XXXX个人与团队管理形成性考核册参考答案

1、.：.；个人与团队管理 构成性考核册答案作业1第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思索他的目的，自我认知、有效学习和确定目的方案。指点：重新思索前面写的三个开展目的，并且思索本人将如何实现这些目的，根据思索结果完成下面提供的行动方案表。在开场方案之前必需做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一同检查本人的目的，看看这些目的能否与公司的目的一致。在做练习前请先看下面给出的例子：表4-1 行动方案表例子主题：个人组织和指点才干目的 他希望实现什么？到一月底将一项反复的日常任务委派给一位团队成员，这样我就可以集中留意力进展方案和管理活动目前的才干程度 他如今在哪里？很难放松控制，

2、不置信团队成员可以按照本人的规范完成义务；破费大量时间处置并手把手地教团队成员，根本没有授权的时间行动步骤他将在怎样做？开展方法是什么？果断放权，下周就决议一项授权周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资源部门借来录像进一步学习时间表 什么时候开场？ 什么时候完成？ 什么时候总结？下周一开场，一月底完成并进展总结评价 他怎样知道到达了目的？ 他能在那些方面做得更好？我可以更有自信心进展授权，不插手，让他人用本人的方式去做信任他们，每周我将有更多时间用于方案总结和重新安排 下一个挑战是什么？ 什么时候出现下一个挑战：授权更多复杂的义务，鼓励团队成员的自动性二月表4-2 行动方案表1主题：开创本人

3、的事业目的 长期六年 他希望实现什么？我希望本人当老板，开创一番属于本人的事业目前的才干程度 他如今在哪里？如今缺乏组织和管理才干，文化程度和业务程度有待提高行动步骤他将在怎样做？开展方法是什么？努力学好文化知识，不断提高本人的业务程度，参与MBA等的管理和组织才干的培训，周围的朋友能协助 我，大家一同努力时间表 什么时候开场？ 什么时候完成？ 什么时候总结？从如今开场学习每月进展一次总结六年内实现目的评价 他怎样知道到达了目的？ 他能在那些方面做得更好？当开张的那天做好方案，合理利用时间安排本人应该做的事，对本人充溢自信心总结和重新安排 下一个挑战是什么？ 什么时候出现学习更多新颖知识，组织

4、后管理好员工和公司的义务实现目的后出现 行动方案表2主题：提高本人的文化程度和实际技艺目的 他希望实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技艺成为一名高级技师目前的才干程度 他如今的程度在哪里？技艺级阅历缺乏行动步骤他将在怎样做？开展方法是什么？多学习实际知识、谦虚讨教、多动手，多实际师傅时间表 什么时候开场？ 什么时候完成？ 什么时候总结？从如今开场学习二年内两个月评价 他怎样知道到达了目的？ 他能在那些方面做得更好？考证过关更应该多练习总结和重新安排 下一个挑战是什么？ 什么时候出现高级技师实现目的行动方案表3主题：提高本人的任务才干目的 他希望实现什么？提高本身的任务才干，尽快升职目前的才干程度

5、 他如今的程度在哪里？知识不够行动步骤他将在怎样做？开展方法是什么？多学习实际知识、谦虚讨教、多读书，读好书时间表 什么时候开场？ 什么时候完成？ 什么时候总结？从如今开场学习一年内两个月评价 他怎样知道到达了目的？ 他能在那些方面做得更好？考证过关更应该多练习总结和重新安排 下一个挑战是什么？ 什么时候出现阅历实现目的作业2表7-3 当日的方案当日的目的行动时间阐明早餐8:30-9:00让本人精神充沛打给客户9:00-10:00联络向指点汇报任务10:00-11:00及时与指点沟通收发邮件11:00-12:00与客户互动午休12:00-14:00休憩打给新客户14:00-16:00联络新的业

6、务培训、会议16:00-17:00仔细投入看报纸、写任务日记17:00-18:00总结第二部分：完成方案贯彻当天已制定好的方案，只需有能够就执行他的方案。第三部分：回想在一天的任务终了时，回想他的方案并问本人以下问题：我到达了主要的目的了吗？假设 没有，这什么？ 到达了任务目的我把一切任务做完了吗？假设没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使方案没有完成？没有在完成优先级为B的任务时，我能否可以不被打搅？可以我把一项或多任务委派或分配给他人了吗？ 没有任务委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才干改良本人的方案以及以后的任务方式？提建议合理方案安排时间，多委派任务、授权作业3第三次：任务沟通，第三至

7、五单元第8-19章，包括任务沟通口头沟通、会议沟通和书面沟通、团队简报团队简报、分析听众、抓住听众技巧、预备团队会议简报内容和团队报告。指点：本作业综合本书的内容，要求经过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反响。1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。会议不一定非要是面对面的方式，也可以是、电视或者网络会议。例如，他想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出阅历，引荐一些更为有效的方法；提出改良展政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进展其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议搜集意见、看法、观念和见解，随后，写出

8、他的结论和建议。2、规划和完成书面资料和召开会议。也可以与上级经理讨论他的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改良会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议要求与会者填写意见反响表；关于书面资料核对一下他所写文件的可读性。4、最后，举出他将要进展的三项改良措施，使他的沟通更为有效。1建立良好的人际关系，在一同任务的同事，事先将会议的内容要告知，参与人员。2擅长倾听，要用心去倾听，排除杂念，专心致志。3擅长提问有助于了解听众的了解程度。作业4本单元包括会议沟通、任务

9、报告和任务谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤一样、本次大作业主要引见任务报告和任务谈判。1.任务报告指点：运用前面所学习的各种技艺，再为任务报告作预备的根底上，真正做一次任务报告。在报告过程中，安排听众中的一些人对他的报告作出反响。他也可以从他的经理或团队成员处获得反响信息。这些反响信息可以协助 他认识本人报告的效果，并可以协助 他做出改良。后面提供的反响调查表可以协助 他获得一些初步的信息。报告完成之后思索：他的报考能否胜利？有两个主要规范：他能否让听众高度参与 预期的目的能否到达运用从听众处获得的反响信息和他本人对做报告过程的领会，写下4项改良措施任务报告内容物理的真实性任务报告

10、不夹杂个人观念有处理问题的方法有必要的抄送填写调查表：在进展任务报告之前，被调查者需求先看下表中所涉及的工程。在作任务报告的过程当中不要填写，在报告终了后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标志：1表示做得非常好；5表示做得很差。他可以在每道题后的空白处参与他的评论 调查表主讲人能否：让听众了解为什么需求做这次报告非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5 能否思索到听众的了解程度非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5提供的信息能否明晰准确非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5信息能否符合逻辑，听众能否了解非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5听众能否有兴趣非常好 好

11、 普通 差 很差1 2 3 4 5运用视觉辅助手段能否得当非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5能否鼓励听众提问，适时作出评论非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5能否可以尽量减少干扰与中断非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5能否严厉遵守时间规定非常好 好 普通 差 很差1 2 3 4 5后面省略。2.任务谈判指点：。请记下：哪些事他做得好？哪些是做的比以前好？哪些地方能有所改良？本人规定几条按SMART方式改良的目的不要多于三条1留意合理的量化2内容要详细3要留意相关性原那么总结：。作业5指点：本大作业是对这一单元中的几章内容的复习与总结，并以报告的方式给出结果。要求在前

12、几章终了时的练习的总结与复习的根底上，利用练习的结果写一份报告。其中，报告要求阐明以下几个方面的内容：本组织的目的组织赖以生存的业务，组织的构造方式以及组织的预期目的即从输入到输出，组织的使命/目的/目的；组织和团队的利益相关者是谁包括现存的任何冲突本组织和本团队的主要挑战是什么本团队如何促成组织高层制定的战略组织文化如何影响本团队的运作方式总结：大作业需求在各章最后练习的根底上完成。经过大作业他会对本人所在组织有更深的了解。他会知道本人的团队怎样方式才干更好的促进组织目的的实现。他可以经过这样的练习与学习有效的提高本人的管理才干。作业6第六次：团队腾飞，第九单元第31-34章，包括团队的根本

13、知识、团队内部建立、团队维护和团队外部关系。指点：本练习要求他就团队开展中需求优先注重的领域与他的团队进展讨论，并做出一具行动方案。1、 他的团队开展中最需求注重的三个领域：1目的明确；2支持与信任；3合理利用冲突2、 向他的团队做一个关于这三个领域的简单引见，需求阐明为什么注重，以及这些领域可以这团队带来什么益处？1团队是一群为到达共同目的而一同任务的人员，2每个成员的心中都有一样的目的，并为之斗争，3相互支持并为之斗争。3、 讨论：1 三个领域的重要性？目的是团队成员前进的根底，必需提示成员时辰牢记信任的气氛令团队成员能全身心地参与并担忧支持合理的冲突做出的决议比没有冲突情形下更好。2 它

14、们应该如何得到注重？每个队员应从思想认识得到注重，加强团队认识互置信任，相互尊重。3 整个团队应该如何参与这些领域？定期召开团队会议，加强团队成员之间的交流，培育团队成员之间融洽的关系。运用六项思索帽子的方法讨论这些问题：六项思索帽子方法是如何协助 我们讨论的运用此方法的困难我们应该学习什么允许，每个人每次集中思索问题的一个方面，同时也允许每个人可以，在思索中转变角色每个人对同一个问题的看法不同，偏重于问题的不同方面，沟通出现妨碍以下仲公开的实事求是的态度表达不同的观念和看法并相互尊重，从而到达共识4、 运用下表总结讨论结果及将采取的行动领域采取的行动担任人检查时间目的明确会议沟通张三马上支持

15、与信任了解每个成员，仔细倾听李四随时合理利用冲突注重问题王五随时作业7第七次：团队学习、团队目的，第十至十一单元第35-42章包括团队学习员工学习与开展、支持团队学习、培训与训练在职培训、团队目的确定团队目的、制定和确认方案、监视控制和支持、评价任务绩效。指点：编制一个团队开展方案，将一切的信息整理好，然后想想他在本章所完成的任务，特别是团队培训需求表和培训方法选择，这个任务是他在第36章的练习中完成的，用下面的空白表格，草拟一份今后6个月的团队开展方案。重点思索适宜的在职开展方法和谁可以协助 他进展落实，在“指点人员一栏中写下指点者的名字，对不适宜在职培训的情况，思索安排离岗培训和程序，他需

16、求向培训或人力资源部门进展磋商吗？假设曾经制定培训开展方案的话，他的方案将怎样与他当前的方案相一致？要现实些不要想一次到位，由于他做不到，对于每一个团队成员，在三个开展要求方面都有了提高的空间。根据“完成栏中划勾的数量，在任何时候他都可以知道方案进展到了什么程度了。记住！拟订方案将涉及及到团队中的每一个人，所以他要同他们讨论。让他们从方案的阶段参与进来，在他得出结论以前，让每个团队成员都赞同开展要求。磋商同他的主管经理谈谈他想做什么，他需求给予的支持。作业8作业9他方案采取的行动解释缘由他将怎样实现和丈量每个行动的有效性，对此做出一个方案自我实现4 T2 F% U# A# a; M能过完成带来

17、个人满足蜗牛在线|学习者家园7 I n1 k$ v. L3 V; h7 R胜利地完成一个工程自尊遭到注重来满足需求经过得到表扬，提拨，成认任务业绩! v1 j# J: l# r! r7 n社会参与社交活动来满足经过与团队协作，开展友谊平安( s 9 M% ?1 z* + r7 H$ f平安任务环境 + t& V0 t, ?+ 5 Y5 u6 $ M经过平安的任务环境来满足生理# + : A# # X0 J+ m# _( ) x- z& D工资、任务条件! G; V: w4 s- Y+ 经过工资收入和良好任务条件来实现蜗牛在线|学习者家园3 b j# z! w n: K+ Y作业10第五次：个人

18、与团队、个人与企业，第七至八单元第23-30章，包括个人与团队指点者的素质、指点方式、建立信任和指点授权、个人与企业影响组织的要素、组织的目的、制定决策和组织文化。指点：本作业包括以下两部分：第一部分从比较广泛的角度审视他的指点角色；第二部分那么要详细地评价他的各种技艺，素质以及各种技巧的运用。第一部分 评价他的角色思索他作为指点所担当的一同角色，然后填写以下表格。评价角色需求运用的指点角色列出各项内容优势在优势处打勾弱势在有待改良处打勾不具备在需求开场培育处打勾让团队知情鼓励员工任务培育团队成员使团队充溢热情任务授权向团队下达指令然后确定提升指点才干的方案，他可以决议首先加强弱势角色的培育。或者可以扮演一个原先被忽略的重要角色.在下面记下他的开展方案。第二部分 技艺、素质以及技巧的运用如今我们来详细的评价他的开展方案中的各个方面。审视技艺和方法第一、二列：首先检查本课程每一章节结尾部分所完成的练习，尤其要留意：他所具备的技艺和素质，以及他所需求改良的地方。经过他尝试各种技艺和方法验证学到的东西然后填写开展指点才干方案的前两列；我的优势和有待培育的方面。他可随时修正，使它更适宜于他。工程我的优势有待培育的方