博物馆观众意见及投诉处理制度_第1页
博物馆观众意见及投诉处理制度_第2页
博物馆观众意见及投诉处理制度_第3页
博物馆观众意见及投诉处理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、华亭县博物馆观众意见及投诉处理制度为了知民情，顺民意，吸收合理化建议，及时调处化解免费开放中发生的问题，更好的服务于群众，做好免费开放工作，在制度了各类应急预案的基础上，特制定华亭县博物馆观众意见及投诉处理制度，以便依规管理。一、博物馆在内院与大门口设立观众意见箱两处，在两个展厅设立意见簿填写台各一处，在接待厅设立接待咨询台一处，在门口值班室与办公室设立接访电话两处（一处24小时畅通），各股室全体馆员以首问负责制接待转达一切投诉与建议，多渠道接受群众意见建议与投诉。同时，各相关管理人员要尽可能利用博物馆网站等宣传手段，公示意见与接访渠道。二、所有接收意见与投诉均实行“首问制”。对能即时处理的，

2、要即时答复处理；对需要转交的，要按登记要求进行身份、联系方式、事由经过、当事人诉求，进行详细文字登记并及时交主管领导审签批办。三、意见收集与管理者，必须坚持于每天上班第一时间内检查意见收集箱，依保密原则进行登记审签处理。四、处理的一般程序是：接待登记调查核实（两人以上）初步处理意见审核复查调解并处理登记存档反馈回访。五、处理遵照的一般原则：一是实行领导审签和责任落实制度。二是依法遵规按“裁量权”处置。三是处事要冷静耐心热情有素养。四是及时办结并形成文字记载。六、博物馆在每周的调度会上，各有关人员要专题汇报观众意见与投诉案件办理情况，并进行分析，汲取利用好群众意见建议。2014年2月电77?观众投诉意见箱Entrance覽县啤馆电77?观众投诉意见箱Entrance覽

人人文库> 全部分类> 图纸下载 > 毕业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论