电子商务-B-第04讲

1、电子商务张文新 副教授Mobile:mail: zhangwx课程安排讲授（36学时，共17讲）第1讲 绪论第10讲 电子商务物流规划技术第2讲 电子商务的概念与结构第11讲 物流信息系统集成技术第3讲 电子商务战略分析与决策第12讲 物流配送优化调度技术第4讲 电子商务系统设计第13讲 电子商务资金流第5讲 电子商务网站设计第14讲:电子支付技术第6讲 电子商务交易流程第15讲:电子支付平台工具第7讲 电子商务商品展示技术第16讲 电子支付安全技术第8讲 电子商务搜索引擎技术第17讲 电子商务法律法规第9讲 电子商务商品推荐技术考试（最后一次课）北京科技大学经济管理

2、学院2上讲回顾未来的企业都是电子商务企业；特定企业选择电子商务的模式和内容主要取决于电子商务系统在企业价值链关键环节的增值效应；无论什么样的企业，无论实施怎样的电子商务，其成功的基础是企业信息化的基础平台，其成功的关键是业务流程的整合与再造（流程固化、自动化和优化）。北京科技大学经济管理学院3第4讲电子商务系统总体设计北京科技大学经济管理学院4引言信息技术支持解决什么问题解决问题的技术方案实施方案的关键第3讲电子商务战略第4讲电子商务总体设计第5讲电子商务网站设计第6讲交易流程设计管理设计篇北京科技大学经济管理学院5引言如何让战略落地实施电子商务从总体上考虑什么问题？有什么解决问题的技术方案？

3、北京科技大学经济管理学院6内容提要4.1 电子商务总体设计内容4.2 电子商务总体设计案例北京科技大学经济管理学院74.1 电子商务总体设计内容什么是电子商务系统的总体设计系统的内涵和边界；系统的层次和深度；系统的实现与创新；系统的性能与收益；系统开发、实施、维护的方法与策略。北京科技大学经济管理学院84.1 电子商务总体设计内容设计与规划应用架构图：电子商务系统总体设计的组织与结构 系统建设北京科技大学经济管理学院94.1 电子商务总体设计内容总体设计应该考虑什么问题内容与功能结构与层次优化与智能扩展与集成北京科技大学经济管理学院104.1 电子商务总体设计内容系统的内容与功能系统的内容系统

4、覆盖供应链的范围；传统企业涉足电子商务/完全电子商务；B2B/B2C/C2C?系统的功能推介与广告/采购与销售渠道/协同制造/客户关系管理/商务智能；前台与后台。北京科技大学经济管理学院114.1 电子商务总体设计内容图：一个系统后台管理功能的例子北京科技大学经济管理学院12采购系统软件目标用户8848 Buy-Side TM Standard EditionASP模式软件。面向中、小型企业。采购人员只需通过浏览器在线连接8848交易市场，即可进行所需商品的查询和购买。8848 Buy -Side TM Professional EditionASP模式软件。面向中型企业。公司内部员工、采购人

5、员和审批人员通过浏览器在线连接8848交易市场，进行采购需求的管理和审批流程的管理。8848 Buy -Side TM Enterprise Edition适用于拥有自己网络的大型企业，及需要把电子商务深入企业内部的大型企业。运行在企业内部的软件，面向整个企业部门，与企业现有的ERP等定制系统整合。提供与网上交易市场的联接8848 e-Marketplace产品与功能北京科技大学经济管理学院13供应系统软件目标用户8848 Sell-Side TM Standard EditionASP模式软件。面向中、小型企业。销售人员可以通过网上交易市场进行自助的商品目录管理，实现在线订单系统的管理，客户

6、关系的管理，使企业快速响应。8848 Sell-Side TM Professional EditionASP模式软件。面向中型企业。把库存与在线销售集中管理，将一个庞杂的管理系统有序化、简单化，使需求方在最短的时间内获得最新的库存状态报告，便于企业实现零库存的目标。节省工作量，提高准确性。8848 Sell-Side TM Enterprise Edition适用于拥有自己网络的大型企业，及需要把电子商务深入企业内部的大型企业。运行在企业内部的软件，面向整个企业部门，与企业现有的ERP等定制系统整合。以XML服务器作为其信息载体，和网上交易市场交互，进入一个更为广阔的网上交易市场空间8848

7、 e-Marketplace产品与功能北京科技大学经济管理学院14采购方模块采购方公司介绍需求管理预算管理供应商关系管理审批流程管理采购定单管理合同管理库存管理应付帐管理商品购后服务采购方自管理系统集成（ERP/MRP/MIS）拍卖（可选）供应方模块供应方公司介绍产品目录管理客户关系管理在线订单系统销售订单管理销售合同管理库存管理应收帐管理商品售后服务供应方自管理系统集成（ERP/MRP/MIS）拍卖（可选）8848 e-Marketplace产品与功能北京科技大学经济管理学院154.1 电子商务总体设计内容系统的结构与层次系统的结构系统的结构模型；系统网络与硬件设备部署/系统软件体系结构系统

8、的层次操作层/数据分析层/系统优化层/商务智能层。北京科技大学经济管理学院16商务视角技术视角商务模型功能模型客户模型资源模型商务过程要素顾客行为模型功能结构导航IT体系结构和设备内部因素外部因素图：电子商务系统结构参考模型4.1 电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院17商业模型一个产品、服务和信息流的结构，包括商业活动者的角色以及收入来源。例如许多公司采用的一些最普遍的收入生成模型是：1).广告费用；2).销售商品和服务；3).数字目录（内容）；4).处理Web上两个当事人之间交易的费用。 示例：在线零售/在线拍卖 /门户查询入口 /分销 /服务 /出版业。4.1 电子商务总体设计内

9、容北京科技大学经济管理学院18 功能模型一个电子商务公司向客户提供服务的交易过程，这个过程是直接提供商业成果的一系列连环活动。表征技术：过程流模型、分级活动模型、数据流图、以及实体关系模型 站点导航结构和分析客户采用的不同可能路径的框架示例：在线拍卖公司，买卖双方的注册、拍卖的建立、安排和广告、竞价、定价和拍卖完成、交易等。 4.1 电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院19客户模型捕获一个客户在访问一个电子商务站点时的导航模式； 描述客户如何在站点中航行，并且允许客户获得诸如在一次购物期间某一功能被调用的次数、或者一次典型会话的平均长度之类的行为度量标准。 电子商务站点的性能取决于：

10、客户请求服务的模式；每个服务对站点资源的要求；客户访问站点的强度。4.1 电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院20资源模型工作负荷模型：捕获客户请求服务的模式以及每个服务需求的站点资源在时间方面的要求。 性能模型：用于计算不同观点的站点度量标准。资源使用度量标准的例子包括过程利用和数据库服务的请求等待平均数等高层度量标准如客户响应时间或站点每秒钟的收入。 4.1 电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院214.1 电子商务总体设计内容系统的优化与智能系统的优化设施规划优化/流程优化/计划与调度决策优化系统的智能智能化控制与调度指挥/数据挖掘与知识发现。北京科技大学经济管理学院224

11、.1 电子商务总体设计内容系统的扩展与集成系统的扩展系统动态扩展/系统柔性/系统鲁棒性/系统可维护性。系统的集成功能集成/数据集成/过程集成/企业间集成。北京科技大学经济管理学院23数据集成DB+HTML动态电子商务发布HTMLWeb Services应用集成图：电子商务技术的变化4.1 电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院24什么是 XML Web Service?通过标准的 Web 协议（HTTP）可编程访问的WEB组件开放的 Internet 传输协议XML Web ServiceSOAPSOAP （简单对象访问协议） 用 XML 实现 Web service 的标准协议 WSD

12、LXML Web services Description LanguageWSDL 描述Web service 的语言规范，相当于访问Web service 的接口基于开放的 Internet 协议XML and HTTPUDDIUniversal Description, Discovery and IntegrationUDDI - Web service 的黄页北京科技大学经济管理学院25Web Service会成功吗? 美国InfoWorld杂志在2001年进行了一次有关Web Service应用的调查，结果显示：在被调查的企业中，有38的企业希望在未来3个月内实施Web Servi

13、ce战略；11.4%的企业认为Web Service对企业的发展非常重要。目前，业界最重要的软、硬件厂商都已经宣布了对Web Service的支持。北京科技大学经济管理学院26Web Services时间线Web Services tooling delivered. Developers buy new Service-oriented development tools. Begin building real world Web Services.Business Web Services begin to appear in large numbers. Mass consumer B

14、2C Web-services already in place. UDDI Registry adoption Grows in significance. Private registries proliferate to support private exchanges. Government usage of Web Services accelerates significantly.Business adoption of Web Services based models and Service Centric Computing enters adolescence. Pri

15、vate registries still dominate. New revenue generation models and channel opportunities are commonplace. 40% of financial Services Transactions leverage Web Services Models. 35% of online government Services delivered as Web Services.Public UDDI Registries gain attention as Public Exchanges re-emerg

16、e. Dynamic Services gain more attention.20012002200320042005Gartner Group北京科技大学经济管理学院27262484HPSS5HPSSHPSSUniTreeExternal NetworksExternal NetworksExternal NetworksExternal NetworksSite ResourcesSite ResourcesSite ResourcesSite ResourcesNCSA/PACI8 TF240 TBSDSC4.1 TF225 TBCaltechArgonne下一代IT系统结构网格计算北

17、京科技大学经济管理学院284.1 电子商务总体设计内容什么是动态电子商务？IBM曾为动态电子商务下了一个简单定义是：“着重于 B2B 的综合性和基础设施组成上的下一代电子商务，通过调节因特网标准和通用基础设施为内部和外部企业计算创造最佳效益。”动态电子商务预想了这样一个因特网，商业实体能在其自身的域内以及在贸易合伙人之间有步骤地管理交互作用。从发现新的合伙人到与另一商务实体的集成，动态电子商务着重程序对程序的交互作用，而不是早期 B2C 电子商务阶段占主导地位的客户对程序的交互作用。动态电子商务实现的关键是Web Services。Web Services就是原来的组件技术思想在Interne

18、t时代中的进一步发展，它集成了CORBA/COM/DCOM等各种组件模型技术，是原有各种组件技术的继承和发展。它不仅已作为动态电子商务的基础，也是“电子商务即取即用”技术发展的基础。北京科技大学经济管理学院294.1 电子商务总体设计内容系统的扩展与集成系统的集成功能集成/数据集成/过程集成/企业间集成。北京科技大学经济管理学院30“自动化孤岛”4.1 电子商务总体设计内容系统的集成必要性北京科技大学经济管理学院311 + 1 = 2 ? 4.1 电子商务总体设计内容系统的集成必要性北京科技大学经济管理学院32销售部门制造部门技术部门图：传统的组织结构面向功能的组织结构4.1 电子商务总体设计

19、内容系统的集成必要性北京科技大学经济管理学院33将“自动化孤岛”集成在一起4.1 电子商务总体设计内容系统的集成方法北京科技大学经济管理学院34将“自动化孤岛”集成在一起4.1 电子商务总体设计内容系统的集成方法北京科技大学经济管理学院35Teamwork图：现代的组织结构面向过程的组织结构4.1 电子商务总体设计内容系统的集成效果北京科技大学经济管理学院36图：系统集成的层次发展信息集成过程集成企业间集成功能集成4.1 电子商务总体设计内容系统的集成层次与发展北京科技大学经济管理学院374.1 电子商务总体设计内容系统的集成过程集成实现方法之一：并行工程并行工程 （Concurrent En

20、gineering，CE）是集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程（包括制造过程和支持过程）的系统方法。这种方法要求产品开发人员在设计一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户要求。北京科技大学经济管理学院384.1 电子商务总体设计内容规划车型设计产品设计生产准备生产财务 . 会计Finance /Accounting开发期Length of Development Time规划Planning 车形 设计 Styling design Engineering 产品设计DesignPrototypeFabrication & Testing 试制评价 Productionengineering 生产准备生产 Production零部件厂家Parts suppliers Production engineeringProduction规划 Planning车形设计Styling design产品设计Engineering Design试制 . 评价PrototypeFabrication& Testing生产准备 生产 试制评价图：丰田汽车公司的并行工程系统北京科技大学经济管理学院394.1 电子商务总体设计内容需求功能图计算资料产品目录标准图纸零件表准则规格说明书材料表工具单DINIS