中电装备erp现状分析报告调研

1、中电装备ERP项目业务现状分析报告_SD 营销模块ERP项目组2011年06月3日内容安排二、存在问题及改进建议三、对业务现状改进建议四、SD模块实施后系统能够实现的功能2一、现状流程基本情况内容安排内容安排一、现状流程基本情况二、存在问题及改进意见三、对业务现状改进建议四、SD模块实施后系统能够实现的功能3SD营销现状了解的基本方法 下发和收集调研问卷每家企业调研问卷问题44个，对SD营销现状的详细业务情况进行了比较系统化的了解 对SD现场进行实地考察、调研：对象：营销总公司，新能源，工程公司，北京许继；许继总部和结构公司，平高集团，山东电工电气，山东电力设备 ，青岛豪迈钢结构。内容：组织架

2、构，主数据，业务流程，报表表单，需求等 现场访谈：调研的目的是在调研问卷了解的基础上，对回答不详细的业务做进一步的了解，对回答有问题的业务做详细的沟通，对没有提到的问题听业务人员做进一步的阐述，全面详细了解调研对象公司营销方面的业务基本原则：SG ERP 大营销要求，销售流程化，事 前可控SD营销现状特点管理效能提升统一和规范化集团公司：负责制定年度销售总计划并向各个子公司下达年度销售任务各子公司：按照地区将年度销售计划按月分解到具体的销售代表目标：管理体系化运作程序化流程标准化手段：以专业化管理为突破口，以“计划”、“指标”、“考核”三条线为手段管理模式：二级销售管理模式销售部门+销售代表

3、以SAP最佳业务实践方法论为指导，结合中电装备集团现状，在SAP项目实施过程中梳理业务，使业务改善和项目实施双向驱动SD模块现状流程梳理未 来 成 果 SD模块梳理各种流程103条 涵盖营销总公司，北京许继；许继结构公司，平高集团，山东电工电气，山东电力设备，青岛豪迈钢结构。 无流程单位：装备本部, 许继新能源，工程公司，许继总部，电工电气。原因：业务由营销公司覆盖，企业业务架构调整中，暂时未定。 收集报表表单108张梳理方法内容安排内容安排二、存在问题及改进建议一、现状流程基本情况三、对业务现状改进建议四、XX计划模块实施后系统能够实现的功能7二、 省级公司问题分析一、 省级公司问题汇总三、

4、省级公司问题解决建议二. 存在问题及改进建议销售现状问题汇总？组织结构没有明确销售与财务控制脱节发货计划缺少技术部门支持销售价格体系粗糙数据处理不集中手工信用管控销售职能分散二、 省级公司问题分析一、 省级公司问题汇总三、省级公司问题解决建议二. 存在问题及改进建议组织结构没有明确问题分析改进 中电装备营销总公司中电装备工程公司中电装备电工电气山东电力设备中电装备北京公司（北京许继）等待总部研究决定希望总部领导能尽快确定数据处理不集中问题分析改进客户信息没有进行集中管理没有销售部门参与产品主数据建立缺少信息系统支持信息系统缺少主数据管控功能建立专职主数据维护部门设置主数据维护岗位制订主数据标准

5、和维护流程销售价格体系粗糙问题分析改进产品成本预估不够明细报价过程缺少技术信息传递财务对报价过程缺少监控缺乏健全的成本预估体系缺少明确的报价流程缺少对报价的控制财务部门牵头建立成本预估制度制订健全的报价流程明确产品选型、零部件确定、成本预估、最终报价职能分配销售职能分散问题分析改进销售业务没有集中到销售部门销售部门承担其他业务物流管理分散多个部门为财务部门提供开票信息 主营业务、备品备件业务、维修业务没有集中管理成品管理不集中发票信息提供分散统销统购集中销售业务到销售部门成品管理明确到销售部门负责统一由销售部门专岗与财务部门接口手工信用管控问题分析改进现有操作中没有信用管控处理 没有建立客户信

6、贷评级制度没有帐期控制概念没有应收款催款控制建立信贷管理小组建立信贷评级制度建立应收款管控制度销售与财务控制脱节问题分析改进实物帐与财务帐不同步客户开票不能自动传递到财务应收账款数据分析不及时 没有与财务集成进销存与财务集成实施发货计划缺少技术部门支持问题分析改进销售部门发货计划缺少产品完整技术信息物流部门发货清单缺少产品完整技术信息 产品技术信息缺少共享制度技术部门需要向销售部门提供产品完整的技术信息二、 省级公司问题分析一、 省级公司问题汇总三、省级公司问题解决建议二. 存在问题及改进建议问题及解决-组织结构问题分析解决方案许继集团许继新能源山东电工电气 组织结构未明确，没有流程，没有表单

7、 2011年6月10号之前应该明确组织结构，否则本项目的资源和时间将很难支撑其蓝图设计等。中电装备本部 中电装备本部销售业务将完全纳入营销总公司(国内业务)和工程公司(国外业务) 中电装备本部销售管理体现在营销总公司和工程公司问题及解决-营销总公司问题分析解决方案组织结构没有明确 组织结构未明确，没有流程，没有表单 2011年6月10号之前应该明确组织结构，否则本项目的资源和时间将很难支撑其蓝图设计等。流程只有一个,合同分解架构未定. 没有明确销售制度 2011年6月10号之前应该明确组织结构，否则本项目的资源和时间将很难支撑其蓝图设计等。 问题及解决-电力工程公司问题分析解决方案组织结构没有

8、明确 组织结构未明确，没有流程，没有表单 2011年6月10号之前应该明确组织结构，否则本项目的资源和时间将很难支撑其蓝图设计等。问题及解决-中电装备北京公司(北京许继)问题分析解决方案客户主数据的维护只是在建立合同时才进行，没有覆盖销售全过程. 客户信息没有支撑整个销售业务的运行，只是在合同生效阶段才开始记录，没有唯一的识别方式. 建立客户主数据管理部门,设置专员专岗单点维护.问题及解决-平高集团问题分析解决方案客户主数据的维护只是当建立合同时才进行，没有专员专岗负责. 客户信息没有支撑整个销售业务的运行，只是在合同生效阶段才开始记录，没有唯一的识别方式. 建立客户主数据管理部门,设置专员专

9、岗单点维护.目前只是根据该合同的付款情况对是否投产、发货进行控制,并无系统的信用管理. 风险控制只是局限于单个合同，缺少对横向（客户同时期签定的合同）和纵向（客户交易历史记录）的参考. 启用信用管理，由公司分管领导、销售部门领导、财务部门领导共同成立客户信贷管理委员会，对客户进行信用评级；在合同执行过程中关键点（投产、发货）进行信用控制.目前销售部门与生产部门信息对口机制不完善,当生产车间出现延期交货时,不能第一时间通知销售部门. 生产信息的传递延迟造成了供货计划不准,客户满意度降低. SAP提供ATP检查能够很好的解决这一问题,使销售与生产的信息能够无缝对接.问题及解决-许继结构问题分析解决

10、方案信用管控没有对客户进行风险分级,合同执行过程中缺少信用的控制,. 没有建立帐期分析,但是没有帐期评审机制,流程不清楚,结果不明确,对业务过程缺少控制. 启用信用管理，由公司分管领导、销售部门领导、财务部门领导共同成立客户信贷管理委员会，对客户进行信用评级；在合同执行过程中关键点（投产、发货）进行信用控制.建立销售部门与财务部门对口机制,定期对客户帐期进行分析.目前的报表数据没有集成,缺少对合同生命周期的跟踪. 报表功能只是按照部门功能划分,没有按照流程跟踪. SAP内提供追踪合同生命周期的报表目前不能及时告诉客户准确的交期,销售领导对货物交付情况不了解. 生产部门与市场部门没有建立沟通机制

11、,物流部门缺少对市场部门的反馈. SAP提供ATP检查能够很好的解决销售与生产的信息的无缝对接,准确的反馈货物交期;SAP 凭证流能够准确反映出货物的交付数量、交付时间. 问题及解决-山东电力设备问题分析解决方案客户主数据的维护只是当启源ERP内建立合同时才进行，没有专员专岗负责. 客户信息没有支撑整个销售业务的运行，只是在合同生效阶段才开始记录，没有唯一的识别方式. 建立客户主数据管理部门,设置专员专岗单点维护.国内贸易目前只是根据该合同的付款情况对是否投产、发货进行控制,并无系统的信用管理. 风险控制只是局限于单个合同，缺少对横向（客户同时期签定的合同）和纵向（客户交易历史记录）的参考.

12、启用信用管理，由公司分管领导、销售部门领导、财务部门领导共同成立客户信贷管理委员会，对客户进行信用评级；在合同执行过程中关键点（投产、发货）进行信用控制.报价比较粗糙,费用预估是根据直接材料和间接材料总和的百分比进行计算,没有费用明细预估. 财务部门缺少对销售报价时一般管理费用的管控和分析. 建立精准的报价机制，由财务部门提供产品成本预估表，直接材料、间接材料部门由财务部门维护价格，销售费用部份由销售部门维护，最后由销售部门汇总后向客户报最终价格.发货套件信息来源于设计下发的图纸，图纸上配套件信息不完整. 发货清单没有跟设计出的供货明细挂钩,库管容易出现少发、漏发. 产品技术信息通过信息技术手

13、段实现各部门共享,技术部门将设计选型信息向销售部门反馈，销售部门按照产品入库时的技术信息向库房出具发运通知单.财务没有跟进销存集成,缺少控制. 启源ERP没有对财务的支持. 启用SAP将能得到解决.问题及解决-青岛豪迈钢结构问题分析解决方案客户主数据的维护只是当建立合同时才进行，没有专员专岗负责. 客户信息没有支撑整个销售业务的运行，只是在合同生效阶段才开始记录，没有唯一的识别方式. 建立客户主数据管理部门,设置专员专岗单点维护.目前只是根据该合同的付款情况对是否投产、发货进行控制,并无系统的信用管理. 风险控制只是局限于单个合同，缺少对横向（客户同时期签定的合同）和纵向（客户交易历史记录）的

14、参考. 启用信用管理，由公司分管领导、销售部门领导、财务部门领导共同成立客户信贷管理委员会，对客户进行信用评级；在合同执行过程中关键点（投产、发货）进行信用控制.销售业务比较分散，市场开发部负责输电线路铁塔，镀锌车间负责来料加工业务，供应部负责车间废料的销售. 销售业务没有归口，市场部、车间、供应部各自为阵，企业资源缺少集中. 实现统销统购，销售业务由市场开发部统一管理.产品报价没有数据做支撑,没有报价体系，基本由领导拍板. 报价缺少明细，不利于利润分析. 建立精准的报价机制，由财务部门提供产品成本预估表，直接材料、间接材料部门由财务部门维护价格，销售费用部份由销售部门维护，最后由销售部门汇总

15、后向客户报最终价格.内容安排内容安排三、对业务现状改进建议一、现状流程基本情况二、存在问题及改进建议四、XX计划模块实施后系统能够实现的功能27对现有业务改进建议建议一 ：对主数据实行定岗定员、集中管理建议二：统销统购，对销售业务管理实行标准和规范化建议三：通过SAP系统实施，实现商务信息保密、产品技术信息全面共享职能部门部门架构 客户主数据管理 客户主数据管理销售部门物流部门财务部门建议一 ：对主数据实行定岗定员、集中管理 职能说明客户主数据管理负责新客户的创建负责客户信息更改负责客户的冻结和删除建议一 ：对主数据实行定岗定员、集中管理职能部门部门架构 客户信贷管理委员会 客户信贷管理委员会

16、销售领导公司分管领导财务领导建议一 ：对主数据实行定岗定员、集中管理 职能说明客户信贷管理委员会负责客户的信用评级负责客户信用额度的制订负责客户帐期的制订负责信贷冻结合同的审批建议一 ：对主数据实行定岗定员、集中管理职能部门部门架构 销售部门 销售部门主营业务其他业务特殊业务建议二：统销统购，对销售业务管理实行标准和规范化 职能说明销售部门负责主营业务销售工作开展负责其他产品业务销售工作开展负责特殊业务销售工作开展负责向生产部门和物资部门传递客户需求负责向物流部门传递发货计划负责向财务部门传递开票计划建议二：统销统购，对销售业务管理实行标准和规范化建议三：通过SAP系统实施，实现商务信息保密、

17、产品技术信息全面共享 客 户 销售部门 技术部门 物流部门 财务部门 技术信息商务信息内容安排内容安排四、销售模块实施后系统能够实现的功能一、现状流程基本情况三、对业务现状改进建议36二、存在问题及改进建议实现销售模块的主要功能主数据 客户主数据，物料主数据，价格主数据等销售合同管理 销售协议、销售合同、销售订单的管理客户信用管理 信用额度、帐期的管理、客户信用等级设置 拣配管理、发货管理发票的管理 发票清单、会计记帐变式配置 客户特殊需求传递信息系统 销售相关信息报表查询拣配和发货管理主数据物料清单BOM是一种产品结构文件，它需要罗列出产品的所有 构成项目，并指明这些项目之间的结构关系。订单

18、BOM对应现有业务销售成品的标准消耗、标准成本主数据客户主数据 客户的三方面主数据 一般信息 销售信息 财务信息销售的基本数据客户信息一般信息报表财务销售信息客户成本中心合同合同订单的管理合同的管理，包括： 框架协议 数量合同 价值合同 服务合同对应现有业务企业销售管理的核心之一物料 20 工作中心 文本 控制数据 时间物料 10协议合同产品A发运管理拣配和发货减少仓库库存把价值变动记到库存会计的库存帐上刷新凭证流为出具发票创建工作清单AAA报价单交货需求到期发票清单物料 M1已估价库存 C1 M1 销售价格 成本价格 发货100 PC25 UNI12 UNI Sls.订单发票的管理销售开票是销售流程的最后一个环节。开票的过程要尽可能得简单，防止错误产生。 为一项多项交货建立单独的出具发票凭证 用到期出具发票清单一起建立一系列出具发票凭证在一个汇总发票中组合若干出具发票凭证用若干出具发