嘉兴市96520汽车维修

1、.：.；嘉兴市96520汽车维修快速救援网络效力和施救规范为进一步规范我市汽车维修救援效力活动，维护机动车维修承托修双方的合法权益，充分发扬汽车维修救援效力网络的作用，根据，特制定本规范。运政96520效力中心效力规范运政96520效力中心接到求救之后，讯问求救者抛锚车辆的车号、车型、地点和缺点景象以及求救者的姓名、联络及求救者的需求等信息，并将相关信息登记至见附件1。根据求救者需求，在中查找符合求救者需求的间隔 求救地点最近的施救企业。将施救企业的联络人、联络告知求救者，由求救者与施救企业联络详细的施救事宜。如双方协商一致，进入施救程序；如双方不能达成一致，由运政96520效力中心为求救者联

2、络附近另外的施救企业，直至双方达成施救协议。求救者要求特定的修缮企业如品牌4S店，效力中心应协助查找告知。5、运政96520效力中心在7个任务日后，拨打求救者进展信息反响，将反响情况填写到信息反响受理单见附件2，并转交至维管部门。6、96520效力中心受理救援应热情、快速、准确，遵守相关的效力规范。二、汽车维修救援企业施救规范1、维修救援企业接到求救者的求救之后，首先讯问车型、缺点情况和地点，告知求救者施救收费规范、维修工时单价，维修企业同求救者就施救事宜达成一致后，进入施救程序。2、不能达成协议或不能实施救援的，向求援者阐明缘由，不得无故回绝救援。3、进入施救程序后，维修企业应派员尽快赶赴现

3、场，除遇交通堵塞、交通控制、道路施工、求援者所报车辆施救地点有误等特殊情况外，救援车原那么上应在20分钟左右到达施救现场。如不能及时到达，应提早告知求援者。4、维修救援企业所救援的车型类别不得超出企业运营答应范围。5、维修救援企业应根据有关规定制定救援操作规程和效力规范，施救人员应遵守企业效力规范，做到礼貌待人、效力热情。6、救援企业实行24小时值班，确保24小时通讯畅通。7、不能开展现场维修救援的，拖车作业应符合有关技术规范和道路交通平安规定。8、维修救援现场为机动车道时，救援人员必需按规定设立警示标志，确保平安和畅通的前提下进展简要快速的救援作业。9、维修救援效力活动不得污染环境。救援所产

4、生的废弃物，应回收至本企业进展处置。10、求救者在施救过程中提出需求特定的修缮企业(如4S店)维修的，施救企业应积极协助 求救者联络或拖车并按规定收取相应施救费用。11、维修救援收费由施救费、工时费和资料费三部分组成。维修救援企业该当公示维修工时定额和工时单价收费规范以及救援费收费规范，在实施救援前，维修救援企业应将收费工程和规范告知求援者。12、救援费由维修救援企业嘉兴市物价局规定的规范收取。维修工时费，按公示的规范收取，资料费按企业出库价钱收取。13、维修救援企业应加强维修救援平安管理，维修救援从业人员该当执行机动车维修平安消费操作规程，不得违章作业。14、救援终了后，维修救援企业应及时将

5、救援情况向运政96520反响。三、维管部门任务职责各地维管部门担任本辖区维修救援企业的入网、退网，以及网络布点等相关任务；担任对辖区内维修企业维修救援任务的日常监管；担任处置对有争议的维修救援的调解任务；担任对汽车维修救援情况进展搜集、整理、分析、汇总、上报和宣传。附件1：嘉兴市96520汽车维修快速救援网络救援受理单受理编号： 填表人：姓 名联络车 号求救时间车 型小型车 大型货车 大中型客车 危险品运输车辆抛锚地点缺点表述能否需求4S店维修企业施救 是 否施救企业一能否达成协议施救企业二能否达成协议施救企业三能否达成协议施救企业四能否达成协议附件2：嘉兴市96520汽车维修快速救援网络救援信息反响单救援单受理编号填表人访问时间受访人姓名维修情况总体评价维修价钱非常称心 称心 普通 称心 非常不称心效力质量非常称心 称心 普通 称心