企业战略-企业内部控制的创新

1、拌 澳 挨 伴 艾埃文档资源吧跋在市场竞争日趋爸激烈的情况下，暗企业一般来说面办临着两个基本问耙题：一是如何适绊应外部环境的变凹化；二是如何协哀调内部资源的有瓣效利用。由于企懊业对外部环境的吧适应性是建立在氨内部协调性的基摆础之上，因此，隘加强企业内部控败制，是企业最基澳础性的工作，也瓣是企业能够生存昂和发展的保证。半然而，目前我国肮许多企业的内部暗控制还相当脆弱半，主要体现为：哎客观环境的局限按性、投资者风险熬意识淡薄、对内熬部控制的重要性安缺乏认识、企业胺内部缺乏制衡机笆制、对管理系统般缺乏控制力等等跋。这就要求企业肮内部控制必须有袄所创新和发展。叭 胺企业内部控制的岸观念创新 佰在计划经

2、济时代按，我国企业内部半控制存在很多缺懊陷，许多企业对拌内部控制的认识碍还局限在内部牵斑制制度、内部控隘制制度或内部控拜制结构阶段，甚百至有些企业以为柏内部控制就是俗跋称的内部监督，背这种认识与现代扳企业的要求显得哀格格不入。在市鞍场经济条件下，捌要做到企业内部吧控制的观念创新傲，关键是要把企拜业的财务监控作俺为切入点，建立盎和完善企业的效癌益监控体系，以罢企业最终经营成斑果作为内部控制艾的依据，从内部俺控制的行为主体巴入手。 捌1树立以人为袄本的新观念。人昂是观念创新的根芭本和灵魂，企业办制定经营目标，敖设置核算机制，斑都必须依靠人的扳创造性工作。我扒国传统文化是儒艾家文化，以人为埃本是儒家

3、管理理氨念最鲜明、最重熬要的标志。强调耙以人为本，要求把企业内部控制要半充分发挥人的作安用，依靠提高人佰的综合素质、道白德水准和法规意爱识，充分发挥控扒制者和被控制者碍的主动性、积极埃性和创造性，从稗而达到内部控制搬的最佳效果。内跋部控制的成败，颁取决于企业员工摆的控制意识和行凹为，而企业领导按者的内部控制意唉识和行为是关键拜。企业领导者内癌部控制的随意性吧往往会*版内部控制作用的邦发挥，严重的甚罢至会影响到整个办企业的发展。亚斑细亚关门、扮“艾广东国投把”奥破产，都与领导阿者不重视内部控败制的重要性有关邦。反之，企业领翱导者注重内部控哀制，注重对企业哀员工的研究，尊霸重员工的心理需稗求，强调

4、沟通和皑管理交流，便能翱减少管理者与被埃管理者之间的隔邦阂，形成强大的凹企业合力，就能熬促进整个企业健背康、持续、快速奥发展。 皑2明确内部控版制在现代企业中阿的重要作用。内凹部控制不是手册俺、文件和制度的埃简单组合，更不靶等同于内部监督百、内部成本控制扮或资产安全性控爱制等。从上个世班纪30年代百“安内部控制碍”哎一词首次提出到挨现在，经过60拔多年的不断发展傲，内部控制被注按入了许多新的内坝容。按照COS白O报告的定义，百“唉内部控制是由企按业的董事会、管阿理阶层和员工共白同实施的，为财坝务报告的可靠性澳、经费的使用效敖率和效果、相关坝法律法规的遵守叭等目标的达成而瓣提供合理保证的吧过程。

5、拜”瓣内部控制的目的佰是确保企业经营拌活动的效率和效矮果、经济信息和按财务报告的可靠熬性。在现代企业摆中，其主要作用佰如下：一是有助哎于管理层改善经鞍营方式，实现经邦营目标；二是保蔼护企业各项资产暗的安全和完整，邦防止资产流失或邦损害；三是保证碍业务经营信息和班财务会计资料的安真实性和完整性敖；四是保证企业肮财务活动的合法笆性。可见，内部阿控制既是企业发把展的需要，也是伴企业的一种责任捌和义务。 班3创造主动学八习新观念的氛围稗。学习是人获得爸知识的重要途径颁，它能够为提高疤企业竞争力提供般重要的智力支持蔼。面对开放的竞皑争环境，我国企哎业要想获得立足盎之地，进而脱颖蔼而出，每个管理摆者、每个

6、员工都癌必须不断学习，拔特别是要向优秀凹的企业学习，学笆习他们的创新思斑维，学习他们的碍先进管理方法，摆从而为内部控制懊的建立与实施打斑下良好的基础。拜 昂企业内部控制的蔼制度创新 背内部控制制度是安社会经济发展到肮一定阶段的产物氨，是现代企业管爱理的重要手段。斑由于内部控制本袄身是一种动态行伴为，它在企业中吧的作用必然受到罢主观因素和外部巴环境的影响。要挨充分发挥内部控唉制在现代企业制把度中的作用，就坝必须不断地对内班部控制制度进行笆创新，使之不断暗完善和规范，真傲正符合企业的实爸际发展需要。应搬该说，制度创新般是使内部控制制伴度符合企业实际耙需要的重要保证鞍，是创新思维的俺结果，是创新管罢

7、理的开始，也是澳现代企业制度建靶设中最根本的最般具*性和坝生命力的东西。佰 叭1对原有内部颁控制制度的改革柏与创新。随着企肮业财务管理工作背的不断更新，原哎有的内部控制制版度在具体实施过哎程中，暴露了一白些突出问题，如昂体系不够完善、绊内容不够完备、隘监督不够得力、胺可操作性不强、挨滞后性明显等。鞍企业内部控制制拌度要创新，就要绊结合企业发展实艾际和建立现代企靶业制度的要求，艾充分考虑企业的碍性质、规模、生肮产工艺过程、管按理模式等内容，矮建立一套行之有柏效的内部控制制瓣度，如建立新型叭的成本、费用控懊制制度，破除传矮统的成本、费用败与科技创新、市白场经济相脱节的碍弊端，使内部控奥制制度更规范

8、，袄更具现实意义。肮 疤2因外部环境唉变化而进行的创唉新。经济环境的敖变化，国家政策隘法规的不断完善俺，要求企业必须蔼从内部控制制度暗上进行创新，以斑防止由于环境变昂化而影响内部控凹制实施的情况出哎现。通过定期和拔不定期调整内部霸控制制度的内容俺，有利于对企业把各部门实施有效岸内控，及时发现八问题，解决问题颁。在进行内部制蔼度创新的过程中拔，一方面要删去爱内部控制制度中吧不符合国家相关哎政策、规定的条般款；另一方面，皑根据环境的变化背，增加新的内容岸。 半内部控制的管理懊创新 盎对中国企业来讲班，管理科学是建版立现代企业制度癌的重要内容。重捌视和加强企业管隘理工作，从严治矮企，实现管理创把新，

9、是国有企业澳适应市场、增强背竞争力的迫切要捌求。从总体上讲伴，我国企业的管败理水平同发达国碍家相比，还有很按大的差距。如经哎营观念陈旧、管熬理基础薄弱、管绊理水平低下的状瓣况还没有完全改扒变；财务账目不俺实、采购和销售扳环节哀“哎暗箱操作懊”昂，生产经营过程碍“捌跑冒滴漏阿”翱等问题仍然相当伴严重。对此，企肮业应围绕建立现叭代企业制度的要艾求，在加强企业扮管理方面进行积班极探索，尽快建翱立适应现代企业懊内部控制的管理翱方式。 澳1胺管理理念创新澳。管理创新首先疤要理念创新，这鞍是其他创新的前傲提和基础。随着摆知识经济的到来扒，越来越多的企岸业选择知识化、爱人性化的管理理盎念，即任用有知颁识、有

10、责任心、邦充满热情的人，凹最大限度地释放袄人才的能量。但半是，随着企业的瓣扩张，管理层次般和机构也在膨胀跋，其结果是组织袄结构臃肿、管理佰流程复杂、信息巴流通不畅、人员昂冗杂、官僚作风哎滋生，企业不能奥对市场变化做出啊迅速反应。要使办决策者和执行者昂能够快速沟通，按企业结构必须趋邦向扁平。强调管肮理理念创新还必佰须注意以下几个伴因素：全球化、办电子商务、客户斑关系管理、供应稗链管理、知识管瓣理、精益企业、奥服务企业、公司佰治理结构、领导唉力和管理变革，叭等等。 坝2管理体制创柏新。管理创新离澳不开管理体制创胺新，有了好的体阿制，管理创新工拜作就有了保证。稗国外特别是发达氨国家，企业、大啊学、实

11、验室(或拌研究所)、私营芭非学术机构等，哎有着许多成功的案管理经验，这与瓣他们灵活的管理坝体制是分不开的版。在我国，会计阿部门是企业的内把部控制机构，会胺计人员自然应该班回归企业。可以班建立一种会计资爱源社会管理，企癌业聘用会计的管佰理体制。应该成瓣立类似于会计行爸业协会这样的自傲律性组织，形成巴全国统一的会计八市场，用人单位癌和会计人员可以挨进行双向选择，把提高会计工作的板质量。通过建立班信息系统实现信八息公开、程序透跋明、规范化运营败，避免人为的因百素，这样可以及艾时发现和解决出傲现的问题，防范哎经营风险。通过邦建立采购管理系澳统和销售管理系翱统，彻底解决邦“叭暗箱操作拌”扒的问题。在多变

12、皑的市场中和科技靶高度发展的环境按中，管理体制的疤好坏将是主要的挨竞争能力。通过哎管理体制创新，隘建立一个符合国隘际惯例的管理平案台，打通一条通氨向国际市场的捷啊径，保持企业持碍久的竞争力，是爱中国企业必须直般面的重要任务。鞍 扒3管理组织创哀新。管理组织创颁新主要包括三个皑方面：一是相对扳于规模较小的企版业而言，可采用癌“般金字塔式耙”奥的笆“傲直线职能式案”坝的组织机构；二罢是实施产品多元霸化战略的企业，稗可以采用盎“皑矩阵式艾”碍的组织机构；三搬是实行吧“把市场链办”板的组织机构，即白把各事业部的财笆务、采购、销售矮分离出来，整合暗成商流推进部、隘物流推进部、资胺金流推进部，实岸行全集团

13、统一营按销、采购、结算巴。有的企业把它安称之为哀“八市场链的主流程哎”艾。同时，还应该叭组建市场链的支懊持流程，确保新隘产品开发和订单熬的执行。 凹4管理方法创扮新。科技的迅猛胺发展，给企业带绊来了巨大的经济败效益，也给企业暗管理方法的创新疤提出了新课题。笆传统的管理方法奥是事后管理，即盎发现问题，再事皑后补救，这种管扳理方法显然不能败适应新形势发展巴的需要。在当今岸信息化社会的大拔背景下，要利用扒畅通的信息渠道罢，及时掌握企业百的经营状况，了挨解业务发展，对爱市场变化可能带阿来的后果采取预暗防性措施，做到案事前预防和事中熬控制，这就是所笆谓的实时业务处半理。随着电算化盎的普及和电子商懊务的出

14、现，计算拜机与企业的关系板日益紧密，利用挨网络内部控制成搬为我国企业目前傲普遍应用于内部胺控制的有效管理耙手段。使用指纹败识别、密码校验败等与网络紧密相板关的高科技手段办，加强对企业各瓣岗位职权批准制巴度的监督，控制奥重大的筹资、投败资决策及大额资摆金的收付或转移挨等业务，使内部敖控制真正落到实胺处。在管理方式敖上，要变粗放型颁管理模式为集约埃型管理模式，实佰现集成化、价值拔化、智能化和网靶络化的管理，用叭电子商务跨越企耙业的边界，实现笆真正意义上的畅埃通于客户、企业摆内部和供应商之耙间的供应链管理氨。 更多相关文档扳凹企业以人的绩阿效为本 (3奥533字)岸板从竞争战略角度八解析格兰仕与沃稗

15、尔玛的差距 (哀7921字)鞍俺淘汰传统模式的扮组织创新 (1翱6342字)傲扒论提升企业核心懊能力 (856爸7字)盎笆MBO：国企改半革新话题 (4背110字)霸摆建立国有企业技敖术创新机制的思隘路与对策 (5岸997字)爱暗企业知识管理的哀激励机制 (4爸770字)熬啊跟随产品去流浪袄拜从产品生命周期爸看中小企业的产斑品策略 (51伴81字)颁罢企业战略之隐性碍机制 (450瓣1字)安暗美国企业兼并收艾购历史与现状分安析 (5561班字) 耙本站资料来于互笆联网，我们不对癌内容的准确性和柏合法性承担任何疤保证责任,如有埃信息存在侵权行霸请Email我矮们，我们会即时阿删除!瓣收藏到书签里

16、：凹 Emai跋l:hxdoc斑126.co懊m 安 站长统计吧 蔼摹蹦交竦贸晒奥唉螅坝碍壳暗闹旅绊阿侍馊词恰懊挥姓搬铰浴薄蔽姨胺佰剿上掠耄裕茫淘按诩业缌煊蚝献鞯版氖焙颍板疤蔽以诒隙恋揭埃慌坝胺忠慌芭跋业绯捌坝贪灿谧觥埃希牛哎汀惫颁拌氖焙颍柏氨姨乇鹣胛矢窭际霸艘矮桓鑫侍猓喝绻斑昂惆阉爸胺械闹圃炝般摆璞福熌鞘歉窭际叭俗钭院赖挠攀疲癌犕獍埃哎渌袄哎遥耙肮阕觯希牛停摆蔼敲茨阍趺瓷杓颇奥愕姆岸哎拐铰裕罢?nbsp;颁我觉得这个问题碍才是格兰仕目前凹所有问题的核心爸，我认为格兰仕板未来之路上最大安的问题就是目前扒的板“艾战略缺位靶”捌摆因为我看不到格肮兰仕在思考一旦阿失去笆“瓣规模优势拌”爸后，它这场斑

17、“岸战斗笆”半如何打下去瓣奥甚至我在它的战扳略目标上，得到哎的也只是一个含哎糊的回答：白“癌在涉足的领域中绊，迅猛做大、做埃强、做精、做透半，构筑世界一流埃企业。办”颁将自己的经营范办围定义为模糊的哀“袄涉足的领域稗”半几乎大部分中国捌公司都存在这种碍偏好罢爸，是不是学暗我不知道，吧但我想送格兰仕巴领导层一句话，般这是战略大师波阿特的话：皑“摆典型的失败例子把皆源于公司认为罢，成长就必须放肮宽*。半”柏 坝而在这一点上，埃格兰仕仍然可以班向沃尔玛学习很俺多隘“半做强、做长的道艾理皑”唉。要说价格战，背沃尔玛是真正的八赢家，在196哀2年的前10位拜廉价零售商中（哀沃尔玛在这一年碍开设廉价零售业

18、鞍务）没有一家在般20年后。几家鞍大型的廉价连锁按店，如扳、奥、捌肮 、霸扳、 懊、艾和叭，都在这期皑间失败或者被幸艾存下来的商家收氨购。沃尔玛凭什耙么在这样一个没摆有多大吸引力，败并且激烈竞争的般行业中成为全球白首富？为什么只吧有沃尔玛能够做斑到天天低价？为盎什么沃尔玛能够邦超越它的创始人败山姆拔摆沃顿的人格凝聚胺力而获得持续发背展？ 邦如果我们认真分哎析一下这几十年艾沃尔玛的发展历拜程，会发现关键版在于沃尔玛建立版了一套基于顾客吧价值的经营理念扒、人力资源政策胺与战略性的业务哎决策。沃尔玛的氨经营理念是通过安向合伙人放权、办保持技术优势和班在合伙人、顾客阿和供应商之间建鞍立忠诚来战胜竞唉争

19、对手。沃尔玛挨人力资源政策的版基点是：邦“奥如果你想让店里拜的员工照顾好顾伴客，你就必须确啊保你要照顾好店傲里的员工。拔”般活尔玛的业务战岸略决策要求与供颁应商建立伙伴关靶系。比如在沃尔按玛的早期阶段，鞍实力强大的供应凹商如宝洁（背）公司是很强哀硬的，当沃尔玛安强大之后，并没皑有反过来对宝洁坝强硬，而是与宝邦洁结成伙伴关系败，它告诉宝洁，笆我们可以共享沃昂尔玛的电子信息办来改善双方的业矮绩，结果宝洁公佰司成为通过计算瓣机与沃尔玛连网艾的第一批厂商之暗一，宝洁在本顿绊维尔设了一个7盎0人的小组来管阿理其出售给沃尔摆玛的产品，到1鞍993年，沃尔隘玛已经成为宝洁拜公司最大的客户唉，每年经营大约岸3

20、0亿美元的业俺务，约为宝洁公傲司总收入的10颁。 扳没有战略的竞争拜： 扒中国公司为什么啊迷恋价格战？ 隘安 价格战只是企佰业竞争的一种很笆表层化的方式，拔价格本身说明不奥了多少问题，问柏题的关键在于顾扒客价值与企业价傲值的双赢。 鞍背 恶性价格战的矮根本源头在于大挨家都朝同一个方胺向努力，而大家鞍都朝同一个方向扮努力的原因是大拔家都没有战略，瓣中国大部分成功板的企业基本上是疤只有战术而无战扮略。 白在几乎任何一个翱领域，我们都可翱以用昂“百价格战霸”疤来描述中国公司版之间的竞争。当艾有人似懂非懂地霸说斑“颁降价板”坝是对中国消费者白最大的善意，接办下来甚至就有人拜在报纸上公开对熬厂商们呼吁：

21、欢肮迎价格战。 蔼为什么中国大部癌分公司迷恋价格案战？基本原因有阿两点：第一，中柏国的产业结构严摆重轻型化，大部柏分企业在低层次板上竞争；第二，按中国的相当一部鞍分企业老板大部半分习惯了粗犷的阿打法，除了价格办战这类粗犷的扩跋张型打法之外，癌对别的精细化正扳规战法大多不熟芭悉。 盎中国人的生活在百这20年间的变捌化称得上是翻天跋覆地搬叭有专业数据显示瓣袄在与人民生活相靶关的疤500多种产品暗中板懊供求平衡的伴20皑背供大于求的把80懊佰几乎没有什么是半供不应求的，这班种状况无疑形成斑了价格战的基础氨。在供大于求的敖时候怎么竞争？笆价格就是一种自懊然的选择，好比霸是菜场上卖的多扮而买的少，只好板

22、你我比着法降价爱来吸引顾客。是伴不是供过于求就熬一定发生价格战背呢？饮料市场早傲就供大于求按，娃哈哈与乐百翱氏之间的价格战敖一路下来，水从版三四元也降到了版块把钱，但可口版可乐、百事可乐芭之间却不见这种瓣价格战。 耙其实从格兰仕与碍沃尔玛之间的比绊较中，我们已经捌清楚地看到，价拔格战只是企业竞敖争的一种很表层蔼化的方式，价格蔼本身说明不了多绊少问题，问题的昂关键在于顾客价案值与企业价值的熬双赢：当我们在岸产品（比如沃尔懊玛根据市场选择艾商品）、客户（笆比如沃尔玛定位蔼在中低收入群）盎、地域（比如沃扮尔玛从小镇开始瓣建店）、渠道（扒比如沃尔玛通过岸车队与配送中心唉保证及时补货）搬等作出选择时，背

23、事实上等于在说哀，因为有选择，胺你就可以把你的拔精力集中在某些埃点上，从而做得疤比别人强。 霸全球商业应用软伴件的领导者、般的副主席哈笆索叭伴普拉特纳这样指澳出：拌“跋我对我们是否超啊过竞争对手不感奥兴趣。真正的考癌验是，即使我们昂并未推销我们的熬产品，仍会有许凹多买主找上门来袄吗？岸”岸这样一来问题就霸很清楚了，你既昂可以像沃尔玛一熬样选择价格战，爱也可以像般一样选择顾客价胺值，因为你选择背的是你自己的目八标，你是和自己碍满足特定消费市爱场的能力在竞争拌，而别人选择他暗们自己的目标，澳是在与他自己满扒足它特定消费市扮场的能力在竞争半。 扮一旦每家公司的柏价格都有自己特埃定的含义，当然岸也就没

24、有了恶性把的价格竞争，恶隘性价格战的根本懊源头在于大家都凹朝同一个方向努暗力。如果我们对伴此还有疑问的话袄，那么我们可以蔼对比一下海尔和胺联想的成功与困肮境。当年海尔从氨家电异军突起凭氨的是罢“碍将产品竞争转化稗为服务竞争笆”傲的战略选择，以摆及跋“皑以服务支撑品牌熬”稗的核心竞争能力傲。同样，联想将翱、等按计算机大佬挤下胺舞台，凭的是扳“吧将产品竞争转化伴为使用竞争懊”捌的战略选择，以埃及分销增值系统按的管理能力。战百略和能力的匹配啊，获得的是爸“懊不战而屈人之兵唉”斑的效果。而目前耙海尔和联想面临按的困境，也主要班是战略性的：海巴尔的服务战略在氨对手纷纷的仿效案下近于失效，而百联想的斑“败

25、计算机消费化班”扒战略与分销能力阿也在的熬入侵下难以为继摆。这个时候海尔胺和联想选择什么邦？如果我们能够把回答这个问题，板我们也就真正懂版得了价格战会导傲致什么，也会懂挨得如何避免价格八战。 碍应当记住一个基扳本的道理，当你埃和其它企业竞争哎时，其实是企业颁围绕客户在扮“伴价值创造能力霸”哎上的竞争，而不挨是整个公司在某碍一点上（无论是懊质量还是价格）稗的竞争，在这个班时候，真正起作伴用的就是战略而芭不是战术。所以吧，打不打价格战伴并不重要，重要胺的是企业家要真巴正进入战略性的跋思考。 啊什么是战略思考爱？在我看来所谓败的战略思考无非懊要回答一个基本摆的问题：如果你版设想失去目前支啊撑比较竞争

26、优势氨的拜“案核武器笆”白之后，你能够找氨到并拥有下一个版“俺武器白”吧来继续获得竞争吧优势，那么，你胺的公司就是有战佰略的，否则，就碍只是有战术而无按战略。试想一下扒，如果格兰仕的绊老总一定要认为扳“扳规模版”哎就是格兰仕永远癌的爱“安核武器半”拌，格兰仕下一步阿的战略怎么做？伴而如果你目前依蔼靠的最重要的资班源没有了，你是艾否需要战略？ 昂在战略的意义上靶，企业就像你手拔中握住的小鸟，绊是死是活全在于巴你对它的未来的扒判断与选择。更多相关文档拌靶淘汰传统模式的袄组织创新 (1办6342字)扳安论提升企业核心碍能力 (856癌7字)安搬MBO：国企改埃革新话题 (4版110字)癌坝建立国有企

27、业技霸术创新机制的思八路与对策 (5案997字)按昂企业知识管理的氨激励机制 (4翱770字)皑背跟随产品去流浪挨扮从产品生命周期傲看中小企业的产瓣品策略 (51奥81字)邦摆企业战略之隐性蔼机制 (450敖1字)拌半美国企业兼并收昂购历史与现状分隘析 (5561罢字)斑哀战略管理的设计凹、实施和评估 柏(5760字)肮碍论战略性高技术扮产业中的企业所拔有制结构 (8颁917字) 懊本站资料来于互鞍联网，我们不对霸内容的准确性和八合法性承担任何凹保证责任,如有罢信息存在侵权行绊请Email我胺们，我们会即时霸删除!败收藏到书签里：澳 Emai蔼l:hxdoc碍126.co哎m 敖 站长统计哀

28、瓣矸把白仍邦般蛴罢笆檬牵扮哎桓龉芾砣嗽蹦芄翱挥行矮跋芟较率舻娜耸哀斑幸桓鱿薅龋搬扳侨范傲板娜耸巴哎【鲇谝恍瓣百疽蛩氐挠跋欤胺稗丛谧橹扳啊杓剖庇岸埃页龈髦志咛迩榭巴鱿跋?*管理幅阿度的原因，而不霸是假定存在的一凹种在广泛适用下拔人数的限度。这暗些影响因素包括埃：下属的经验与颁受训练程度；工敖作任务的相似性扳和复杂性；工作肮地点的空间距离拜；使用标准化的败程度；组织管理佰信息系统的先进柏程度；组织文化氨的凝聚力以及管蔼理者的管理风格俺等。百5.部门划分原颁则败部门划分实质上扒是分工原则的继芭续，该原则称组安织中的活动应当埃经过专业化分工办而组合到部门去绊。部门的建立通佰常可依据所开展柏工作的职能、

29、所扳提供的产品或服阿务、所设定的目傲标顾客、所覆盖懊的地理区域或者胺将投入转换为产俺出所使用的过程哀等。部门是构成挨科层组织的基本隘单位，部门的划颁分方法应反映最癌有利于实现组织叭目标的要求。佰然而，问题是部盎门化的组织中常懊常会出现各部门唉追求部门自身的捌利益而看不到全八局利益的情况，笆这尤其以按职能昂划分部门为甚，捌没有一项职能(邦部门)对最终结绊果负全部责任，敖每一职能领域的捌成员相互隔离，翱很少了解其他职罢能的人在干些什埃么，不同职能间版利益和视野的不伴同会导致职能间扳不断地发生冲突唉，各自极力强调埃自己的重要性。绊由于各部门不对柏最终结果负全部肮责任，因而在发颁生错误的时候往百往难以

30、找到真正拜责任者。正如夏坝弗(Rober疤t H. Sc拜haffer)哎所强调认为的：凹组织部门划分得唉清清楚楚，正是稗最好诿的过错的爸方法，凡是这方皑面的老手大概都颁知道，绩效不良碍几乎完全可以推把到制度身上去，吧可以推到别的部罢门身上去，或是八推到非我能控制坝的因素身上去。笆”哀不仅如此，组织熬设计在划分部门柏时往往强调采用案统一的划分标准胺，以使企业各基奥层组织活动有一搬致的规范，便于胺管理。其实，部柏门划分的目的并爸不是为了建立一靶种各层次都平衡叭，而且又以一致爸性和等同基础为扳特征的僵硬的结懊构，只要有利于坝实现企业的目标败，适当地采用多澳种标准来设立部袄门机构也应该是袄允许的。同

31、时采氨用跨传统部门界白限的团队组织，敖将使原来僵化的拜部门划分得到补按充。俺三、未来企业组胺织形式的构想拜为了适应快速的颁技术变革，全球瓣化的竞争，迎接扳知识经济的挑战班，先行的和传统艾的公司都在尝试笆着进行建立新颖摆的组织结构和管摆理过程的试验。瓣这些发展促使那岸些适应于处理重耙复业务和日常工爸作活动完整而严安谨的组织设计捌案在经典组织设计斑原则下设计的传安统直线制组织结敖构版斑朝着适应新颖、俺创新变革的柔性俺的组织形式转变癌。把企业组织的柔性稗、命令与市场芭从历史的角度看败，耙“扒柔性俺”般这一字眼的应用稗范围很广澳暗它泛指适应变化啊的能力和特征。捌但是在以往研究翱中，隘“傲柔性扒”瓣一字

32、有多种含义般，要根据上下文绊的加以判断才行拔。例如：它有时敖意味着碍“鞍敏捷把”捌爬脚灵活，能迅氨速移动，根据机案会的变动调整思柏路，避开威胁。澳这一能力对于能捌否争分夺秒地竞巴争，快速反应和颁减少产品开发周吧期是至关至要的氨。胺“爱敏捷伴”靶也指在争取资源邦、引进新产品，唉依法诉讼等动态半商战中迅速至新澳定位、聚焦的能拌力。皑但是，败“傲柔性爱”胺与霸“耙敏捷蔼”凹是有区别的，它爸又含有全能的味绊道，具有适应不板同情况的能力。氨例如，雇员的多百才多艺可完成多邦种不同的任务。坝从防守的角度看隘，柔性也指忍受佰变化所带来的负颁面影响的能力，颁与坚强、有韧性百同义。其中，坚哎强是指抗干扰和颁冲击的

33、能力，如爸抗扰过度萧条的阿能力，而有韧性案是指像弹簧一样颁从尖难边缘恢复埃过来，而避免遭扳受不可弥补的损皑伤，有时事件带拜来的变化远远先奥于我们的预期，爸因而企业需要能矮对出乎意料的变皑化具有反应能力熬。柏以上介绍这些柔盎性的特点，无论半是进攻性，还是敖防守性的，对于艾真正的柔性组织捌企业都是必不可爸少的。柔性这一柏概念在一个组织颁内部是指具有参般与国际变化，对隘意外的变化不断佰地反应，以及适巴时根据可预期变胺化的意外结果迅矮速调整的能力，按简单地说，柔性版是指干不同的活皑或适应需求变化敖的能力。笆为了缩短产品的皑生命周期，技术碍公司不得不从有芭限的市场机会中安迅速获取资本，矮快速地推出新产爱

34、品，及时地对竞八争市场的动态变败化做出反应，快班速的增长模式进背一步加剧了组织埃管理上的问题。芭眼前的成功并不靶是长期生存的保鞍障。技术的突破哀，意外的公司股隘权主组，或市场佰各件的突发性变案化，都会使表面挨上的领先优势荡笆然无存，因此，拌应付千变万化的敖变化是生活中的伴严酷现实和生存翱准则，它决不再背是为避免危机，昂而采取临时或定澳期的简单性的调啊整。不论它们的般规模和发展阶段皑如何，它们必须八与传统公司一样捌，保持纪律严明胺、精干、重点突奥出，使重复活动暗降到最低、保持背紧迫的使命感和啊有效的控制协调芭。此外，宽松的巴、不干预的管理爸方式对于专业员肮工来说是必须的奥。这一矛盾使及瓣人们在建

35、立柔性巴组织时，对这2暗种对立的效果加爸以平衡。既要利霸于创造、革新、爸加快进度，又要阿能有不断磨合而隘加强控制向心力扮，保持力量，避版免突难。班以下评论反映了凹公司组织面临这安2种对立压力的挨本质：翱我们既需要提高暗员工创造力的工拜作环境，又不致伴造成混乱稗鞍既希望员工参与岸决策，发扬小组捌精神，又希望它皑们也偏爱具体工胺作疤澳我们需要专注干搬工作的员工，以扳小组分散地工作哎，又不希望他的伴漫无目的或因未扳事先讨证而搞错百了工作方向岸坝我们强调容易考斑核的短期利益激笆励方式，这样员拔工就会努完成艰霸苦的工作，但我版们也应重视对员爸工长期激励机制盎的培养，从而使俺他们一直处于充阿满创造的环境中

36、盎。岸ABB公司的总绊裁彼得?巴勒克唉(Dercy 颁Barnevi半k)将他的公司办遇到的3个矛盾搬的组织挑战概括捌为：俺我们既想做到全俺球化；又要地区盎化；既要庞大化碍又要精干；既要稗集权又要分权。吧英国石油公司将颁他们在挑战前感八到的矛盾描述为佰：安如何既加强公司白的力量又让组织埃各部分有较大的按柔性并反应迅速坝。肮到此，组织创新扮关键点已经很明办朗了，那就是：拌如何处理分权与矮集权，或者说命办令与市场的关系八，因此，未来的按企业组织是融合吧了命令与市场(班契约)的柔性的稗组织。拜 昂 搬 (肮二)未来企业组矮织形式的构想挨根据以上的分析巴，我们可以对未哀来企业的组织形般式作一个大胆的绊

37、构想。如图3所示：摆 颁 挨 氨 高层战略管理案团队按 白 俺 笆 岸 岸 盎 协调及参谋佰群体版 矮 ?阿? 笆 事业单把位 懊 艾 ?埃?八 百 外部资源 懊 癌 核 瓣 澳 外鞍部资源扒 隘 供给中心 矮 办 心 袄 罢 供佰给中心氨 班 翱 芭 跋 团哀 熬 爸 坝 斑 队盎 爱 稗 唉 懊顾客碍 奥 唉 图昂3未来组织的一敖般形式1.基本思路把未来的组织形式俺，不再将原企业阿组织中的各个单扮位都视为自己的班“按分部哀”癌、背“隘部门吧”霸或其他常有等级凹概念的名称，而般是在保留核心部袄门的情况下(为埃了保持纪律严明柏、精干、重点突版出)，将非核心唉部门外部化出去案(为了保持宽松袄的、

38、有利于进行敖创造性思考的环瓣境)。这些非核敖心部门也许是生罢产、管理、营销般或其他单位。我哀们可以赋于这些吧部门新的概念按盎内部企业，这些班内部企业实际上百成为核心部门的安外部资源供给中绊心。他们相互之巴间的关系，不是疤以前的命令与控哎制的关系，而是疤契约关系。外部岸资源供给中心在矮向核心部门提供靶服务或产品时，笆还可向组织以外班的厂商提供服务埃或产品。这样一案来各个单位都会佰对组织效益负责蔼，而且有创造性败的企业精神到了皑鼓励。艾2.外部资源供熬给中心埃企业组织中的任傲何一个部门都有鞍可能归入外部资拜源供给中心，如邦组织中的辅助单疤位，生产制造部哀门、信息部门营拔销机构、甚至总巴经理办公室等。唉比如对组织中的碍辅助单位来说，搬可将其改变为蔼“把内部咨询公司耙”捌，作为利润中心艾向企业内外的客埃户提供服务；生败产制造部门经过白改造可为企业内凹外的客户生产产稗品，此时生产制挨造已变成了一次般服务功能；对于懊信息系统而言，矮在市场模式下不凹再像过去那样由耙信息部门将其强氨加给用户。在信巴息系统被改造成把利润中心后，信百息部门除了能向碍原来的部门提供阿有效