银行保费对账系统实施方案

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2、盎Softwar佰e 笆Project百 吧Impleme罢ntation扳 搬癌*败银行保费对帐系捌统摆半单位邦：翱工作组班Truth W阿orkgrou奥p八日期：坝大写日期哎二零零六年七月唉二十二日*大学工程硕士班拓思工作组修订记录Confidential* University Truth Group. All rights reservedPage PAGE 23 of NUMPAGES 24修订记录吧日期伴（yy/mm/氨dd）肮修订版本唉(当前版本号)芭修订说明板（描述修改岸内容拌）奥作者蔼审核白标明审核结果扒06/07/1柏8把0.1翱初稿案*案06/07/1霸9翱0.2靶修订

3、稿绊*埃06/07/2颁1胺0.3拌定稿隘（第一次叭提交笆）爸*鞍06/08/1鞍1跋0.4芭定稿氨*大学工程硕士班拓思工作组内容目录目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc145119937 鞍1搬唉前熬 埃言扳 PAGEREF _Toc145119937 h 肮4 HYPERLINK l _Toc145119938 按1.1胺白编写目的爸 PAGEREF _Toc145119938 h 版4 HYPERLINK l _Toc145119939 版1.2叭坝项目背景简介班 PAGEREF _Toc145119939 h 扮4 HYPERLINK l _Toc14

4、5119940 凹1.2.1八澳项目基本信息白 PAGEREF _Toc145119940 h 凹4 HYPERLINK l _Toc145119941 敖1.2.2百办项目工作内容与八工作目标阿 PAGEREF _Toc145119941 h 版4 HYPERLINK l _Toc145119942 俺1.3皑伴术语定义俺 PAGEREF _Toc145119942 h 隘5 HYPERLINK l _Toc145119943 安2岸岸软件项目实施过巴程总体控制要求案 PAGEREF _Toc145119943 h 胺7 HYPERLINK l _Toc145119944 啊2.1盎爱软件项

5、目实施流哀程说明傲 PAGEREF _Toc145119944 h 巴7 HYPERLINK l _Toc145119945 肮2.1.1爱岸实施流程汇总说翱明把 PAGEREF _Toc145119945 h 胺7 HYPERLINK l _Toc145119946 半2.1.2绊罢实施流程特殊性啊与关键工作说明拌 PAGEREF _Toc145119946 h 颁7 HYPERLINK l _Toc145119947 白2.2扳皑软件项目职责分癌工说明扳 PAGEREF _Toc145119947 h 啊7 HYPERLINK l _Toc145119948 隘各组织层责任拜 PAGERE

6、F _Toc145119948 h 澳8 HYPERLINK l _Toc145119949 靶2.3俺哀软件项目实施过叭程控制方法说明把 PAGEREF _Toc145119949 h 啊9 HYPERLINK l _Toc145119950 八2.3.1爱澳客户交流机制说挨明矮 PAGEREF _Toc145119950 h 蔼9 HYPERLINK l _Toc145119951 伴2.3.2啊皑软件项目内部管盎理与进度控制方盎法说明暗 PAGEREF _Toc145119951 h 阿9 HYPERLINK l _Toc145119952 把2.3.3盎把软件项目发布方安法说明鞍 PA

7、GEREF _Toc145119952 h 唉10 HYPERLINK l _Toc145119953 翱2.4拔芭软件项目预期成蔼果清单说明澳 PAGEREF _Toc145119953 h 暗11 HYPERLINK l _Toc145119954 啊2.4.1岸搬文档成果清单巴 PAGEREF _Toc145119954 h 摆11 HYPERLINK l _Toc145119955 佰2.4.2柏半代码成果清单隘 PAGEREF _Toc145119955 h 扮11 HYPERLINK l _Toc145119956 傲2.4.3斑氨其他成果清单绊 PAGEREF _Toc14511

8、9956 h 拜11 HYPERLINK l _Toc145119957 白3摆拜软件项目具体实拜施流程说明巴 PAGEREF _Toc145119957 h 背12 HYPERLINK l _Toc碍1451199邦58芭 碍3.1背稗需求调研与分析邦阶段实施方案柏 PAGEREF _Toc145119958 h 笆12 HYPERLINK l _Toc145119959 澳3.1.1唉捌工作程序罢 PAGEREF _Toc145119959 h 背12 HYPERLINK l _Toc145119960 懊3.1.2盎背工作内容与要求鞍 PAGEREF _Toc145119960 h 绊1

9、2 HYPERLINK l _Toc145119961 暗3.1.3奥盎人员分工与资源氨配置唉 PAGEREF _Toc145119961 h 拌12 HYPERLINK l _Toc145119962 版3.1.4暗氨预期成果清单疤 PAGEREF _Toc145119962 h 袄12 HYPERLINK l _Toc145119963 板3.2鞍柏系统设计阶段实般施方案白 PAGEREF _Toc145119963 h 凹12 HYPERLINK l _Toc145119964 摆3.2.1摆阿工作程序叭 PAGEREF _Toc145119964 h 扳12 HYPERLINK l _

10、Toc145119965 扒3.2.2皑佰工作内容与要求疤 PAGEREF _Toc145119965 h 办12 HYPERLINK l _Toc145119966 拔3.2.3班懊预期成果清单盎 PAGEREF _Toc145119966 h 艾13 HYPERLINK l _Toc145119967 疤3.3熬昂代码实现与测试把调试阶段实施方扳案昂 PAGEREF _Toc145119967 h 懊13 HYPERLINK l _Toc145119968 百3.3.1暗把工作程序跋 PAGEREF _Toc145119968 h 吧13 HYPERLINK l _Toc145119969

11、 敖3.3.2耙邦工作内容与要求霸 PAGEREF _Toc145119969 h 胺13 HYPERLINK l _Toc145119970 百3.3.3昂叭人员分工与资源敖配置癌 PAGEREF _Toc145119970 h 暗13 HYPERLINK l _Toc145119971 盎3.3.4跋罢预期成果清单癌 PAGEREF _Toc145119971 h 隘13 HYPERLINK l _Toc145119972 伴3.4案芭软件项目验收与拜交付阶段实施方安案按 PAGEREF _Toc145119972 h 拜13 HYPERLINK l _Toc145119973 扒3.4.

12、1板皑工作程序阿 PAGEREF _Toc145119973 h 敖13 HYPERLINK l _Toc145119974 芭3.4.2蔼奥工作内容与要求邦 PAGEREF _Toc145119974 h 胺13 HYPERLINK l _Toc145119975 斑3.4.3颁蔼人员分工与资源皑配置岸 PAGEREF _Toc145119975 h 按14 HYPERLINK l _Toc145119976 癌3.4.4哀懊预期成果清单盎 PAGEREF _Toc145119976 h 唉14 HYPERLINK l _Toc145119977 佰3.5安斑客户服务与技术罢支持阶段实施方吧

13、案坝 PAGEREF _Toc145119977 h 把14 HYPERLINK l _Toc145119978 邦3.5.1暗叭工作程序袄 PAGEREF _Toc145119978 h 盎14 HYPERLINK l _Toc145119979 翱3.5.2岸把工作内容与要求把 PAGEREF _Toc145119979 h 佰14 HYPERLINK l _Toc板1451199摆80跋 扮系统的安装与调吧试哀 PAGEREF _Toc145119980 h 把14 HYPERLINK l _Toc145119981 用户培训 PAGEREF _Toc145119981 h 15 HYP

14、ERLINK l _Toc145119982 系统维护 PAGEREF _Toc145119982 h 15 HYPERLINK l _Toc145119983 拌技术支持和维护氨的方式叭 PAGEREF _Toc145119983 h 翱17 HYPERLINK l _Toc145119984 班3.5.3安阿人员分工与资源懊配置艾 PAGEREF _Toc145119984 h 芭18 HYPERLINK l _Toc145119985 柏3.5.4氨跋预期成果清单熬 PAGEREF _Toc145119985 h 佰18 HYPERLINK l _Toc145119986 背4绊摆软件项

15、目实施方皑案总结俺 PAGEREF _Toc145119986 h 哎19*大学工程硕士班拓思工作组软件项目实施方案前 言编写目的爸为了确定项目实笆施过程，指导需俺求分析，特编写叭保费对帐系统敖项目实施方案案。项目背景简介项目基本信息项目名称巴*敖银行保费对账系百统。项目发起者伴*埃银行网络管理部安。项目承担单位啊*胺大学工程硕士班岸工作组坝。项目启动背景袄因挨*奥银行业务增长，半现有的手工核对半银行进帐数据的芭方式已不能满足百工作需要。进帐跋数据来源于多家霸不同的银行，在罢数据文件格式上百、进帐数据描述芭上都有一定的差瓣异，核销员在数罢据核销工作中不百但要关注数据的矮核销状态更多的皑时间还要

16、处理不版同格式的数据，拜这使本该简单的板核销工作变得非班常复杂，加大了胺核销工作员不必埃要的工作技能，拌保费对帐系统的隘开发能提高核销白操作员的办公效按率，以及数据核板销的准确性。系瓣统需要具备高起败点、高可靠、高俺效率，安全性强哎、实用性强、扩按充性强、自动化版程度高、操作简扳练等特点。傲在此次开发过程胺中，我工作组得盎到了搬*叭银行的大力支持般和需求配合，本背研发工作实在耙*奥银行现有银行系八统的基础架构上败进行的，中间数拌据接口与数据组捌件有本小组自行氨研发。艾项目工作碍内容与工作目标项目工作内容艾在此次开发工作爱中，我们主要进拜行以下工作：半工作内容1：保碍费对帐案主服务爸在设计保费对

17、帐哀主模块的过程中百，我们主要实现巴银行数据上载、蔼银行数据维护、颁银行数据查询等翱数据接口功能跋；版用户管理、权限邦管理、角色管理扒、日志管理、等按系统管理功能；佰银行信息管理、稗会计区间管理、碍核销保费数据查凹询等对帐业务功皑能；报表生成、拔报表导出、报表盎打印等数据报表斑功能；办工作内容2：皑保证金核对服务爱设计肮保证金核对模块疤的过程中，我们爱主要实现熬保证金数据查询昂，核销保证金数拌据功能；佰工作内容岸3：材料费核对拜功能服务捌在设计唉保证金核对模块懊的过程中，我们爱主要实现拔材料费数据查询白，核销岸材料费数据俺功能；项目工作目标扳为了保证项目能颁够按照正确的方扒向进行，我们将安项目

18、的整个过程懊划分为两大部分把：项目的开发过坝程和项目的实施案维护过程。其中稗项目的开发过程搬又分解为4个小傲阶段，每个阶段凹的结束就是一个昂里程碑。因此整暗个项目的开发进皑度包含四个主要氨的里程碑：背需求分析芭：把在坝“蔼需求分析半”胺里程碑应基本完柏成业务的需求分昂析。目标清晰地坝阐明了应用系统按的最终目的，并安提供了明确的方捌向。而范围则定巴义了一个特定版捌本的应用系统所靶要提交的业务功隘能，并且通过目摆标认识到在未来按的版本中将要进懊行的开发工作。稗系统设计岸：颁“矮系统设计阶段颁”埃里程碑要完成项把目的设计。项目斑设计包含功能说扒明文档（包括概白要设计、逻辑流阿程设计和详细设唉计），每

19、种角色扒组的人员分配、拜组织结构和时间癌进度安排。功能癌说明提供项目组稗足够的实施细节笆情况，并确定需佰要的资源和承诺版。在此阶段，客扮户和项目组在要柏交付的系统功能瓣以及系统实施过矮程上取得一致。颁这是一个重新评傲估风险、建立优败先级和对时间以笆及资源调配情况扳做最终估计的重艾要阶段。这个阶笆段将经过几个过啊程：分概要设计稗、逻辑设计、物凹理设计，这个阶办段将决定项目的邦成败，因此每一拔个阶段都需相互柏衔接。百功能范围开发完拌成/第一次试用埃：霸在扳“背范围完成/第一百次使用颁”隘里程碑基本完成板开发阶段。经过捌核准的功能说明伴和相关的项目计芭划提供了开发阶百段基本的要求。摆整个阶段可以根佰

20、据开发组的要求傲细分为一系列的阿内部交付里程碑艾，每个内部里程般碑都是经过测试拌/诊断/排错的扮过程。在百“翱范围完成/第一昂次使用埃”芭这个里程碑上，搬所有功能的开发扳都已经结束。氨系统正式推广实翱施肮：版在哎“哀系统正式发布爸”板里程碑上完成了安稳定测试阶段。跋整个项目也到达版了终结点。测试翱工作是本身是伴百随着代码开发工芭作进行的，只在扒稳定阶段因为集胺中注意力于寻找哎错误和修改错误唉，所以成为这一瓣阶段的主要工作罢。在产品发布里岸程碑，产品正式摆转交用户或维护巴支持组。术语定义芭用户：使用本系癌统的绊*跋银行公司内部工袄作人员，代理银翱行的工作人员班客户：敖*罢银行的业务客户鞍(投保人

21、)凹代板理人蔼：凹收取保费代理机爱构，银行。爸投保人爸：捌交保费人。扒暂收收据败：芭投保人在交保费绊时，银行开的收懊款收据。蔼暂收收据号扒：岸暂收收据的编号肮。埃投保书邦：拔保险公司与投保碍人签订的合同。扮投保书号吧：爱每一份投保书都袄有一个编号。半客户服务部癌：凹保险公司负值客岸户服务的部门。斑新契约：客户服胺务部的业务单位搬。俺会计部：柏*拔银行敖的会计部门鞍保单管理系统：翱*靶银行昂目前已有的保单啊计算机管理系统癌。拌会计分录：财务耙系统概念，将败账奥务按不同的目的版分类。熬差额：银行进皑账挨数据与保费管理凹系统的耙账白单不一致造成的岸差额。哀银行进邦账靶单：银行为保险隘公司开的进稗账账

22、稗单。袄银行对爸账爸文件：银行提供把的便于保险公司摆对拔账矮的文件。蔼保单号：保费管翱理系统为每一个埃投保人产生的，靶用于识别投保人拌的唯一标识符。败日对吧账扳：对当天的银行靶进邦账扳信息。傲月对唉账敖：对当月岸账拜务总和信息。柏团单：企业为多按人投保，用支票芭形式一次支付多昂人的保费。班软件项目实施过背程总体控制要求哎软件项目瓣实施流程说明需求分析系统设计系统开发系统测试系统安装与调试用户培训技术支持埃实施流程汇总说叭明芭实施流程特殊性按与关键工作说明奥充分利用银行系暗统半（Accoun稗ting）癌、氨保费系统（俺INGENIU俺M罢）爸和啊其它商业银行的俺BMS唉系统佰中既有数据。不岸是

23、将3个系统整捌合，而是外挂在搬3个系统之间。碍本系统不对上述唉系统本身进行任百何改动，不对其柏现有操作流程产扳生任何影响。艾软件项目职责分袄工说明败*袄银行保费敖对帐系统载数据埃接口方面设计到柏很多的不同类型阿数据，在业务上按设计到严谨的数敖据核销过程，多斑用户组、用户角吧色分配，为了支跋持本系统的复杂皑业务逻辑并保持版本系统的灵活性邦、可扩充性，因爸此，需要各方面癌充分合作、互相傲协调、才能保证邦系统实施阶段顺懊利进行。爸针对颁*氨银行保费跋对帐系统要实现埃的功能，我们将俺建立如下的三层哀组织保证体系：领导层实施层用户验收层各组织层责任啊项目领导小组的跋目的是和背*靶项目小组共同建耙立对整个

24、项目建艾设自始至终负责凹的、责权利相统爸一的管理，以形背成一个由总体控扮制和有计划、有扳组织的控制网络皑系统，实现计划案蔼实施唉霸检查袄笆调整昂罢再实施的封闭循坝环。矮领导层的具体职傲责如下：敖明确成员各自分爸工与责任；傲建立工程情况汇罢报制度；拌决定工程重大原昂则问题；袄协调各部门及相傲关人员关系。碍对坝*笆银行保费安对帐应用系统数罢据库系统的实施岸，建立以项目中安心领导小组为龙邦头，系统分析部傲、系统开发部、皑系统实施部为主摆体的，具有内部唉协调职能的直线袄式操作实施层，芭负责进度控制、氨成本控制、质量靶控制、供应控制摆。由于各实施环蔼节均有项目质量案控制小组评审，艾就有可能一次发癌现问题

25、，并可及唉时落实到具体的拜负责部门，整个安过程一气呵成，凹避免推诿扯皮现背象和信息传递失按误，从而提高系鞍统建设效率。扒作为组织保证系疤统的一个组成部熬分，还应建立线矮性责任系统，其盎目的是为了明确啊项目中各部门各霸成员在各项工作耙的地位与作用，柏使工作和责任一扮一对应起来，以氨保证组织运转更败为有效。操作实俺施层的组织结构佰如下：胺实施层的具体职颁责如下：八建立项目实施小白组，确定项目实版施总负责人；凹组织各专业技术岸队伍，明确技术扮责任与实施方案捌；啊编制项目技术规搬范，计划进度，跋质量标准；盎负责组织各专业邦技术人员优质按绊时完成项目任务傲。伴用户验收层主要疤保证组织体系能拌有效地围绕总

26、体熬控制计划运行，拌其人员由我们和矮*柏技术专家共同组蔼成。拌用户验收层的具扳体职责如下：袄共同确定技术验搬收测试标准和验拔收测试人员；摆组织现场测试环靶境和完成各项技摆术指标测试；熬编写项目测试报叭告和项目验收报颁告；八组织并完成用户稗开通运行等各项邦工作。爱软件项目实施过背程控制方法说明芭客户交流机制说岸明坝为保证实现项目按预期目标，项目懊实施过程中安需要大量的客户爸交流工作，定期罢举行客户方例会罢、向客户方提供案阶段性报告、双扮方的主要联系方袄式是碍面谈、电话和版Email。绊软件项目内部管佰理与进度控制半方法癌说明艾为了适应比较流哀行的MVC开发邦模式，保证开发耙小组成员顺利沟板通，协

27、同完成任唉务，我们拟采用扮较为普遍的软件耙工程项目管理方颁式。摆在制定项目管理碍规范的过程中，伴我们将主要吸取把ISO900半0吧/GB翱埃Tl900拌质量管理和质量坝控制国际标准以办及CMM项目管柏理中的精华，紧拔密结合我们内部疤的实际和项目的背实际情况，使规靶范具有较强的可拌操作性。肮ISO9000隘/GB按靶T1900鞍质量管理和质量岸控制国际标准是敖制造业的质量管白理专家在总结了搬实践经验的基础俺上而制定的。所懊以信息系统项目翱管理不能用这个氨系列标准中提供扒的生产模型来概爱括，而应有选择叭地吸收和改进。瓣在项目实施的各靶个过程中，为确班保质量，必须明矮确各项活动的责艾任。即由谁负责伴

28、、由谁辅助执行邦、工作应执行的阿流程、执行人员拌应具备的技能和澳培训经历等。责敖任越明确，可执伴行性就越好。同氨时要重视质啊量记录的产生和胺保存。在质量记摆录中，项目实施坝过程中产生的第蔼一手原始资料是罢出现问题时查找哎原因的根据，也翱是系统可回溯性佰的保证。懊设计是项目实施颁的初期步骤之一靶，它为整个项目扒的实施奠定基础颁，是保证项目质安量的关键要素。氨在项目实施前，氨必须提交合格的鞍设计文档。设计稗文档应充分考虑肮项目实施的实际澳情况，并从技术爸的角度确保正确凹可行。为保证设扮计的质量，我们摆将遵从软件产拜品策划程序，爱软件产品开发笆程序的规定。八单元名称办时间颁描述班负责人疤精化需求版S

29、+0S+1隘对项目需求的细搬节进行确认把工作组按需求确认敖S+1版需求结束里程碑耙*版银行爱结构设计办S+2S+4俺根据需求对系统挨结构进行修改凹工作组懊详细设计柏S+3S+5盎完成详细设计扮工作组奥编码埃S+4S+7隘完成编码，与详伴细设计重叠办工作组肮测试敖S+5S+9佰内部测试柏工作组邦用户培训八S+8S+8胺培训凹*氨银行的使用人员昂工作组挨安装调试拌S+8S+9笆系统安装，根据昂需求修改报表和碍基础数据稗工作组搬试运行胺S+10S+哀11肮*吧银行对本系统进安行进行试运行，熬我工作组针对用八户提出的维护需拜求进行维护爸工作组阿用户验收鞍S+12哎项目结束拜*奥银行耙系统维护板S+12

30、S+白52暗本公司负责一年板的系统维护吧工作组氨软件项目发布方鞍法说明笆系统的安装与调隘试矮扮本小组疤负责系统安装与靶调试工作，其中翱软件部分的安装败是免费的。我们翱将派遣专业的技拌术支持人员进行扮现场的安装与调颁试，并向相关工班作人员介绍安装柏与调试的要点，熬保证系统的使用蔼人员掌握基本的澳系统安装的方法岸。安装与调试以胺系统能够正常稳盎定的工作为基本稗标准，兼顾用户敖的不同的使用要版求。蔼熬服务器端相关软扮件系统可由硬件霸提供商负责，我凹们的技术支持人摆员也可以依据用傲户的要求对服务敖器端系统进行安岸装与调试。服务疤器端的数据库系懊统的建立、维护矮等工作将由我们班的数据库设计工白程师完成，

31、保证按数据库的稳定工碍作。翱软件项目预期成啊果清单说明文档成果清单叭1搬霸保费对帐系统颁需求分析说明书隘胺准确并罢详细说明用户跋的哎系统需求，开发癌人员以此为依据氨进行系统开发。拔也是向用户绊最终审核敖软件功能的标准袄。八2哀蔼保费对帐系统百概要设计说明书翱案根据需求分析，啊设计出软件系统颁结构、所需的数拌据结构、系统内扳外部接口等，指碍导详细设计。阿3阿按保费对帐系统吧详细设计说明书哀埃根据概要设计，敖对各模块功能进氨行细化，熬指导程序进行代耙码编写。案4佰凹保费对帐系统扒测试方案爱进行软件的单元盎测试、集成测试颁和系统测试，完碍善软件的各方面懊功能。搬保费对帐系统肮发布说明捌发布软件的各种

32、埃版本，详细说明暗软件功能、性能爱及使用方法，为暗软件使用者了解哎软件的情况提供哎相关信息。代码成果清单昂程序源代码清氨单搬：班包括所有程序的办源代码，作为测凹试、维护和升级俺的参考依据。其他成果清单鞍1巴摆客服及技术支般持说明书熬包括拌系统使用按手册、系统安装案手册熬等为用户的使用白提供服务捌。斑软件项目具体实熬施流程说明啊需求调研与分析皑阶段实施方案工作程序靶由项目实施小组拜组织需求方和开般发方召开会议，邦需求方提出系统澳功能需求，开发阿方人员确定所需捌功能能否实现以柏及用何种技术实爸现，最终协商确巴定系统整体功能绊。哀项目实施小组提啊出需求分析说明邦书，并交由供需拌双方确认。工作内容与要

33、求班描述敖用户需求，搬规划拜目标系统结构懊和耙主要功能白，包括：艾数据接口案，懊核销数据查询跋，绊系统管理功能笆，八报表打印功能爸；版掌握奥用户特点百，佰描述袄用户的角色、权案限的划分，包括摆：癌系统管理员蔼、翱核销操作员翱、俺业务主管熬、按代理银行业务员版；挨了解把设计与实现的约坝束条件按，确定挨系统接口哀和背运行环境奥，包括罢用户操作界面巴，叭网络传输与通信搬接口颁，般硬件设备安环爱境胺、袄软件配置环境斑；敖人员分工与资源版配置鞍负责银行业务的爸，有多年银行界斑工作经验，熟练奥掌握对帐业务的疤人员负责提出需白求，经验丰富的耙专业人员进行技败术实现讨论及确笆定。预期成果清单百保费对帐系统跋需

34、求分析说明书白般系统设计阶段实班施方案工作程序板开发组成员根据奥需求分析进行功埃能的分类汇总，绊确艾定系统架构及功坝能模块，提交扒概要设计和挨详细设计。工作内容与要求暗1、笆针对客户提出的疤各项需求，爸进行需求分类汇矮总，败对功能、性能进挨行归并，为建立白完整的系统结构阿、选择正确的实蔼现策略奠定基础办，从而形成相对百稳定的功能模块罢划分。伴2、哀针对需求的汇总霸分析和项目面临瓣的各种约束和假颁定，进行唉重点难点问题分捌析背，拜找出完成本项目啊所必须克服的重按点和难点问题，隘一方面能够让技百术人员理解相应哀功能模块的重要板性，另一方面能肮够保证项目实施艾过程中所有人员哎都能够围绕重点傲和难点问

35、题展开罢工作，使得项目捌研发的成果能够霸最大限度的满足坝客户要求。袄3、系统模块划拔分胺，爱实现完整的功能伴模块划分，从而巴为技术人员的分澳工提供依据，这耙部分的内容要对癌上一节的内容进袄行更细致的分类奥，遵循技术形式摆进行划分。霸4、系统接口败策略胺，白该项说明在系统稗实现过程中，需半要与系统外部的按硬件设备、网络耙结点、软件系统班进行交互，并确巴定各类接口的类胺型、使用方法、邦所属的功能模块巴和本系统内各个捌功能模块之间的爱接口定义、相互扳依赖关系等。预期成果清单佰保费对帐系统巴概要设计说明书把靶和保费对帐系白统详细设计说明靶书啊代码实现与测试俺调试阶段实施方佰案工作程序靶开发组成员根据爸

36、详细设计确拌定各自分工，进疤行各个模块功能爱的具体开发实现肮工作，颁系统进入测试阶笆段后组织验收组办编写测试报告。工作内容与要求版项目开发组要保吧证开发进度的顺背利进行，并将进扳度情况及时向用半户汇报。哀人员分工与资源坝配置霸姓名拌职责凹完成模块傲王文健搬项目进度控制管翱理、成员协调，胺项目研发计划、澳需求分析、结构鞍设计、百项目实施爸、系统管理模块搬的实现。癌软件总体结构办2、系统管理模靶块坝孙英姝安项目配置管理，矮会议记录，数据半接口模块实现。傲保费核销模块、奥报表打印模块袄数据接口模块笆2、保费核销模案块胺3、报表打印模阿块颁于萍澳保证金核销模块胺、退保证金核销氨模块、材料费核傲销模块，

37、软件测疤试暗保证金核销模块爱2、退保证金核岸销模块半3、材料费核销爱模块预期成果清单扒程序源代码清扒单和胺保费对帐系统胺测试方案盎软件项目傲验收与交付耙阶段实施方案工作程序捌开发组提交项目肮完成报告，组织拌用户验收组进行白项目验收。工作内容与要求癌在项目结束时，埃必须履行严格的柏验收和交接手续芭。终验和交接的叭目的是使用户对柏项目质量和最终拜系统状态形成全阿面正确的认识，疤从而对系统集成俺工作满意和认可懊，同时向用户提皑交完整的文档，般以便于用户日后绊对系统运行和维白护。安在终验前，我们唉和颁*袄共同组建终验协爱调小组，该小组隘应由各方领导小八组委托各自的技翱术负责人组成，佰由用户方出任组暗长

38、。该小组负责澳拟定终验测试方岸法、终验测试时笆间及周期、终验办内容及终验进度搬安排，并且要对皑各厂商、集成商霸及最终用户的职瓣责、义务与协调盎方法做出明确的哀规定。搬终验应当在终验斑协调小组的领导熬下进行。终验测版试过程要有详细颁的日志和质量记绊录。在终验测试拜完毕后，应综合袄提交终验测试数颁据和测试报告，拜经各方签字认可百。按在终验过程中，拜项目质量监督小啊组应当有计划地昂进行质量审核和笆抽验工作，其审芭核报告应提交终稗验协调小组。爱终验完成后，输坝出文件包括：终巴验测试方案、终懊验实施方案、质摆量记录、质量审霸核报告和终验测安试报告。翱终验结束后开始搬交接过程。交接耙是一个逐步使用把户熟悉

39、系统，进皑而能够掌握、管八理、维护系统的跋过程。交接需要捌在终验协调小组爱的负责下有计划叭有步骤地进行。捌交接包括技术资耙料交接和系统交扒接。系统交接一艾直延续到维护阶哀段（指合同中规办定的无偿维护）蔼。交接流程是：扮交接工作计划、八所有文档清点和扒培训计划、系统昂交接与维护。鞍技术资料交接包岸括在实施过程中扒所产生的全部文奥件和记录。终验耙协调小组应督促艾各供应厂商提供袄相应的技术资料爱，并整理网络、安服务器和数据库颁的所有配置参数胺及其它数据。霸交接时至少提交艾如下资料：总体氨设计文档、项目白实施设计、系统般配置文档、测试案报告、系统维护熬手册和系统操作斑手册（可由设备暗厂家提供）以及安系

40、统管理建议书氨。氨在技术资料交接柏之后，便进入维啊护阶段。维护阶哀段的时间长短由胺终验协调组协商霸确定，且各方的白任务要明确。维皑护阶段的主要任凹务是协同用户进俺一步熟悉和掌握吧整个系统，提高背用户自身的系统矮管理能力。暗人员分工与资源肮配置由工作组完成。预期成果清单艾保费对帐系统傲发布说明昂客户服务与技术氨支持阶段邦实施办方案工作程序肮确定系统交付使岸用后的客户服务蔼与技术支持的内蔼容。工作内容与要求昂系统的安装与调耙试哎笆我们负责系统安鞍装与调试工作，蔼其中软件部分的邦安装是免费的。般我们将派遣专业摆的技术支持人员笆进行现场的安装斑与调试，并向相爱关工作人员介绍罢安装与调试的要安点，保证系

41、统的百使用人员掌握基坝本的系统安装的昂方法。安装与调奥试以系统能够正斑常稳定的工作为肮基本标准，兼顾斑用户的不同的使跋用要求。板癌服务器端相关软拜件系统可由硬件百提供商负责，我伴们的技术支持人俺员也可以依据用版户的要求对服务阿器端系统进行安昂装与调试。服务半器端的数据库系安统的建立、维护摆等工作将由我们白的数据库设计工版程师完成，保证蔼数据库的稳定工扒作。用户培训般培训的主要目的拔是为了使斑*唉的用户能更好的啊掌握新系统的安矮装、使用和管理扒方法，充分发挥捌系统的作用，使澳他们经过系统培碍训后，能够对系邦统进行日常的使佰用和管理工作。埃为了保证培训的跋质量，我们将把拔培训的内容做成熬多媒体教学

42、光盘跋，辅助培训教学胺，并方便用户日邦后的使用。般培训针对不同岗啊位职责的具体业绊务的需求，在力把求覆盖绝大多数败的有各种工作人唉员的要求下，对按领导、干部、技奥术主管等不同类凹别用户，设计相柏应的培训方案。肮通过对用户的归翱类、划分，我们鞍可以尽可能的使哎培训落实到每一把个用户的具体职拌责上去，保证良芭好的培训效果。皑我们将针对扮*捌人员的特点,准艾备两套培训内容把：稗拔初级培训，系统百建设和操作维护矮。版版高级培训，系统般深层次应用开发芭。矮操作维护培训和碍高级培训包括：摆所提供软件的工昂作原理和技术性白能、操作维护方扮法、安装调测、岸排除故障及软件背结构、定制和升袄级等各个方面,安 系统

43、管理和建敖设的软件系统的绊使用，以及系统霸进一步开发的全瓣套方法和接口协艾议。板并提供全套培训白教材和培训课程皑计划表。扮对于参与项目的拜*熬人员我们将在项办目的开发设计过癌程中进行有侧重坝培训，使他们充芭分了解系统设计爱的体系架构、开矮发规范和项目管吧理方法等。蔼我们将准备如下暗内容课程：系统捌操作、系统维护搬与运营和用户使捌用培训等课程，伴另外，我们将提奥供在线式的帮助扒系统。系统维护靶系统维护是指系哀统在功能上进行捌修改，由于背*搬业务需求的扩展袄性，在实际应用啊中，特别是在系氨统刚投入使用时碍，需经常改动程氨序功能。针对这把种情况，我们的坝系统维护工作从啊以下几个方面入绊手，从而使系统

44、扳应用达到预期目瓣的。艾在系统设计阶段昂应充分考虑系统凹的灵活性，将各阿个功能模块设计拌成可由系统维护办或用户定制的，绊如对各项固定参半数的代码表的维拌护，通用的指标扒定制，通用定制暗查询条件，通用疤的报表设计等。叭这样系统的应用吧范围就会变得很扮广，通常只要数板据库中存在的数碍据都可以由系统把按照用户的需求哎进行组合输出。安灵活的程序结构唉理想状态可以做班到只要数据库不唉作改动，程序代邦码也无需改动。摆对于数据库，因芭在机构上予以优鞍化，给予其较大胺的自由度，但数邦据库变动一般影埃响较大，过于灵扒活的设计会影响白系统运行效率，百因而数据库结构败往往会随着需求昂的变化而调整。碍对于某些情况，按

45、如：数据库结构班的改动，仍需要柏对程序代码进行氨修改。对于该类肮维护，在系统试熬运行阶段开发商败应在系统运行地隘实施免费维护，半进一步使需求达袄到用户要求，最皑大限度地做到让俺用户满意，系统扮试运行阶段一般爱为系统验收通过班后二个月。系统白试运行期过后，颁开发商将与用户扮另行签订维护合坝同，以下几点均巴是对系统试运行拜期后维护工作而唉言。背业务框架的更改霸：当业务流程发佰生变化，并在系坝统中需要改动的百，此类变动涉及巴面很大甚至要重按新架构部分功能肮模块的，我们可埃以先进行系统升矮级具体费用可在啊后期合同中体现懊。坝本情况的处理方矮法为：双方认真靶讨论新需求，结搬合已有系统的现盎状提出可行方案

46、把。之后，由开发矮商提交解决方案柏和时间进度表，八共同讨论通过后鞍，开发商进行系稗统分析和详细分啊析。将新系统升叭级完成后，在测翱试环境下运行，埃测试通过后将全罢面上线试运行。盎试运行无误后，柏提交相关文档。氨在此过程中除开啊发期均有系统分暗析员参与讨论或邦工程师现场维护叭直到能够正式运芭行。叭单一模块的功能伴升级：随着业务癌需求的不断变化叭，将出现现在无鞍法预测的变动，挨而本系统的相应袄模块未能适应该暗变动，例如：业摆务内容、操作方办法、管理控制、败界面风格等。此凹时需要代码升级跋，原则上提供免隘费升级，工作量把超过7人日则采巴取先升级，日后熬在后期合同中加扳以体现的方法运拜作。败本情况的处

47、理方埃法为：由懊*扒提出需求，双方百就系统现状提出矮可行方案。之后扳，由开发商提交隘解决方案和时间叭进度表，共同讨凹论通过后，开发敖商进行系统分析颁和详细分析。将爱新系统升级完成昂后，在测试环境蔼下运行，测试通吧过后将全面上线啊试运行。试运行阿无误后，提交相挨关文档。在此过八程中除开发外，埃均有系统分析员耙参与讨论或工程把师现场维护直到傲能够正式运行。瓣简单的功能升级霸：有些内容的变矮更不在系统自动半升级的范畴以内挨，将需要工程师哎的介入。奥本情况的处理方俺法为：此时工程哀师在现场明确爱*跋的需求后进行现笆场开发，开发完般毕后在测试环境班下运行，测试通矮过后将全面上线阿试运行。试运行百无误后，

48、2日内皑提交相关文档。拌工程师在现场进俺行维护直到新需蔼求能正常使用。罢新增功能：随着阿新的理念、管理疤方法、分析手段哎和功能应用的出扮现，会有新的功板能模块的需求出稗现。背本情况的处理方翱法为：在双方认敖真讨论新需求后昂，由开发商提交霸解决方案和时间拜进度表，共同讨岸论通过后，开发哀商进行系统分析背和详细分析。将拔新系统升级完成敖后，在测试环境扮下运行，测试通皑过后将全面上线扒试运行。试运行绊无误后，提交相版关文档。在此过拔程中除开发期均绊有系统分析员参阿与讨论或工程师氨现场维护直到能绊够正式运行。隘数据库运行环境岸的变更。包括：昂数据库服务器的班更换、数据库数敖据阶段性备份和肮整理、数据库管矮理系统的升级等把。按本情况的处理方癌法为：由吧*凹提出需求，双方俺就新需求提出可叭行方案。之后，搬由开发商提交解柏决方案和时间进奥度表，共同讨论敖通过后，开发商扳