零售客户销量预测管理规定

1、.：.；零售客户销量预测管理规定根据省局公司关于卷烟零售客户卷烟销量预测任务要求，全面加强零售客户销量预测与管理任务，确保市场供应和市场控制，有效组织货源、公平、公正地满足市场需求，努力提高客户称心度，现对销量预测任务，制定如下规定：一、预测原那么卷烟零售客户销量预测遵照“一户一量、每月预测、动态管理的原那么，本着“分客户类型、方法科学、简便规范、沟通客户、追求称心的要求，做到既保证卷烟销售和满足客户需求，又有利于加强客户关系管理和提高客户称心度的制定相关规定。二、预测任务程序1、利用动销台账和商业信息系统，搜集客户原始需求信息，分析客户历史销售数据。2、按照市局公司制定的客户销量预测方法，结

2、合月度供货规范和市场要素，月初制定好所辖客户方案销量根底表。3、月初进展客户访问时，征求客户卷烟需求，并与客户沟通协商，拟定客户月度购进卷烟方案，并上报营销部审核。4、营销部将汇总审核的各线客户协议订单明细表上报，运营销中心核准后，再由客户经理带上协议订单明细表，在每月中、下旬访问时与客户签字确认。5、零售户遇特殊情况需求增量的，在严厉控制增量根底上，由客户首先向客户经理提出恳求，经客户经理核实，情况属实的，在营销部经理核批后，上报营销中心执行并备案。三、相关目的1、合理动摇值确实立：合理动摇率设定规范表月核量数条合理动摇率301500 1515130020711503070以下50按照，客户

3、经理分析上月方案核定和执行情况，对动摇率低于合理动摇率规范值的客户，原那么上不改动上月已核基数。如客户超出合理动摇率的规范值，要与客户进展了沟通，根据实践进展相应调整。2、增量动态调整要求：当合理动摇率不能满足客户实践需求时，可以经过核增审批程序对普通客户的需求进展添加，即，客户经理接到信息，与客户协商后，提出恳求，由客户经理填写调整客户的核量数，每户每月只能增量一次。填制后，交客户效力部经理，客服部经理根据调整核量情况进展判别，按审批程序进展审核，签字确认，存档备查。详细权限设置为： 客户核、限量调整审核权限表调整幅度审核人合理动摇范围之内客户经理超越合理动摇范围但低于限量控制范围客户效力部

4、经理超越限量控制率营销中心经理添加后月供货量超越500条四、预测任务规范1、严厉执行、和中相关的客户效力供货规范。2、坚持“控制大户、稳定中户、扶植小户和“一户一量、每月预测、动态管理的任务原那么。3、客户销量预测应公平、公正，严禁以此为手段向客户牟取不正当利益。4、严禁利用职务之便，为所辖客户谋取人情烟、方案外烟。5、严禁因任务或私人缘由与客户产生矛盾，从而削减客户销量方案。6、严厉执行预测审批程序，严禁违规操作。7、预测过程中对客户提出的疑问做到有问必答。五、预测准确率确实定与考核准确率计算方法：综合思索客户经理辖区内预测抽查客户的预测准确率情况率情况及总量的预测准确率情况。抽查客户预测的准确率占50的权重；总量预测准确率占50的权重。计算公式：单客户预测准确率100|客户实践进货量客户预丈量客户预丈量 100% | 合理动摇率范围内视为准确总量核量准确率100 |当月实践销量月核定总量月核定总量 |100%抽查客户准确率抽查准确户数/抽查总户