20年第三期二手车试卷试题及答案

1、20年第三期二手车试卷您的姓名： 填空题 *_广汽本田“喜悦二手车”的三大服务理念指的是？ 单选题 *A、信心、省心、悦心(正确答案)B、安心、省心、悦心C、信心、专心、悦心D、安心、省心、舒心广汽本田二手车品牌名称是什么？ 单选题 *A、喜悦二手车(正确答案)B、品荐二手车C、心悦二手车D、诚新二手车广汽本田二手车数据录入的系统叫什么？ 单选题 *A、JUC(正确答案)B、OSMC、DMSD、DCS广汽本田二手车返利查询系统是？ 单选题 *A、JUCB、OSM(正确答案)C、DMSD、DCS广汽本田二手车置换返利属于哪个月的申请以什么为准？ 单选题 *A、评估日期B、入库日期(正确答案)C、

2、出库日期D、过户日期广汽本田二手车认证返利属于哪个月的申请以什么为准？ 单选题 *A、入库日期B、出库日期C、过户日期D、销售合同打印日期(正确答案)特约店查询2020年认证二手车销量目标，可登录广汽本田哪个系统？ 单选题 *A、OA(正确答案)B、OSMC、DMSD、DCS广汽本田2020年综合奖励机制中二手车业务的考核周期为？ 单选题 *A、1-6月B、1-12月C、1-11月(正确答案)D、6-12月广汽本田2020年综合奖励机制中二手车置换业务有多少分？ 单选题 *A、0.5B、1C、2D、3(正确答案)广汽本田2020年综合奖励机制中二手车认证业务有多少分？ 单选题 *A、0.5B、

3、1C、1.5(正确答案)D、3广汽本田2020年二手车人员认证完成是指同一个专职人员需要拥有以下哪些证书？ *A、评估(正确答案)B、置换(正确答案)C、认证(正确答案)D、零售(正确答案)E、RT检测二手车的商品特点有哪些？ *A、一车一况(正确答案)B、价格统一C、一车一价(正确答案)D、经济实惠(正确答案)广汽本田喜悦二手车分为两种类型，分别是什么？ 单选题 *A、认证二手车和标准二手车(正确答案)B、认证二手车和普通二手车C、质保二手车和普通二手车D、质保二手车和标准二手车2020年广汽本田认证二手车业务项目合作的延保公司是哪家？ 单选题 *A、北京易车公司B、平安保险公司C、北京车贝

4、公司D、广爱延保公司(正确答案)品牌特约店开展二手车置换的一个主要目的是？ 单选题 *A、获取二手车经营利润B、为新车销售提供基本服务保障(正确答案)C、扩大基盘客户数量D、保证市场占有率品牌特约店开展二手车零售的目的是？ 单选题 *A、获取二手车经营利润(正确答案)B、为新车销售提供基本服务保障C、利用车源的高质量销售渠道提高置换成交比例D、保证市场占有率，扩大基盘客户数量品牌特约店的二手车业务增值业务包括？ *A、二手车金融(正确答案)B、二手车保险(正确答案)C、二手车翻新(正确答案)D、二手车延保(正确答案)广汽本田“喜悦二手车”的认证标准包括？ *A、使用年限8年以下(正确答案)B、

5、行驶里程15万公里以下(正确答案)C、无重大事故损伤及重大改装(正确答案)广汽本田E学平台二手车线上基础课程培训有哪些？ *A、二手车置换业务培训(正确答案)B、二手车认证业务培训(正确答案)C、二手车零售业务培训(正确答案)C、二手车评估师培训评估师在检测过程中，未经客户允许严禁？ *A、敲击车辆(正确答案)B、拉扯门条及密封胶条(正确答案)C、检查发动机舱D、内饰清洁状况在车辆检测评估完成后，评估师应遵循什么原则？ 单选题 *A、压低报价的原则B、只检测不报价的原则(正确答案)C、抬高报价的原则D、直接报价的原则根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务？ 单选题

6、*A、活跃客户B、准流失客户(正确答案)C、流失客户D、休眠客户数据监控所涉及的各项指标中，有哪些属于业务结果指标？ 单选题 *A、置换率(正确答案)B、潜客评估率C、置换潜客率D、评估成交率在电话接待流程中，应注意哪两点？ *A、电话中可以报价B、电话中不可以报价(正确答案)C、可以将客户电话直接转到二手车部门D、不可以将客户电话直接转到二手车部门(正确答案)在报价商谈环节中，根据不同客户有哪种报价方式？ *A、直接报价B、打包成交报价(正确答案)C、二对一谈判报价(正确答案)D、低价报价在商谈环节中，价格让步时应遵循原则不包括？ 单选题 *A、让价次数少B、让价幅度大(正确答案)C、让价幅

7、度小D、让价速度慢在业务流程工具中，能够作为财务检查依据的工具表单是？ 单选题 *A、二手车收购审批单(正确答案)B、置换潜在客户信息登记卡C、二手车鉴定评估表下列选项中，体现置换业务良性运营的标准正确的是？ 单选题 *A、过程指标合理，结果指标达成(正确答案)B、过程指标不合理，结果指标达成C、过程指标合理，结果指标未达成D、过程指标不合理，结果指标未达成在置换业务的数据监控中，其重要的数据指标不包含哪项？ 单选题 *A、置换率B、置换潜客率C、新车毛利率(正确答案)D、潜客评估率特约店检测和判定二手车车况符合认证二手车要求的依据是什么？ 单选题 *A、机动车登记证B、广汽本田喜悦二手车美容

8、翻新确认表C、广汽本田喜悦二手车191项检测表(正确答案)D、广汽本田汽车延长保修服务合同特约店需确保展示销售前的认证二手车外观干净、整洁、美观的要求，判定的主要依据是什么？ 单选题 *A、广汽本田喜悦二手车美容翻新确认表(正确答案)B、广汽本田汽车延长保修服务合同C、广汽本田喜悦二手车191项检测表D、二手车销售合同2020年广汽本田认证二手车享有的保修期正确的是？ 单选题 *A、1年/2万公里B、1年/3万公里(正确答案)C、1年/不限公里D、2年/6万公里特约店二手车零售业务流程环节包括？ *A、车辆收购(正确答案)B、整备翻新(正确答案)C、车辆展示(正确答案)D、车辆销售(正确答案)

9、E、客户维系(正确答案)在批售渠道建设及管理中，以下哪个说法不正确 单选题 *A、避免由渠道替代品牌店的二手车置换业务B、避免长期依赖单一渠道C、保持与渠道的合作关系，签署长期合作协议(正确答案)以下内容属于评估过程中需要检测的是？ *A、安全部件(正确答案)B、外观部件(正确答案)C、性能部件(正确答案)D、内饰部件(正确答案)置换率的正确算法是？ 单选题 *A、收购量/新车销量B、置换量/新车销量(正确答案)C、置换量/二手车销量D、收购量/二手车销量特约店进行置换业务目标设定时常用的方法是什么？ 单选题 *A、通过新车销售结构推算B、通过置换业务过程指标推算C、按去年业务数据提升15%核

10、算D、通过置换业务过程指标和新车销售结构综合推算(正确答案)业务目标规划中，“潜客评估率”的行业参考值分别为？ 单选题 *A、10%20%B、20%40%C、10%40%D、40%60%(正确答案)【潜客评估率】和【评估成交率】的行业参考值分别是多少？ 单选题 *A、【潜客评估率】=20%40%，【评估成交率】=40%60%B、【潜客评估率】=20%60%，【评估成交率】=40%C、【潜客评估率】=40%，【评估成交率】=20%60%D、【潜客评估率】=40%60%，【评估成交率】=20%40%(正确答案)如果客户表现出换车意愿，那么销售顾问需要获取哪些必要的置换业务信息？ *A、旧车的车辆信

11、息(正确答案)B、客户的曾评估经历(正确答案)C、客户出售旧车的心理价格预期(正确答案)置换收购流程环节分为哪几部分工作？ *A、客户接待(正确答案)B、车辆评估(正确答案)C、报价商谈(正确答案)D、客户跟进(正确答案)E、车辆收购(正确答案)基盘客户开发的目的是？ *A、降低基盘客户流失(正确答案)B、增加基盘客户量(正确答案)C、促进新车销售(正确答案)D、丰富本品零售车源来源(正确答案)特约店二手车业务相关人员获得广汽本田颁发的二手车评估、置换、零售、认证的证书，相关信息上传JUC系统的哪个模块？ 单选题 *A、二手车业务流程B、人员信息管理(正确答案)C、二手车业务管理D、信息沟通探寻客户需求及记录客户信息属于置换收购流程的哪个环节？ 单选题 *A、客户跟进B、车辆评估C、客户接待(正确答案)D、车辆收购置换补贴需要提前垫付给到客户。 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误对自店保有客户进行长期有序的开发，不能为特约店开展二手车销售提供源源不断的车源。 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)特约店进行店外采购本品牌二手车的方式包括但不限于与其它品牌经销商合作、与经纪公司合作、参与市场拍卖、从二手车网站收购。 单选题 *A、