汽车4s店员工管理制度

1、Word - 5 -汽车4s店员工管理制度第一篇：汽车4s店员工管理制度汽车4s店员工管理制度一、新员工入职二、日常规范三、顾客信息制度四、订单及交车制度五、外拓及巡展制度六、 PDI管理制度七、销售助理工作制度八、市场工作制度一、新员工入职1新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写试用期员工转正申请，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。2试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。3试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的全部规章制度。4试用期间由公司特地委派一名销售顾问带其熟识业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，消失问题追究带教销售顾问的责任。5

2、试用期间拿单车提成（依据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。6、试用期内一个月不允许休息。二、日常规范1着公司统一工装上班，带工牌。工装必需洁净干净，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不行过耳，穿深色袜子，皮鞋洁净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不行披肩散发。2公司晨会如无特别状况，销售部员工必需全体参与，必需着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参与晨会，并记迟到一次。3晨会前整理好内务，任何人不得在早会后消失洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。4全部人员必需维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由

3、本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发觉物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经订正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。58：30未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，其次次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。6上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。7请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不行代人请假，不行电话请假，特别状况除外，周六、日不允许休息。8展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开头清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内

4、清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。9新进展厅展车，不论值班与否全部销售人员都有义务清理车辆。10销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。11销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。12销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。13销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。14销售顾问严格根据规定站岗，任何时间不得消失空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。15全员会议和培训必需全部参与，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机

5、必需调到振动或静音上，违者罚款20元。16销售部人员参与任何会议和培训及其他集体活动时，必需提前3分钟到达，迟到者罚款20元。17上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩嬉戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必需到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。18下班后任何人非工作缘由不得逗留公司，不得上网玩嬉戏，违者罚款100元。19销售部人员不得在展厅内，办公室追赶玩耍、大声喧哗，违者罚款50元。20销售部人员不得以任何理由与客户发生争吵，违者予以劝退。21销售顾问因销售缘由引起客户埋怨及投诉，经理有权视情节轻重程度打算是

6、否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不行控因素）。22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。23销售顾问必需严格根据销售流程仔细接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必需喊“欢迎光临”，热忱接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必需以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。24、每日夕会销售组长必需100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100元/每人次。26销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务，违者依据工作状况赐予200元罚款或劝退。275S必需提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许消失空岗，发觉一次罚款5S 50元。28每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将连续学习或被劝退。29已定车辆必需写在库存看板