销售部管理规章制度

1、Word - 14 -销售部管理规章制度第一篇：销售部管理规章制度1、全面负责公司销售业务开展，业务营销策划及宣扬推广工作；2、参加公司开发项目前期调查、分析、论证及方案筛选工作3、负责制定项目销售方案任务书，报销售总监、总经理批阅后，交行政部审查。4、负责开发项目模型、售楼书、宣扬资料等制作单位及广告媒体的确定。5、监控广告宣扬效果及销售业绩，进行日常销售督导。6、参加开发项目销售立价，必需仔细讨论市场，提出定价方案。7、依据项目进展状况，提出人员培训、聘请、辞退方案，并帮助公司聘请销售人员。8、负责制定项目销售效益安排方案。9、帮助公司作好集团客户的发掘，联络及谈判工作。10、负责协调与公

2、司各部门工作关系。11、仔细组织部门员工学习行业及公司各项规章制度，并督促其落实。12、负责制定本部门员工岗位职责，做到分工明确，责任落实。13、制定本部门员工因工作失职，不论主观或客观缘由，给公司造成直接或间接损失相对应的惩罚条款。14、在楼盘正式开盘前，为销售做好充分预备。15、负责销售人员的业绩考核。16、常常调查、听取行业状况的进展，并准时反馈以打算经营方针；17、听取部内业务报告，并随时监视业务实况；18、组织部内业务会议，排解业务困难；其次篇：销售部工作流程与管理制度 一、 总则为了更好的对公司产品进行宣扬、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度

3、。全部的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。销售部经理职责1、 对销售任务的完成状况负责。2、 对回款率的完成状况负责。3、 对本部门员工制度执行状况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩处和嘉奖建议。4、 对本部门员工的专业学问培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行争论和学习。5、 对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发觉问题准时向公司主管领导提出奖惩建议。6、 负责制定年度工作方案、月度工作方案、周工作方案、日工作方案，并负责监督方案的执行及完成状况。如在详细执行过程中遇状况需变

4、更方案的应准时向公司主管领导提出建议。7、 对本部门工作严格负责，准时处理工作中消失的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题准时向公司主管领导汇报。对本部门各员工消失的全部问题负有连带责任。二、销售部工作流程1、访问新客户与回访老客户流程1)销售员根据销售考核指标自行设计和方案个人月、周和每天的客户访问方案以及书面记录每天工作日志2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户访问重点方案状况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户访问与回访的重点3)销售员根据客户访问方案对客户进行访问与回访4)在访问与回访结束后，应将相关信息照实记录并正确填写目标客户基本信息状况统计表

5、5)销售员在每周六上午的工作例会上将访问与回访信息向销售部经理汇报6)销售部经理对销售员的工作予以指导和支配2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理打算是否参与比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由选购部和技术部帮助)3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行帮助和支持4)选购部对重点产品的原材料选购价格及交货期进行调研5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印6)制作出正规的报价单或投标书

6、，装订成册盖章后发出参与比价或投标3、商务谈判与签订合同的流程1)销售员在给客户报价或投标后，依据实际状况可进行商务谈判2)销售员在与客户商务谈判的过程中应准时向销售部经理通报相关状况(重大合同需向公司领导请示)3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认4)待销售部经理或公司领导将全部问题均确认后方可签订销售合同5)正式销售合同经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档6)对于因客户缘由无法签订正式销售合同或客户电话/传真通知订货的必需由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行4、发货流程1)销售员或分部销售内勤依据销售合同填写需货申请单2)需货

7、申请单经分部经理审核确认后上报销售部3)由销售部经理审核销售合同及需货申请单3)由销售内勤依据销售部经理审核的需货申请单开具销售出库单并将其次联交与库管4)库管办理出库手续5)将客户签字的客户确认单交销售内勤存档5、回款流程1)销售员催款2)销售员填写收款申请单3)销售部和财务部确认4)反馈给客户5)客户回款6、开票流程1)销售员填写开票申请单2)销售部审核3)财务部开票4)交客户签收7、售后服务流程1)接客户售后服务申请，由销售部经理确认2)销售内勤填写售后服务申请表后发给技术部3)技术部和客户沟通4)技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤5)销售内勤与所属销售员进行内部沟通8、退

8、货(换货)流程1)客户提出申请，由销售员报销售分部经理确认2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量3)由销售员协作技术部鉴定退货(换货)产品的真伪4)由销售分部将核实无误后的退货详单即红字的(需货申请单)报销售部经理审核5)由销售内勤依据审核的退货详单开具红票的销售出库单并将其次联交与库管6)库管办理退货(换货)手续三、销售部管理制度1、对所辖区域内全部经销商的经营状况、终端用户状况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场状况等信息，销售员必需了如指掌2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇状况必需收取的应准时将该款项汇回公司3、销售人员在工作推动过程中产生的销售费用需事先向销售部

9、经理请示4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程5、对于任何客户提出的费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必需在征得销售部经理同意的状况下方可承诺6、费用的支付究竟采纳何种形式必需向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失7、正式销售合同形成后，若无正值理由销售内勤应在一个工作日内组织发货8、销售内勤开出的销售出库单内容要具体、精确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤担当责任9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥当保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登

10、记鉴收。与用户的全部往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。10、全部的出库申请及开票申请销售内勤要准时存档11、销售内勤应每日向财务部了解回款状况，准时处理回款过程中发觉的问题，杜绝错帐、坏帐的发生12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应准时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的全部销售合同原件编号整理成册16、销售部必需按公司要求准时

11、精确上报以下各种报表1)周工作方案表2)月工作方案表3)销售状况周统计表4)销售状况月统计表5)销售员工作周统计表6)销售员工作月统计表7)市场状况周统计表8)市场状况月统计表9)经销商进货状况统计表10)区域销售状况统计表11)每月经销商管理汇总表12)目标客户基本信息状况统计表17、违反上述规章制度，视情节罚款10100元第三篇：销售公司规章制度销售公司规章制度依据集团公司的规定，结合销售公司的实际工作需要，为了服务好客户，公司规范化管理，工作时有据可依，准时高效的完成公司布置的各项任务，销售公司制定如下规章制度:一、营销人员部分:第一条:仔细遵守国家法律法规和公司规章制度，做到守法销售，

12、如触犯法律法规，违法乱纪，责任自负。其次条:销售人员要仔细学习营销学问并了解公司产品的工艺和生产状况，做到诚恳守信，努力开拓市场，维护好公司的良好声誉和利益，如有损毁公司声誉和利益的行为，公司将追究其责任。第三条:出差在外要本着平安第一的原则，凡事三思而后而行，决不能冲动行事，假如个人因违反原则而造成货款丢失等后果，由个人担当责任，并担当相应的法律责任。第四条:严禁私自用货款从事个人经营活动，一经发觉停止工作并准时追回货款，拒不交者担当法律责任。第五条:每月出差天数不低于公司规定(状况，请假除外)。*和补贴及提成按规定支取。旷工一天罚款300元(并填写出不低于500字的深刻熟悉)旷工超过3天，

13、属自动辞职。在公司期间按规定时间上下班(早7点15分前)，其它时间按公司规定时间出勤。迟到、早退5分钟内，交款2元。迟到、早退，超过5分钟，每1分钟罚款1元(书面请假除外。电话或信息请假无效)。第六条:出差期间以邮件形式反馈的市场信息要按规定时间、精确、真实的准时反馈。属质量问题，必需亲自从库内找包装完整(至少3到5箱)重新查看、有异味品尝后状况，现场与公司沟通，并以照片和文字形式发邮件回公司，直至到公司有处理结果，客户同意处理结果方可离开。第七条:出差期间要仔细具体总结市场状况和下次出差的运作准备(可回公司3天内交)，按规定要求和时间发邮件回公司。第八条:每次出差回公司后要按规定要求和时间报

14、销有关出差费用，严禁弄虚作假，一经查出本次全部费用不在报销。第九条:在诸城期间，要严格根据公司规定执行完成工作。第十条:因工作需要，公司支配的其它工作，要按要求和规定的时间，落实、执行好。第十一条:每月每人至少自觉学习两篇与服务和销售工作有关文章及写出心得体会，无学习笔记记录的每篇罚款100元。第十二条:年底实行末位淘汰制。第十三条:未尽事宜，形成文字*以邮件形式通知执行。以上规定，不执行的每条罚款100元。每月累计超过3次违反的，写出不低于500字的深刻熟悉。无视规定的属自动离职。二、内勤人员部分(含门市部):第一条:按规定时间上下班(早7点15分前)，其它时间按公司规定时间出勤。迟到、早退

15、5分钟内，交款2元。迟到、早退，超过 5分钟，每1分钟罚款1元(书面请假除外。电话或信息请假无效)。旷工一天罚款300元(并填写出不低于500字的深刻熟悉)旷工超过3天，属自动辞职。其次条:部室(含门市部)的全部工作和报表，都要精确无误的按要求和日期完成，不按规定要求完成的，一次罚款10元。第三条:支配的临时工作，不按规定时间完成、不汇报完成状况(要求书面汇报的必需书面汇报)，每一次罚款10元。第四条:外出不请假和请假不填写的，发觉一次罚款10元。消失意外事故后果自负。第五条:上班时间用电脑干与工作无关的事情(谈天、打牌、玩嬉戏、网购等)，每次罚款100元。第六条:因工作失误造成货物或资金丢失

16、的，按损失赔偿，停止工作并按公司看法处理；失误未造成损失的交罚款10元/次。第七条:未经经理批准，给营销人员和外部部门供应数据的，每次罚款50元。第八条:不按要求开具的，每次罚当事人50元，赔偿损失。调离工作岗位。第九条:一切业务前台办理，如有违反，罚部室相关人员每次10元。第十条:接待客户(司机)要热忱，要急躁的回答所提的问题，让客户满足为止，与客户发生争吵的罚款10元。第十一条:制度对内不对外(客户)，因规定引起的销售工作时间拖延、不畅通，每次罚当事人20元。第十二条:每部室(含门市部)每月至少召开2次工作会议(每月15号左右和次月5号前，以与销售和服务有关议题为重点)。每次开会都要有(不

17、低于300字)。会议记录复印交公司，不交的每次罚款100元。第十三条:每月每人至少自觉学习两篇与服务和自己工作有关的文章，无学习笔记的每次罚款30元。第十四条:支配工作人员不定时的对各直销店进行检查，直销店负责人对市内的直销店每月至少一次的检查、督导，山东省外的每三个月至少一次并需写出具体的检查记录，次月6号前将汇总的具体检查记录状况和直销店的市场分析和建议报销售公司总经理和分管经理(检查记录复印份报分管经理审核)。不按要求执行的每次交罚款200元，一年超过三次不执行调离工作岗位。第十五条:发生产品质量投诉马上通知分管领导、第一时间通知加工厂进行投诉整改。责任到人，处理结果在最短时间通知客户和

18、业务员。如拖拖拉拉(3天)不准时通知的，发生一次罚款20元。第十六条:装车拖延时间/装错车和客户库内拍照盖章比例低于50%(加工厂装车时需100%盖章)的，每消失一次罚款50元。第十七条:值班人员值班时间不按规定要求值班，检查消失问题不通知当事人、检查无书面记录和记录不真实的的每次罚款20元。第*条:考勤每15天汇总一次，消失问题的按规定处理，并把汇总核实状况和处理结果报分管经理审核。不真实、无处理结果每次罚款50元。第十九条:各部门制定的已公司制度为依据，制定具体的工作细则，不实施、不落实，不执行每发觉一次，罚款100元。其次十条:因工作需要修改的制度、规定、细则，不准时通知各部门及相关人员。每次罚款50元。其次十一条:综合部负责销售公司规章制度、规定、细则的实施、检查、督促、执行；每月不少于2次检查