、家禽C、警犬D、枪支答案：ACD25.检查直梯时检查轿厢门是否（）。A、破损B、变形C、运行平稳答案：ABC26.同车接续购票功能中同车接续车票可办理的列车种类（）。A、普速列车B、动车组列车C、广深港跨境列车D、高速列车答案：ABD27.下列行为属于触犯红线内容的有（）。A、当班打牌B、当班饮酒C、脱岗D、班后饮酒答案：ABC28.客运营业站站台作业车辆管理办法中所称的作业车辆包括从事生产作业的（）。A、机动车辆B、残疾人轮椅C、婴儿手推车D、非机动车辆答案：AD29.运输进款现金收款保管及缴存银行时，可能存在（）风险A、挪用B、丢失C、被盗D、被抢答案：ABCD30.对使用完毕的

7、客货运输票据存根页和票据整理报告，要按()装订成册，按规定的保管期限保管。A、种别B、日期C、类别D、顺号答案：ABD31.客运站车厕所环境卫生管理办法规定，普速车站软席候车室厕所应有（）擦手纸或干手器。A、消毒水B、卫生纸C、芳香盒D、洗手液答案：BCD32.以下渠道购买的儿童票票面必然有实名制信息A、互联网B、手机C、电话订票D、代售点答案：ABC33.下列（）严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。A、倒卖车票B、持伪造车票乘车C、无票乘车D、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全答案：ABCD34.铁路畅行会员通过以下方式可产生积分A、作为乘车人实名制购买普通列车车票乘车B、帮助朋友购买实

8、名制车票C、参与铁路积分活动D、作为乘车人实名制购买国际列车车票答案：AC35.消防处置“四会”是指（）。A、会报警B、会使用灭火器材C、会扑救初期火灾D、会组织人员疏散逃生答案：ABCD36.“安全生产工作实行管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全，强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立（）的机制。A、生产经营单位负责B、职工参与C、政府监管D、行业自律和社会监督答案：ABCD37.职工个人有下列行为之一属严重违反规章制度，应给予开除处分，并依法解除劳动合同。（)A、以票谋私金额3000元以上B、殴打旅客、货主造成重伤、死亡C、敲诈勒索旅客货主2000元以上D、

9、工作人员当班饮酒、睡觉、打牌、赌博等答案：ABC38.承运人可开办往返票、联程票、（）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。A、定期B、不定期C、储值D、定额答案：ABCD39.当班期间禁止以下（）哪些行为。A、打牌B、饮酒C、玩手机D、脱岗答案：ABCD40.安全红线内容适用于（）。A、管理人员B、作业人员C、路外人员答案：AB41.各站、段受检单位应主动接受并积极配合客运监察工作，不得（）监督检查，A、拒绝B、辱骂C、刁难D、干扰答案：ACD42.对（）暂不提供“变更到站”服务。A、直达票B、已改签车票C、团体票D、通票答案：BCD43.通过车站会员服务窗口可办理（）业务A、消费密码重置

10、B、会员账户注销C、身份证件类型变更D、身份证件号码变更答案：AB44.车站发现疑似（）等重大疫情的病例或接到车站有疑似病例的通知时，应立即向辖区铁路疾控所报告，并同步报告客调。A、鼠疫B、霍乱C、新冠肺炎D、其他列入甲类管理的乙类传染病答案：ABCD45.客运各项工作要严格执行客运安全信息通报机制要求，及时报告客运安全非正常情况，防止因（）客运安全信息扩大事态。A、迟报B、漏报C、错报D、误报答案：ABD46.客运电梯出现下列哪些情形之一时，要进行全面检查和维修保养，并经电梯检验检测机构检验合格后，方可投入使用：（）A、经受了可能影响其安全技术性能的自然灾害B、发生安全事故C、可能影响电梯安

11、全技术性能的其他情形D、正常停电后供电恢复答案：ABC47.旅服系统集中控制站综控员职责包括?A、负责旅服系统集成管理平台基础数据和业务模版的创建、维护工作。B、负责监控客运引导、广播、自动检票计划的执行情况，并根据列车运行动态情况，及时进行调整。C、负责对旅服系统集成管理平台相关设备设施的日常检查，发生故障时及时向技术支持单位报修并逐级上报。D、按规定做好业务资料和台帐收集、修改和填写。答案：ABCD48.对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，应做出（）处理。A、没收非法所得B、追收应当上缴的收入C、追还被侵占、挪用的资金D、移送公安机关答案：ABC49.（）不退。A、因特

12、殊情况经购票地车站同意在开车后2小时内改签的车票B、因特殊情况经票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票C、站台票D、儿童票答案：ABC50.对使用完毕的客货运输票据存根页和票据整理报告，要按()装订成册，按规定的保管期限保管。A、种别B、日期C、类别D、顺号答案：ABD51.铁路运输企业可以对乘车卡的（）等进行适当限制，但应当事先告知旅客，旅客应当遵守。A、乘车线路B、乘车人数C、列车等级D、列车席别答案：ABCD52.票据管理工作的总体要求是：确保安全、满足需要；手续完备、责任分明；顺序使用、保管规范；（）。A、账单相符B、账账相符C、账实相符D、款账相符答案：ABC53.不可作为实名

13、制购票的有效身份证件有机动车驾驶证、（）。A、居住证B、暂住证C、中华人民共和国社会保障卡D、医疗保险卡答案：ABCD54.客运电梯安全监督检查分为（）、（）、（）和重点时期检查。A、日常检查B、经常检查C、定期检查D、专项检查答案：ACD55.当班不得（）、（）、（）。A、打牌B、饮酒C、脱岗D、学习答案：ABC56.（）不能按二类包裹办理。A、荔枝B、椰子C、花生D、栗子答案：BCD57.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）等所收的费用。A、辅助作业B、劳务C、物耗D、业务咨询答案：ABC58.电子客票管理实施办法中

14、：报销凭证是指在试点站（）打印的仅供旅客报销使用的票据.A、售票窗口B、自动售/取票机C、试点站联网代售点D、非试点站售票窗口答案：ABC59.职工有下列行为（）之一的，属严重违反集团公司规章制度或严重失职，营私舞弊，给集团公司造成重大损害的情形，应给予开除处分，并依法解除劳动合同。A、用人单位指派参加抢险救灾、事故救援等应急事件处置，拒不服从指派的B、提供虚假休假或病假证明骗取工资，达到司法部门规定诈骗罪数额标准的C、组织、策划聚众扰乱集团公司及所属单位工作、生产秩序，被公安机关给予行政拘留的D、捏造事实、散布谣言、恶意诽谤或诋毁铁路企业，严重损害铁路企业形象，造成重大影响的答案：ABCD6

15、0.“铁路专用制票汉卡”是指经总公司运输局认可的、可安装于客票系统售票窗口机中、并为其提供专用（）的、由总公司指定生产及销售的计算机配件。A、二维码B、字库C、汉字库D、加密条码答案：CD61.生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的（）等内容。A、责任人员B、责任范围C、岗位要求D、考核标准答案：ABD62.严禁当班（）、（）、（）。A、打牌B、饮酒C、脱岗D、离岗答案：ABC63.车站应根据（）的实际走行距离确定停检时间，并在检票口公布停检时间。A、售票厅B、候车厅C、高站台D、低站台答案：ABC64.铁路安全管理条例规定：铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查，并不得有下列()行为

16、。A、在非危险货物办理站办理危险货物承运手续B、承运未接受安全检查的货物C、承运不符合安全规定的货物D、承运可能危害铁路运输安全的货物答案：ABCD65.顺线路走时，应走（），作业人员及所携带的工具不得侵入（），并注意邻线的（）。A、两线路中间B、机车车辆限界C、机车车辆状态D、货物装载状态答案：ABCD66.铁路旅客车站服务台应设置（）等查询终端A、客票B、正晚点C、检票口D、通讯录答案：ABCD67.客票系统每天凌晨（）向旅服系统推送车次目录和列车停靠站信息，旅服系统通过TDMS按阶段计划每（）自动接收列车运行实际信息和预计列车到发信息。A、2点B、3点C、3-4小时D、2-3小时答案：B

17、C68.高铁区段作业违规进入防护栅栏或（）列触碰红线。A、携带机具B、处理不及时C、遗留作业机具D、材料答案：CD69.每个验证台配备一套验证设备，包括()，并安装验证检票系统。A、笔记本电脑B、公安联网控制器C、二代身份证识读设备D、二维码识读设备答案：ABCD70.车站铁路公安制证口出具的临时乘车身份证明可以用于（）。A、购票B、退票C、中转签证D、换票答案：ABCD71.中铁银通卡背面印有持卡人的（）。A、有效身份证件号码B、卡号C、姓名D、照片答案：ACD72.铁路纪念票证的编号由（）几部分组成。A、分类代码B、年号C、单位号D、票号答案：ABCD73.路局公布调图文件后，站段与车站应

18、严格执行业务模板数据和客运组织计划的双审核制度，大型车站的()、其余车站的()须对模板计划进行审核。A、综控日勤负责人B、值班站长C、车间负责人D、客运负责人答案：AD74.消防“三懂三会”中的“三会”是指（）。A、会报警B、会使用灭火器C、会补救初期火灾D、会扑救火灾答案：ABC75.违章钻、扒车适用于（）。A、管理人员B、作业人员C、路外人员D、以上都是答案：AB76.旅客在网站购票后到车站售票窗口或铁路客票代售点办理领取报销凭证手续时，二代居民身份证无法识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的铁路电子客票，需出示购票时所使用的（）。A、购票人身份证原件B、乘车人有效身份证件原

19、件C、乘车人有效身份证件复印件D、订单号码答案：BD77.学生票限于使用（）A、普通旅客列车硬座B、普通旅客列车硬卧C、普通旅客列车软卧D、动车组列车二等座答案：ABD78.持全国铁路通用乘车证可优先进站、登车，可乘坐全国各线除()、()和()以外各次旅客列车的座席和卧铺。A、国际列车B、联运车厢C、时速300公里动车组列车D、时速200公里动车组列车答案：ABC79.发售高铁动卧优惠票。在（）功能中选择“动卧往返”优惠方式，享受高铁动卧返程车票8折优惠，票面打印（）字。A、售返程票B、售优惠票C、返D、优答案：CD80.持用（）乘车证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

20、A、全年定期B、临时定期C、软席、硬席乘车证D、便乘证答案：ABCD81.旅客具备20000积分，需要购买原价为220元的车票，可以的操作方式为A、使用现金220元购票B、使用银行卡支付220原票款C、使用20000积分+20元现金支付票款D、使用自己的20000积分+并受让朋友的2000积分支付票款答案：AB82.负有安全生产监督管理职责的部门依法对存在重大事故隐患的生产经营单位作出（）的决定，生产经营单位应当依法执行。A、停产停业B、经济处罚C、停止施工D、停止使用相关设施或者设备答案：ACD83.检查直梯时检查轿门出入口是否（），是否有（）、（）。A、畅通B、闲杂人员C、杂物D、其他答案

21、：ABC84.旅客使用电子支付方式通过试点站售票窗口、网站（含手机APP）购买的电子客票，均可通过（）或车站（）办理改签、退票手续。A、代售点B、网站（含手机APP）C、自动售、取票机D、车站指定窗口答案：BD85.运输收入事故的种类分为（）。A、现金事故B、票据事故C、坏账损失D、重大事故答案：ABC86.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的()乘车，并到达目的站。A、时间B、车次C、日期D、径路答案：BC87.铁路预付款客户可采用（）等方式支付预付款。A、现金B、支票C、银行POS机D、网上银行答案：ABCD88.防止高铁区段作业违规进入防护栅栏或遗留作业机具、材料。人防措施主要涉及（）等

22、系统。A、电务系统B、工务系统C、供电系统D、机务系统答案：ABC89.从业人员保证安全生产的义务是（）。A、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识B、遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理C、正确佩戴和使用劳动防护用品D、发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告答案：ABCD90.()是铁路局车递公文的归口管理部门?A、铁路局运输处B、铁路局办公室C、铁路局财务处D、铁路局客运处答案：BD91.旅客在网站购票并已经换取报销凭证的，旅客可在（）办理退票手续。A、网站B、换票车站的同城站C、换票车站D、票面发站答案：ABCD92

23、.收入系统优化“财收处理”的“财收四处理（退票）”功能，退票财收四报表中增加（）两项。A、应退现金票款B、待退卡退款C、退票金额D、退票时间答案：AB93.关于电子客票互联网先退票后退款的业务车站收入报表列帐的有关通知，实退卡票款列正数，已缴互联网售票进款列（）。A、正数或负数B、正数C、负数D、其他答案：C94.以下哪些票据的保管期限为15年。（）A、代用票B、行李票C、票据整理报告D、票据收发月报答案：CD95.验证口用于验证人员核对()的一致性。A、旅客B、车票C、身份证D、有效身份证件答案：ABD96.当班打牌、饮酒、脱岗。技防保障机制为：()、()。A、通过综合音视频设备和移动式音视

24、频设备，不定期调阅现场作业情况，分析作业人员状况。B、建立巡更打卡系统，实时卡控随车机械师作业情况。C、建立打卡系统D、按规定配备酒精测试仪，加强酒精测试仪的定检维护管理。答案：AB97.在铁路售票工作中，可以使用“撤销”功能的操作有（）。A、售票操作B、低改高始发改签时刷卡购新票操作C、作废操作D、高改低和低改高的退款操作答案：AB98.学生票部分席别可售，目前有混编硬卧、二等座、（）。A、硬座B、硬卧C、二等软座D、混编硬座答案：ABCD99.售票窗口办理护照购票时增加国籍选择，（）上打印国籍简码。A、购票信息单B、报销凭证C、车票D、乘车凭证答案：AD100.生产经营单位存在下列（）情形

25、之一的，负有安全生产监督管理职责的部门应当提请地方人民政府予以关闭，有关部门应当依法吊销其有关证照。A、存在重大事故隐患，一百八十日内三次或者一年内四次受到本法规定的行政处罚的B、经停产停业整顿，仍不具备法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件的C、不具备法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件，导致发生重大、特别重大生产安全事故的D、拒不执行负有安全生产监督管理职责的部门作出的停产停业整顿决定的答案：ABCD101.铁路旅客车票实名制管理办法中持挂失补车票的旅客到站后24小时内，凭（），在退票窗口办理新车票退票。A、客运记录B、身份证C、购票时所使用的有效身份证件

26、原件D、新车票答案：ACD102.以下哪种用途不能赋予窗口A、银通卡B、共用C、通售D、控轴答案：ABCD103.旅客拒绝签字时应当注明，并通过音视频记录仪、视频监控系统记录过程，收集（）等资料。A、身份信息或照片B、文字记录C、相关票据D、音视频答案：ABCD104.日常作业“四不伤害”是指不伤害自己、（）。A、别人受伤害与已无关B、不伤害别人C、不被别人伤害D、不让他人受到伤害答案：BCD105.互联网护照注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验分（）状态。A、已通过B、请报验C、预通过D、未通过答案：ABCD106.动车组列车在车站办理客运业务时须()。A、到发固定线B、固定股道C

27、、固定站台D、固定停车位置答案：BCD107.承运人的基本权利是（）A、确保旅客运输安全正点B、按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度C、对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运。D、因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。答案：BCD108.在施工、维修等作业中，以下行为触犯红线内容的有（）。A、无计划上道施工B、超范围上道施工C、无计划维修作业D、超范围维修作业答案：ABCD109.视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时应主动出示以下证件（）A、购票时所使用的有效身份证件B、残疾人证C、导盲犬工作证D、动物健康免疫工作证明答案：A

28、BCD110.加强站车环境建设完善车站“四区一室”建设中“四区”是指重点旅客候车区、（）A、商务座候车专区B、儿童候车娱乐区C、母婴候车区D、军人候车区答案：ABD111.自动扶梯开梯前检查的基本要求是（）A、乘坐平稳，无异响和抖动B、设备整体卫生良好C、无垃圾、无水渍、无油渍D、上下安排人员值守答案：ABC112.铁路客户服务中心会员等级分为（）。A、普通会员B、银卡会员C、金卡会员D、白金卡会员答案：ABCD113.（）属于安全红线范围。A、未设置防护（监护）上道作业B、移动设备停留不采取防溜措施C、无计划上道施工D、超范围上道维修答案：ABCD114.“铁路畅行”会员须知中，会员违规行为

29、包括：（）A、冒用他人身份信息注册B、利用系统漏洞造成铁路或其他会员权益受损C、将“铁路畅行”积分、权益或兑换车票用于买卖或交易D、呈报不实信息答案：ABCD115.旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的（），到车站售票窗口（含自动售/取票机、铁路代售点）领取报销凭证（在非试点站打印票据为纸质车票）；超过30日时可拨打电话028-12306办理，并在原票面发站或到站换取A、30B、31C、有效身份证件原件D、身份证答案：AD116.旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。A、过期B、失效C、涂改D、伪造答案：CD117.安全红线内容公共部分规定

30、禁止无计划、超范围（）等作业。A、上道施工B、上道维修C、上道清理垃圾答案：AB118.铁路安全管理条例规定：铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有下列（）行为A、匿报、谎报货物品名、性质、重量B、在普通货物中夹带危险货物C、在危险货物中夹带禁止配装的货物D、装车、装箱超过规定重量答案：ABCD119.发售学生和残军优惠票前，无资质的（）需提前采集优惠资质。A、残疾军人B、小孩C、学生D、军官答案：AC120.票、证、人不一致的情况包括（）A、拒不提供本人有效身份证件原件B、查验中票、证、人不一致C、成年人旅客持儿童票D、使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致答案：ABCD121.特殊

31、重点旅客是指（）A、需要依靠辅助器具才能行动的60岁以上老人B、需要依靠辅助器具才能行动的70岁以上老人C、肢体残缺的残障人士D、身患重病能提供医院诊断书后出院证明且有家人陪同的病人答案：ACD122.下列哪些情况应编制分号图（）A、春运、暑运、节假日运输B、线路施工；突发泥石流掩埋铁路线路需救援时C、货运量波动的需要D、大批货物临时运输以及特种运输的需要答案：ABCD123.我局具备便捷换乘服务的车站包括A、成都B、成都东C、贵阳北D、重庆北答案：BCD124.生产经营单位的从业人员有依法获得（），并应当依法履行（）。A、安全生产保障的权利B、安全生产方面的义务C、安全生产保障的义务D、安全

32、生产方面的权利答案：AB125.客货运输票据()，均要建立交接清点、登记、签收制度。A、入库B、领发C、出库D、签收答案：ABC126.铁路旅客车票实名制管理办法中车票包括（）。A、纸质车票B、铁路电子客票C、铁路乘车卡D、其它符合规定的乘车凭证答案：ABCD127.公民身份号码与出生日期及性别的对应关系。公民身份号码中第（）至（）位数字应与出生日期一致。A、6B、7C、12D、14答案：BD128.优惠卡信息不全时，自动售取设备不能取票、人工窗口判断身份证件号码完整且与学生优惠卡证件一致、学生证与优惠卡乘车区间一致、具备学生票发售条件的，应当向购票人（），并告知其应（），否则影响后续学生票购

33、买A、不发售学生票B、发售学生票C、回学校完善优惠卡内容D、补全答案：BC129.铁路旅客运输安全检查管理办法规定：列车上发现的危险物品应当妥善处置，并移交前方停车站。()等易爆物品应当立即浸湿处理。A、鞭炮B、发令纸C、摔炮D、拉炮答案：ABCD130.电话订票可订（），不办理改签和退票业务A、全价票B、儿童票C、学生票D、残军票答案：ABCD131.矿山、金属冶炼建设项目和用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目的施工单位倒卖、出租、出借、挂靠或者以其他形式非法转让施工资质的，处以（）。A、吊销营业执照B、责令停产停业整顿C、吊销资质证书D、没收违法所得答案：BCD132.始发改签后的车票票

34、价高于原票票价的，必须先用银行卡支付新票全额票款，再退还原票全额票款，POS机打印()。A、消费凭条B、流水清单C、退款凭条D、总结张单答案：AC133.车站工作人员发现站内（含停留动车组）有（）时，应通知车站消防控制室及车站值班人员。A、爆炸B、明火C、冒烟D、消防设施报警答案：ABCD134.售票时，还未到正常的停止售票时间，某趟列车车票被提示停止售票，可能与哪些因素有关。A、打印了乘车人数通知单B、窗口更换班次C、执行了列车的错误的晚点调令D、窗口参数被错误设置答案：ACD135.高铁快运业务办理应（）。A、统一业务标识B、统一作业标准C、统一作业流程D、统一收费标准答案：ABC136.

35、客运营业站站台作业车辆管理办法规定，机动车在非站台区域，驾驶员离开驾驶室时，必须（）含货箱门。A、熄火B、取走钥匙C、拉上手刹D、锁闭车门答案：ABCD137.防洪工作要坚持（）相结合的原则。A、物防B、技防C、人防D、设备答案：ABC138.属乘意险保险责任范围的，车站应在24小时内将()等相关事故情况资料上报铁路局客运管理部门负责铁路乘意险服务的工作人员。A、有效乘车凭证B、客运记录C、伤者身份证明D、伤者及其陪同人员联系方式答案：ABCD139.当班期间（）、（）、（）视为红线。A、打牌B、睡觉C、饮酒D、脱岗答案：ACD140.接发列车时，应（）。A、站在规定地点B、随时注意邻线机车车

36、辆动态C、随意站立答案：AB141.行李是指旅客自用的（）和其他旅行必需品。A、被褥B、衣服C、个人阅读的书籍、D、疾人车答案：ABCD142.客运站车厕所环境卫生管理办法规定，保洁作业时，根据需要设置（）等提示牌。A、小心地滑B、正在保洁C、暂停使用D、维修整治中答案：ABC143.当班（）是安全红线内容之一A、脱岗B、打牌C、迟到D、饮酒答案：ABD144.旅客要求退票时，应当在票面开车前办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。A、乘车站站长B、购票地车站C、票面乘车站站长D、乘车站答案：BC145.打印应急乘车凭证时，售票员可输入旅客提供的有效身份证号码和订单号，或有效

37、身份证件号码和购票短信中的（）为旅客打印乘车凭证。A、车次B、到站C、车厢号D、席位号答案：ABCD146.消防救援队伍人员在铁路出行优待的规定中，可享受的优先措施包括（）。A、优先乘坐火车。B、享受票价优惠C、强化服务保障D、享受软席候车答案：ABC147.客货运输票据()，均要建立交接清点、登记、签收制度。A、入库B、领发C、出库D、签收答案：ABC148.国铁集团提倡的健康生活方式是合理膳食、（）。A、戒烟限酒B、适量运动C、心理平衡D、劳逸足眠答案：ABCD149.电梯每天需要巡视检查分为（）A、开机试运行B、运行中巡查C、关机检查D、不检查答案：ABC150.候车厅业务揭示应该有（）

38、。A、安全提示信息B、铁路旅客旅行须知C、铁路客运车站服务质量标准摘要D、自动扶梯安全提示答案：ABCD151.以下用途车票，无论是否销售，均统计为已经售出A、控轴B、禁售C、专运D、新兵答案：BCD152.高铁快运集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内（）应预留不少于三分之一的空间供旅客使用A、行李架B、大件行李存放处C、最后一排座椅后空档处D、通过台答案：BC153.“安全生产工作实行（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。A、管行业必须管安全B、管业务必须管安全C、管生产经营必须管安全D、管技术必须管安全答

39、案：ABC154.当班打牌、饮酒、脱岗。物防保障机制为：()、()。A、加强当班作业监督B、严格执行班前点名，强化班中巡视检查。C、对关键作业岗位，配备移动式音视频设备。D、按规定配备酒精测试仪，加强酒精测试仪的定检维护管理。答案：CD155.上线作业时必须按规定登记，设置（）、（），联系中断时必须停止作业。A、监护员B、驻站联络员C、现场防护员D、安全员答案：BC156.以下()属于违反成都局集团公司安全红线的行为。A、高铁区段作业违规进入防护栅栏B、高铁区段遗留作业机具C、车辆维修后遗留材料铁路区段作业违规进入防护栅栏D、高铁区段遗留作业材料答案：ABD157.铁路旅客运输管理规则规定，公

40、文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按（）应加锁保管。A、贵重品B、到站分存C、中途站D、保密文件答案：ABD158.安全红线内容公共部分规定禁止高铁区段作业违规（）或（）。A、上道作业B、进入防护栅栏C、遗留作业机具、材料答案：BC159.生产经营单位应当关注从业人员的身体、心理状况和行为习惯，加强对从业人员的（），严格落实岗位安全生产责任，防范从业人员行为异常导致事故发生。A、业务培训B、心理疏导C、精神慰藉D、关心关爱答案：BC160.对营业窗口运输进款的稽查包括：现金检查、（）A、结账检查B、列报检查C、交款检查D、账簿检查答案：ABCD161.行包运输方案在

41、（）情况下可以进行调整A、运能运量有较大变化时；B、产生其他影响行包均衡运输的原因时C、较大行包中转站的行包房施工受影响时；D、季节变化时；答案：ABC162.()属于代收款。A、违章携带品补收运费B、装卸费C、旅客预付款D、托运人、收货人预付款答案：BCD163.车站厕所“卫生(总)所长”对管辖范国内厕所日常保洁质量负总责，主要负责安排管理和作业人员对厕所进行（）巡视设备设施状况、登记设备设施故障并联系维修等。A、保洁作业B、补充消耗品C、检查厕所卫生质量D、设备更新计划提报答案：ABC164.下列哪些乘车证为浅蓝色印刷（）A、硬席全年定期B、硬席临时定期C、硬席乘车证D、便乘证答案：ABC

42、D165.消防“三懂三会”中的“三会”是指（）。A、会报警B、会使用灭火器C、会补救初期火灾D、会使用消火栓答案：ABC166.铁路旅客运输服务质量规范规定：进入站台的作业车辆及移动小机具和小推车应（）。A、不影响旅客乘降，不堵塞通道B、停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施C、行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线D、行驶或移动时速度不超过10千米/小时答案：ABCD167.中华人民共和国民典法规定，()等经营场所，公共场所的经营者，管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。A、宾馆、商场B、银行、车站C、机场、体育场馆D、娱乐场所答

43、案：ABCD168.车站应将疑似（）及登记资料等在铁路疾控所的指导下移交属地卫生行政主管部门指定的机构。A、传染病人B、密切接触者C、次密接触者D、其他需要跟踪观察的旅客答案：ABCD169.旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当提交（）等有关证明。A、承运人有过错以及证明B、携带品内容C、携带品价格D、进站乘车答案：ABCD170.普速旅客票价分为（）。A、客票B、卧铺票C、保险费D、附加票答案：AD171.高铁区段作业违规进入（）、遗留（）A、防护栅栏B、司机室C、作业机具、材料D、车厢答案：AC172.实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（）并配备验证设备。A、验证口B、安

44、检区域C、验证通道D、复位口答案：ACD173.以下与学生用途相关联的用途为A、公用B、公用1C、通售D、残疾人答案：ABC174.票额分配计划的分配依据包括（）。A、指定月份的市郊、管内、直通客流图及主要站旅客交流表B、旅客密度表，分车次整理的软、硬卧和硬座的实际人数，各次列车超员、虚糜情况的分析C、主要站分车次、区段的上车人数和分车次的下车人数D、图定列车数量、编组、运行区段变化情况答案：ABC175.购票信息单：是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过（)打印。A、12306网站自行下载打印B、电子客票办理站窗口打印C、自动售票机打印D、所有人工窗口打印答案：ABC

45、176.关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见中坚持职业操守，妥善处置突发情况的规定是？（）A、客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。B、是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。C、是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。D、是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置实施正

46、当防卫，应避免防卫过当。答案：ABCD177.下列哪一种违章行为触及安全“红线”（）A、走道心B、钻车C、从车头过铁路D、扒车答案：BD178.对于红线内容中“不具备列车放行条件冒险放行列车的人防措施是：A、定期对接触网支柱、隧道吊柱及其它设备状态、参数、相序等进行检查、检测，保证运行良好B、分工时对开通条件确认关键点进行重点讲解及抽问，作业人员作业过程中逐点验证C、新安装的吊柱化学锚栓全面开展拉拔试验D、严格执行进出网或作业前后机具材料清理规定，防止遗留在现场答案：ABCD179.客运值班员接班前到车站领取巡检仪，遇（）情况时应使用巡检仪进行拍摄。A、班前准备，对岗交接班时全程拍摄。B、班中

47、作业，日常巡视、站车交接、重点车厢乘降组织时全程拍摄。C、突发事件处置、客服设备故障、重点服务、“两违”处理时全程拍摄。D、班组定期开展演练时全程拍摄。答案：ABCD180.铁路运输收入分为（）A、客运收入B、货运收入C、铁路建设基金D、代收款答案：ABCD181.按保价办理的行李、包裹其分别填写A、实际价格B、品名C、声明价格D、重量答案：CD182.行为举止规范规定，在客运站车场所接触和服务旅客的指引手势标准为（）A、指引较远方向时，采用直臂式指引。B、指引较近距离时，采用曲臂式指引。C、可以使用单个手指指示方位D、忌用单个手指指示方位答案：ABD183.旅游列车按票面记载人数分别统计（）

48、发送人数A、始发局B、折返局C、始发站D、折返站答案：AB184.申请“铁路畅行”会员的有效证件为（）。A、居民身份证B、港澳居民来往内地通行证C、台湾居民来往大陆通行证D、外国居民为按规定可使用的护照答案：ABCD185.铁路局经营，管理铁路行包运输业务，承担铁路行包运输（）主体责任A、安全B、经营C、管理D、营销答案：ABC186.特权窗口允许售票员根据实际需要，为持（）其他等证件类型或无法预留联系方式的旅客按默认预留号码为“12306”的方式办理车票发售业务。A、救助证B、刑满释放证明C、公免签证D、调令答案：ABCD187.属于违反安全红线的内容是：A、无计划、超范围作业B、误停、误送

49、电C、违法D、违纪答案：AB188.国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故（）和（）的法律责任。A、责任部门B、责任机构C、责任单位D、责任人员答案：CD189.（）采集资质时增加在线核验身份信息，核验不通过不允许购票。A、中国护照B、护照C、港澳居民来往内地通行证D、台湾居民来往大陆通行证答案：ACD190.行李、包裹变更手续费A、装运前5元/次B、装运后10元/次C、装运前10元/次D、装运后5元/次答案：AB191.铁路运输费用结算方式分为（）和（）两种。A、现金结算B、到付C、非现金结算D、现付答案：AC192.中华人民共和国民典法规定，旅客

50、（）的，应当补缴票款，承运人可以按规定加收票款，旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。A、无票乘坐B、超程乘坐C、越级乘坐D、或持有不符合减价条件的优惠客票乘坐答案：ABCD193.以下哪些属于代收款（）。A、预付款B、装卸费C、铁路建设基金D、杂费答案：AB194.对具备押运条件的，要对押运人进行（）、需告知押运人运输途中实行巡视看管（喂养）制度。A、押运教育B、安全教育C、宣讲押运须知D、注意事项答案：BC195.国铁集团关于规范红线管理基本原则：()、()、()、()。A、坚持专业指导B、服从现场实际C、突出安全关键D、做好统筹把握答案：ABCD196.为测量儿童身高（）都应设有测量儿童

51、身高的标准线。A、售票窗口B、检票口C、出站口D、列车端门口答案：ABCD197.检票工作人员要及时检查闸机的工作状态，确保闸机按检票日计划正常工作，闸机检票要与车站（)系统的作业内容一致，发现异常及时报告，专业人员进行处理。A、广播B、导向C、引导D、查询答案：AC198.车辆防溜作业应确保现场（）、（）、（）等设施齐备、作用良好,并按规定设置车辆防溜。A、铁鞋B、掩木C、止轮器D、挡车器答案：ABC199.视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时应主动出示以下证件（）A、购票时所使用的有效身份证件B、残疾人证C、导盲犬工作证D、动物健康免疫工作证明答案：ABCD200.生产经营单位的（）和（）必须

52、具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。A、部门负责人B、主要负责人C、安全生产管理人员D、单位职工答案：BC201.车站遇有（）情况，经铁路运输企业同意后，可进行不刷卡退票。A、不可抗力，POS机故障B、铁路责任C、旅客伤病不能继续旅行D、不能连接POS机进行退票答案：ABCD202.候补车票的来源是旅客的（），如有票额会首先满足候补购票需求。A、退票、改签B、专用票额C、规定时间内未支付后所产生的剩余票额D、预留的固定票额答案：AC203.上道作业期间现场防护员认真履行防护职责，严禁（）、（）、（）等行为。A、与人闲聊B、中途脱岗C、参与作业D、指挥答案：ABC204

53、.任何单位和个人都有()消防安全、()消防设施、()火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。A、维护B、保护C、预防D、抢救答案：ABC205.以下属于红线内容的是（）。A、当班打牌B、饮酒C、脱岗D、使用手机答案：ABC206.购票人在网站购票时，符合（）条件的，可自愿选择车票快递服务。A、使用可识读二代居民身份证购买的儿童票B、使用可识读二代居民身份证购买的学生票C、收件地址在网站公布的送达范围之内D、距所购车票载明的开车时间不少于36小时答案：ACD207.特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训并取得相应资格，上岗作业的，按照安全生产法，处以（）。A、责

54、令限期改正，处十万元以下的罚款B、逾期未改正的，责令停产停业整顿C、逾期未改正的，并处十万元以上二十万元以下的罚款D、逾期未改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款答案：ABCD208.站台上各种作业车辆不得（）。A、超速B、超挂C、侵限D、无人值守答案：ABCD209.铁路信号分为（）信号。A、视觉B、昼间C、听觉D、夜间答案：AC210.以下哪些票据的保管期限为3年。（）A、代用票B、行李票C、票据整理报告D、票据收发月报答案：AB211.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的()乘车，并到达目的站。A、时间B、车次C、日期D、径路答案：BC212.行车有

55、关人员，接班前应（）。A、充分休息B、不得饮酒C、提前上岗D、按规定着装答案：ABD213.发现旅客失信行为时，如实填写客运记录，载明（）、住址、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和旅客本人签字。A、旅客姓名B、票号C、有效身份证件类型及号码D、联系方式答案：ACD214.消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时，享受优先().A、购票B、安检C、候车D、乘车服务答案：ABCD215.当班打牌、饮酒、脱岗。人防保障机制需做到：()、()。A、加强当班作业监督B、严格执行班前点名，强化班中巡视检查。C、建立打卡系统D、随车机械师按规定出乘签到，派班室做好随车机械师出

56、退乘及酒测卡控，乘务指导做好添乘检查。答案：BD216.触碰涉及（）、（）安全红线，需办理退出岗位手续，培训考核合格后方能重新上岗。A、高铁B、法律法规C、人身安全D、客车答案：AD217.铁路乘车证管理办法中规定：除（）乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。A、探亲B、就医C、通勤D、通学答案：AB218.铁路运输费用具体核收方式分为（）、预付。A、现付B、到付C、后付D、非现金支付答案：ABC219.安全红线范围包括高铁区段作业（）或（）。A、违规进入防护栅栏B、遗留作业机具C、遗留材料D、按规定进入防护栅栏答案：ABC220.打印应急乘车凭证时，售票员可输入旅客提供的有效身份证号码

57、和订单号，或有效身份证件号码和购票短信中的（）为旅客打印乘车凭证。A、车次B、到站C、车厢号D、席位号答案：ABCD221.全国通用乘车证正面贴有激光防伪标，刻有（）。A、中国铁路总公司B、总公司C、使用年度D、彩虹光圈答案：ACD222.旅客拒绝签字时应当注明，并通过音视频记录仪、视频监控系统记录过程，收集（）等资料。A、身份信息或照片B、文字记录C、相关票据D、音视频答案：ABCD223.铁路旅客车票实名制管理办法所称的车票包括（）。A、纸质车票B、铁路电子客票C、铁路乘车卡D、其他符合规定的乘车证答案：ABCD224.根据中国铁路运输收入管理规定要求，运输收入分为（）。A、客运收入B、货

58、运收入C、铁路建设基金D、代收款答案：ABCD225.铁路运输企业可以对乘车卡的（）等进行适当限制，但应当事先告知旅客，旅客应当遵守。A、乘车线路B、乘车人数C、列车等级D、列车席别答案：ABCD226.消防“三懂三会”中的“三会”是指（）。A、会报警B、会使用灭火器C、会扑救初期火灾D、会使用消火栓答案：ABC227.乘坐同一趟列车时间超过（）的，购买联程票时，每段接续时间在（）以内，且全程时间超过12小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。A、12小时B、2小时C、3小时D、不足12小时答案：AB228.客运运价是指（）。A、旅客票价B、客运杂费C、行李运价D、包裹运价答案：ACD229

59、.客运电梯发生异常情况或则存在事故隐患时,下列说法正确的有（）A、使用单位要做好警戒工作，控制电梯操作区域B、严禁无关人员进入，并及时组织维保单位对客运电梯进行全面检查C、客运电梯经排除故障消除隐患后，方可继续使用D、需停用时间超过12小时以上的，使用单位应公告电梯停止运行的原因和修复所需时间答案：ABC230.生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立健全（），加大对安全生产资金、物资、技术、人员的投入保障力度，改善安全生产条件。A、全员安全生产责任制B、安全生产规章制度C、安全管理制度D、安全风险防控制度答案：AB231.禁止实施危害铁路安全的行为有哪些

60、？A、非法拦截列车，阻断铁路运输B、击打列车C、钻车，扒车，跳车D、从列车上抛扔杂物答案：ABCD232.生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（）以及（）。A、危险因素B、防范措施C、应急处置预案D、事故应急措施答案：ABD233.旅客的报销凭证上载明（）。A、乘车人有效身份证件号码B、乘车人姓名C、网字D、购票人有效身份证件号码答案：ABC234.属乘意险保险责任范围的，车站应在24小时内将()等相关事故情况资料上报铁路局客运管理部门负责铁路乘意险服务的工作人员。A、有效乘车凭证B、客运记录C、伤者身份