自考组织行为学复习资料汇总

1、百度文库让每个人平等地提升自我百度文库让每个人平等地提升自我 、工作倦怠指由于长期压力导致情绪衰竭、缺乏人情味、低成就感的心理状态，可以从三个维度来加 以定义，即情绪衰竭、缺乏人情味、个人成就感降低。5、压力的管理可以分为两个方面：压力应对和压力干预，其中压力应对是个体层面的，而压力干预是 组织层面的。6、个体压力应对：调整自己的心态;合理宣泄、糕放压抑而保持心理平衡;确立适当的个人发展 计划;培养自己的抗压和心理承受能力;积极参加有意义的文体活动;掌握自我放松的心理调试技术。7、组织压力干预：角色压力干预;认知行为干侦;放松练习;健康项目；工作调整;管理层 的领导。第五节：组织文化1、组织文

2、化是一个有许多不同内容组成的有丰富内涵的概念，它包括假设、信仰、价值观、传统、传 说、仪式和规范等。简小来说讲组织文化就是指组织成员所共有的认识、行为和符号系统。2、组织文化的作用：内部作用：达成共识;规范行为;凝聚人心。外部作川：协调外部关系;获得外部支持;获得外部声誉。3、组织文化的结构：霍夫斯特德提出组织文化的四层次模型，他认为从外向内，组织文化包括符号 系统、英雄人物、礼仪活动、价值观四个层次;沙因提出r组织文化的三层次模型，他认为从外向里，组织 文化包括可观察到的人造物、公开认同的价值观、潜在的基本假设。4、组织文化的内容：价值观;组织精神;组织道德;团体意识;组织形象;组织制度。5

3、、组织文化的功能：组织文化的积极作用：激励功能;凝聚功能;导向功能;规范功能;协调功能;稳定功能。组织文化的消极作用：组织变革的阻碍;兼并和收购的障碍;多元化的阻碍。6、组织文化建设可分4个步骤：分析现有的组织文化、创建组织文化、维持组织文化、变革组织文化。第六节：组织环境1、组织环境的特性：客观性、系统性、动态性、更杂性。2、组织内部环境有以下要素组成：组织任务、组织视野、组织价值观。组织任务是组织生存的主要原 因，组织视野表明组织在今后想要涉足的领域，核心价值观是组织所要遵循的最基本的原则,第七章:：组织的变革与发展第一节：组织变革的概念与内容1、组织变革是指对组织功能方式的转换或调整。2

4、、组织变革可以大致分为三类：适应性变革;创新性变革;激进性变革。3、组织变革的目标是促进组织的发展，提高组织的匚作绩效，承担更多的社会责任。4、组织结构需要变革的征兆有：企业绩效成绩的下降;企业生产经营缺乏创新;组织机构本身病 症的显露;职工士气低落，不满情绪增加。5、对企业而言，变革的内容通常分为三类，即结构变革、技术变革、人事变革。6、对于行政组织而言，变革的内容分为三类：职能变革、结构变革、权利关系的变革。第二节：影响组织变革的因素1、采用横向影响因素分析的方法，可将影响因素分为内部因素和外部因素两大类内部因素是影响组织变革全过程的核心因素，包括领导者、员工、组织、文化。外部因素包括市场

5、、资源、技术、一股社会环境。第三节：组织变革的动力与阻力1、组织变革的动力：工作中所需的知识、技能迅速更新，使组织急需具备新知识、新技能的人员。日新月异的工艺技术。技术使匚作和组织发生变化。我们生活在一个“不连续的时代工竞争也在发生变化。2、组织变革的阻力：个人阻力;组织阻力;抵制变革的类型;抵制变革的益处。3、个人阻力的来源：变革中个体的阻力源来自于基本的人类特征；安全需要较高的人可能抵制变革； 变革会降低收入;组织中的员工不喜欢不确定性。4、组织抵制变革的原状I：结构惯性;有限的变革点;群体惯性;对专业知识的威胁;对已有的 权力关系的威胁;对已有的资源分配的威胁。第四节：组织变革的策略1、

6、组织变革的策略主要包括三个方面的策略：改革方针的策略、变革方法的策略、应对阻力的策略。2、变革的方针策略：积极慎重的方针;综合治理的方针。3、变革的方法策略：改良式的变革;爆破式的变革;计划式的变革。4、应对阻力的策略：让有关人员参与变革的计划，使其认为此变革的方案是他们自己提出的；设法使 变革方案得到高层管理者的权力支持;使参与变革者认为此变革将减少而不是增加他们的负担;使变革il划 所依据的价值观念是理性准则，是参与变革者所熟悉和解择的;使变革计划所提出的新经验为变革的参与者 感兴趣;变革il划能使参与变革者感觉到他们自主权与安全没受到威胁；让参与变革者能参与共同的组织诊 断，以使他们同意

7、变革的基本问题，并感受其重要性；让参与者一对一地决定变革”划;使变革的赞成者与 反对者增进交流;认识到创新可能被误解,做好变革计划的宣传解样I：作;使参与变革者之间彼此相互接受; 公开的讨论变革计划。第五节：组织变革的模型1、勒温变革模型：解冻、变革、再冻结。2、系统变革模型：输入、变革元素、输出。第六节：工作生活质量1、1作生活质量对于1：作组织来讲是一个过程，它使该组织中各个级别的成员积极的参与营造组织环 境，塑造组织模式，产生组织成果。2、工作生活质量的内容：劳动报酬的充分性和公平性;安全和有利于健康的工作条件;工作组织 中的人际关系;对匚作木身的满意度;员1:生涯发展;参与决策，民主管

8、理;工作具有社会意义;保 障员工在组织内的权力;工作以外的家庭生活和其他业余活动。3、工作生活质量的作用：首先，1：作生活质量活动把工作看成是人类生活的有机组成部分，认为作 生活也有质量问题，为企业人力资源管理的开发和管理工作拓宽r视野，增加r新的手段。其次，工作生 活质量活动使人们认识到，组织中的员:除r要求较高的收入和稳定的1：作之外，还有许多更重要的追求 目标。再次，工作生活质量活动促使民主思想和观念真正进入到匚作领域，进而成为企业人力资源管理的 一部分。最后，1：作生活质量活动把个人发展与组织发展有机的结合起来，改变/过去人力资源开发和管 理活动中只重视整体而忽视个体，或者只强调个体而

9、忽视组织整体的倾向。第七节：组织发展的概念与原则1、组织发展是指以人员优化和组织气狙协调为思路,通过组织层面的长期努力，改进和更新企业组织 的过程，实现系统的组织变革。2、组织发展的特征：组织发展包含深层次的变革，包含高度的价值取向c组织发展是一个从诊断到改进的周期。组织发展是一个渐进过程。组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略C组织发展具有明确的目标与计划性。第八节：组织发展的干预措施第九节：组织发展的技巧第十节：当代组织变革的关键问题第十一节：组织变革的趋势1、组织变革的趋势：组织的扁平化趋势;组织的无边界趋势;组织的网络化趋势;组织采取类 似市场的构成形式;组织的弹性化趋势;组织的轻型化趋势;组织的虚拟化趋势;组织的国际化、跨 国化趋势;组织体制转轨趋丹。2、组织变革对员工劳动关系的影