适用于中小企业的员工礼仪管理

1、.：.； 广州源方五金塑胶员工礼仪规范目的：本公司为树立良好的企业笼统并构成良好的企业文化，规范员工日常生活、任务中的言行举止，特制定本规范。范围：本公司一切员工的言行举止规范。权责：管理部部担任本规范的制定、修正、解释和执行过程中的指点监视。规范内容与方法：41仪表端庄、整洁。详细要求是：(1)头发：员工头发要经常清洗，坚持清洁，男性员工头发不宜太长。(2)指甲：不能太长，应经常修剪。(3)胡子：胡子不能太长，应经常留意修剪。(4)口腔：坚持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。(5)女性员工化装应给人清洁安康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓郁的香水。42员工服饰应清洁、方便，不刻意追求修饰。

2、详细要求是：任务服：任务服要经常清洗干净，如有破损要及时修补，上班时要穿戴整齐。衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖子不得污秽。领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并留意与西服、衬衫颜色相配；领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。鞋子要坚持清洁，如有破损及时修补，不得穿带钉子的鞋。女性员工要坚持服装淡雅得体，不得过分华美，不准穿低胸、无袖、超短裙进入任务场所。男性员工不准穿背心、短膝裤进入任务场所。43在公司内外员工均应坚持优雅的姿态和动作。详细要求是：站姿：两脚脚跟着地，脚尖分开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清他的面孔；两臂自然，不耸肩，身体重心在两腿中间。会见客户

3、或出席仪式站立场所，或在长辈、上级面前，不能把双手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双脚平行放好，不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视对方。要挪动椅子的位置时，应先把椅子移到应放的位置后再坐下。公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要热情大方，不卑不亢，伸手时同性间应先向位置低或年轻的，异性间应先向男方伸手。出入办公室或房间的礼貌：想进入他人的办公室或房间，要先悄然敲门，得到应许后方可进入。进入后，要回手关门，不能大力、粗暴。进入办公室或房间后，如对方正在讲话或接听，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要看住

4、时机，并向对方表示歉意。递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖指向本人，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖指向本人。走通道、走廊时要放轻脚步。无论在本公司内，还是到访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢行。44说礼貌用语，做文明行为。详细要求是：时辰留意公司和本人的笼统，不说粗语、脏话，不做低级下流动作。同事之间有职务的，称谓职务；没有职务的，一致以姓氏+“先生或“小姐等相称。与人见面时称“您好，和人道别时，说“再见。有求于人时，用“请、“您等敬词；有愧于人时，用“对不起“请原谅等歉词；得到他人协助 时，用“谢谢您、“费事您了等谢词；有助于人时，用“没什么、“别客气等谦词。遇到来宾或客户观赏，要礼貌问