奥迪之星奥迪销售竞赛试题(销售)答案

1、.：.； “奥迪之星销售竞赛试题销售部分一、选择6分1、在展厅里与潜在客户初次接触时，以下哪些是正确的？正确答案 A A、在30秒钟内表示曾经认识到潜在客户的到来，在3分钟内走向潜在客户，并问清来访缘由B、立刻与客户打招呼，并讯问能否购买新车C、让客户在展厅内本人观看，直到客户自动讯问为止2在新车展现时，销售顾问应该留意哪些方面？正确答案 ABCD A、展现活动在展厅内适宜的环境里进展，车辆处于一个完好的形状B、讲解展现顺序C、被展现的车辆要最大程度地满足潜在客户的需求，任何不同之处都要进展解释D、在展现中要突出强调潜在客户的利益3、试乘试驾终了后，潜在客户表示要回去和家里人再商量一下。潜在客

2、户分开后，销售顾问应该做哪些任务？正确答案 ABC A、在潜在客户档案里输入需求和联络形状信息B、将姓名、通讯地址、号码及其他得到的资料，输入销售管理系统中C、有能够的情况下，寄去资料和有关约见确实认D、立刻通知销售总监4销售顾问在与潜在客户进展价钱谈判时，以下哪些是正确的？正确答案 ABC A、交给潜在客户书面购车方案，其中清楚地列出一切条件、款项及价钱，给潜在客户讲解一切的细节内容B、在价钱谈判前制定书面购车方案，强调潜在客户的个性化利益C、用经销商能给潜在客户带来的利益来应对降价要求D、向客户推荐销售总监，并由销售总监做最终的价钱决议5. 在交车时，销售顾问应该向客户详细地引见车辆，以下

3、哪些内容是正确的？正确答案 BC A、讲解和竞争车型的对比B、详细引见现实客户的车辆，包括提供试驾C、讲解操作控制，运用阐明书和现实客户要求的特殊配备的运用D、以上说法都不正确6.在进展现实客户的跟踪前，销售顾问为联络做以下哪些预备？正确答案 AB A、从现实客户数据库/销售控制系统中打印出现实客户及车辆的数据资料、联络活动情况与结果B、同售后效力部门交换信息C、向销售总监汇报，恳求由客户效力部做跟踪二、填空5分下面是奥迪销售流程的框架图，请用实线“ 和“ 将各部分衔接起来，并将未标注的流程称号填写完好。8、坚持与潜在客户的联络2、8、坚持与潜在客户的联络2、确立潜在客户的个性化需求1、初次接

4、触7、现实客户的跟踪6、新车递交5、7、现实客户的跟踪6、新车递交5、提案到成交4、试乘试驾3、新车展现三、综合题49分八月末的一天早晨，他刚上班，就看见张先生走进展厅，他是省电讯器材公司的副总，三年前在他这里买了二辆A6 2.4C5做商务接待用车，并且不断在他们这里做售后效力，和他很熟习，他还曾经引荐过其他人在他这里买车。他这次来是想在他这里再买一台车更新原来的A6。5分在他和张先生进展交谈的过程中，他会问哪些问题？请举十个例子。提问内容举例您购车的主要用途是公务用还是私用？1您有什么个人的喜好？2您的车平常都会有哪些人驾驶或乘坐呢？3您的车的主要用途是什么？4您如今运用的车是什么品牌的？排

5、量多大？5您如今运用的车哪方面您很称心？哪些方面觉得曾经不适宜您了？6您对要购买的新车有什么特别的配备要求吗？7您运用新车时，会经常跑长途或夜间行驶吗？8您以前开过的车，是什么方式的变速箱？9您的购车预算大约是多少？10您需求旧车置换吗？交谈终了后，他得知张先生这次购车的主要用途为商务接待，其次是上下班的私人运用主要是送他的女儿上学，购车预算大约为60万元净车价钱，不包括其他费用。平常他和公司的其他几个高层指点都喜欢自驾游和打高尔夫球，他说他们单位如今运用的奥迪2.4，不断都不错，所以这次更新车辆，特意过来看看新款奥迪。根据这些信息，他会为他引荐哪种车型？答：18分张先生接受了他的建议，随后他

6、为张先生安排了新车展现，在这个环节中，他应该针对他的上述重点需求，为他展现相应的配备和技术特点，请举例：位置该潜在客户的需求F配备/技术A作用/优势B给该潜在客户带来的利益展现方法举例晚上经常有应付或加班，需求很晚回家，几乎每天都夜间行驶，有时候觉得不平安。奥迪车配备有氙气大灯，它是惰性气体放电大灯，亮度是普通大灯的二倍，夜间行车时可以使驾驶员的视野情况更好。这样就能大大提高夜间行车的平安性。这样的配备，正好符合您经常夜间行车要求，使您在夜间行车时能有更高的平安保证，您也就不会在晚上开车时再有不平安的觉得。讲解、请客户观看氙气大灯、运用产品图片资料1前部包括发动机舱作为商务用车，应该能表达大气

7、、可信的笼统1、奥迪A6L采用一体式的进气隔栅，是奥迪独创的设计风格这样的前脸设计给人大气、稳重又富有热情的视觉冲击这样的设计风格与您对社会笼统的要求恰好相符，对您的企业笼统是一种提升讲解、请客户观看前脸的设计作为一款高档车，驾驶性能一定要好2、这款奥迪车配备有Quattro系统，这项技术是奥迪的专利，是目前世界上近乎完美的四轮驱动力分配系统装有Quattro系统的车辆能使车辆在行驶过程中表现出非常优良的操控性和稳定性，能非常好的实现驾驶员的驾驶意图这样的高技术含量的配备，正好就是您对高档车驾驶性能的最好选项讲解、请客户观看前脸的Quattro标识、运用产品图册2右侧购车后他会经常乘坐，平安性

8、很重要1、奥迪车目前采用加强型的B柱，B柱经过大量的模拟计算和实践检验，采用高强度的资料可以接受相当大的碰撞力，为司乘人员提供最大限制的侧面被动维护您经常需求乘坐这部车，平安性很重要，尤其是全车最为薄弱的侧面的平安性更是重要，奥迪车在这方面给您很好的平安性讲解、请客户观看B柱、运用产品图册作为商务用车，经常会接送重要客人，应该乘坐温馨些2、这款奥迪车的车窗玻璃采用绿色隔热玻璃，隔热和隔紫外线的才干非常强即使在阳光很强的时候，车内的人也会感到很温馨，而且对人的皮肤有很好的维护作用当您用这辆车接送客人的时候，会让他们感到很温馨，在车内的各种交流也不会受环境的影响讲解、请客户观看绿色隔热玻璃3后部我

9、经常会开车出差到外地，在高速公路上行驶车辆应该尽能够的稳定1、奥迪A6L的尾部采用了扰流线的设计，它根据空气动力学的原理，使高速行驶的车辆产生一个下压力这样的设计能很大的提高车辆高速行驶的稳定性和平安性您经常在高速公路上行驶，这种设计对您尤为重要讲解、请客户观看扰流线购车后他会经常乘坐，平安性很重要2、奥迪A6L装有高位刹车灯，它是由发光二极管作为光源，它的启动时间非常快，要比灯泡的启动时间快很多这样就会让后面的车辆尽早的知道前车减速的意图，尽能够的防止追尾事故的发生，提供了自动平安性您的车辆在路面上行驶时就会得到很好的维护讲解、做制动实验请客户比较高位刹车灯和两侧刹车灯的启动时间4翻开行李箱

10、我们圈子里的朋友经常组织自驾游，每次出去都会带很多东西，应该有个比较大的后备箱1、奥迪A6L的后备箱空间有501升，是这个级别车中最大的这么大的空间能在装很多物品，很适宜出门游览您每次参与自驾游，都会带很多东西，有些东西的尺寸还比较大，那奥迪A6L的很大后备箱空间非常适宜您讲解、请客户观看后备箱空间我们出去自驾游时，很多时候要从后备箱内取东西，有些车就不太方便2、奥迪A6L的后备箱盖的开启角度很大，可以超越90度角这样的大的开启角度能让运用者很方便的取放物品，即使是身体很高的人也很温馨这样的设计很适宜您取放很多在出门时带的东西，尤其是自驾游时带的大尺寸、比较重的物品讲解、让客户亲身在取放物品的

11、位置模拟感受5后座作为商务用车，经常会接送重要客人，应该乘坐温馨些1、奥迪A6L的后座空间是同级别车中最大的，能让后排乘员尽能够的按照本人感到温馨的姿态来选择这样后排乘员的乘坐温馨感就会非常好，即使长途行驶也不会感到很疲劳您经常要接待重要的客人，还能够在车内进展沟通和交流，那么这么大的后排空间就会让您和客人都能在很温馨的条件下做沟通或休憩。讲解、让客户亲身坐在后排感受各种坐姿购车后他会经常乘坐，平安性很重要2、奥迪A6L配备头部平安气帘，它能在发生侧面或翻车时弹出来，维护乘员的头部这样就会很大的提高车辆的被动平安性您的车上有这样的先进的平安配备，会为您的平安提供强有力的保证讲解、运用产品图册6

12、前座驾驶员位置平常喜欢听听音乐，尤其是跑长途时1、奥迪A6L配备Boss音响系统，这是世界级的音响系统，它的音质可以和高档的家用音响媲美Boss音响系统能给乘员提供一个高质量的享用对于喜欢音乐的您，无论长途还是市内行车，都会很好的享用音乐，减轻疲劳和放松心境讲解、请客户试听音响我的车平常上班时由司机开，下班后我会开，座椅位置每次都要调整，很费事2、这款奥迪A6L的前座椅不仅是电动调理的，更重要的是带有座椅位置记忆功能，它能记忆指定的驾驶员的最正确乘坐位置，每次只需简单的操作一下就可以这样就为多个驾驶人员提供了很大的方便您以后每次下班时，只需按一下记忆按钮，座椅就能自动调整到您的最正确位置，不仅

13、省时、省力，而且也为驾驶平安提供了很大保证讲解、请客户亲身调整座椅位置并操作记忆按钮(8分)在新车展现的过程中，张先生对他说：“我有好几个朋友都引荐我去看看飞驰，说飞驰车挺好的。但我对飞驰车并不熟习，也不太感兴趣。他是专家，我想听听他的意见，他说我有没有必要去看看呢？作为一位奥迪的销售顾问，他怎样给张先生回答呢？答：对这种想法表示了解了解客户对市场上其他品牌车辆的认识情况和好恶趋向讯问客户对车辆的运用要求和品牌表达笼统方面的需求与客户一同分析其需求和最合理的处理方案引导客户，印证最合理的处理方案是购买奥迪品牌3分在新车展现之后，他建议张先生试乘试驾，张先生愉快的接受了。在试乘试驾的过程中，根据

14、了解到的张先生的需求，他会为他展现哪些内容？例举二项：该潜在客户的需求配备/技术/性能展现方式展现目的举例在参与自驾游的时候，经常会遇到行人或其他车辆横穿公路，有时觉得很危险。奥迪车的制动性能安排客户做较高车速下的制动体验让客户亲身体验该车型的制动性能，表达奥迪车的平安性1、有时候要接待重要的客人，乘坐要温馨奥迪的悬挂系统安排客户在比较不好的路面上行驶让客户亲身体验该车型的乘坐温馨感2、在参与自驾游的时候，很多车主都想让本人有面子，大家经常比加速性。奥迪3.0的发动机安排客户做0100Km/小时加速让客户亲身体验该车型的加速觉得7分经过新车展现、试乘试驾，张先生表示对他引荐的车型表示称心。在接下来的进展价钱谈判时，张先生对他说：“我曾经是他们这里的老客户了，以前买的那二台奥迪2.4也不断在他们店里做保养。我们都是老熟人了，我不想和他过多的谈价钱优惠的事，但作为一个老客户、老朋友，我置信他一定会给我一个适宜的优惠吧？这时他会怎样做？答：对客户的要求表示了解了解和讯问客户对优惠的了解、要求和期望强调老客户在他这里购车会给老客户带来的更多利益表达他会为他去积极争取让客户知道他在为他的要求去积极争取要让客户有赢的觉得