多足浴智能语音报钟器方案书

1、足浴综合管理系统(智能语音报钟系统)客户名称方案提供科技公司公司联 系 人028-667 2485手机方案时间2012 年 8 月足浴/推拿/理疗/场所经营常见问题若没有信息管理系统以及智能硬件的支持时，仍然需要楼面通知钟房再安排或者需要开具手工单，然后交由服务员或钟房录入电脑。这种手工下单加上电脑的传统操作模式有以下几个方面的缺陷：一、手工单本身容易出错手工单可以很方便的随意填写，在方便的同时会因为在填写、涂改、传递、保存整理（收银收到后放到特定的地方）等环节中出现差错，甚至因为丢失或损坏造成不应当损失。二、前台结账误时易跑单多批客人同时，且消费多个项目时，就有可能某个客人的单未到，而此时客

2、人的单已经结账了，造成某个消费跑单。客人多次换房后，容易造成单据不清楚来龙去脉而找不到客人，造成跑单。三、收银忙乱，造成客人等待太久在多人多个项目同时时，有可能很忙乱而无法及时 ，造成客人等待太久。四、忙时钟房手工排钟易出错，反应传统手工存在一定的人为性，且无法得到的上钟情况反馈，易出现。五、无法到或房间准确的上下钟时间，造成宝贵资源浪费不能确定或房间上下钟时间，就不安排新的客人，造成客人不知情的等待，容易引起客户的不满。六、钟房不能得到是否到达的反馈信息钟房不的得到的到达反馈，一旦由于种种原因未到达，钟房不知情，不更新新人去报到。就可能造成客人空等，引起麻烦。若钟房想要的信息，还要用对讲机四

3、处询问。造成通讯频道繁忙和场内不能保持安静。七、繁忙时，钟房下单速度跟不上繁忙时，由于同时来的客人太多，造成钟房下单压力太大，极易出错，且派工效率低，浪费资源。八、楼面不能随时知道房间状态及上钟信息，造成场面楼面不能随时知道房间的状态以及的上钟信息，长时间同钟房对讲，造成服务不及时，场面，为重复的琐碎工作繁忙，效率低下。九、杜绝的偷钟或私下加钟情形在人多时，有个别故意减少为客人服务的时间，或为了拿到客人小费而私下增加时间不报。十、自己的单由其他人跟，一旦出错，无法及时分清责任，造成纠纷只有实现开单直接进电脑，对自己的开单负责，才能最大程度减轻服务员的工作，服务员可以更专注对客人的服务，提高整个

4、场子的服务质量。十一、上钟情况及提成明细无法即时查询的上钟情况不能即时，向统计询问造成统计工作琐碎重复，且极易出错。多智能语音报钟器与其它报钟器功能比较一、原理比较类别多智能语音报钟器线刷卡器485 电脑串口刷卡器网络布线协议网线型：TCP/IP 协议，稳定可靠，高速 ，无繁忙担忧。无线型：国际 IEEE 802.15.4/ZIGBEE协议，现在餐饮行业的点菜宝就是采用这个协议服务器安装语音卡，布线布网线，485 协议，服务器要装多个串口操作区别1、 刷卡器是终端智能机2、 操作及时响应，无需等待3、语音提示操作，LCD 屏幕显示输入和操作结果，易学易懂4、 容错机制，根据服务器的响应，智能提

5、交请求5、 第 4 代产品；服务器不需装辅助硬件6、 刷卡器LCD 屏幕上显示房号，日期，时间，几，操作输入1、 服务器要装语音卡，在房间上只是用刷卡代替 手工输入按键，与第三代产品语音卡的功能没多少区别2、 在刷卡器机绑定了 号码，刷卡操作的时候，需要等待 通了才能操作3、 语音卡是第 厂家生产，依赖语音卡的稳定性，语音卡一般用 8 口，在实际运用中，客流量大的时候，语音卡经常忙和占线1、 服务器要装多串口卡，485 通信与串口收发数据具有技术上的不稳定性2、 操作及时响应，无需等待3、 容错机制差，485 协议只适用于通信几率低，稳定性要求不高的场所适用安全稳定1、 容错机制，在刷卡器向服

6、务器提交后，如 8 秒钟不响应，刷卡器会自动提交 3 次，避免因系统繁忙而丢失操作信息。2、 工业型的成熟稳定协议和技术1、 依赖语音卡的稳定性2、 语音卡忙，房间刷卡就需要等待1、 稳定性差2、 系统繁忙时，会丢失下单信息，需要重新进行下单操作。成本比较1、 网线型：只需网线和交换机2、 无线型：不需布线，适合老场1、 服务器要语音卡，一张语音卡成本几千元；2、机的成本也贵1、布 485 线，服务器装多串口卡多 网线刷 卡器 优势1、 成本低：网线价格便宜，服务端不需语音卡，传统的 Tcp/IP 协议，网络稳定，高效2、 多网线刷卡器的服务按钮功能：茶水按 1，水果按 2，提前落钟按 3，

7、4，空调按 5，电视按 6；将与无线呼叫系统结合，服务员手上戴一个手表式 ，服务员接收信息后能迅速给客人服务。二、功能功能键多智能语音刷卡器1起钟到房间见到客人后，确定为客人服务后，在房间内快速自助起钟2落钟当为客人做完服务后，在房间内快速自助落钟3加钟当客人要加钟时，在房间内快速加钟，可输入 0.5 或 1.5 个钟4催钟服务将要到钟时，智能语音刷卡器可以自动提前 5 分钟进行催钟，如报读 001 到钟；003 到钟5消费下单当客人在房间内要消费一些饮品、香烟等商品时，可以利用刷卡器在房间内直接点选6输小费(可选)在刷卡器上输小费7反弹(可选)被反弹，通知钟房；钟房立即换过来为客人服务8服务

8、员或部长将客人带到房间内，不出房间就完成为客人；绑定的项目下单9清房客人消费结束后，房态自动变为待清脏房，服务员打扫干净后，直接在刷卡器上刷卡即可将房态置为空净房10转房(可选)到房间后，客人要求换房，在房间刷卡器上换新房；原房变为空净房11查询查询队列的前 3 个空闲 查询某个的当前状态12派工部长带客人到房间，直接下单派工；自动语音通知到房间来服务13通知部长带客人到房间，在刷卡器上通知钟房安排派工14服务通知服务员服务：茶水按 1，水果按 2，提前落钟按 3，按 4，空调按 5，电视按 6；直接通知楼面前来服务15结账(可选)会员充值卡在房间用刷卡器结账16，当有检查，火警，前台只点一个

9、按钮，所有房间会多智能语音报钟器综合管理系统特色1、人性化设计，语音操作提醒，易学易用全中文操作环境，最具人性化的默认和语音操作提示，仅需 1 小时，即可成为合格的操作员。2、采用网线直接连接机，数据高速协同采用 TCP/IP 模式，数据高速协同，每个员工均为网络的一部分，彻底将所有资料数字化，可实时权限查阅相关数据，录入自己的数据，每个人分担的工作很少，汇聚成网络就是一个高效的运营系统。3、即时查询各种资源，高效快捷可以快速查询到房间、客人、会员卡的各种状态，并用颜分不同状态，可一眼找到所需的房间或。4、派工，快捷放心部长带客人到指定位置后，直接操作智能语音报钟器，向钟房发出所需请求，成功后

10、有语音提示，部长可放心离开。5、电脑全自动排钟，准确公平又轻松各种复杂的排钟规则全由电脑自动控制，排位准确公平。6、直接派工，省力省时间部长可直接进行派工下单，可查询任一排钟队列头牌，并语音报出前三位。7、语音广播，即时通知，自动打印派工单休息室的电脑可自动广播钟房的安排（到指定房间），并在屏幕上同步显示广播内容，也可进行派工单自动打印，避免听错或漏听，从而避免。8、自动语音催钟自动语音到钟提示，可播报到某个号，一房多客人时，不会对其它带来不确定到钟信息，杜绝偷钟，创造让客人放心的消费环境。9、电脑收银，准确无误，支持多种模式可灵活应对各种情况（含贵宾卡部分支付），不跑单，不漏单，准确的收银交

11、班处理。支持多种会员模式以及其它方式，为客户提供多重选择。10、工资提成，瞬间算出按项目，按等级，按销售等设置多种提成规则，提成工资瞬间算出。且可以自助刷卡查询，无须经过财务进行。11、管理，功能至强通过管理，可以进行房间，员工，消费项目，提成规则，贵宾卡，折扣，付款方式等的管理；也可以查阅营业状态及打印各类报表，可以设置操作员权限等。12、久经考验，稳定可靠经历十年以上实际运行，各项功能均经过严格测试，确保系统安全，稳定，可靠。13、汇聚科技，智慧管理整合了 3000 多家用户各具特色的个性需求，多种场所经营模式设置，汇聚各种科技，智聚系统的优缺点，荣誉，取长补短。选用多的 N 个理由理由一

12、 10 年品牌，众多沐足连锁企业客户丽池 CEO连锁、湖南天之道沐足连锁、扶元堂推拿连锁、沐足连锁、大班SPA 连锁、东方贵足连锁、查询报表大商洗浴连锁、山东志远和足道连锁、佛山金子康复推拿连锁等大型企业理由二不需要到店内，通过就可以查询营业情况，取消，签单，客流量等。理由三 彻底解放不需要等到下班才知道客流、按日/月营业情况，不用担心报表是否有假。电脑一开，所有营业数据、报表一目了然，绝对没有做假可能。还无纸化。理由四 彻底解放钟房钟房不需要接，不需要无线通讯，不用手工，不需要话筒呼叫，只需要用鼠标点派工确定即可完成派任务。理由五 解放收银收银不需要核对工单，不担心收错钱。折扣电脑算出，套票

13、套券自助抵销，会员消费刷卡自动计算，无须与客人争论。理由六 解放财务财务不需要核对收银单据，只要打印当班收银缴款单，即可与之对账。不需要手工计算每个的提成，只需点击鼠标，所有任何时间段提成立即算好。理由七 解放经理经理不再为琐碎的工作忙碌，可轻松知道经营上钟情况，通过对数据的分析，制定有效的模式。理由六 解放对讲/解放部长不需用对讲向钟房求证/房间是否安排？直接房间或房区查，即到最真的/房间状态。理由八 解放服务员不需要承担额外的监视任务，去是否开单，是否偷钟/私自延时。直接当客人面下单到水吧/厨房，不需手写，快捷方便。大可放松心情，工作。理由九 解放房间刷卡开单，不担心写错；上钟牌公开，不担

14、心钟房少排；随时可查到钟数，不担心收银记漏。电脑播音/计时，快速到达/到点下钟，不担心客人/偷钟。理由十 解放客人房间点排，快速来到，不用常时等候，开单时有消费项目播报，到语音提示，不担心搞错项目乱，不担心缺斤少两，开开心心消费。多足浴综合管理系统主要功能展示沐足部分内容模块名称硬件团队下单：对团队进行消费下单操作散客下单：对散客进行消费下单操作，可非常方便进行计时计价类项目（如）、 类项目（如沐足）、仓储式项目（如吧台）、计数类项目（普通项目）、房间类项目（ 房间）消费录入，各类型项目自动按各自流程进行录入，并对不同内型项目进行自动提醒沐足下单：直接下沐足派工单、 房打印派工单房间状态：进行

15、房间清房、脏房、过夜房设置楼面下单 5 留 言：团队中进行留言，结账中生成结账留言预约：预约操作状态通道：查询、房间、锁牌的即时状态下单：对所有客人进行消费下单操作自 助 餐：对客人进行自助餐下单操作VIP 派工：VIP进行自动派工操作，根据客人数量自动生成轮钟派工单关键操作：对关键操作进行，如消费取消等品牌电脑 柜式触摸屏 PDA管理、管理、分组分班、请假、休假奖头派、置尾牌、圈牌、停牌、调班、预约、加班等电脑自动语音通知上钟、打印派工单和派房单；LED 显示排管理态，刷卡上下钟自动语音起钟、落钟、催钟、加钟、下单电脑状态查询、内线、外线查询状态等品牌电脑部长可直接部长在房间内，查看状态，替

16、客人安排点、排钟及项目并通知钟房；在房间内刷卡起钟、落钟、加钟。房间智能自动提醒到钟，可设定未到规定时间，刷卡下钟，杜绝偷钟。语音报钟器可在房间下单点酒水等，并自动飞单。可在房间按服务，每台电脑均可显示哪个房间需要什么服务，并确定完成。可直接操作换房，换，换项目等。多品牌可即时查询每个队列排位头三位，并语音进行播报。可直接进行房间清房操作，即时更新房间状态。状态查询：即时查询营业状态明细，、房床、锁牌的即时状态，以及汇总信息上钟控制：是钟房的主要功能部分，可快速对散客团队进行 VIP 派工下单、沐足下单、调单下单，对已下单项目进行起钟、落钟、加钟、改起钟、选换 房床、预约、换服务项目、互换、房

17、间互换、上钟、关键操作、换锁牌、查客人、单项取消转牌、计时到钟提醒、空闲技师等排钟：电脑排钟、手工排钟、状态即时显示等，包括奖头牌、置尾牌、跳师预约、挂牌、落牌、圈牌、停牌、加班挂落牌、钟房管理休假报到报走、全体调班、转班、业绩、牌位对调、白板、上钟等操作房床控制：查询所有房床状态、房间卫生状态、房间住客类型以及服务项目、服务时间、信息等评估：对服务质量进行评估，包括分析、反弹分析、上析、上钟等刷卡消费：可查询卡中余额、充值消费、卡扣款等备用功能：队列班次设置、分组分班、绑定项目、休闲室生活照、请假销假、休假销假、本机参数设置等品牌电脑收银功能：前台模块的主要功能，可独立进行所有的营业项目操作

18、，消费录入、收银结账、帐单设计等消费录入：可非常方便进行计时类项目、计价类项目、 类项目、仓储式项目、计数类项目、房间类项目消费录入，各类型项目自动按各自流程进行录入，并对不同内型项目进行自动提醒收银结账：支持现金、挂账、签单、 、充值卡、外币、套券套票、免单、跑单等多种支付方式，打折项目自动计算、总单打折权限控制、发票控制等，并支持已结帐续牌、留牌继续消费等预约：对 进行场内预约、场外预约、CALL 钟预约操作，对预约技师进行派工操作等前台收银预订管理：预订操作管理，与员工销售关联、预抵提醒来电管理：当响起，来电显示客户管理系统会立即弹出来电人的、消费、等信息以及以往的谈话、业务关系等、有利

19、于把握谈话主动权状态通道：消费查单、查看位置、房床状态、状态查询、状态、评估、场内停留计时提醒等营业分析：即时分析营业情况、收银交班、客源分析、帐单明细、会员分析、关键操作等系统管理：对本机进行个性设置、参数设置、打印设置、离机屏保、钟房备用功能等ID 会员刷卡、可视卡、钱箱、来电提醒、客显、猫、帐单多沐足综合管理系统管理部分备注1VIP 卡分类前台会员管理2支持/ID 卡/卡/可视卡充值积分消费；积分卡；会员；计次卡、挂帐和正副卡管理普通电脑多种积分方式和折扣方式前台权限控制发卡，充值；IP 会员消费分析报表等6，套票分类：现金套票、商品套票、商品折扣套票套票登记，套票销售套票套券前台套票消费，查询分析管理套券分类：现金套券、商品套券、商品折扣套券套券销售，前台套券消费，查询分析普通电脑现款采购、赊帐采购、采购退货、部门直拨单、物品领用、物品归还、物品库存管理、库存调价、分仓库存、库存；货品销售仓库管理3分店货品申请、分店货品配送支持多个仓库，货品组装与拆卸设置物品和定义供应商和供应商的价格合同多种分析报表普通电脑1员工登记