20XX年315消费者权益保护日活动总结

1、20XX年315消费者权益保护日活动总结为热烈庆祝第*个国际消费者权益日和消法颁布实施14周年，德泽乡党委、政府组织工商等有关部门，紧 紧围绕消费与责任年主题，深入开展一系列法律法规宣传、打假维权等宣传咨询服务和专项整治，宣传和贯彻消 费者权益保护-法、产品质量法、食品卫生法、烟草专卖法等相关法律法规，有力地揭露和打击了各种损害消费者权益的违法行为，有效地净化了农村市场，进步改善了消费环境。我乡按照XX县20XX年3 15国际 消费者权益日宣传咨询服务和执法活动方案的部署，于 20XX年3月16日，利用德泽赶街天在人流量最大的十字路口处，深入开展 20XX消费与责任年主题暨3 15国际消费者权

2、益日宣传咨询服务和执法活动。现将活动情况总结如下:、统一认识，强化领导3 15活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念，宣传消法和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。中消协将消费与责任确定为20XX年的年主题，并要求各地各 级政府、相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活动，保障消费者合法权益。为确实做好20XX年消费与责任年主题 宣传咨询服务和执法活动，进一步增强我乡的社会责任意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推进诚信德泽和-谐德泽建设，德泽乡党委、政府积极行动，于20XX年3月 14日，组织工商、卫生、司法、农业等有关站所召开专题会 议，

3、研究部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职责。二、加大宣传力度，扩大社会影响 为使活动按计划深入有效地顺利进行，德泽工商所及时向党委政府请示汇报，争取乡党委、政府领导的重视和社会 各界的支持，动员全乡各界广泛参与并形成统一意见，德泽 乡相关站所通力合作，出动精干力量抓好此项活动。 宣传消 法、产品质量法、食品卫生法、价格法、反 不正当竞争法等法律法规，引导消费者科学合理消费。对 侵害消费者合法权益的行为，特别是侵害农村消费者生命健 康、与生产生活息息相关的具有普遍性、典型性的欺诈消费 者的案件予以披露，促使经营者规范经营行为，加大消费维 权的工作力度。三、落实措施，讲求质量 为了达到预期目的

4、，在 XX县消委会、工商局的指导下和德泽乡党委政府的精心组织下，德泽工商所、司法所、派 出所、农科站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多个部门共30余人参加了本次活动。宣传活动紧紧围绕消费 与责任”年主题，从解决群众最关心、最直接、最现实的利 益问题入手，广泛宣传法律法规，接受群众咨询投诉，妥善化解社会矛盾，引导科学合理消费，热心服务人民群众，树立亲民政府形象，促进德泽经济社会又好又快发展。各相关单位切实做好活动组织工作，做到早策划、早安排、早行动，确保活动质量。全乡相关单位按照职能分工，深入开展系列打假维权专项行动。共出动执法人员30余人次，机动车辆 11台次，突击检查了食品、卷烟、酒类

5、、药品、农资等与 消费者紧密相关的商品。四、活动情况及取得成绩为确保此次活动深入有效地开展，从3月初开始，全乡相关职能站所人员组成3个专项检查组对市场进行持续整 治。一是食品安全专项检查组对全乡的食品安全进行拉网式 检查，查获各种三无小食品、方便面20XX余袋;二是以农 作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对辖区相关经营户进行全面检查，依法扣留过期种子120公斤;三是成 立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进行逐一检查，依 法没收不合格手称把；四是设立现场咨询服务站，现场受理消费者申诉举报,通过真假对比现场讲解商品（特别是食品、农资、农机具） 识假辨假常识、接受咨询服务等方式，使广大人民

6、群众能全 方位认识3 15活动意义。活动中，工商执法人员、各部 门负责人、相关工作人员一直在现场认真详细解答群众的咨询。整个活动共派发宣传单张6500多份，悬挂宣传标语 4条,现场解答群众咨询260多人次，吸引了 1100多名群众参 与该次活动，进一步提高了广大人民群众健康消费、合理消 费、科学消费的消费意识和维护自身合法权益的维权意识， 也有力地震慑各种制假售假和商业欺诈的不法行为。保护消费者合法权益是全社会的共同责任，德泽将举全乡之力一如既往地致力保护农村消费者合法权益，促进消费 和-谐、社会和-谐和地方经济又好又快发展。20XX年消费者权益保护日活动总结篇23 15是国际消费者权益日，而

7、今年的3 15同时也是征信业管理条例实施一周年纪念日。近期，我行根据人 民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对 此次活动总结如下:20XX年消费者权益保护日活动总结、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发征信业管理条例知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动 向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民 的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。、运用LED显示滚动屏宣传我行全部网点全部米用 LED显示屏24小时滚动显示深入贯彻落实征信业管理条例，切实维护信用信息主体合 法权益的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。三、设摊

8、宣传我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为深入贯彻落实征信业管理条例，切实维护信用信息主体合 法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我 行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不 少市民-主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的 个人信息保护意识得到了提咼。四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传 征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批 发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调 查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教 育活动。通过本年征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银

9、行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解征信 业管理条例及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识， 营造了良好的社会氛围。20XX年消费者权益保护日活动总结篇3 为隆重纪念国际消费者权益日，进一步贯彻中华人民共和国消费者权益保护，宣传“消费与服务”年主题，落实 企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费维权中的责任意识，共创和-谐社会，西安市工商雁塔分局开展了隆重的纪念“”国际消费者权益日宣 传活动，我西安邮电学院新老校区志愿者也义务帮助其做好 宣传工作。15日早上7: 30，我新校区青年志愿者协会派出代表和老校区志愿者一起赶到工商雁塔分局，参与宣传部署。先是 了解了

10、相关内容，以便能更好的讲解，于后，在纬二街搭建 场地，进行宣传活动。部门有关人员现场讲解一些关于“保 护消费者权益”的知识，并当场展出一些假物品（酒、烟等 等），进行防伪讲解，提醒广大市民谨防受骗。青年志愿者带着志愿者帽，发着宣传单，面带微笑，给过往的行人简 短的进行讲解。志愿者们都很认真的做好自己的工作，树立 着良好的志愿者形象，尽心的做好公益事业。工商局人员和志愿者们相互配合，很好的完成了任务，活动到11点结束 事后，工商局致意诚挚的谢意，对我们给予很高的评价，希 望下次还能跟我们合作。此次活动有着一定的影响力，让群 众们对消费权益的保护重视起来，让其了解一些消费权益的 常识，以至于人们在

11、消费中能保护自己的权益。其次，对于 志愿者们，他们树立起良好的形象，弘扬了志愿精神，为社 会做出了自己的一份贡献。本次宣传活动的目的是让人们更深刻地理解“消费与环境之一主题的含义：保护消费者的权利和利益；倡导健康， 文明的消费方式，节约资源；促进市场秩序额规范促进人与-+z自然的和-谐相处，减少消费对环境的负面影响。我们志愿 者为消费者讲解宣传资料，资料的内容都十分实际和有用， 能让人们都了解到关于消费权益的知识，从而更好的保护自 己的权益。在此次“消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们青年志愿者不仅参与了社会实践，促进了对理论知识的更深刻 的理解，同时，激发了同学们服务社会、奉献社会的热情。

12、当志愿者们没面带微笑的讲解时，跟映射了此次活动的深远的意。当然活动也有所不足，许多方面还欠考虑。但总的来说，这次活动还是比较成功的，我们志愿者会再接 再厉，争取把工作越做越好。20XX年消费者权益保护日活动总结篇4XX市工商局按照自治区工商局 关于开展20*年3 15国际消费者权益日纪念活动的安排意见（宁工商消字20XX28号）文件要求，紧紧围绕消费与安全年主题，结合工作实际，认真组织开展了3 - 15国际消费者权益日 纪念活动，取得了较好效果。、主要工作（一）政府重视，全社会积极参与。为了把今年消费与安全年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点， XX市工商局党组多次召开专题 会议

13、，研究讨论3 - 15活动方案，并及时向自治区工商局、XX市政府相关领导进行了专题汇报，取得各级领导的支持。制定了关于印发20XX年消费者权益保护日活动总结（二）多措并举，力推消费维权社会化。是举办我们共同行动-375主题直播晚会。联合XX市委宣传部、XX市广播电视台等九个部门于 3月14日晚XX举办了第二届我们共同行动-主题直播晚会，晚会贯穿 着消费维权、食品安全、打击假冒伪劣商品行为等内容， 市工商局权威发布了查处侵害消费者合法权益十大典型案例和XX市消费者十大申诉热点，4名接听晚会热线的 工作人员现场耐心为消费者答疑解惑，受理投诉，展示了工 商系统服务广大消费者、服务地方经济发展的新形象

14、。据统,晚会现场共接听消费者热线500余次，受理消费者申诉115件。XX市电视台公共频道、生活频道、宁夏信息港（网络）、宁夏新闻网、新浪微博、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进行全程同步直播，银川晚报、新消息报等媒体共同参与报道。二是多部门共同参与，形成消费维权合力。为了积极推进消费维权社会化水平， 进一步维护消费者合法权益，XX市工商局除积极组织协调全面落实各项工作外，还邀请了XX市质量技术监督局、食品药品监督局、物价局、出入境检验 局、烟草专卖局、盐业管理局、邮政管理局、团委、新闻媒 体等19家相关维护消费者权益单位共同参与了现场咨询服务活动。由于参加的部门多，涉及的范围广，彰显了全社会

15、共同承担保护消费者合法权益的社会责任，营造了全社会携 起手来为保障民生、改善民生、惠及民生、促进和 -谐而 共同努力的和-谐氛围。三、以多样的形式为纪念活动注入了活力XX市工商局和消费者协会紧紧围绕消费与安全年主题开展了 个一活动，即：XX 了一本3 15消费维权 特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了一个多层次 立体宣传平台、举办了一场主题日纪念活动、开展了一次问 卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、举行了一次假 冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消费研讨活动、举 办首届XX市消费品博览会、开展了 霸王条款消费者评议 活动。使整个活动鲜活而生动。编印一套消费教育引导丛书。今年3 1

16、5来临之际，XX市消费者协会结合消费维权工作实践，有针对性地编写了一期3 15特刊5000册和银川3 15国民消费指导20XX0册。紧扣党和国家的惠民方针和政策，涵盖了 工作动态、申诉热点、消费调查、消费评论、法律法规知识释解、消费安全知识问答等内容，全面展示首府工商和协会消费维权的目标和 消费安全导向。举办了一场诚信企业大联展活动。组织多家诚信企业在南门广场开展联展活动。宣传诚信企业和品牌产品，帮 助消费者识假辨假，丰富消费者安全消费的知识。这次活动 不但为消费者带来实实在在的指导和帮助，而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力。活动当天，参观联展活动的约有5万人次，企业发放宣传资料5万余份。

17、依托新闻媒体，构建一个多层次宣传平台。从2月中旬起，市局通过 媒体对3 -15活动动态及消费维权等整体工作进行连续报道， 并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏广播电视报、新华网、银川电视台、银川广播电台等新闻媒体分层次报道了XX市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、大消费申诉热点。3月15日，邀请区、市17家新闻媒体30余名记者对主会场启动仪式、宣传咨询、企业联展、假冒伪劣商品 销毁现场、送法下乡等活动进行了专题采访报道，使记者零距离接触工商，宣传工商，扩大了宣传效果。据统计，3 - 15活动期间，共接待相关媒体记者210人次;全市工商系统共组织3 - 15宣传专版36块，在各大媒体发表

18、文章281篇， 新华网及其它网络 20篇，电视新闻报道 64条，电视专题节 目58期，广播专题节目41期。开展了一次公共服务行业满意度调查活动。按照自治区工商局总体部署， 结合我市实际，XX市工商局针对全市 公共服务行业开展了消费者满意度调查活动。活动采取随机 选取调查对象的方式进行，在工人、农民、知识分子、国家公务员、个体工商户、在校学生等不同领域的消费群体进行 问卷调查，对调查表中所列的供水、供热、交通、通信、银 行、保险、物业、景区等公共服务行业消费满意度进行综合评价。此次调查，共发放调查问卷20XX份，回收20XX份， 回收率100%。举办一场3 15主题日纪念活动。3月15日上午，自

19、治区工商局、自治区消费者协会、XX市工商局、XX市消 费者协会，在南门广场隆重举行纪念3 15国际消费者权益日暨消费与安全年主题纪念大会。自治区工商局、XX市政府等相关领导参加了纪念活动。大会由XX市工商局党组 书记、局长马耀华主持，自治区工商局副局长王峰发表了讲话，党组成员、副局长杨京公布了全区20XX年度侵害消费者合法权益大维权典型案例，党组成员、副局长兰德政公布了全区 20XX年度大消费申诉热点，北京华联综合超市股份有限公司银川分公司店长张仕茂代表诚信食品经营企业做诚信经营承诺，与会领导向消费者代表赠送消费与安全消费指南手册。会议结束后，与会领导参加了消费 安全人人有责万人签名活动，视察了 XX市