校园实验超市调查问卷

1、 校园实验超市调查问卷 尊敬的老师、亲爱的同学：您好！我们是来自07级营销（2）班的学生。我们现在正在进行一项关于学校实验超市的经营管理状况分析。很想听听您的宝贵意见，目的是要更好地了解校园实验超市的商品、服务、购物环境等方面是否能满足大家的日常生活需要，从而进一步地服务于在校师生，我们对您的回答完全是保密的。希望您能积极参与，调查要耽误您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！被访问者： 姓名_ 班级_联系方式：(手机、QQ 或 E-mail) _访问时间：始 时 分至 时 分 访问日期：_ 访问员： _ 注：当遇到时,请在您认为最合适的中打勾；当遇到_时,请写出您的真实想法。问卷开始：1、

2、请问您去过学校实验超市吗？ A去过（续问第二题） B没去过（终止访问）2、请问您一周平均光顾实验超市多少次？ A 0次 B 13次 C 37次 D 7次以上3、您平时是什么时间去实验超市购物呢？ A早上上课之前 B中午下课后 C下午下课后 D晚自习之后 E课间时间 F不确定4、您在实验超市主要购买什么商品呢？(可多选) A面包、泡面等速食 B奶制品 C碳酸饮料 D零食 E生活用品 F学习用品 G其它5、您在选择购买商品时，最先考虑的因素是什么？ A产品价格 B产品质量 C服务质量 D购买场所的环境 E其它6、您在实验超市平均每周购物的花费大概是多少？ （元）7、您是否关注产品促销方面的信息？

3、A很关注 B一般 C不关注8、您主要通过哪些途径了解产品促销信息？（可多选） A门前宣传 B海报 C宣传单 D其它9、您对实验超市的促销产品感兴趣吗？ A 很感兴趣 B一般 C不感兴趣10、对于以下几种促销方式，您更倾向于哪几种？(可多选) A 降价销售 B“买一送一” C打折 D有奖销售 11、您到实验超市购物注重的是什么？ A商品的质量 B商品的价格 C购物的气氛 D超市的宣传12、请问您在实验超市购买商品时是否存在过质量问题？A 食品 （是 否）B 日用品 （是 否）C 学习用品 （是 否）13、请按您对超市服务员态度的重视程度将以下各项排序： A微笑服务 B讲普通话 C耐心程度 D仪表

4、 E效率14、您对收银员的效率有何评价？ A不满意 B一般 C满意 D非常满意15、是否在实验超市遇到过退货或需换货问题，若是，当时服务员的态度是： A热情主动为您解决问题 B基本上能满足您的需求 C虽然问题解决了，但冷冰冰的爱理不理 D问题没有解决16、在以下实验超市的购物环境的各个方面，您认为做得好的方面是： _、 不好的方面是：_。（可多选）A光线 B货架摆放C入口处D收银速度 E卫生 F氛围 G门前宣传17、您认为商品在实验超市的摆放位置需要改进吗？ A需要 B不需要 C无所谓18、如果实验超市现在要增加商品种类，您最希望增加哪些商品，为什么？_19、请对实验超市商品的各方面进行满意度

5、和重要性打分。（说明：分值（），其中“”代表“非常满意/非常重要”，“”代表“满意/重要”，“”代表“一般”，“2”代表“不满意/不重要”，“1”代表“很不满意/很不重要”。） 商品的安全性。 很不满意 不满意 一般 满意 非常满意 商品的档次。 很不满意 不满意 一般 满意 非常满意 商品的质量。 很不满意 不满意 一般 满意 非常满意 商品的品种。 很不满意 不满意 一般 满意 非常满意 商品的包装。 很不满意 不满意 一般 满意 非常满意 商品的价格。 很不满意 不满意 一般 满意 非常满意 减价商品。 很不满意 不满意 一般 满意 非常满意 商品的库存 很不满意 不满意 一般 满意 非

6、常满意（即是否出现缺货情况）20、如果给您一次提供要求的机会，请把您的要求写在下边 _这一部分信息是我们进行整体分析的重要依据，请您务必如实填写。我们向您保证，我们将对这些信息保密。您的性别： 男 女 您的年龄： 20岁以下 20-30岁 30-40岁 40-50岁 50-60岁 60岁以上您受教育的程度：中专高中 大专 大学本科 研究生您的月花费额：100元以下200300元 300400元 400元以上您的职业： 教师 学生 问卷到此结束 感谢您的合作！调研后记：为了能够更全面、真实地了解情况，调查者以全校师生为调查对象，发出问卷1850份，收回问卷1720份，回收率96.2。学校领导对次调研非常支持，在调查前提出了指导性意见。通过本次和在校师生零距离的询问和调查，我们得到了大量有用的材料和数据，并以此作为改善超市服务、质量、购物环境等方面的重要理论依据。学校会根据师生需求等情况，依据师生的客观需求，进一步健全、优化超市商品类别。提高、完善校园实验超市服务。以“为师生、利师生、便师生”为服务宗旨，真正落实“我心中，你最重”的服务理念，从而为师生提供更优质的服务，深入贯彻“师生100%满意”