售后服务采购流程

1、04/26/20 6:50 AM日期：上海震旦家具有限公司SAP实施专案最终用户操作手册-MM15 流程版本： 1.0第十五章 -MM15_售后服务采购流程流程说明此流程适用于向OEM厂商购买有费服务的作业。此流程与SM05退厂维修流程接口。有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂维修等服务作业。在与 SM接口作业中，采购部各课（OEM采购课及各区域采购课）应安排专人负责此部分接单作业。SM相关单位下达采购申请单时，必须注明“总帐科目“及“成本中心”，以便后续采购收货后产生的财务 凭证的进入正确的科目, 采购订单所产生的费用不列计采购成本，直接计入申请单位（成本中心）费用。采购人员在系统转换订

2、单时，同时检查订单上是否带出总帐科目及成本中心。若厂商至现场支援服务，则必须追踪厂商服务单的回馈时效，以利采购订单在有效时间内予以结案。在接获厂商现场服务单（经顾客签核），采购人员在系统中执行收货动作（MB01，移动类型101 ），将采购订单关闭。若物料凭证发生错误，则以MBST进行凭证反冲/ 取消。有费服务订单视同标准订单下达，所有系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。（参考第十三章生产性物料标准采购流程之流程说明）流程图MM15售 后 服 务 部OEM商品售后服务采购流程SM05退厂维修流程采购申请单( 已批准)1/3No退采购员修改采购订单TC：ME22N采 购 部生 成 采

3、购订单TC：ME21N采购订单打印采购订单TC:ME9F是否通过服务主档 / 服务说明/单价，数量，服务时间Yes发送采购订单至厂商采 购 部 主 管审核采购订单厂商确认交期厂 商并作回复采 购 部A文件名称： UM_MM15_OEM Service purchasing.doc文件准备 :SHIRLEYYANGPage 1 of 9上海震旦家具有限公司SAP实施专案最终用户操作手册-MM15 流程版本： 1.0MM15OEM商品售后服务采购流程2/3是否需要修A改采购订单No采 购 部Yes修改采购订单TC：ME22N采购申请单答交厂 商执行服务顾 客在服务单上签字确认将签字后的服务单发送给

4、采购厂 商SM服务单BMM15OEM商品售后服务采购流程3/3采 购 部执行系统收货BTC:MB01物料凭证财务凭证MM2国1 内外发票校验流程财 务 部文件名称： UM_MM15_OEM Service purchasing.doc文件准备 :SHIRLEYYANGPage 2 of 9上海震旦家具有限公司SAP实施专案最终用户操作手册-MM15 流程版本： 1.0系统操作操作范例例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单例二：在FW00工厂下，执行采购订单收货（移动类型101）系统菜单及交易代码后勤物料管理采购采购订单创建已知供应商/ 供应工厂交易代码：

5、ME21N后勤物料管理采购主数据后继结算采购订单供应商折扣协议环境条件 / 安排环境定价码环境值分配库存管理货物移动收货对于采购订单交易代码： MB01系统屏幕及栏位解释例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单文件名称： UM_MM15_OEM Service purchasing.doc文件准备 :SHIRLEYYANGPage 3 of 9上海震旦家具有限公司SAP实施专案最终用户操作手册-MM15 流程版本： 1.0栏位名称栏位说明资料范例供应商必输项10000072采购组织必输项，确定在哪个采购组织下执行的采购作业FP00 总部及华东区采购组织采购员

6、必输项，确定采购订单的作业人员105公司代码可选项F001 上海震旦家具有限公司A：帐户设置分类描述必输项，输入K（成本中心），以利在后续收货后的财务凭证能进入正确的科目。K：成本中心注意：上述所有栏位信息可以有PR的缺省值经ME57自动分配后直接带出文件名称： UM_MM15_OEM Service purchasing.doc文件准备 :SHIRLEYYANGPage 4 of 9上海震旦家具有限公司SAP实施专案最终用户操作手册-MM15 流程版本： 1.0在项目栏位上，点开帐户分配，确定总帐科目及成本中心栏位名称栏位说明资料范例总帐科目必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。513104

7、0720 ：销售费用 - 服务维修费- 战力训练部成本中心必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。F0011019 战力训练部按或 键确定是否有错误，若确定无误，则键，系统提示采购订单已经建立，结束任务。文件名称： UM_MM15_OEM Service purchasing.doc文件准备 :SHIRLEYYANGPage 5 of 9上海震旦家具有限公司SAP实施专案最终用户操作手册-MM15 流程版本： 1.0文件名称： UM_MM15_OEM Service purchasing.doc文件准备 :SHIRLEYYANGPage 6 of 9上海震旦家具有限公司SAP实施专案最终用户操作

8、手册-MM15 流程版本： 1.0例二：在FW00工厂下，执行采购订单收货（移动类型101）栏位名称凭证日期栏位说明必输项，确定此份物料凭证的日期资料范例2001/04/20记帐日期必输项，确定此份物料凭证的实际输入日期2001/04/20移动类型必输项，服务采购订单收货全部输入移动类型101101采购订单工厂必输项，输入收货的采购订单号码必输项，输入在收货仓库代号4500000357FWO：O 嘉定仓按或 键进入下一个画面。文件名称： UM_MM15_OEM Service purchasing.doc文件准备 :SHIRLEYYANGPage 7 of 9上海震旦家具有限公司SAP实施专案最终用户操作手册-MM15 流程版本： 1.0确定无误，则按键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。如下屏：文件名称： UM_MM15_OEM Service purchasing.doc文件准备 :SHIRLEYYANGPage 8 of 9上海震