电子商务师培训学习导论

1、国家职业标准电子商务师（试行）证书学习导论8/15/20221电子商务师培训学习导论主 要 内 容一.电子商务发展二电子商务人才三.电子商务师的培训与考核8/15/20222电子商务师培训学习导论电子商务的定义 国际化组织对电子商务的定义 联合国经济合作和发展组织(OECD)电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(B2B)、企业和消费者之间(B2C)的商业交易。 全球信息基础设施委员会(GIIC) 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动。 国际标准化组织(ISOIEC) 电子商务是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL) 电子

2、商务是采用电子数据交换(EDI)和其他通信方式增进国际贸易的职能。8/15/20223电子商务师培训学习导论世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义 IBM公司网络环境下的商业化应用,把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Intranet、Extranet和Internet结合起来的应用。 HP公司 电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。 Intel公司电子商务是基于网络连接的不同电脑间建立的商业运作体系，是利用InternetIntranet网络来使商务运作电子化。8/15/20224电子商务师培训学习导论电子商务的产生与发展 电子商务的产生1839年莫尔斯码延生电子数据交换E

3、DIMIS系统及POS系统Internet 8/15/20225电子商务师培训学习导论 Internet的起源与发展1969年9月2日，美国国防部高级计划研究局ARPA启动了ARPA网络；1992年Internet协会成立，这是一个用户自发形成的组织，以制定Internet相关标准和推广Internet的普及为目标。Internet协会把Internet定义为“组织松散，独立国际合作的互连网络”，“通过自主遵守协议和过程，支持主机对主机的通信”。8/15/20226电子商务师培训学习导论电子商务的基本组成电子商务的概念模型8/15/20227电子商务师培训学习导论交易主体：能够从事电子商务活动

4、的客观对象 电子市场：EC实体从事商品和服务交换的场所 交易事务：EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容 物资流：指商品和服务的配送和传输渠道 资金流：资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程 信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 8/15/20228电子商务师培训学习导论电子商务的类型BTBBTCBTGCTCGTGBTBTC8/15/20229电子商务师培训学习导论什么叫电子商务师?电子商务师是指：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的

5、专门人员。IT+商务的复合型人才 8/15/202210电子商务师培训学习导论电子商务师从事什么工作 通过eBusiness来实现企业的资源配置，降低成本，密切客户关系，发现新的盈利模式。目前，电子商务在企业中的应用已从过去的eCommerce向eBusiness过渡发展。有的企业通过电子商务实现了企业的供应链系统(SCM)有的实现了资源计划系统(ERP) 和客户关系管理系统(CRM)的整合，最有效地利用资源，降低成本，在满足客户需求的同时实现利润增长。 电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。 8/15/202211电子商务师培训学

6、习导论电子商务应用调查报告“电子欧洲行动计划”所做的一项调查表明，企业对电子商务的认识与实践水平要比以前高得多。调查访问了25个欧美国家(包括日本)超过800个企业的董事长，他们认为电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。在受访的2000个企业行政总裁中过半数的总裁认为，电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中。调查还发现，原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。 8/15/202212电子商务师培训学习导论一.电子商务的发展国际国内趋势8/15/202213电子商务师培训学习导论电子商务在

7、国外的发展1991年美国政府宣布Internet向社会公众开放。1992年2月，联合国贸易与发展会议提出了联合国贸易效率计划：在全球有关地区建立贸易网点或中心，并联接而成全球贸易网络，提高贸易效率。1993年万维网WWW(World Wide Web)在Internet上出现。1994年，美国加州组成商用实验网(Commerce Net)，目的是加速发展因特网上电子商务，确保交易安全、贷款支付作业、商品电子目录、EDI的实现。1996年6月14日，联合国贸易委员会通过电子商务示范法1997年1月，美国克林顿政府要求联邦政府自1997年1月起各部门采购全面采用电子商务方式。（EDI）1998年企

8、业与政府迈向电子商务的全球行动计划正式推出（OECD）。1999年12月19日世界第一个电子商务标准推出。8/15/202214电子商务师培训学习导论电子商务在国内的发展1993年，开始组织实施了金关、金卡、金税等“三金工程”。1994年10月，“亚太地区电子商务研讨会”在京召开。1997年4月，中国商品订贷系统(CGOS)开始运行。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电于贸易为主要内容的“金贸工程”。2000年56月，北京、上海、天津、重庆城市电子商务方案通过专家评审。2002年4月第六届中国国际电子商务大会在北京召开。8/15/202215电子商务师培训学习导论国内大环境

9、国务院办公厅文件（国办发20052号关于加快我国电子商务发展的若干意见明确提出，要“加强电子商务宣传教育工作，提高企业和公民的电子商务应用意识”，“改造和完善现有教育培训机构，多渠道强化电子商务继续教育及在职培训，提高各行业不同层次人员的电子商务应用能力”。国家发展和改革委员会办公厅文件（发改办高技2005252号关于组织实施电子商务专项的通知第一个专项目标：推动骨干企业电子商务建设，引导电子商务推广应用，提高电子商务应用水平，逐步发展基于互联网的企业间电子商务，将电子商务贯穿于全社会的生产和流通过程。8/15/202216电子商务师培训学习导论中国电子商务的发展阶段中国电子商务在经历了以IT

10、厂商和媒体为主体的第一阶段（1997年-1998年）以网上商店和电子商务平台等电子商务企业主体的第二阶段（1999年-2000年）以传统企业为主体的第三阶段（2001年起）。 8/15/202217电子商务师培训学习导论2002年电子商务的发展互联网信息服务业的收入大范围、大幅度增长，网站赢利已成大势电子商务网站赢利不再是新闻。卓越、当当和阿里巴巴等在收支平衡的基础上，收入和利润继续增长。新浪、搜狐和网易等门户网站的电子商务等非广告收入大幅增长。电子商务市场从粗放走向成熟，越来越多的电子商务网站及其业务由免费转为收费。 8/15/202218电子商务师培训学习导论2007年中国电子商务市场发展

11、2002-2007年上半年中国电子商务市场交易额及增长 8/15/202219电子商务师培训学习导论2007年2月6日，号称中国互联网第一股的“网盛科技（002095）”正式对外宣布将复制“中国化工网”的成功模式，在中国专业网站中精选100家合作伙伴，共同打造100个类似“中国化工网”一样的行业龙头网站，尽管面临尴尬的2006年财报业绩，网盛科技依然持续扩张，6月5日收购浙江中服，切实踏出“100个化工网”的打造步伐，推动其股价一路逆市上扬，冲高到92.50元，并发布了半年度预增20-40%的业绩。与此同时，一向不甘寂寞的阿里巴巴再次传出即将上市的消息，并于3月宣布将与优秀的行业网站展开“全面

12、深入的合作”，随后接连推出“服装服饰网”、“化工网”、“商务服务网”、“电子元器件网”四大行业网站。高度一致的行业选择，阿里巴巴与网盛的竞争不言而喻。8/15/202220电子商务师培训学习导论电子商务人才应用小环境 电子商务职业人才的极度缺乏，大大制约了电子商务这一新兴的交易方式在我国的发展。据美国IDC估算，如果全球电子商务营业额达到几万亿的规模，电子商务职业岗位人才需求将增加到2000万人，这个数字比全世界现有的信息专业人员的总数还要大。专家预计，未来10年，我国电子商务人才缺口为200多万。一些沿海地区发达城市的用人单位已经把电子商务师证书当作评价一个身处信息时代商务人员的重要指标。抽

13、样调查显示，目前仅上海一地就有万多家企业在经营过程中涉及电子商务，根据保守的估计，至少需要万名左右通晓电子商务的专业人才。电子商务师的职业资格鉴定考试因其与前沿产业的相关性备受关注。8/15/202221电子商务师培训学习导论 “非典”时期 中国电子商务八个重大事件 北京：远程教育 未来消费者的培养广东：网上广交会 网络展览的曙光 上海： E-CBD建设 着眼未来的竞争 门户网站 播撒春光B2C网站 成熟的美 电信行业 风光无限 在线金融服务 异军突起 区域性电子商务 全面启动 8/15/202222电子商务师培训学习导论电子商务案例海尔公司8/15/202223电子商务师培训学习导论概 况1

14、984年创立，亏空147万，一个型号冰箱。2000年，全球营业额406亿，2001年1-9月实现全球营业额457亿2000年海尔品牌价值评估330亿，中国家电行业第一现有69大类10800多个规格品种的产品群8/15/202224电子商务师培训学习导论用信息整合全球资源全球供应网全球配送网计算机管理网B2X快速定制9200多个基本产品类型20000多个基本功能模块8/15/202225电子商务师培训学习导论以“市场链”为纽带， 进行业务流程再造8/15/202226电子商务师培训学习导论B2B产品定制经营案例用户个人、商店自己定制用户：你设计，我生产商家：我设计我专营规范业务流程制订B2B定制

15、产品的说明专供定制最低5000台普通定制最低500台（半年）8/15/202227电子商务师培训学习导论以定单流为龙头，带动商流物流资金流信息流没有定单的生产只是生产库存8/15/202228电子商务师培训学习导论未来趋势电子商务电子政务2008年奥运会8/15/202229电子商务师培训学习导论国家内贸行业“十五”科技发展重点批发市场电子化；基于Internet的商业零售、电子网络交易系统；全国商品数据库及重点商品检测监测；现代流通企业决策支持系统；公章管理电子化；基于Internet的“综合服务网”；连锁配送系统电子化。8/15/202230电子商务师培训学习导论二.电子商务人才商务型电子

16、商务人才技术型电子商务人才战略型电子商务人才 8/15/202231电子商务师培训学习导论商务型电子商务人才电子商务人才的主体特点精通现代商务活动充分了解和理解商务需求同时具备基本的电子商务技术知识懂得电子商务“能做什么”善于提出满足商务需求的电子商务应用方式8/15/202232电子商务师培训学习导论技术型电子商务人才基础性电子商务人才特点精通电子商务技术掌握电子商务技术的最新进展同时具备基本的现代商务知识善于理解商务需求懂得“如何做”电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足 8/15/202233电子商务师培训学习导论战略型电子商务人才高层次电子商务人才特点通晓电子商务全局具有前瞻性

17、思维懂得“为什么要做”电子商务熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势8/15/202234电子商务师培训学习导论电子商务人才层次基础中级高级8/15/202235电子商务师培训学习导论8/15/202236电子商务师培训学习导论部分发展方向电子商务师职业证书培训市场营销物流管理网站维护网页设计电子交易系统安全8/15/202237电子商务师培训学习导论三.电子商务师培训与考核职业资格标准职业概况基本要求工作要求学习与考核学习方式考核过程与要求8/15/202238电子商务师培训学习导论(一). 职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义利用

18、计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关活动的人员。1.3 职业等级电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师1.4 职业环境室内、室外、常温8/15/202239电子商务师培训学习导论1.5 职业能力特征职业能力特征非常重要重要一般学习能力 表达能力 计算能力 空间感 形体知觉 色觉 手指灵活性 手臂灵活性 动作协调性 8/15/202240电子商务师培训学习导论申报条件（具备以下条件之一者）电子商务员在职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；取得经劳动保障部门审核认定的、以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业

19、证书者。助理电子商务师取得本职业电子商务员职业证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；取得经劳动保障部门审核认定的、以高级技能为培训目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。8/15/202241电子商务师培训学习导论申报条件（具备以下条件之一者）电子商务师取得本职业助理电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；取得本职业助理电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作5年以上者。高级电子商务师取得本职业电子商务师

20、职业证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；取得本职业电子商务师职业证书后，连续从事本职业工作6年以上者。8/15/202242电子商务师培训学习导论1.8.3 鉴定方式鉴定方式理论知识考核闭卷考试或上机考试方式。60分合格（百分制）。技能操作考核上机操作、方案设计、答辩等方式。 60分合格（百分制）。理论知识考核与技能操作必须都合格。四个模块（基础知识 、网络使用 、网络营销 、电子交易 ）考核通过后方可参加终结式综合考试。8/15/202243电子商务师培训学习导论终结式综合考核时间电子商务员助理电子商务师电子商务师高级电子商

21、务师理论知识考核90分钟90分钟120分钟120分钟技能操作考核120分钟120分钟90分钟90分钟注：各模块考试时间为60分钟 合计占总成绩的30%8/15/202244电子商务师培训学习导论电子商务师终结式综合考试时间在培训完成后，各模块测验成绩均合格的考生可以申请综合性质的考试（包括知识和技能两部分），该部分成绩在总成绩中占70%。终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的2月、4月、6月、8月、10月、12月的最后一个星期日（遇法定节假日往后顺延一周）进行。 8/15/202245电子商务师培训学习导论2. 基本要求2.1 职业道德2.1.1 职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵纪守法，敬岗爱业，严守保密制度；（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。8/15/202246电子商务师培训学习导论2.2 基础知识计算机与网络应用知识电子商务基础知识网络营