跟单员实习日志

1、1今天跟单员跟我讲了跟单员的一些职责，因为老板准备要我去跟单了。首先跟单员需要每天处理客人的E-mail，包括自己有关订单的任何疑问出电 邮问客人；答客人的任何关于订单的问题。收到客人的E-mail首先在电脑上看 一遍，然后依次打印出来，有关批核的信息第一时间通知给工厂，因为有的问题 是要问工厂或有关同事才能答给客人的。然后打印出物的电邮要按款号存档。收到客人原办和资料拍照或画图需要检 查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺寸表，颜色，物料，包装方法 及物料并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录，以便能够有重 点的跟进生产然后整理好资料，开办单给工厂报价及做初办（一般报价要在

2、两日 内完成）。同时要做好一个进度表，以便跟单员可以跟进整个订单的进度。督促 工厂能够按时交货。收到工厂报价和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商 使价钱接近公司目标价制做价目表给公司老板批准，老板批准OK后，会有一个 报价给客人，待客复价钱OK即可做以下的工作了。接着就是追工厂的初办，及物料批办，都要一式三份，一份给客，一份自己 存档，一份预给工厂（将会写上客人评语）自己先核对是否正确，如不正确要退 回工厂重做，如正确要寄给客人批。客人有头办评语写在给工厂的头办上和物料 批办上给工厂要求工厂按评语做生产前办（或销售办或称为大办视客人要求）订 物料或重新做物料办最后在做办期间，要做好生产制单

3、及QC查货的文件，包括生产制单，色办， 大货布办，包装资料及正确大货物料卡。还要一件正确的PP办。PP办要有签 名盖章及批准日期及客人的一些评语。但尽量要求工厂能够做到所有物料正确。 挂好挂牌，就可以寄给客人。待客人批复OK即可通知工厂开裁生产了。安排QC查中期。工厂开裁2-3日要通知QC同事去看中期了。走货时要按QC同事的尾期查货报告出给工厂发货批准书，双方签名确认此 批货品无任何品质问题，即可走货。追工厂的装箱单，和商业发票核对无误后提 供给船务部的同事。实际生产中会有不同的问题出现，跟单员要第一知情，如果自己可以解决的 就可以直接和工厂协商解决。但很多问题是不能自己一个人解决的，必须上报

4、上 司，甚至要同客人协商2今天本以为会轻松了，没想到跟单员跟我说我还需要很多表格要做。这 几天因为跟单的事情我都快累崩溃。因为工艺尺寸表和订单计划表是由公司提供（以便检品时有正确的依据）， 所以我就不用再做了，不过我还要做主辅料色卡、交货配比数或裁剪数、验货报 告单（对生产质量进行检验）、生产计划表（对近期的计划进行管理）、装箱单 （根据工厂的实际生产情况制定，对工厂的装箱数字进行控制）、出货汇总表（对 已出货的款式进行管理）等。跟单必须需要一套正确的搭配数量表，以便控制裁剪生产过程中的具体数 量。也要在生产前核算出主料的总量是否满足交货的数量，及时地作出调整。在 开裁的过程中把裁剪的损耗尽量

5、控制在2%的范围内。要建立正确的裁剪数字， 主料耗量等统计表。其次对生产过程中每日的生产计划，生产实数作统计以便控 制交货进度。在交货期已确定的情况下，与工厂联系生产计划及每日进度安排， 建立正确可*的生产进度表，包括后道的包装进度，在交货前一周必须确定工厂 是否按期完成的判断。所以制作表格是很重要的。今天的工作中我了解到，跟单员要有良好的沟通能力和调解能力，对工厂提 出各种建议都要有合适的方法，杜绝产生冲突。能自我调整好心态。每天要进行 自我工作总结，主动向公司反映工作进度。3今天我很诧异，因为今天老板让我尝试跟单。当老板跟我说的时候，我都 愣住了，不过不管了，既然老板这么安排是有她的道理的

6、。而且我又不是没尝试 过其他的职位，就比如说采购。我跑到跟单员面前，他笑嘻嘻说，看来你的表现得到的老板的认可。我心 里头乐滋滋的。他跟我主要说了一些怎么去找客户，能接单才是硬道理。找客人 分两种，一种是我们主动出击，动用一切我们能用到的资源去发现潜在的客人。 另外一种是撞上门的，客人主动来找你。不过无论是哪种，我们的关键是要抓住 他，他还说，“不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫”，接到定单才是硬道理！在 去抓老鼠之前我们也还是要先去找点诱饵，现在的老鼠太狡猾，轻意不会出来觅 食的！现在的网络这么发达，当然首选计算机网络了，所以第一步是从网上找客 人，也是新人最常用或者说只能用的方法，毕竟它的优势

7、特别明显，费用低，只 要你有时间。而他的缺点也同样明显，效果小，符合经济学规律。他告诉我可以 去B2B(BUSINESS TO BUSINESS)网站。因为他就是经常上这个网站的，而且效 果不错，一个星期总有几公司问津。他最后还提醒我说，虽然跟单卖的是产品，但是同样卖的是我们的个人。 现在做生意在价格已趋向透明的时代，价格已经不是唯一因素。服务已经被提升 到了一个很高的档次，服务需要人去服务，所以业务员本身的素质，能力，人格 魅力在现在的生意场上尤其重要。做生意做的是人。我想正如跟单员所说的，个人魅力也是一个成功的因素，或许在某个方面 的长处被老板发现了，她才希望我去试试吧！4今天正式开始接触

8、跟单了，因为有客户跟我EMAIL回复了，我兴奋不已。 当我将这个消息告诉老板的时候，我们老板太高兴的对我说:我果然没有看错你！然后我就跟着跟单员去准备样品。无论对方要我们的LED还是主板，最终 他们咸兴趣的还是我们的产品，在决定大批量购买之前他们肯定是想看看我们以 前做过的产品，这种产品我们习惯叫样品。跟单员对我说，样品是一个企业的形象代表。除了空洞的网络，其他公司对 我们能直接接触的是什么？除了样品还能是什么？精明的人从一个样品就能对 一个公司有个大体的了解，从对样品的处理方面就能看出一个公司的服务！样 品是产品品质的代表。一个样品就能体现出贵公司经营的产品是高档的还是低档 的，是超市产品还

9、是地摊货。样品是价格的代表。很多时候同样的图片不同的工 厂出来的会是天差地别的价格，只有看到了样品，才能准备定价。一分钱一分 货。所以样品的准备是马虎不得的。样品对于一个企业有多重要，一个样品的 好坏直接关系着客人是否能进来，定单是否被敲定，是关系着有没有生意做的大 问题，所以他告诫我一定要引起重视，不要因为一个小小的样品毁了一个大大的 定单！我一直点头称是。我们准备了 XXX，然后我和跟单员开始和XX公司定时间、地点以及检查 样品等。今天的经历让我感觉自己成长了很多，学会了很多，我更加自信了！5因为下星期一才跟XX公司接触，所以我们还有时间。不过去工厂验货也是 必须的，否则因为一个样品让客人

10、抓住把柄，我们的谈判将举步维艰。跟单员还特别要求我带笔和尺子，以及验货报告。然后我们坐公司的车到公 司指定的厂家去验货。到了工厂，从包包中拿出笔，验货报告，验货工具，合同，看看总共有几箱。 然后找了几个工人来搬货。跟单员是比较有经验的，他告诉我，一般比例有个 5%-8%就够了，如果数量太多的话，就按照规定要求来。我们自己去验货的目 的是了解工厂生产产品的情况，挑的时候最好范围广一点，最好一批货东抽两 箱，西抽两箱，加强随机性，不要到时候工厂作弊都不知道，那可真的惨了！听 到这些，我立马警觉起来了，没想到一个验货都还有这么多技巧。东挑西挑总算挑出来了几箱，先记下箱号，然后看看纸箱有没有破损啊，纸

11、 箱是不是专用的有没有打包带，打包带是人工打的还是自动的最后看看封箱的 胶带客人有没有要求（黄色胶带，透明胶带，牛皮纸胶带等等）是不是要求工 字型封箱？这些都是需要注意的重点。看完纸箱后，一个字一个字的对过来，万一对错一个可是要扣money的， 因为有些工人是不认识英文的，象填箱号的地方他们没填，重量和尺寸单位没 转换，客人要求是LBS的他们做成了 KGS,INCH的做成了 CM，CUFT给你写 了个18等等，这些小细节要注意，工厂也不是存心想做错的，只是他们不知道 该怎么做对！今天感觉累死了，回到家都是腰酸背痛的，没想到跟单也不是一件容易的事 情啊！6因为需要验货的数量比较多，要求比较繁琐，

12、而且还有一些没有达到要求， 所以今天还需要去查验其他产品和规格的货物。昨天下午有雨时间紧迫没有验完，所以今天跟单员带着我继续来到工厂。昨 天对了纸箱箱号，随机样品以及产品的一些尺寸厚度还有标码之类的。所以今天 需要确认内盒的一些样品。打开纸箱，确认纸箱里面的样品是否属于我公司要求的，里面还有只内盒， 拿出合同继 续较对，看看内盒上面是否需要什么印刷啊，标贴啊，如果有条码 还要找个扫描机来扫描，工厂没有就带回来扫。然后再用标尺测量厚度和长度 以及一些电容松动和是否通路等。内盒因为客户也对封箱胶带有要求需要按三面 封口，所以按照客户的要求封。然后我们还要要较对的是色差问题，中间修改 多的还是要仔细

13、较对整个彩盒的文字印刷，不怕一万，只怕万一呢！然后在对 照合同看上面的其它要求，最常用的就是贴标贴了，标贴上有UPC的所以还要 注意要扫描过。整个检查的过程完成以后，我们就跟工厂签订验货单，然后交由公司的采购 员和财务部，由于我都有涉及，所以老板让我跟采购员和财务员直接商讨，最终 交由老板直接裁、签字。7今天任务不重，我做完财务的事情就跟着跟单员在聊昨天的验货不足之处。他说我们需要先看单个产品的包装，是PB,还是PB/HEADER,塑料袋的 封 口严不严，吊卡订的正不正，客人对订书针的位置有没有要求，对PB的材质有 没有要求，PB袋上 有没有印刷，印刷的内容有没有错误，要没要要求警告标， 有没有要求UPC码和货号标，有没有要求 MADEINCHINA等等，一定要注意 与合同一致，所有与客人不一致的地方都要修改。看完包装以后看产品，拿出确认样进行对照，用目测的地方用目测，用工具 的地方用工具，原则上是要同确认样一致！这里可能最麻烦的就是产品的品质 上面出了点问题，如果严重的话那肯定是不能出货的，怕就怕的是哪些不上不 下的货，出也可以不出也可以，这个时候就要凭经验来判断了，要根据客人的性 质和对客人的了解来决定这批货的结果！如果自己没把握，多带几个出货样回 公司，交给领导或者有经验的前辈来判断这批货的去留！由于我们昨天的事情解决的比较匆忙，而且我们商讨中还出现了一些不足， 所以我们