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文档简介

客栈宾客安全舒适保障制度客栈宾客安全舒适保障制度倾听客人心声，服务细致入微。为每一位宾营造良好的安全舒适氛围，打造 xx 宾馆服务品牌，我宾馆特制定下列保障制度： 一，客人退房后方可进入房间进行清洁作业，不得打扰客人休息，不乱动客人物品，否则每次罚款 -元，客人有要求的除外。二，谢绝一切外推销人员，不允许其打扰顾客休息，并杜绝安全隐患。如有发现处罚当值前台接待人员每次 -元，发生重大安全事故另外追究相应责任。三，保护一切客人的入住信息隐私， 除安部门外不得向任何人泄露客人信息。有外访客访，须事先征求客人同意并定下见面地点。客人不同意的要对访客表示歉意并请他离开，不听劝阻的报警处理。否则处罚前台接待每次-元，发生其他重大事情的另外加罚。四，及时反映处理客人合理诉求，如有投诉，处责任人每次 -元罚款。五，尽量为客人提供宾馆分外服务， 对客人的问询不热情的取消先进评审资格。六，部门主管监管不力，按首问问责制处罚管理人员。欢迎您下载我们的文档，整理范文，仅供参考资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求觉得好可以点

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