线上线下O2O体验营销

1、线上线下O2O体验营销创客群里的朋友们大家晚上好，直到今天我们将要共同学习了互 联网思维10节课的第六节课，很荣幸也很自豪，我们的群没有因我 讲课人越来越少，反而人越来越多，这无形中给足了我继续讲下去的 勇气和信心，非常感谢大家。那么在分享今天课程内容之前，我们来共同回顾一下以往五节课 的内容精华：1、管道的故事保障人生，我们不管做生意也好，打工也罢，一 定要想方设法建立自己的管道，因为只有管道生意才能持续给我们带 来利润和收入，那么什么是管道生意？2、从消费者到消费商，你不成为消费商就会被成为消费者；3、分享经济，轻松创客，互联网+时代衍生新型经济模式，资源 闲置就是浪费；4、互联网+微店创

2、业赢未来，互联网+时代的三类人：难民、移 民、原住民；5、微社群营销的无限发展，四个关键点：交流互动，价值输出， 重视运营和孵化，学会裂变今天主要会从以下四点做分享：1、什么是O2O 2、O2C#点及优势；3、为什么要做 O2O 4、如 何做好O2O什么是O2OO2瓷义02,P OnlineToOffline ,是指线上营销线上购买带动 线下经营和线下消费，通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线 下商店的消息推送给互联网用户，也即将线下商务的机会与互联网结 合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。其核心理念就是把线上 用户引导到现实的实体商铺中，并通过在线支付，实体提供优质服务， 并实时统计

3、消费数据提供给商家，再把商家的商品信息，准确推送给 所需的消费者手中。020f点及优势020莫式降低了商家对店铺地理位置的依赖，无论是黄金商圈或 者是偏僻街区，大家获取客户机率和机会都是均等的，同时为商家带来了更多的宣传和展示机会，通过02评台消费者可以轻松获取商家 折扣信息通过快捷筛选以优惠的价格订购适宜的商品或服务。对服务提供商来说，这种模式可为其带来大规模高黏度用户，帮助他们获得 商家资源，以及充沛的现金流，且本地化程度较高的垂直网站借助020莫式，还能为商家提供其他增值服务。为什么要做020线下实体店生意越来越难做，进店的消费者也越来越少，这是现 在所有实体店都遇到的困境。商家一部分在

4、等待品牌商给出各种资 源，实现吸引消费者的目的；一部分在做转型，重新寻找出路；更多 的商家是等待死亡的到来。在移动互联网到来的今天，仍有品牌对线上提出各种质疑，只顾 抨击线上对线下的负面作用，或者因为找不到完美平衡线上线下的办 法而拒绝线上业务的发展。这些都是不客观的做法。线上营销品牌也是琳琅满目，营销花样，微商产品犹如盛夏百花 齐放，但问题是很多品牌也仅仅是过了一个夏天， 然后就没有然后了， 为什么会出现这样的状况呢？为了做好此次课程分享我采访了以前 在我朋友圈做的和牛的微商大咖， 她跟我说了很多掏心掏肺的话，她 总结了以下几点：1、公司培训跟不上，做到一定程度，感觉做不动 了； 2、代理私

5、域流量用完之后，积压太多货物销售不出去，慢慢流 产了； 3、社群经营困难，没有红包没有互动，发了红包抢完就走； 4、她说她的公域流量很难转化变现，转化了客户不稳定，忠诚度不 局。互联网的发展不会等待品牌的质疑。互联网的发展和营销日新月 异，新的模式需要摸索，任何品牌都要从思维、战略、组织、产品、 渠道等方面做系统化的升级转型。 并通过线上流量不断扩容，转化引 流到线下，这样才能与顾客建立信任，增强粘性与复购，甚至成为代 理或加盟商。当代只有把这些做成闭环，才算成功（用网恋打个比喻， 这就是为什么线上相恋的一定要线下相见，因为不见面不能产生结 果，线上是生不出孩子的）。f面分析几个02a故的比较

6、成功的案例:A.从卖产品到卖解决方案大数据总结出我国大部分的消费者把时间花在旅游和休闲上，因此厂商的营销模式也要发生转变。从品牌方的角度看，除了研发差异化的 产品和服务外，还要通过 O2O勺引流为经销商提供精准流量的服务， 实现从单独卖产品给消费者向提供“产品 +服务”的解决方案转型。 否则，传统线下的商铺会死得很惨。未来部落线上线下营销方案，除了推出多种优惠服务套餐，还实现PC端、移动端和线下的联动。线上，消费者通过 PC端，可以详细了 解未来部落的服务和流程，智能数码产品的功能，微信公众号平台还 实现了线上一键预约的方式。在线下，未来部落的服务人员对消费者 具体情况推荐符合消费者需求的产品

7、。 消费者可以体验线上下单，线 下一步到位的上门服务，将线上的客户引流到线下，还避免了打价格 战的低层次营销方式。B.粉丝经济与会员营销小米与华为的双十一竞争中，尽管在品牌和产品方面处于劣势， 但小 米却成功利用了粉丝经济与会员营销的优势。 这其实就是客户关系管 理，即CRM互联网时期的CRME经发展到了 SCRM即如何与客户在日常社交化 的互动，利用经销商和导购员的力量服务更多的会员， 增强会员与品 牌的粘性，并打通线上、线下的会员，共享资源，把产品的运营向用 户和会员的模式转型。C.异业联盟的力量我之前服务过红星美凯龙，那么今天我们的异业联盟的案例来自红 星：他线下的冠军联盟推广，线上运用

8、效果也很好。例如双十一期间， 苏泊尔厨电、卫浴与TCL照明的联合营销，数据显示5%勺销售来自 关联销售，这样做不但降低了营销的成本，也是综合利用线上的流量， 有价值的突破。尤其是对于在线下本身就有联合营销的传统品牌， 在 线上共同打造体验店，联合提供整体解决方案，这也是非常有效的转 化。互动案例分析：一家新开业的餐厅，只用了一招轻松月入 10万，老板娘建了一个微 信群，每进店一个客户，不管吃不吃，吃多少都拉进群，每天在微信 群里发10元30个红包，抢到金额最大的前三人进店消费打八折， 并 且吃多少送多少代餐卷，拉五人进群免费领取一张100元代餐卷，半 个月建了两个500人的群每天都有二十多单。

9、大家分析一下这个案例，大家认为这个餐厅营销案例成功吗？能成功多久？按照O2而营模式，缺少什么？线上（互动、干货，第三方背书，价 值）？线下（大数据，更新，提高服务需求点）？缺少转化（品牌输 出倍增拓展）？如何做好线上线下O2第验营销1、线上如何做：互动、品牌，价值，做背书2、线下如何做：做产品，做服务3、线上线下如何转化结合：线上演唱会，线下见面会（经过设 计的），这样粉丝才会爱你更深，也就是线上引流转化，线下服务培 养信任，从而吸引筛选实现复制和倍增。总结O2O莫式的兴起，消除传统商业伦理与地域界面，拥有大量优势用户资源，成为角逐未来电子商务市场的生力军。 O2O艮务平台未来 的核心竞争力也必然体现在对本地化业务运营的能力上。 通过数据分 析和挖掘，将使得企业用户群的定位更加精准， 从而能为用户提供更 加优质、更加高效的服务。未来的O2CW是一种多层次、多维度的复 合生态体系，不断向多元化和纵深化发展，比如会演变出平台型、外包型、直营型、合作型、区域型、垂直型等多种