监控室、消防巡查安排及管理措施

1、监控室、消防巡查安排及管理措施中控室监控管理措施1、安全监控的工作要点安全监控系统设立 24h 监控值班岗，全面了解和严密监视物业内外的安全状况。消控室值班岗实行 8h 轮班制，以确保值班人员精力充沛。值班人员须保持高度警惕、了解物业治安动态，熟知设防部位状况，明确设防目的和要求，忠于职守，坚守岗位，严禁脱岗、酒后值勤。除消控室值班人员、消控室主管、秩序维护队长、巡逻队长、工程维修人员外，其他人员不得进入消控室，如须进入时必须经消控室主管、秩序维护队长、巡逻队长的批准，并且消控室值班人员在非消控室人员进出登记表上作好记录。值班人员在值班期间，要按规定与巡逻人员保持密切联系，互相沟通有关安全信息

2、。值班人员应每天对闭路监控系统、报警系统进行检查，如发现问题应及时通知工程部派工程维修人员对闭路电视监视系统和红外线监控系统进行维修和养护，保证设备长期正常地运行、确保技防设备的可靠性。消防、监控设备设施或报警设备在维修中须停机时，要按有关单位 (部门)负责人签署的通知书停机、不得用口头通知代替，停机时间的安全工作由签署通知的负责人组织落实。值班人员要熟练掌握控制设备的操作规程及操作技术，能排除简单的设备故障。报警监控设备发生故障时，值班人员应立即向消控室主管汇报，由消控室主管向工程部汇报维修、不得擅自处理。监控设备的录像机、电视屏幕，不得用于看录像、玩电子游戏等娱乐消遣。发生报警时、值班人员

3、要保持冷静，判明报警的部位和种类，查验清楚后，作好记录。发生入侵需要作出反应时，值班人员应立即向应急处置指挥人员、备勤人员及其他有关人员报告。应急处置人员出动后，值班人员应继续利用监视设备了解案发现场及其周围的动态，并随时向应急处置人员通报情况，事后作好记录。闭路监控采取 24h 录像，录像资料保存期限至少为 1 个月(具体与甲方商定)。发现录像带的录像质量下降时，值班人员应及时更换新的录像带，保证录像图片的质量，以便在发生某些事件时能根据录像资料找到有价值的线索，达到技防的效果。为了确保消控室的正常运作，保安部相关人员应做好各自的工作。2、监控疑情的处理方法发现异常情况立即向巡逻员及有关部门

4、报告，同时按应急预案进行操作。坚守岗位、加强监视、继续跟踪，及时向消控中心提供事态发展的最新情况。立即组织力量，将异常情况控制在萌芽状态之中。报告主管部门并协助其调查原因、写出报告，上报主管部门备案。停电后应设置为节电状态，并关闭有关电源开关。执行定点监视，录像时应将画面切换至监视器，并优先定点监视区域录像容量。中控室管理制度消控室实行 24h 专人值班，不间断监视画面，禁止脱岗、睡岗。消控室属安全防范重点部位，应按规定用火、用电；严禁无关人员逗留、动用设备，来访人员应进行登记。值班人员应爱护监控设备，不可私自拆卸、修理、改装，不可改变其功能、用途、软件及其他设置。不得私自改变摄像机监视范围、

5、角度，监视器显示范围，巡检画面内容。严格按技术手册操作。监控设备属重要的安全防范手段，任何人不得私自停机、挪作他用， 必须停机时应得到消控室主管的批准。消控室电话为接警、报警(包括内线电话)及应急的专用电话，不可接打私人电话工作事宜通话时间不得超过 2min。4、值班员具体作业内容设备巡检。值班员在接班后每两个小时对设备进行一次巡检，将情况填写在设备运行记录表上。检查的内容包括所有设备的运行、图像等。电话记录。消控室所有来电都必须填写在电话记录表上，字迹清晰， 填写正确。巡更查询监控员负责对电子巡更情况进行检查及对未巡更情况进行登记和上报、并将未巡更情况详细记录在未到巡更记录表上；监控员在每次

6、检查巡更时，如发现有未巡更点时要及时地提巡逻岗去打点(最后 5min 内提醒)；同时巡逻岗应按岗位职责进行巡更如在巡更过程中发现巡更器未提示已巡更，应向消控室进行核实；监控员发现未巡更，经提醒不能确认其原因或联系不上巡逻岗时、应及时上报消控室主管；除当班值班员、主管及公司领导有权到消控室查阅相关记录外，其他人员均无权对消控室相关记录进行查阅。进出消控室人员管理所有外部人员进入消控室必须经部门主管同意、并作好登记； 工程相关维修人员因工作需要、在当班期间可以进入；巡逻岗服务管理措施针对本次的安全巡逻方案过程中，为了能够保证在巡逻的过程中能够及时发现危险的事件，做好本项目物业范围内的安全防范措施：

7、一、目的规范巡逻岗执勤工作，明确职责二、工作职责严格执行行为规范与值班纪律。值班人员实行 24 小时 3 班制。值班人员要规范着装，保持良好的精神面貌与仪表形象，文明从业、规范从业。做好本项目物业范围内的安全巡逻。每 2 小时一次按巡逻路线做好本项目物业范围内安全巡逻，重点关注巡逻路线上是否有物品和车辆堵塞消防通 道，消防设施与器材有无异常（疏散指示牌、应急照 明灯、安全出口、灭火器、室内外消火栓等）。发现异常的，要及时处理并在异常情况 登记表上做好登记。做好本项目物业范围内公共秩序管理。引导外来车辆有序停放在指定车位，发现违规停车，要及时采取有效措施进行处理并做好登记。做好本项目物业范围内施

8、工现场安全管理巡查。对施工人员是否备案， 有无随工管理，是否符合施工管理要求进行巡检，并将巡检情况记录于施工现场安全巡查表。施工现场检查每班不少于两次、间隔不超过 4 小时。做好维修、消杀、专项清洁等临时性工作的跟进与巡查。发现违规情况的，要及时制止与处理。做好晚间检查工作。19 时至 24 时对公共区域内的本项目物业范围内区域情况进行检查并做好记录。做好消防器材的月检。每月 5 日前完成对消防器材进行月检工作并做好记录。严格执行以监控室为指挥调度安全管理办法，服从监控室统一指挥调度，充分发挥内、外部资源的协同效应，及时报告并协助处理各类突发事件。接到监控中心指令的，5 分钟内要赶到现场查看，

9、并及时向监控室反馈现场情况与处理情况。三、工作方式巡逻岗值班时间为 24 小时制，分为三班：早班 06：00-14：00、中班14：00-22：00、晚班 22：00-06：00，上班时需在岗位进行交接。巡逻方式：人防、技防相结合的交叉巡逻方式。巡更设置：对本项目物业范围内进行区域分配，划分成一个个巡逻区 域，巡逻人员在巡逻的过程中做好每个巡逻点的巡检工作，做好相关的记录。巡更频次：每两小时巡更一次（以从起点至终点记为一次），在巡逻过程中发现异常情况需登记到巡逻异常情况登记表上并及时知会相关责任人处理。执勤期间要携带值班记录和违规记录表，对讲机（要确保对讲机电量充足），天黑 后应携带照明用具，

10、夜班人员视情况可携带必要的防身器械。认真填写安全岗值班日志，作好交接班工作。四、工作内容检查人员、车辆违规行为并进行记录和处理按照巡逻路线和时间等要求进行巡逻检查，对于不明身份人员，应查明进入路线和原因，并指引其办理正确的来访手续，情况不明的应带到安全岗位并报告当值领班作进一步处理。按照巡逻路线和时间等要求进行巡逻检查，发现并制止在非吸烟区吸烟、吸烟区内乱扔烟头、违规拍照等违规情况，并记录上报。巡查中对违规停放的车辆应登记上锁处理，并填写车辆违规登记表。对正在违规停放的车辆予以制止，并指引其停放到指定区域。临时来访车辆原则上在本项目物业范围内停放时间不得超过当天下班时间。对于巡查发现存在违规的

11、情况均要有详实的记录信息和跟踪处理结果。每 2 小时对本项目物业范围内进行安全巡逻检查，发现异常的及时报告并处理检查本项目物业范围内的公共设施、设备（如灯具、垃圾筒、消防接合器、外围消防栓）是否完好、在位和正常运作，有无锈蚀、损坏、丢失、漏水等不正常现象。发现故障的，及时发起报修流程。检查建筑物墙体、窗户有无损坏和破损情况。检查作业人员是否有安全防范设施及警戒标识。检查施工动火是否有动火证，操作人员是否有操作证，是否配有有效灭火器，动火区域四周是否有易燃物品，动火完毕后现场是否清理干净，并填写施工现场安全巡查表。清洁、绿化工具（垃圾筐、水管等）有无乱扔、乱放，本项目物业范围内有无未经允许乱堆放

12、垃圾等影响外观的现象。检查本项目物业范围内及门岗周边是否有人坐、卧、踩草坪、摘花等不文明现象。检查是否有无权限或无关人员尾随进入办公区。发现设施设备故障且有可能危害人员安全的，要做好现场警示与隔离， 并及时通知工程人员到场处理。处理发现或接报的突发事件发现或接报有人员争吵打架事件，应及时报告监控中心，并迅速到达现场。及时制止或劝阻当事人，控制事态发展。出现无法控制的局面时，及时向监控中心请求支援，必要时可拨打 110。如有人员伤害的，视其伤势的轻重确定是否送医院抢救。将在场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的秩序，保护好现场。盗窃事件处理当巡逻人员发现有人正在实施盗窃时，立即用对讲机向监控中心报告现场的具体位置，并请求支援，对小偷实施抓捕。同时，保护现 场，阻止无关人员进出现场。火警处理当巡逻员接到监控中心的火警指令时，巡逻员应携带防毒面具，从就近的消火栓内取出灭火器，3 分钟之内到达现场确认。现场仔细确认为误报时，及时通知监控中心复位，并向受扰的客户解释说明情况，以免引起惊慌。同时，在现场查找误报诱因与线索，反馈给监控中心。现场确认为火灾时，用携带的灭火器灭火，并及时向监控中心报告现场情况。如果现场无法控制时，向监控中心请求支援，必要时拨打 119