广东省国税局保安部运行手册

1、. 广州广电物业管理 ：.；广州市天河区国税局物业效力中心运转手册 第 页第部分 保安效力一、效力简介1、根本概略 广州市天河区国家税务局综合办公楼位于广州市天河区科韵路16号自编第4栋。 建筑面积19297平方米地上十层。下属四个分局：一分局位于广州市东圃陂东路5号，建筑面积1558.14平方米；5层建筑物。二分局位于广州市五山路261号B座，建筑面积1.95平方米；2层建筑物。六分局位于广州市沙太路银利街123号，建筑面积1027.5平方米；3层建筑物。七分局位于广州市广和路23号，建筑面积1796.57平方米；3层建筑物。2、综合办公楼功能： 各楼层主要功能：地下负一层为停车场和设备房；

2、1层为办税大厅；2楼为会议室；3层为餐厅；4层至7层各分局办公室；8层为局档案室和效力中心；9层为局长办公室、指点会议议室；10层活动室；二、定人定岗定责 1、保安部岗位共40人其中：主管1名；高级领班4名每个分局各一名，领班3名；保安员32名上班时间：行政班：8：00-12：00；14：00-18：00 三班制：7：00-15：00；15：00-23：00；23：00-次日-7：002、部门职责部门任务范围职责任务细那么平安管理1、“四防任务防盗、防火、防破坏、防事故任务；1每2小时对大楼进展防盗、防火、防破坏、防事故全面的巡查。2严禁在辖区周边的人行道上停车以及办公楼外围张贴、摆卖或闲坐等

3、3担任配合公安机关处置治安事件，发生案件及时报警，协助公安机关维护现场，并积极配合提供相关线索。2、迎宾效力1、每天早上八点开场做好迎宾2、8点到9点做好大堂的平安次序，并引导办税人乘坐电梯3、车辆管理1、车辆进出库的指引的管理2、车辆停放的指挥3、车库的巡查消防管理1)消防设备和设备的台账1、清点大楼的消防设备设备，登记造册2)成立义务消防队1、建立义务消防队伍，消防事故7分钟内到达现2、设立消防组织构架、职责、规章制度和任务程序。3消防设备的定期巡查1、熟知楼内电源开关位置、重点消防平安部位。2、出现消防报警时1分钟内区分消防报警的信息，5分钟内到达报警点。3、做好动火和易燃易爆用品存放情

4、况，坚持消防区及楼梯走道和出口畅通。4、定期对消防器材进展检查4组织消防演习1、根据大楼特点制定消防应急预案，每年进展一次人员疏散与灭火演练。3、各岗位职责序号岗位早中晚合计岗位职责详细任务细那么重点部位台帐1主管10011、队伍管理1、每周召集例会，总结和传达任务指示2、加强8小时以外的管理3、招聘及食宿的管理4、做好队伍的岗位安排和排班2、规章制度的落实；1、督察落实纪律作风和效力质量2、组织员工对应知应会，技术技艺的培训3、加强岗位笼统的管理和落实3、协助各部门做好各大型活动的平安捍卫1、做好各活动现场的平安捍卫任务，协助其他部门做好配合任务2大门岗11131、报纸收发 1、报纸签收、分

5、类、领取、登记。 1、广场上时辰坚持无物品堆放、乱摆乱放2、迎宾效力 1、上下班期间的迎送任务。2、重要接待的迎宾任务3、人员、物品管理 1、货物必需有甲方的放行条方可带出，并做好相应的登记，每天进展归档到保安部； 4、车辆的停放管理1、拉警戒带、组织排队候梯。2、艰苦事件的次序维护和现场维护3、指引车辆停放至车位；2、提示车主关好门窗，并将车上贵重物品随身携带3大堂岗11131、迎宾效力 1、上下班期间的迎送任务。2、重要接待的迎宾任务 2、次序维护1、拉警戒带、组织排队办税。2、艰苦事件的次序维护和现场维护4监控中心11131、监控设备的运转， 1、视频观看、情况反响岗位。 2、设备的运转

6、情况，记录、上报。 2、消防报警的处置。1、通报核实、误报、复位、记录。2、确认火警时，立刻启动火警处置流程5电梯口11131、迎宾效力 1、来访者的核实。核实后登记发放一次性来访卡进入，出来时回收2、进电梯的指引 3、上下班期间的迎送任务。4、重要接待的迎宾任务 。 6一分局22261、人员、物品管理 。1、物品必需有甲方的放行条方可带出，并做好相应的登记，每天进展归档到保安部； 1、次序维护1、各类事件的次序维护和现场维护2、指引、组织排队办税7二分局22261、人员、物品管理 。1、物品必需有甲方的放行条方可带出，并做好相应的登记，每天进展归档到保安部； 1、次序维护1、各类事件的次序维

7、护和现场维护2、指引、组织排队办税8六公局22261、人员、物品管理 。1、物品必需有甲方的放行条方可带出，并做好相应的登记，每天进展归档到保安部； 1、次序维护1、各类事件的次序维护和现场维护2、指引、组织排队办税9七分局22261、人员、物品管理 。1、物品必需有甲方的放行条方可带出，并做好相应的登记，每天进展归档到保安部； 1、次序维护1、各类事件的次序维护和现场维护2、指引、组织排队办税10班长11131、召开班组会议。 1、每周必需组织召开班组例会，并做好会议记录。 2、组织训练1、组织落实部门任务方案、义务。 2、组织业务和技艺的培训和训练。3、队伍管理1、据队员素质和岗位要求进展

8、岗位的合理安排，2、每班不少于4次对值班人员值班情况进展检查。1、公共区域及楼宇周边的平安巡查。1、协助各岗人员疏散任务 2、巡查岗每班不少于6次，3、对各个科室、洗手间、消防通道等重点清查 合计：14131340三、效力任务流程1、日任务流程序号时间详细任务责任人备注16：45早班集合点名，检查着装，做好要求。班长27：00接班清点岗位物品，检查岗位情况做好记录。汇报班长班长/岗位人员37：10报纸收发大堂岗408：00-9：00顶峰期站岗迎接、指挥车辆和办事人员的引导。岗位人员508：00-09：00监视协助各岗位值班保安做好效力任务队长69：00-9：30巡查楼层情况、岗位情况巡查岗/班

9、长709：30-10：30换岗休憩班长811: 00检查岗位情况。班长911: 30-12:00做好下班顶峰礼宾、效力， 班长/岗位人员1011：00-12:00监视协助各岗位值班保安做好效力任务队长1112：00楼层平安巡查，楼层清场.巡查岗1212：10-12：40轮岗吃饭班长1313：00-14：00巡查楼层情况、岗位情况巡查岗/班长1414：00-14：30上班顶峰期站岗迎接学员、指点任务。班长/岗位人员1514: 30-14: 45检查岗位情况，清点岗位物品做好交接班记录预备交班。岗位人员1614: 45中班集合点名，检查着装，做好要求。班长1715:00接班清点岗位物品，检查岗位情

10、况做好记录。汇报班长班长/岗位队员1815：00巡查楼层情况、岗位情况巡查岗/班长1915: 10早班集合讲评下班。班长2016:00人员、物品出入管理，做好岗位笼统岗位队员2117:00-18：00做好下班顶峰礼宾、效力。班长/岗位队员2217：30监视协助各岗值班保安做好效力任务队长2318：00楼层平安巡查，清场楼层人员。巡查岗2418：20轮岗吃饭班长2519:00做好安防任务，对各出入口做好管控。班长/岗位队员2619: 00-20:00巡查楼层、岗位情况巡查岗/班长 2721：0022：00巡查楼层、岗位情况巡查岗/班长2822：20检查岗位情况，清点岗位物品做好交接班记录预备交班

11、。班长/岗位队员2922：45中班集合点名，检查着装，做好要求。班长3023：00夜班接班清点岗位物品，检查岗位情况做好记录。汇报班长班长/岗位队员3123：00巡查岗位情况。班长/岗位人员3223：10早班集合讲评下班。班长3301：00巡查岗位情况。班长/岗位人员3403：00巡查岗位情况。班长/岗位人员3505: 00检查岗位情况。班长/岗位人员3606: 20检查岗位情况，清点岗位物品做好交接班记录班长/岗位人员3707：00夜班集合讲评下班。班长32会务任务会前30分钟做好，人员到位，检查人员仪容仪表，接待线路检查，做好会议的车辆、人员核实及车辆指引停放任务。队长会议中做好会议的车辆

12、平安停放任务会议后做好会议的车辆、人员放行及岗位笼统的任务2、来人来访登记流程不赞同 3、物品放行流程1 4、电梯困人救援流程图监控室经过对讲抚慰被困人员，使乘客坚持镇静，防止出现过激行为电梯困人通知工程部电梯工到场处 理当轿厢 当轿厢停在与厅门口高差0.5米的位置时，应按下述步骤挽救乘客：1、 1、告知乘客不要惊慌，在稍后的救援过程中需求挪动轿轿 厢，不可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险；同时如 如轿厢门处于半封锁或开启形状，那么应先行将其完全封锁。2、 2、二人进入机房，确认切断电梯电源，翻开曳引电动机轴 轴尾的后盖，装上盘车手轮，一人扶住手轮，一人手持掣动释 杆，用点动式松开掣动，

13、使轿厢渐渐挪动，直至最接近电梯厅 厅门口为止。操作时应留意，如轿厢停于最高层厅门口之上或 或最低层厅门口之下位置时，应握紧手轮并用力盘绞，将轿厢 厢挪动到平层位置。3、用电梯公用厅门匙开启厅门，用人力开启轿厢门，协助助 乘客分开轿厢，重新将门关好。如遇到复杂情况，本人无法挽救时，通知电梯公司派人前来挽救。1、查清情况，对普通缺点予以消除，挽救乘客。2、当缺点难以消除时，封锁电梯电源，并挂上“严禁合闸警示牌，查清轿厢位置，执行救援程序组织安 抚通知当班的护卫班长组织护卫队员作好现场平安捍卫任务客服部当轿厢停在与厅门口高差0.5米的位置时，在确认电梯电源已封锁的前提下，直接用电梯公用厅门匙开启厅门

14、，用人力开启轿厢门，协助乘客分开轿厢，重新将门关好。善后工 作作好记录，电梯公司对电梯进展检查维修，排除缺点，恢复电梯正常运转。5、巡查道路 2层会议、培训室1层税务大厅3层餐厅负一层车库47层各分局办公室10层活动室9层局长办公室、指点会议室8层档案室、效力中心广州广电物业管理 PAGE 广州市天河区国税局效力中心 第 页四、规章制度及细那么1、保安部的效力规范效力态度1对客户效力无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情自动。2在将相关人员劝离场所时要文明礼貌，并做好解释及负疚任务。3谦虚和悦接受宾客的评价，对宾客的赞扬应耐心倾听，并及时向上级汇报。言语 1问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上

15、好、请小心地滑。2欢迎语：经理，您好，欢迎您来效力中心。3祝贺语：祝贺、祝您节日愉快、祝您圣诞高兴、祝您新年高兴、祝您生日高兴、祝您新婚高兴、祝您新春高兴、祝贺发财。4告别语：再见、晚安、明天见、请慢走。5负疚语：对不起、请原谅、打搅您了、失礼了。6道谢语：谢谢、非常赞赏。7应对语：是的、好的、我明白了、谢谢您、不要客气、没关系、这是我应该做的。8咨询语：请问您有什么事？我能为您做什么吗？需求我帮您做什么吗？您有别的事吗？9恳求语：请您协助我们、请您好吗？10商量语：他看这样好不好？ 11根本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。对非任务时间来访人员1自动说：“您好，请问您找哪一位或“

16、我可以协助 您吗？；“请您出示证件 2确认来访人要求后，说“请稍等，我帮您找并及时与被访人联络，并通知来访人“他马上来，请您先等一下，好吗？。3当来访人员不了解或不愿出示证件时，应说：“对不起，先生/小姐，这是广州市天河区国税务局的规定，为了您和其他人的平安，请了解！4当来访人员忘记带证件必需进入区域时，应说：“先生/小姐，请稍侯，让我帮他联络一下好吗？此时运用进展核实。5当确认来访人故意捣乱，耍横硬闯时，应先说：“对不起，这是广州市天河区国税局的规定，非任务时间没有证件不允许进入本大厦，请配合我的任务；当对方执意要硬闯时，立刻用对讲机呼叫当值班长和主管，但应留意尽量坚持冷静抑制，只需对方没危

17、及他人平安或进展破坏，均应做到冷静抑制。6当来访人员出示证件时，应说：“谢谢您的协作，请这边乘电梯。8当来访人员分开时，应说：“您慢走！。 保安员对车辆管理时 1对违章停车者，应说：“对不起，此处制止停车，请您将车开到车位上好吗？。3对车场内闲杂人员，应说：“您好，为确保您的平安，请您不要在车场逗留。4当车主分开车辆时，应留意提示车主：“请您将车锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内上。当值时接到赞扬、咨询的处置1对指点和群众的赞扬咨询要细心倾听，不允许有不耐烦的表现。2对于误解，如本人能解释清楚时应尽量向指点解释；如本人无法解释清楚应立刻恳求上级协助或指引到学校相关职能部门。1保安员按规定一致

18、着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。2保安员在当班时要一致穿黑色皮鞋，系领带，配戴工卡。做到服装整齐、干净。并在上岗前，必需对照仪容仪表镜整容，检查衣服、领带、鞋子和配备能否穿戴整齐、规范。班长在带班换岗前，应全面检查，并予以纠正。3保安员在当班时不得戴饰物比如项链、耳环等。口袋内不宜装过多物品，在值勤时携带的私人物品不得影响保安笼统。4保安员当班期间制止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。5保安员不准留长发、染发、蓄胡子和留长指甲。鼻毛不得显露鼻孔。6保安员在当班期间必需精神振作，姿态良好，抬头挺胸。不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰。不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中。执勤

19、中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松、坐如钟、行如风。7保安员在当班期间不准哼歌、吹口哨、接打私人。不准与他人聊天和看书报。8保安员应养成良好卫生习惯，不得随地吐痰，乱丢杂物。9保安员当班期间不挖耳孔。不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。严禁在岗亭、厕所及墙面乱写乱画。10保安员应做到“浅笑效力，态度友善、热诚。严厉遵守公司规定的文明礼貌效力用语。11保安员在办公大楼内见到指点应自动浅笑、问好。2、保安员交接班制度交接班制度1保安员要按时交接班。接班人员应提早非常钟到达岗位，接班人员未到达，交班人员不能提早离岗。2交接班双方交接前要相互敬礼。3保安接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应本卷

20、须知，应做到“三明：第一：上一班的情况明；第二：本班接办的事情明；第三：交接的物品、器械清点明。4保安交班人在下班前必需填好值班记录，应做到“三清；第一：本班的情况清；第二：交接的问题清；第三：物品、器械清。5保安接班人员应与交班人员对所管辖区共同巡视。无特殊情况，巡视时间不超越10分钟。巡视中发现的问题，由交班人员担任处置，接班人员协助完成。交班人员离岗后发生的问题由接班人员担任。6保安交接班时要做好记录并签名防止事后相互推诿，双方相互敬礼，交班人员下岗。7假设接班人员因故未到，交班人员下班。这段期间发生的问题由交班人员担任。8保安部领班在本班交班后应一致带回，应利用班后的时间对本班执勤情况

21、进展简短的讲评。3、学习与会议制度1保安部实行会议制度，分全体保安员例会，保安骨干会，班务会。2全体保安例会每周在效力中心会议室召开一次，由保安队长主持，领班及一切未上班的队员参与，每周星期五下午16：00进展，讨论、讲评一周来安防任务所存在的问题、留意的事项以及下周的任务计划。全体保安员无故必需参会。3保安骨干会：由保安队长在倒班的前一天召集各班长参与，地点在效力中心会议室，各各班长将份内任务总结向保安主管口头反响，保安队长对各班长的岗位任务进展了解，对下一步任务进展安排布置，对重点防备、本卷须知交代落实。4班务会每周召开一次，由各班班长主持，由班长指定时间在保安宿舍或其他地方举行，主要是在

22、班内相互沟通思想，调动队员积极性，开展批判与自我批判，分析完成义务，军事训练，内务整理及任务总结，要求班长发言，以讨论的方式或茶话会的方式活泼气氛。5全体保安员必需参与效力中心及总公司保安部组织的业务学习、物业管理知识学习、法律法规常识的学习以及其他要求的培训，在每次培训时，各保安队员必需携带好笔记本作好笔记，仔细学习，课后考核，考核不及格者需重新补训。4、请示、报告、换班与请假制度请示、报告、换班1请示通常采取书面或口头的方式，逐级进展，请示该当一事一报，条理清楚，表述准确，上级对下级的请示该当及时回答。2下级该当自动向上级报告情况，发惹事故、案件和遇到特殊情况应立刻报告，报告通常逐级进展，

23、必要时也可以越级报告。3员工因事、因故换班，在不影响本岗位任务的情况下，必需填写换班条，经所换岗位保安员自愿赞同，经双方班长签名赞同，交保安队长同意，符合以上要求可以认同、认可换班。请销假制度1保安员外出，必需向班长请假，经保安主管赞同，归队时要销假，未经指点赞同不得私自外出。保安员外出应留意平安，如发生不测情况由其自行承当。2任务时间内，无特殊事由不得请假，因病请假必需持医院病休证明书。3保安员请假外出，严禁穿公司制服外出活动。4请假半日以内，由班长同意，请假二日以内由保安主管同意，请假超越三日以上，由效力中心经理同意，保安员最长请假普通不得超越十五日，如需延伸假期需经保安队长同意方可，因病

24、住院治疗除外。5保安员请假，未经书面或口头赞同，不算请假成立，但要填写请假人员因特殊情况经同意后可以适当续假，未经同意，超假或逾假不归者，该当予以清查，请假不销假该当予以清查。6保安员值班、培训或训练时间，无特殊缘由不得请假。7保安员请假4小时以内，由本班班长同意。请假1天以内的，由保安队长同意。请假2天至3天的口头报效力中心经理同意，请假在7天以上，由效力中心经理同意，并报公司审批。8保安部要严厉控制外出人员比例。同一时间内，每班外出人数原那么上不超越20%。9保安员每周请假外出天数，原那么上不超越2天。班长对外出情况应仔细作好登记，以备检查。10保安员请假外出前，批假人应向其交待外出本卷须

25、知及归队时限。请假人归队后，应向批假人简要汇报外出情况，假设批假人当时不在，事后应补报。11请假人员因特殊情况需求续假，应提早向批假的指点请示，阐明续假的缘由，经同意后方可续假。未经同意，不得续假。超假或逾假不归者，将按公司有关规定予以处分。12遇紧急情况，需求召回请假外出人员时，一切请假外出人员在收到信息后，应立刻返管理区报到。5、查岗、查铺制度1每月不定期由经理、队长、夜班值班领班不定期对各宿舍员工就寝情况进展检查。在熄灯后进展晚上24:00以后，检查队员在位住宿就寝情况，队员无故不得外出留宿，不得容留外来人员住宿如遇个别特殊情况，需及时向主管、队长请示方可，原那么上只准留宿一晚，否那么将

26、按奖罚规定处置。2查铺时员工必需就寝，不得吵闹开灯文娱，尤其杜绝赌博，违反者该当予以清查、批判、处分。3实行夜间查哨制度，效力中心经理、主管每月不少于六至八次对各岗位的执勤情况进展突击检查；对检查中发现有睡觉、脱岗、串岗等违反岗位纪律的进展纠正、教育和处分。4保安队长在白天应不定期对各岗哨进展检查，检查任务情况、礼仪笼统以及岗位职责的落实情况等，并对违纪行为及时进展纠正、教育和处分。5各班长需经常检查各岗位的任务情况并及时予以纠正。6、值班制度1效力中心保安效力部实行24小时值班制度，由领班以上的人员24小时轮番值班，担任处置突发性事件和落实夜间的查岗查哨制度。2效力中心保安效力部为领班以上人

27、员设立代号：保安主管为02，各领班依次为0307。3队员因工呼叫上级必需运用代号，队员在任务中遇到紧急情况必需通知指点。4领班担任全班任务，对全班任务负主要责任，保安主管担任效力中心安防任务，对保安任务负主要责任。 5效力中心因紧急情况实行紧急集合，如外来袭击、自然灾祸包括火灾、台风、水浸等。7、监控中心制度1、 熟习控制室内各系统的简单任务原理，常规维护保养方法，掌握管辖区域内的闭路监控系统及设置情况与操作，可以处置简单的普通缺点。2、 严守岗位，坚持高度的任务警惕性，亲密凝视监视屏运转形状，发现可疑情况严密监视，并以第一时间报告上级或通知就近岗位前往查看和处置。3、 每班至少进展一次各类信

28、号检查，确认正常与否，发现问题及时报告，准确真实明晰记录当班监视任务的情况。4、 严厉执行交接班制度，按时交接班，交接班手续无脱漏、无过失，岗位设备、设备无损坏、无丧失，勤务登记准确及时内容清楚。5、 上班时精神集中，不准擅自离岗或看书报、睡觉等与任务无关的事。6、 接听态度热情，并做好登记，及时通知有关人员处置。7、 坚持室内卫生整洁，严禁无关人员进入非本单位人员需经平安主任同意，不准在监控室内聊天嘻笑、抽烟和看与闭路监控无关内容。8、 发现监视设备缺点，要立刻通知值班队长加强防备，并立刻通知维修单位维修。8、消防管理规定为了加强消防任务,维护公共财富和客户生命财富的平安,根据和广东省有关消

29、防法规,特制定本规定:第一条 消防任务要贯彻预防为主、防消结合的方针,效力中心义务消防队,其职责是:1、仔细贯彻执行消防法规和上级有关消防任务指示,开展防火宣传,普及消防知识;2、组织落实防火责任制,落实有关防火措施;3、经常检查防火平安任务,纠正消防违章,整改火险隐患;4、监护动火作业;5、管理消防器材设备,定期检查,每月5号前检查消防器材，确保各类器材和安装处于良好形状,平安防火通道(包括走廊、楼梯)要时辰坚持畅通;6、定人、定时、定期检查,同时组织制定紧急形状下的疏散方案;7、接到火灾报警后,在向消防机关准确报警的同时,迅速启用消防设备进展扑救,并协助消防部门查清火灾缘由。 第二条 实行

30、客户防火责任制,各单位指点为防火责任人,担任做好各自所属范围的防火平安任务。第三条 消防区及楼梯走道和出口,必需坚持畅通无阻,任何单位和个人不得占用或封堵,严禁在消防通道上停放车辆及堆放其他杂物。第四条 不得损坏消防设备和器材,妥善维护楼梯、走道和出口的平安疏散指示、事故照明和通风设备。第五条 遵守平安用电管理规定,严禁超负荷运用电器,要经常保养。第六条 本区域内任何通道必需配备灭火器4只,并放置于易取的固定位置。第七条 各单位进展室内装修,需求增设电器线路时,必需先经广东省老干大学和物业公司同意并保证符合平安规定,严禁乱拉、乱接暂时用电线;装修资料应采用不燃或难燃资料,并按规定每50平方米(

31、建筑面积)配备1只灭火器(小于50平方米配备1只,大于50平方米配备2只以上);如运用易燃或可燃资料的,必需经广州市消防管理机关同意,按规定进展防火处置,并按每100平方米配备3只灭火器。(小于100平方米配3只,大于100平方米配3只以上)第八条 需求进展烧焊等动火作业的,应向物业公司提出恳求,经同意做好防护措施后,在专人监护下,方可作业。第九条 发生火警,应立刻告知物业公司或拨打火警119,并封锁电源总开关和门窗,迅速离兴办公场所;各单位及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散,切勿惊慌拥堵。第十条 有以下违反消防管理规定行为之一,尚未呵斥严重后果的,对责任者处以 警告或500元-1000元以下的

32、罚款。1、违反消防平安规定,在有禁火标志或易燃易爆化学物品存放场所运用明火、电热器具或夹带火种进入以上场所的;2、指使或强令他人违反消防平安规定冒险作业呵斥火险的;不具有专业合格证进展电业、电气焊、易燃易爆化学物品作业的;3、担任监控用火、用电和运用危险品的人员擅离任守的;4、挪用、损坏消防器材、设备、设备及消防平安标志的;5、不按规定配置消防器材、设备、设备及消防平安标志的;6、回绝、刁难消防监视人员进展消防监视检查的;7、故意妨碍消防车执行义务或扰乱火场次序,影响灭火救灾的;8、隐瞒火灾事故真相或提供假情况的;9、其他影响消防平安,尚不够清查刑事责任或治安处分的行为。第十一条 有以下行为之

33、一,尚未构成刑事责任的,对责任者处以1000元以上3000元以下的罚款。1、发生火灾后,未经公安消防监视机构查清起火缘由便擅自清理火灾现场的;2、涂改、转借、出租消防平安答应证的;3、未经同意擅自搭建可燃工棚等建筑物,呵斥火险隐患的,或占用防火间距,阻塞消防通道的;在灭火、抢险的紧急情况下,拒不执行火场指挥员的指挥,4、影响灭火救灾的;5、谎报火警的;6、发生火灾后不报警、延误报警、阻拦报警的;7、擅自销售未经公安消防监视机构质量鉴定和认证的消防产品的;8、第十二条 本规定如有不尽事项,按和执行。消防设备检查细那么1消防器材每月5号前检查一次并在添好记录。2应每月对设备房，最少进展二次消防平安

34、检查，并做好记录。3将检查表汇总上交效力中心。9、保安宿舍管理规定1保安宿舍实行半军事化管理，保安员外出必需实行请销假制度。2严禁非本公司人员、非住宿员工进入宿舍。住宿员工制止在宿舍内会客，会客必需在宿舍外面。宿舍内制止大声喧哗，以免影响他人休憩。3严禁员工在宿舍内进展“黄、赌、毒等违法活动。4严禁在宿舍内存放违禁及危险物品如：枪支弹药、控制刀具、黄色书刊、毒品以及其它易燃易爆等危险物品。5必需保管好私人物品。较大数额的现金应存入银行，勿向他人泄露存折、信誉卡密码，或将存折、信誉卡随意摆放。6如偷窃他人或同事财物，除赔偿、无偿解聘外，严重者送交公安机关处置。7严禁在宿舍或私自外出喝酒、酗酒。因

35、此而引起的纠纷和违法乱纪行为，责任自傲。情节严重者，送交公安机关处置。8严禁私自乱拉、乱接或运用高功率电器。留意节约用水、用电。9留意宿舍内个人卫生，坚持良好的清洁卫生和生活环境。10必需按照规定整理个人内务，生活用品，器具必需摆放整齐划一。11凡曾经办理离任手续的员工，严禁再进入宿舍或留宿。一经发现，在场员工应立刻劝阻并上报。12宿舍员工必需按时就寝，在规定的就寝时间内严禁私自外出。曾经恳求外出的员工必需在规定的时间内归宿。10、保安值班配备的运用规定对讲机运用的管理规定：1对讲机是保安员执行义务的重要工具，每个保安员都有责任保证对讲机的正常运用。保安每个岗位配发一部对讲机。2对讲机要严厉按

36、照运用阐明书，及效力中心规定的频率正确运用。严禁私自乱拆对讲机，或乱调其它频率，严禁用手提发射天线的方式来持机。3仔细做好对讲机的保养任务。各班当值人员必需用干净的干布，清洁对讲机的外表，确保对讲机外观整洁。4对讲机充电由保安部领班担任,充电器一致放置在效力中心。电池充电时，一概采用慢充方式，特殊情况方可运用快充方式。5对讲机在改换电池时必需先封锁电源，维护和延伸对讲机的运用寿命。充电池不能经常改换，必需在规定时间内轮换运用，或在已没电的情况下改换。6对讲机发生各种缺点，应及时报告，联络供应商。及时跟进维修保养。7对讲机按岗位配备，每岗一台，固定编号。8对讲机只限于任务运用，严禁用于聊天、说笑

37、等与任务无关的事。9遵守谁运用谁保管，谁损坏谁担任的责任制原那么。不运用时由保安部领班对对讲机进展保管，使其坚持完好无损。10对讲机严禁外借。如丧失、损坏的，须照价赔偿。11交接班要仔细做好对讲机的交接任务，做好交接班记录，以防出现问题时相互推卸责任。11、保安员处置执勤所遇问题的原那么和方法1对普通违反法规和管理规定的问题。如民事纠纷，可经过压服教育的方法处理。主要是分清是非，耐心劝导。对一时处理不了又有扩展趋势的问题，应采取可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆的处置原那么，尽力劝解。把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，不利于处理问题。2在处置问题上，坚持教育与处分相结合的原那么。

38、如违反情节细微，不需予以处分的，可当场予以教育。如需求给予治安处分的，可交公安机关处置。12、车辆管理1车辆管理员即要严厉把关，且要讲究效率，防止呵斥塞车。当同时有几辆车要出入大门时，车辆管理员应礼貌的表示随后的车辆稍候。2为了确保车辆平安，一切车辆出入时都必需持卡。对有遗失的车辆，车辆管理员应迅速报告领班，由领班或保安队长与公司相关指点联络后，由公司开具证明后方能放行，并在值班记录表上做好记录。3做好交接班手续，双方仔细清点值勤公物，并将本岗发生的事情做好，字迹清楚，记录据实填写，不许乱写乱画和撕毁。地下车库管理1熟习岗位设备。2一切车辆进出时，应向车主敬军礼。3文明执勤，礼貌待人，任何情况

39、不允许与人争吵。4遇确实无法处置的事情，应迅速报告领班来处置。5当遇到异常情况或突发事情时要冷静冷静，坚决果断并及时报告。6监控发现车库内有异常情况时，应及时呼叫巡查安防员来查询，同时，通知领班和队长，必要时报公司处置。7因车库监控角度小，停车位置小，停车难度大，白天安排一名保安巡查，平安才干得到保证。8做好交接班手续，交接班双方点验物品，交待遗留任务和上级特别代的事项并作好记录，交接班不清，接班员应回绝签字并报告领班处置。 联动机制A、上、下班30分钟前，一切岗位全部跨立站好；B、大门岗做好车辆验证任务,根据广州市天河区国税局指点的要求进展放行；指点进、出时敬礼问好，并做好岗位通报任务。C、

40、接到车库大堂值班人员的通知“指点上楼后，首层大堂值班保安立刻立正站好行举手礼并问好“xx指点，早上好！下午好！。并及时通知9层的客服人员跟进。D、车库值班员车辆进、出时，一定要敬礼问好，指挥车辆，并做好指点上、下班通报任务。E、下课后组织巡查对整栋大楼进展全面巡查。13、培训规程培训的根本原那么1长期性。2针对性，即目的明确，对象清楚。3适用性，即切合企业实践，能处理问题，讲求效能。4分类进展，即因材施教，思索参训对象的需求和接受才干。7注重培训效果，严厉考核。培训的目的培训的目的是要经过培训让受训人员具备相应的知识、认识和才干，养成高尚的职业品德，熟练处置各项业务；同时使员工深切领会公司的使

41、命和前景，并激发其求知欲、充实本人不断努力提高本人；同时也应认识社会生存的规律。培训内容培训的内容分为入职培训、素质才干培训、专业技术培训、劳动平安培训和知识技艺更新培训五大类。1入职培训：岗前培训三天，主要有以下内容：A、公司简介：企业开展概略、集团组织构造、企业开展远景；B、公司规章制度：考勤制度、管理制度等。2素质才干培训：A、企业文化、员工手册及规章制度的培训；3专业技术培训A、岗前培训：部门职能、岗位职责、任务规范、任务联络等。B、岗位专业技术培训：岗位应知、应会内容，如岗位阐明书、岗位任务规范、适用法规、规章制度要求等。C、岗位技术培训；14、应知应会的培训 A、最新交通指挥手势

42、共有8种，护卫队员只学习其中的6种，分别是：停顿信号、直行信号、左转弯信号、右转弯信号、减速慢行信号、表示车辆靠边停车信号。停顿信号手势表示：不准前方车辆通行手势分解：1、左臂由前向上直伸与身体成，掌心向前与身体平行， 五指并拢，面部及目光平视前方；2、左臂垂直放下，恢复立正姿态。 直行信号 手势表示：准许右方直行的车辆通行。手势分解：1、左臂向左平伸与身体成90，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45；2、右臂向右平伸与身体成90，掌心向前，五指并拢；3、右臂程度向左摆动与身体成90，小臂弯屈至大臂成90，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行；4、右大臂不动，右小臂程度向右摆动与身

43、体成90，掌心向左，五指并拢；5、右小臂弯屈至与大臂成90，掌心向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，完成二次摆动；6、收右臂；7、收左臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿态。注：结合护卫任务此手势分为左右直行，方向相反，要领一致。左转弯信号手势表示：准许车辆左转弯，在不妨碍被放行车辆通行的情况下可以掉头。手势分解：1、右臂向前平伸与身体成90，掌心向前手掌与手臂夹角不低于60，五指并拢，面部及目光同时转向左45；2、左臂与手掌平直向右前方摆动，手臂与身体成45，掌心向右，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣；3、左臂回位至不超越裤缝，面部及目光坚持目视左前方45，完成第一次摆动。然后反复动作

44、，完成第二次摆动。右转弯信号手势表示：准许右方的车辆右转弯。手势分解：1、左臂向前平伸与身体成90，掌心向前，手掌与手臂夹角不低于60，五指并拢，面部及目光坚持目视左方45。2、右臂与手掌平直向左前方摆动，手臂与身体成45，手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣；3、右臂回位至不超越裤缝，面部及目光坚持目视右方45，完成第一次摆动。然后反复动作，完成第二次摆动。减速慢行信号手势表示：车辆减速慢行。手势分解：1、右臂向右前方平伸，与肩平行，与身体成，掌心向下，五指并拢，面部及目光同时转向右方45；2，右臂与手掌平直向下方摆动，手臂与身体成45，面部及目光坚持目视右方45，完成第一次摆

45、动。然后反复动作，完成第二次摆动。表示车辆靠边停车信号手势表示：车辆靠边停放。手势分解：1、面向来车方向，右臂前伸与身体成45，掌心向前左，五指并拢，面部及目光平视前方；2、左臂由前向上直伸与身体成，掌心向前与身体平行，五指并拢； 3、右臂向左程度摆动与身体成45，完成第一次摆动。然后恢复动作、反复动作，完成第二次摆动。B、渣滓乱堆放管理流程1、乱堆放渣滓的管理要求2、制止效力区域内乱堆放渣滓的景象；3、在乱堆放渣滓管理过程中，不得与施工人员发生打架事件；4、发现大量渣滓，又没有当时抓住倒渣滓的人时，立刻上报上级指点处置；5、如发现倒渣滓的车辆，但又拦不下时，及时记下车牌，立刻对讲机通知车辆分

46、开方向的岗位拦截，并立刻通知上级指点；6、 渣滓乱堆放处置流程片区处置不了时报环境部处置并做好记录监视清理干净现场给予制止发现有人渣滓乱堆放时不让分开立刻通知片区担任人不清理的处置完给予分开 C、十条禁令1严禁在任务、备勤时间饮酒；2严禁参与赌博；3严禁滥用、转借保安防卫器械；4严禁酗酒、打架斗殴、挑衅滋事；5严禁上班睡岗、聊天和擅离任守；6严禁未经请假私自外出、外宿；7严禁观看淫秽物品，从事色情活动；8严禁在宿舍区内留宿外来人员；9严禁男、女队员宿舍串访；10严禁无照和酒后驾驶机动车辆。D、十六字方针居安思危、如履薄冰、责任落实、确保平安“十条禁令“十六字方针实施细那么1人手一份，随时抽查。2保安主管每月不定期抽查一次，要有记录。3新入职员工一周內熟习。1原那么 各类培训，均应对学员的学习效果及成果进展考核，考核由培训主管担任进展。2考核方式根据不同岗位、不同课程，安排不同的考核方式。考核方式有口试、实际操作。3考核成果A、考