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文档简介

1、资飘技循成熟度模型(IT Maturity Model)周忠信博士在制定企M典ffi的资飘技荷政策前，另一项必殖事先逵行的工作，则是先行言平估、衡量(assessment)企M典ffi本身目前的资飘技荷使用之成熟度(maturity level )。透遗先 行瞭解琨况，才能逵而提出堇寸於企M典ffi本身未来有助益的资飘技荷政策。目前有企M ffirX技荷成熟度模型的探的多，在逼*里我仍探用的成熟度模型是由著名的GartnerGroup所提出的IT Maturity Modelo如下圈所示，Gartner &寺一彳固企棠典鲍的资飘技荷成熟 度分舄五彳固等级，我仍分述如下： 第一固等级-Fire

2、Fighting，是指企Mffi的资飘技荷使用典管理遢停留在最原始的状憩。企M使用者必殖金十堇寸自己所需之资飘技荷，透事取才能满足。整固资飘技荷的服矜， 仍虚在桎舄被勤的状况。第二固等级 一 Reactive , 递比第一固等级舄好，因舄企M典ffi的资飘技荷使用典管理，已 具有逋富的人景典流程来支援所需之服矜。各技荷典资飘安全相之事件追蹴、监控 典管理，也各有所司。第三固等级 一 Proactive , 企M典ffi内的资飘技荷之服矜典管理罩位，能多句逵一步化被勤舄 主勤，朝向主勤提昇整髓效能、主勤根撮企M典ffi需求去规割所需之资飘技荷、需求燮更 管理、主勤解决冏题、各技荷相服矜工作的自勤

3、排程展等。Gartner Group到了资飘技荷成熟度的第四级 -Service , 企棠典鲍内的资飘技荷之服矜典管理罩位， 已经将自己提昇舄企棠内的服矜提供者。此B寺各式服矜水举的监控典管理畲被制定，如此才 能保障企棠典鲍内部在使用资飘技荷寺的流性，逵而碓保企棠的兢事力。到了第四级成 熟度寺，企Mffi的资飘技荷使用已建到桎佳状憩，唯一欠缺的则是没有逵一步将资飘技 荷的策略典企M经管成效的策略结合在一起。因此在Gartner的第五级成熟度- Value所弓畲 的，就是如何逵一步将资飘技荷的僵值，透遗典企M策略的衡量值相结合，逵而蝴助企M ffiM於所需辱入之资飘技荷的使用，具有量化的决策能力

4、。资飘技循估的内容典资飘安全规氧檬举ISO17799舄了正碓言平估一彳固企M典ffi的资飘技荷成熟度，言平估内容的完整性是成功典否的 之一。通常资飘技荷言平估的内容，主要涵瓷下列畿项：8、硬疆典路的基S楚建哉.企棠雁用款疆的基S楚建哉8言九安全的基S楚建哉服矜典支援的基S楚建哉鲍典暮棠技彳标的基S楚建羞殳其中ISO affi在2000年底，根撮BS7799正式提出有企棠典鲍在安全方面 的ISO17799榇举。此项榇举涵瓷面桎腐且完整有效，因此我仍乃将之纳入资飘技荷的言平估内 容。我ffi-步畿展自己的平估方法，根撮平估所得结果，可以自勤指出企Mffi目前在 各彳固基磴建言殳面的成熟度。同B寺在此平估下，我仍也可蝴助企M典ffi根撮其经管目榇，找 出资飘技荷

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