管理及其决策-团队专辑

1、.：.；管理及其决策 第二十辑 团队专辑三 1、经理们对团队的“开展负有责任，由于他对团队本身开展的长期目的承当责任。假设一个团队被授予新的权益和责任，而并没有具备必需的知识以担任的方式运用之，这就等于一捆硝胺炸药被点燃了。以下四个步骤有助于开发团队的才干： 分享一切相关的商务信息而且要保证团队成员完全明白这些信息。 强化团队处置问题的才干经过将训练和任务直接同团队的实践问题结合起来进展。 提高团队的决策才干。 保证团队单于决议做好任务的最正确方式或者说是“重新设计。 2、指点的作用就是同团队一同任务，协助 其提高运用信息、处理问题和决策的才干。当团队表现出可以为决策担任的才干的时候，便可被授

2、予更高级的权益、资源、信息和培训。3、界定团队界限有助于团队聚焦于它能做什么，防止它做出向消费者提供产品或效力格格不入的决议。边境条件建立了团队开展任务的界限或限制。这种管理技术为团队提供了较高层次的自治。当出现问题或面暂时机时，鼓励团队做出发明性的决议。当团队不断成熟并在成熟标尺充分显示其才干时，其边境条件会不断加宽。4、边境条件的特点如下： 时间界限：规定时间限制和界限。 资源：规定最大限制的可用资源。 设备：明确设备界限或限制。 权益：规定指令边境。 管理哲学：规定团队必需遵行的根本管理原那么。 预算：规定团队可以开支的上限。 场位/实体空间：规定实物界限。 平安：规定团队必需思索的维护

3、界限。 法律：规定必需遵守的相应法规。 5、许多技术可以用来协助 团队评价在过去的探求中学到的东西。有一种方法是将导致团队灾祸的艰苦事件列出时序表。经过分析多个事件间的关联，团队成员经常会解开那些最终会令团队出现艰苦运营失误的细小决议失误之谜。 时序表的一种新方式便是矩形图横坐标是事件，纵坐标是积极事件和消极事件。它注重察看过往事件的关联，可以发现哪些事对团队运转具有积极的或消极的影响，更有，这种评价力可以提示置团队于不可逆灾难的几件事件。6、假设团队曾经做出了错误的决议，他应同团队一同坐下来，反省错误的方法，强调从这次教训中可以学到什么。不要指摘任何人或滥用职权，只是通知团队这个拘役所带来的

4、影响，并让团队研讨所学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不再发生。7、要确保一切团队成员对该组织、其目的和其构造有一个根本的认识。团队成员假设不具备关于组织的根本知识，自然难以认识到一个决议对其他团队和整个公司会带来的潜在影响。团队成员接受的全局观念越强，他们在做决策时对整个任务的思索就会越多。 要抑制近视倾向。在执行一项会对另一团队或部门具有直接影响的决议之前，该决议该当重新检查，受影响部门的反响该当得到思索。通常，新的观念将会出现，这将大大改动最初的决议。 假设一个团队正在做出一些负面影响其他团队的决议时，他该当马上向其成员提供坦诚而直接的反响。问题制造人能够会是组织中最后一批认识到他

5、们的作品所具有消极影响的人。8、公正对待以往的成果，人们会以为他是凭仗实力，而不是试图抹杀历史，这里有个微妙但深化的区别。假设他确立的方针被视为继往开来，而不是向其以往的决议挑战棗甚至使前人丧失声誉，那些维持现状的既得利益者得抵抗便会小得多。9、团队领袖作用的一个中心部分，便是建立他的团队同组织中其他部门的有效联络。假设团队领袖有意无意地流显露这种信息，即该团队无须注重其他人的意见，或组织的其他部门是“落后的和“无效的，那么，他将会损伤这种重要联络的建立。10、一致通常引起误解，有人以为它同无异议 ，即团队的每一个人都以为达成的决议是最正确选择。下面这段话有助于定义一致： 一致不是说团队中每个

6、人都以为所达成的决议是最正确的选择而是说没有人在专业上遭到该决议的损伤，同时团队全体成员都支持决议的实施。11、团队召集会议力图达成一项一致时，请记住这些指南： 明确定义团队面临的问题； 强调两派之间的类似点； 确保有足够讨论时间； 防止减少冲突的倾向如投票 12、团队该当有认识地选择其情愿以此运营的程序。这些程序该当明确以下事体：如何最正确知道会议，如何做出最有效决议，指点意图在组织内如何得到传达，以及如何以建立性方式向团队成员传送反响信息。 程序是保证有效会议和团队相互影响的根本组织构造。程序只是为团队应如何行动提供了普通知识，它可以经过调理小组行动规范而协助 在团队成员中建立一种拥有感。

7、程序的详细实例包括： 会议按时开场和终了。 每次只能一个人发言。 决议由团队的一致赞同做出 议事日程要赶在会议前发出。 假设一团队成员能够不情愿与会或缺席，他由责任将他对任何会议讨论的问题的立场交代给一位将出席会议的团队成员。 一切团队成员有责任保证会议议题集中并不出轨。 13、事先发出议事日程可将会议的大部分责任由主持者转移到参与者。参与者在会前看到议事日程表时，他们会清楚要预备什么去讨论。 议事表也阐明了会议期间每个主题讨论的时间。制定一份构造严谨的会议议程表有以下要素： 目的 为会议做预备时，首先要做的便是明确会议首要目的。 议事日程 日程表列出会议期间要讨论的一切问题。 时间 要阐明每

8、项议题所需的时间，以便规定会议总共需求的时间。 信息 告之与会者会前搜集的信息和必要的预备任务，或在会议期间分发的其他资料。 结果 阐明每项议题的预期结果 14、会议的效果相当大程度上是在参与者进入会议室之前就决议了的棗关键在于谋划。草率谋划的会议必然导致草率结果。采用以上程序设计的会议会比较有效。此外，会前发出议程表是向消除与无预备和迟到者相关的费事方向迈出了一大步。15、当断不断，反受其乱。要想在当今时代坚持一定的竞争力，运营机构在决策和实施决策方案时必需当机立断；任何延误都会呵斥严重后果。16、当决策遇到困难时，要留意的重要问题是不做决议会呵斥什么样的影响。值得留意的是有些团队不断拖延关

9、键性决议，他们无动于衷使得他们在最后没有任何选择余地棗实践上这是不做决议的决议。 当决策完全堕入僵局时，应该提出这样一个问题：“今天不做决议会有什么样的后果？或者“假设我们今天无法做出决议，事情会开展成什么样？通常情况下，不做任何决议比 某些行动的后果更严重。17、处置睬议中的混乱情况 为了获得好的结果，一旦发生混乱局面，一切团队成员都应有同样的才干使团队留意力重新集中起来，使会议重新回到正题上来。确实，这应该是个长期目的棗建立成一个有自我调理才干的团队。然而，大多数团队是依托会议主持人出面处理睬议中出现的问题。因此，主持人必需有一定的战略来处置他能够出现的混乱的局面。 要有耐心。 要有预防措

10、施。 察看会议进展。 要在干扰行为出现后用客观的言语予以描画。如：“我想我们如今脱离主题了。“我以为他的意见与我们如今讨论的问题无关。 运用根本原那么。 共同为会议的胜利担任。 注重不赞同见 18、建议机制中的现金奖励是建立在激发人的积极性的一种过时的想法上棗钱！仅仅为了钱，人们是没有积极性的。实践上，内在要素比一小笔现金更能激发高度的积极性。由于内在要素对做好任务，对自主确定方案、直接参与决策、处理问题和接受有关任务效率的反响信息都具有决议性的作用。19、团队成员对官派指点人的影响和指点持对抗或抵抗倾向，是团队开展期的一种自然景象。团队指点等其他起指点作用的任何人都应明白这一点。抑制团队对抗

11、心情的最正确战略是把时间和精神都集中在议论未来如何开展团队成员与团队指点的职责和责任上。20、一个团队的存在不能没有强有力的指点和支持。团队任务机制在许多方面与传统管理想象和实际都是背道而驰的，因短少指点人的支持和担任对这个团队来说就是在做死亡之吻。21、一个短少根本技艺例如，召集有效的会议、进展决策、处理问题和提出并接受反响信息的团队就容易堕入姿态。一个有良好根底但并不继续获取和运用新知识的团队也会遇到同样的问题，在未来也会堕入姿态。22、十三条操作规程是防止发生姿态的保证。经过拟订这些操作规程，团队可提高其任务效率，减少堕入看不见的圈套的能够性。 以用户为中心 目的明确 指点原那么 建立公认的限制条件 有效会议和相互交流的习惯 职责清楚 一个团队有效运作所担负的职责范围存在于三个级别上。第一级是懂得什么责任和知识是全体团队成员都应具备的。这些根本要素应包括诸如专门运营知识、主要人际交往的技艺、团队任务根本技艺、工艺技术、第二级是团队中一小部分人现有的团队专门技艺和知识。专门成分包括那些不适用于交叉训练，但对团队完成任务目的又是必需的义务。第三级是开展。开展范畴中确定的义务是那些团队应该知晓的，但目前又无才干掌握的领域。明确划