百货商场竞争者分析

1、.：.；百貨商場競爭者分析商圈人口特质逛街者特性店铺吸引力争取顾客来店的方法竞争店的情况顾客单价购买客数营业额目的图示立地条件总来店客数数促销活动广告促销的吸引力习惯性的吸引顾客组织化购买客比例店的笼统店铺外观器具店面的气氛店的概念店内动线设计商品配置齐全顾客商品关系照明颜色音响卖场设计平均购买点数店内陈列摆设气氛店面广告话题性与主题性店内促销价钱标示价钱带主力商品价钱待客技术平均商品单价销售型态与方式销售及商品知识效力方法店员的店内行动商品战略价钱战略商品齐全的方针新商品畅销品的陈列商品种类及库存管理商圈诊断 诊断日期 89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分48分评价三级商圈

2、一流地点诊断工程得分ABCDE1.商圈人口相对于本人公司设店基准，能否规模够大？ 10181614122.商圈人口过去3年能否有生长？10181614123.商圈客层的所得水准能否在平均值以上？10181614124.该地域的道路、交通情况能否整备完成？10181614125.该地域除了商业以外，能否有够多吸引人群的各项设备？10181614126.相对于临近地域的直接竞争商业密集区，该商圈能否具有优势？10181614127.商圈内或临近地域所在的竞争店是该店所欢迎的吗？10181614128.上街客层与该店所期望的客层能否相当一致？10181614129.对于居住在周边地域住民的生活环境能

3、否良好？101816141210.能否可预期该地域具有未来的开展性？1018161412立地诊断 诊断日期 89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分58分评价凋谢黄花明日安在诊断工程得分ABCDE1.上街人口过去3年能否添加？最接近的车站上下乘客过去3年能否添加10181614122.该地域的商业活动能否年年开展？10181614123.该地域公有、私有停车场，能否足够？停车能否方便？10181614124.该店铺能否处于周游动在线的主要位置？10181614125.该店铺的通行量能否与主要干道一样或差不多？10181614126.最接近的车站或主要干道是可以直接看到该店铺？10

4、181614127.与该店铺同一动线能否有大型店存在？10181614128.从最接近的车站到该店铺能否有什么妨碍物或妨碍来店的条件？10181614129.店铺立地上能否具备多数根本不利条件？101816141210.商圈的变化能否随时留意、对应？1018161412顾客诊断 诊断日期 89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分76分评价忠实顾客有以赖之诊断工程得分ABCDE1.入店客数过去3年能否有生长？10181614122.客单价过去3年能否有生长？10181614123.该店铺最欢迎的顾客层目的客层，过去3年能否有生长？10181614124.上街者构造与来店客构造能否坚

5、持平衡？以星期几别也没有问题吗10181614125.能否确实吸收新的上街客层？10181614126.营业额确实生长全店平均值以上的同时，顾客层能否也扩展？10181614127.对比商品战略、店铺战略，来店顾客构造，能否适当？10181614128.旧顾客能否带来新顾客？10181614129.最欢迎的顾客层目的客层之获得，能否比竞争店多？101816141210.目的购买、激动购买的比例能否理想？1018161412店铺/功能诊断 诊断日期 89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分70分评价老店改装笼统至上诊断工程得分ABCDE1.店头入口能否随时引起通行客的兴趣，展现力能

6、否足够显眼？10181614122.店内动线能否为温馨的布置？10181614123.从业人员对顾客提供效力的动线，能否充分考量？10181614124.能否在诱导顾客到各个角落，愉快选购商品方面下功夫？10181614125.销售用容器及各种陈列装饰，能否处于适当位置，会不会构成购物或通行妨碍？10181614126.各货区能否具有充溢个性的诉求！？以及提升全店笼统的相乘效果？10181614127.店内整理整顿的任务能否彻底？10181614128.能否充分考量季节感、生活感塑造店内气氛？10181614129.能否随时检讨，并努力于提升店铺整体笼统，成充溢活力，受顾客欢迎的店铺？1018

7、16141210.店铺塑造能否配合上街者构造？店铺战略与主要上街者能否一致1018161412店铺/陈列、装饰诊断 诊断日期 89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分84分评价丰富感充实性齐备诊断工程得分ABCDE1.卖场布置、陈列能否一目了然，适于通行选购，空间展现能否温馨？10181614122.店铺空间能否有效充分利用，毫无浪费？10181614123.陈列装饰能否采集中型配置，凸显重点专柜、重点商品？10181614124.陈列能否充分展现出商品的充实感？10181614125.店内引导的设计及展现上，能否充分利用各类器材、POP等？10181614126.各货区的展现方

8、式，能否吻合现代顾客文化？10181614127.能否充分考量橱窗的装饰物及配件，以吸引通行客？10181614128.能否放置有破损及老旧的杂物器具、空箱及破旧的POP？10181614129.照明与卖场气氛能否吻合？能否有不搭调之处？101816141210.照明的亮度、位置及方向，能否减弱商品颜色或呵斥顾客之不悦？1018161412商品/商品构造诊断 诊断日期 89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分88分评价齐全性多样化均佳诊断工程得分ABCDE1.商品构造能否与该店铺等待之顾客层相吻合？10181614122.商品陈列能否易取，且能让顾客自在考量？1018161412

9、3.能否充分掌握畅销商品，不漏失销售时机，敏锐地视需求变换商品？10181614124.能否充分备有顾客需求品的库存量，有无缺货情形？10181614125.新产品能否醒目地展现、陈列，能否设置新产品专柜？10181614126.相关商品能否齐备？10181614127.店铺整体的商品、效力构造、陈列，能否能引起顾客的激动式或瞬间式购买？10181614128.能否透过商品新商品提供顾客信息？10181614129.只需本店才购得到的商品数够不够多？101816141210.店内的商品构造能否属选择性的，使顾客可以产生购买志愿以及能进展比较购买？1018161412商品/价钱诊断 诊断日期 8

10、9年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分90分评价价钱诱因竞争力强诊断工程得分ABCDE1.价钱卷标的标示能否清楚易懂？10181614122.能否明示卖场与价钱，不但入店客能立刻留意到特价品以及降价品？10181614123.能否明确区分，以价钱作诉求的商品和以机能质量作诉求的商品？10181614124.能否巧妙运用POP提供降价拍卖情报？10181614125.能否强力推销成套销售价钱的优点？10181614126.新产品能否明确提示特征及价钱？10181614127.附赠商品能否一目了然，此外能否视商品性质设计赠品？10181614128.店员对各个商品的价钱，能否完全掌握

11、，并能进展阐明？10181614129.能否充分运用厂商提供的价钱卷标以及促销品？101816141210.对于商品的销售价钱，能否随时与竞争店进展比较或自行研讨？1018161412促销诊断 诊断日期 89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分78分评价手段灵敏一枝独秀诊断工程得分ABCDE1.店铺内外装潢能否充分发扬与顾客沟通或发动顾客的作用？10181614122.广告活动吸引顾客上门的各类活动、 DM、传单等能否奏效？10181614123.通行客能否能店外可以一眼看出该店目前的活动销售企划、促销活动、庆贺活动？10181614124.POP配置能否适当？表现能否充分发扬诱

12、导的影响力？10181614125.店内的促销诉求能否有效利用店铺空间做最正确展现？10181614126.促销诉求与各店铺以及专柜商品的陈列装饰能否吻合？10181614127.促销活动能否在明确的主题下展开？10181614128.促销的企划展现，能否符合企业笼统、店铺概念等个性化的展现？10181614129.已过去一年间，该店铺本人企划的促销活动中，能否有获得顾客的一定者？101816141210.店铺担任人能否不断坚持拟定促销方案，进展实施的热忱？1018161412待客/应对诊断 诊断日期 89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分84分评价实际顾客第一主义诊断工程得分

13、ABCDE1.店员的商品知识能否充分，相关商品也知之甚详？10181614122.店员能否注重顾客温馨、亲切、迎客的气氛，能否让顾客感受的到？10181614123.效力、态度、姿态能否适切？10181614124.用语能否客气、清楚，而且从顾客来看，喜欢和店员说话？10181614125.顾客讲的话，能否留意听？10181614126.顾客要求的事情，能否快速掌握，并能掌握重点阐明或应对？10181614127.关怀、留意、诚意等，能否让顾客感到贴心？10181614128.对于顾客带来的小孩能否也同样关怀、应对？10181614129.对于冷漠的顾客，能否也能客气、亲切、应对？101816

14、141210.顾客要走的时候，能否能招呼的让顾客乐于下次再度光临？1018161412竞争诊断 诊断日期 89年9月28日对象店铺长安店诊断人林x祥、翁x如得分88分评价日新月新年年创新诊断工程得分ABCDE1.就店铺所期望的顾客目的顾客能否为该地域第一商店？10181614122.虽有地域第一商店，却有其它称不上地域第一商店的要素？10181614123.过去3年营业额生长率能否比直接的竞争店或地域竞争大型店的生长率高？10181614124.比较直接的竞争店或地域竞争大型店，立地能否较有利，店铺能否较醒目？10181614125.比较直接的竞争店或地域竞争大型店，能否具备3项以上优势？10

15、181614126.比较直接的竞争店或地域竞争大型店，店铺笼统能否较高？10181614127.能否随时查验竞争店及地域竞争大型店的商品齐全度、店铺展现、促销活动等？10181614128.对于直接的竞争店或地域竞争大型店的变化，在必要时能否具备对应的体制与实际？10181614129.卖场展现力能否比直接竞争店具有优势？101816141210.话题提供力能否比直接竞争店或地域竞争大型店有更多的时机？1018161412十一. 零售业诊断表之雷达图80分10.竞争诊断9.待客/应对诊断3.顾客诊断2.立地诊断断1.商圈诊断8.促销诊断4.店铺/功能诊断5.店铺/陈列装饰诊断7.商品/价钱诊断